Social Fund of Russia
383 مراجعات
فبراير 20 ، 2023
Был в пенсионном фонде по поводу нескольких вопросов. Сотрудники вежливые, все хорошо объяснили. Очередей нет. Взял талончик в терминале и сразу вызвали.
نوفمبر 1 ، 2022
замечательно всё, кроме игр с записью. смысл, если терминал не работает и всё равно живая очередь.
но организационные моменты компенсируются личными качествами персонала. очень душевные люди!
مايو 5 ، 2022
5 мая в четверг, когда указано, что рабочий день до 17.30 я приехала в 16.45 на подачу документов. В холле меня встретила администратор Ольга Константиновна. Сказала, что кабинет работает до 17.00 и надо было раньше приходить и вообще люди нормальные с утра приходят. Я сначала растерялась от такой подачи и такого хамства, сказала что с утра не могла на что был получен ответ, что они не собираются по ночам работать. После чего эта мадам прошла за свое рабочее место за стойку администратора. Уже охранник сказал, что сейчас принимает только одна женщина и из за этого работает до 5ти. Логика конечно не понятна, можно было бы указать хотя бы хоть где то реальные часы работы. Особенно поразило то, что меня отчитал совсем не знакомый человек. Прошу провести беседу с администратором на тему ведения адекватного и дружелюбного общения с посетителями.
21
2
مايو 31 ، 2022
Это ужас,а не ПФР.Администратор(женщина с красными волосами и слипшимися от туши ресницами)хамка,не слышит о чем ее спрашивают и соответственно предоставляет абсолютно неверную информацию,истеричная и не компетентная.Я обратилась для подачи оригиналов документов,которые затребовал пфр после подачи заявления на распоряжение маткапиталом (подавала через госуслуги).После подачи заявления ,пришло уведомление,что необходимо принести документы,хотела записаться на прием в пфр через их сайт,там это сделать не возможно,т.к. ни на ближайшие дни,ни на месяцы вперед нет записи.Обратилась на горячую линию с вопррсом,как быть,сказали,что в порядке живой очереди,по часам работы сориентировали,что вторник до 20 с 9 утра,остальные дни до 17:30,кроме выходных.По итогу,приехав сегодня(31.05.22,вторник) в 17:07,в отделение на Мамина-Сибиряка 38 получила кучу негатива и ушла ни с чем.Как только я зашла ,сразу постаралась уточнить у администратора,куда могу обратиться со своим вопросом,в этот момент ей позвонили по личному вопросу и она решила поболтать по телефону,игнорируя меня с маленьким ребенком на руках,с ней же в кабинете находилась еще одна сотрудница,которая вышла ко мне и начала объяснять,что документы принимают только 17 и приезжать надо до 16 почему то,хотела задать пару уточняющих вопросов и уйти,тут выскочила из кабинета администратор и в грубом тоне начала мне высказывать,что я поздно приехала и вообще надо записываться заранее,начала мне тыкать в какие то бумажки на двери офиса,якобы где все написано,завязалась словесная перепалка,просто довела до слез меня.Я говорю ей одно,она твердит вообще о другом.Сказала,что я тупая…ну это нормально?!Я в ужасе от такого отношения сотрудника,это неприемлимо в какой бы сфере ты ни работал,какие бы люди ни приходили.Такого еще нигде не встречала.
11
2
ديسمبر 8 ، 2022
Отзывчивый персонал, вежливый и тактичный. Быстро проконсультировали, обработали документы.
1
يوليو 22 ، 2022
Зашел чтобы узнать как внести изменения в стаж работы, администратор все рассказала, показала и подсказала, спокойная отзывчивая женщина, спасибо ей. Написали, отправили, а на следующий день уже перезванивают и уточняют. Вроде все рассказал, обещали исправить, посмотрим как и когда сделают.
2
يونيو 25 ، 2022
Сотрудники очень доброжелательные и квалифицированные. Быстро оказали помощь в оформлении пенсии. Осталось приятное впечатление от посещения.
