Sokolov
229 مراجعات
أكتوبر 12 ، 2023
Очень понравилась консультант Лилия. Помогла выбрать обручальные кольца. Остались очень довольны сервисом и скидками)
فبراير 21
Люблю сюда заходить с купонами на подвески в подарок 💝 💍
1
أكتوبر 6 ، 2024
Такое ощущение что консультантам всё равно пришел к ним кто-то или нет, абсолютное безразличие проявили сотрудники
Долго пришлось ждать
ديسمبر 30 ، 2023
Приношу благодарность консультанту Татьяне Сергеевне за профессионализм, быстро помогли выбрать подарок и оформить заказ🙏
مارس 23 ، 2023
Крайне неприятное впечатление осталось от посещения магазина.
Планировала забрать подвеску по акции, которую проводит бренд совместно с одним из операторов мобильной связи.
С промокодом конкретно по этой акции я не разобралась, думала, может, в магазине подскажут. Продавец явно не была настроена доброжелательно (хотя торговый зал был почти пуст), и я не стала уточнять. Решила получить подвеску как приветственный бонус за установку приложения. В общем-то, для меня разницы никакой.
Приложение у меня было, подвеску ранее не получала. Открыла приложение и показала на кассе страницу с промокодом и qr-кодом.
Тут сотрудница потребовала продемонстрировать ей, что у меня на телефоне действительно установлено приложение, есть иконка на экране. В итоге я дважды показывала, как я открываю приложение, и перехожу на нужную страницу. Требование, странное само по себе, было озвучено по-хамски. До этого случая упоминание бренда SOKOLOV вызывало положительные ассоциации. Не ожидала столкнуться с таким сервисом.
7
1
يناير 6 ، 2024
Быстрое обслуживание,огромный выбор ювелирных изделий,вежливый и знающий персонал.
مايو 17 ، 2023
Большой магазин с большим выбором товара,тхлрошие скидки даже система трей-дин работает. Продавцы приветливые, толковые.
1
1
يوليو 31 ، 2023
Один из лучших салонов Sokolov в Санкт -Петербурге. Большой выбор,любезные продавцы. Люблю здесь бывать.
مايو 1
Покупателей игнорируют даже когда в зале пусто
نوفمبر 25 ، 2022
Частый покупатель, уже 3 года пользуюсь продукцией Sokolov - довольна на все сто 💯
Сегодня было какое-то особое обслуживание, продавец Юлия очень быстро поняла, что хочу и подобрала все идеально!
Большое спасибо за таких внимательных продавцов, за ювелирной продукцией только к Вам💜
3
أبريل 16 ، 2023
Приличный магазин, вежливые консультанты. Отдельное спасибо Голуб Екатерине Сергеевне - на мои «придирки» к царапинам на кольце связалась с другим филиалом и запросила оттуда кольцо, через полтора часа я уже примерила идеальные кольца. Оба кольца не пустотелые. Помогли применить купоны и получить скидки, т.ч купили обручальные кольца по приятной цене.
1
1
مارس 20 ، 2023
Заказала кольцо в интернет-магазине, мне пришёл код для получения смс и письмо на почте, что могу забрать. Когда пришла в магазин, мне сотрудник отказался отдавать товар по причине, что для этого я должна скачать приложение магазина, чтобы якобы сканировать кьюар код?! Разве это законно, почему я должна была это делать? Почему в письме и на сайте этого не было указано. Я торопилась, а в итоге должна была тратить время, чтобы скачать приложение. Я так понимаю с этого имеют что-то продавцы, а по факту минус клиент, пожелающий что либо у вас покупать.
4
3
فبراير 1 ، 2023
Приходили с девушкой выбирать украшения 1 февраля в 14:00. Настроение было безнадежно испорчено продавцом Татьяной, которая в грубой форме настаивала на том, чтобы мы обязательно сделали заказ через нее. Я понимаю, что за это премии, KPI и тд. Но надо знать меру. И не хамить клиентам, которые хотят приобрести изделия бренда, которого вы представляете. Нам было удобно сохранить артикул изделий, чтобы определиться дома и сделать заказ на официальном сайте. В итоге, благодаря хамскому отношению магазин мы сразу покинули и желание заказывать кольца этого бренда поубавилось. Хотя сами кольца вроде нормальные.
5
1
أبريل 17 ، 2023
После расширения магазина стало очень приятно: большой выбор, НО консультанты часто заняты - много покупателей. Ещё момент с самим магазином - это ненужные доп. продажи.
1
فبراير 25 ، 2023
Не рекомендую заказывать что либо по предоплате, вернут деньги не скоро или не вернут. После отказа от украшения, в мобильном приложении "деньги вернутся в течении 7 дней". Через 7 дней ничего не происходит. Обращаюсь в Службу поддержки, сообщают , что возврат осуществляется через 10 уже Рабочих дней. Типа через рабочих 7 дней они только направят деньги в мой банк. Но при большой нагрузке отдела срок может увеличится. Какой отдел?? Они вручную обрабатывают возвраты?? Чаты поддержки закрывают когда хотят, на неудобные вопросы не отвечают, одна вода.
4
2
أكتوبر 29 ، 2023
Отличный магазин. Хорошие,вежливые продавцы,консультанты.Большой выбор.
سبتمبر 22 ، 2023
Очень