4
يوليو 4 ، 2023
Ужасное место. Очередь практически не двигается. За 40 минут прошёл один человек. Закладывайте целый день на посещение данной организации.
4
فبراير 20 ، 2023
Пришла получить выписку из электронной трудовой. Не поступали сведения от работодателя об увольнении. Сформировали выписку. Оказывается мой работодатель не сдал отчет. Специалисты в 116 кабинете помогли решить мой вопрос.
1
يونيو 21 ، 2022
Отзывчивый персонал, все объяснили, рассказали какие льготы положены предпенсионерам. Большое спасибо, успехов в работе, здоровья, терпения в вашей нелёгкой работе.
2
5
مايو 5 ، 2022
Получить СНИЛС на ребенка - это целый квест. На госуслуги номер не отправили, причину назвать не смогли. Сказали только: «По техническим причинам».
Дозвонились до колцентра, там сказали либо по записи, либо в порядке живой очереди. По записи попасть возможно только через 2 недели. Обратились по месту, т.к. СНИЛС нужен срочно для предоставления в другую бюджетную службу, чтоб получить в порядке живой очереди. Оказалось, что терминал, выдающий талоны живой очереди, не работает. Размещена бумажка «Терминал не работает, обратитесь к администратору». Администратор организовать живую очередь не может и предложила записаться на приём … через 2 недели. Вот прям «Для людей»!
7
1
فبراير 14 ، 2022
Отзывчивый персонал. Удобная навигация. Большое количество специалистов. Быстрое решение проблемы. Маленькая парковка, в час пик, к сожелению, приходится оставлять машину вдалеке.
1
3
ديسمبر 16 ، 2022
Есть место где работают приветливые администраторы .На протяжении выяснения своих вопросов увидела порядочное ,доброе отношение к людям .Благодарю вас.Парковки нет, всё занято .
ديسمبر 5 ، 2022
Всё понравилось, даже не ожидали, что будет так быстро. Специалисты грамотные и вежливые.
Мы были с женой в 214 кабинете.
ديسمبر 21 ، 2022
Все отлично, опоздал в свое назначенное время, но специалист приняла меня, очереди нет, быстро решил свои вопросы, огромное спасибо за понимание,
1
فبراير 19 ، 2023
Очень приятно удивило очередь быстро двигалась. специалист вежливо все объяснила. Всё сделано качественно
1
1
يوليو 3 ، 2023
Сотрудники на 2-этаже очень грубые отношения делают, почемууууу, они грамотные люди должны же ,вообще мне обидно было!!!!!!
4
ديسمبر 1 ، 2021
Эта организация существует видимо не для пенсионеров. А наоборот. Дозвониться до них за гранью реальности. Существует запись на сайте госуслуг, но бабушке в 70 лет каким образом надо обучиться работе на компе и купить его, чтобы записаться на прием. И они по старинке едут туда, а там их никто не ждет и талончики на прием к специалисту разлетаются не успев появиться в первые 5 минут начала работы. И даже если вас осчастливили и вы попали на прием- вам ничего вразумительного не скажут. Сужу по личному опыту. В августе получила пенсию меньше на 111 руб. Показалось странным. Решила дождаться сентября. Все повторилось. Записалась на прием на конец сентября на госуслугах. Специалист видит что стразовая пенсия уменьшилась за 2015 год. А почему объяснить не может. Вышла ни с чем. Написала заявление у администратора. Ответ пришел через полтора месяца- вся вина на компьюторную ошибку. И что по моему заявлению ошибка будет исправлена. А я выяснила , что у многих такая ошибка и суммы приличные до 900 руб минус из пенсии. И кто не обратился с письменнвм заявлением, тому никто и исправлять не собирается. Только заявительный характер обращений подлежит пересмотру. Нормально? Напортачили они без наших заявлений. А мы должны их ловить и просить исправить ошибку. А если бабушке больше моих лет и она не может так добиваться- никто не вернет ей деньги. Сейчас в пандемию им на руку что пенсионеры ограничены и они творят что хотят.
23
2
يوليو 1 ، 2022
Терминал для выдачи талончиков не работал, администратор на входе распределяла людей по окошечкам. В результате на входе скопилась большая очередь. Но когда удалось попасть в нужное место, вопрос решился быстро и качественно. И на том спасибо!
4
2
أغسطس 11 ، 2022
Запись на сайте примерно на месяц вперёд. Пришла по записи, а оказывается можно было и по очереди, в результате просидела дольше, чем рассчитывала. Вопрос у меня был простой, поэтому все решили нормально. В самом помещении чисто.
1
فبراير 20 ، 2023
Уточняла вопросы по поводу оформления снилс и пособия на ребенка. Сотрудники хорошо объяснили, помогли с вопросом.
مايو 20 ، 2022
На удивление, ничего плохого сказать про ПФР не могу, на всё вопросы получила ответ, принимают даже за две минуты до обеда и до конца рабочего дня, очереди либо нет , либо она не большая. Специалисты грамотные, вежливые. Несколько минусов- телефон на сайтах не тот, часы работы тоже, и высокий этаж без лифта для пенсионеров тяжело подниматься.
3
يوليو 11 ، 2024
Сотрудники не очень хорошо работают
4
نوفمبر 18 ، 2022
Взяла по электронной очереди талон но он не дает никаких привелегий все равно очередь , ответ на свои вопросы как обычно получила походя по кабинетам , в итоге начальник мне дала все ответы , зачем сотрудники непонятно
5
يونيو 16 ، 2022
Когда зашла увидела большую очередь, думала на долго... но нет тут же подошёл администратор, спросил по какому вопросу и проводил к окошку для решения . Всё быстро, качественно, объяснили без проблем что нужно сделать 👍
1
أكتوبر 15 ، 2021
В этом здании творится беспредел, я пришла в первые чтоб получить СНИЛС. Женщинам которая работает в 116 кабинете, после каждого посетителя бегала толи курить, толи куда либо. Мне не приятно было, я записана была на 14.15, в итоге сидела в очереди с людьми которые записаны меня позже, ещё и женщина эта бегающая курить с другой сотрудницей ПФР. Конечно, отзыв этот от души, и как бы не хотелось мне сюда идти в любом случае нужно будет по другим делам. Это только сотрудников менять нужно, хамки и ужасные работники. Я двадцать минут ждала когда она вернётся с перекура - это не в какие рамки не лезет
20
يوليو 25 ، 2022
Пытался оформить документы на ребёнка,- столкнулся с отсутствием парковки и очередью у регистратуры, человек 15. Охранник сказал,- "сначала в регистратуру, потом на третий этаж", там тоже очередь. Плюнул, уехал в мфц. Там подал документы за пять минут и уехал. Через два часа позвонили, сообщили о готовности.
1
1
سبتمبر 15 ، 2021
Подъехать удобно, парковочка маленькая. После слияния с Кировским управлением ПФ, неразбериха небольшая, охрана консультирует, спасибо им. Терминал не работает. Отправили к администратору. Этии4 звезды только оа и заработала. По моему вопросу привëз кучу документов, показал ей СНИЛС с телефона и без лишних тело движений она решила мои вопросы в течении 1й минуты. Был приятно удивлëн.
4
1
ديسمبر 27 ، 2021
Находится даже не в Кировском районе, добраться с жби можно только на трамвае N 8, который ходит с интервалом 20-35 мин. Как пожилым людям добираться зимой? Кто придумал сделать такое неудобство? Часы работы неудобные. Дозвониться невозможно. Оперативно решать вопросы невозможно: надо брать вначале талон и приходить второй раз! Издевательство над пожилыми людьми вместо заботы!
10
1
نوفمبر 1 ، 2022
Такое ощущение, что попадаешь в прошлый век: терминал выдачи талонов стоит без действия - все вопросы к администратору, сайт с минимумом функций, личный кабинет работают отвратительно, базы обновляются раз в 5 дней.
1
يناير 15 ، 2023
Все хорошо, отзывчивые сотрудники, все понятно объяснили . Спасибо за помощь.
1
أغسطس 20 ، 2022
Помещение старенькое, но это не критично. Открылись ровно в 8:30. До этого несколько человек топтались у закрытой двери. Электронная очередь не работает. Хотя аппарат стоит. Сотрудники, с которыми общался, вежливы, но не более того.
2
1
فبراير 23 ، 2023
Работает очень медленно, мою задачу с документами выполняли 2 часа, ожидание долгое, окна для приёма работают не все.
يونيو 6 ، 2022
Постоянно очередь за талонами. Не все могут записаться через сайт. Но и записавшись, бумажный талон не получить, не работает терминал, идешь в кабинет без талона.
В связи с повышением пенсионного возраста чуть не пропустила выход на пенсию. Спросила, почему ПФР не информирует людей, не приглашает на сверку документов. Сказали, что рассылают письма, но мне ничего не приходило. Вопрос специалиста меня поразил - а вы меняли прописку последние 10 лет???
Успела в срок, подала документы на выплату пенсию через сайт. Дождалась наступления пенсии. Позвонила узнать, какого числа ждать пенсию. А там не видят моего заявления, говорят - может вы заполнили и не отправили заявление, посмотрите. У меня паника, что делать. А через полчаса позвонили сами, и сказали что нашли заявление, все в порядке.
Записаться на получение карты пенсионера тоже проблема. Сначала сказали звоните утром, талоны быстро разбирают. Звонишь, все занято, а потом - талонов нет. Через неделю звонков сказали, что можно через сайт записаться, с воскресенья на понедельник расписание обновляется в 12 ночи. Вот сидели, ждали ночи, чтобы записаться, а то утром может талонов и не быть.
Пришла получать карту пенсионера, а там опять спрашивают, подавала ли я заявление на выплату пенсии. Опять не могут найти в компьютере. Полчаса искали, с трудом нашли, с помощью другого специалиста.
Нет порядка в этом отделении, очереди, неразбериха. Идя туда надо иметь запас времени и нервов.
10
3
سبتمبر 8 ، 2021
Была на приеме с вопросом по материнскому капиталу, специалист оперативно оформила заявление и мой вопрос был решён. Перед тем как попасть на прием, звонила на горячую линию, где также все чётко и понятно объяснили и порекомендовали записываться на прием онлайн и в ночное время, так что никаких проблем с записью у меня не возникло, хотя в самом ПФР многие люди были недовольны именно этим вопросом с записью на прием. Я полностью удовлетворена оказанной мне услугой.
5
سبتمبر 8 ، 2022
убогий сайт убогие сотрудники которые ничего не могут нормально объяснить. Чтобы оформить пособия нужно 5 раз туда прийти и ничего за эти 5 раз не понять,в итоге все сделать самой, ужас!
1
1
مايو 15 ، 2021
Очень профессионально работают даже в условиях пандемии. Летом 2020 года пересекался с данной организацией по вопросу пенсионных начислений, все сделали грамотно, быстро и качественно. В отличии от других филиалов, не буду уточнять каких
7
ديسمبر 26 ، 2022
Высококлассные специалисты. Работают быстро и качественно. 👍👍👍👍👍
1
ديسمبر 9 ، 2021
Такое ощущение что собрали всех бабуль у метро в пфр что бы пенсию доработать. Какой вопрос не задать ответ один а мы не знаем мы не умеем . Зачем выдаёт снилс если потом не умеете исправить свои ошибки которые вводили. Самое ужасное что даже начальница не отличается от уборщицы на первом этаже. Где вас собирают дайте людям адрес что бы сразу туда начали ходить потом к вам
10
1
أغسطس 16 ، 2020
После переезда ПФР Кировского района в новое здание,на Мамина-Сибиряка ,38,порядка и удобства для посетителей стало больше и лучше. Заранее запись по телефону,по которому,как и раньше дозвониться проблемно,но придя, в назначенный день,по времени приняли вовремя. На входе,в отдельном окошечке, администратор вежливо ответила на все задаваемые вопросы. Обслужили в окне номер 1 вежливо,тактично ,строго по времени,в которое уложились,что очень понравилось.
Но не очень понравилось при посещении ПФР то,что при оформлении перевода пенсии на банковскую карту,написав заявление,где указаны персональные данные, заявление надо было положить в коробку,которая стояла в свободном доступе в зале,около окошечка администратора . И все,кто что-то переоформлял или оформлял,клали туда свои заявления. Я считаю,что это недопустимое обращение с персональными данными посетителей ПФР!! А почему эта коробка не может находится у администратора? Ведь она при таком наплыве посетителей,не может уследить,кто и что туда кладет или достает??
12
9
أكتوبر 16 ، 2021
Надо отдать документы на соц.пособие. без записи не принимают, на входе сидит администратор, который помогает консультирует, но записать не может. Отправляют в интернете это сделать. А в интернете записаться не так и просто. Как только указываешь мамина сибиряка адрес то предлагает в МФЦ записаться. Перехожу ж в МФЦ, там нет услуги записаться в ПФР. У меня все документы есть, но если с ними и приедешь, не уверена что примут. Уже была, и абсолютно безрезультатно.
8
سبتمبر 13 ، 2022
В одном здании два района Кировский и Железнодорожный .Работает один администратор,поэтому очередь 15 чел.надо брать талоны через госуслуги или сайт ПФР.
2
أغسطس 31 ، 2021
в кабинете 214 девушка специалист на мои убедительные просьбы помочь мне восстановить и зарегистрироваться на гос услугах грубо отвечала ''Это не моя обязанность'' .В коридоре я слышал в свой адрес очень не лицеприятные эпитеты .Несмотря на это хамство я хочу поблагодарить женщину специалиста на первом этаже которая войдя в моё положение спокойно и без амбиций помогла мне решить проблему.Руководству фонда советую напомнить своим молодым сотрудникам они должны помогать людям которые не могут правильно и быстро решить свои вопросы.Зарплату они получают из наших налогов
14
أكتوبر 1 ، 2021
У меня двоякое отношение к данному учреждению. Можно понять сотрудников-им приходится работать с разными людьми, но, по-моему, если вы приходите работать в соцслужбы, то должны понимать, что к вам идут за помощью и консультацией. Столкнулась как с явным негативом, так и с доброжелательностью персонала. Но,огромный минус в том, что записаться на прием, дозвониться или исключить лишнюю беготню по кабинетом очень проблемно.
4
1
يونيو 27 ، 2022
Безобразное отделение, дозванивалась сегодня с 08.30. Дозвонилась в 13.45. Специалисты белые и пушистые, виноват только клиент. Зачем специалисты там сидят и получают зарплату с наших налогов?
6
أبريل 18 ، 2022
Всё отлично, решили быстро все вопросы. Единственный минус маленькая парковка для машин.
2
1
سبتمبر 30 ، 2021
я все понимаю- пандемия и т.д., ну поставьте уже на администраторов нормальную женщину; сегодня подала через госуслуги заявление на распоряжение маткапиталом, там написано прийти в течении 3-х дней с договором, хотела записаться на прием онлайн ЗАПИСИ НЕТ ДО НГ. Пришла узнать как мне дальше быть сидит кутается в шаль истрепанная тетя и 150 раз мне повторяет с видом, будто я у нее милостыню выпрашиваю: "с вами с вашими сертификатами нужно час работать чаааас, и так на протяжении 15 минут, я про запись мне чааас с выпученными глазами".
5
1
مايو 13 ، 2021
Была в пенсионном по своим вопросам несколько раз. Всегда попадались отзывчивые, грамотные и вежливые специалисты. Все вопросы решались оперативно. Не могу сказать ничего плохого. Только хорошее
3
4
يونيو 8 ، 2022
Ещё пяти нет, а специалиста уже нет на работе-объяснили, что работает на двух работах 😣, внятных ответов на вопросы не получила, посоветовали писать обращение на сайт
3
يونيو 14 ، 2022
Кто пишет положительные отзывы, а вы действительно там были? У меня большое сомнение.. Хрен там куда попадешь, а был всего один вопрос, разогнать их там всех надо!
6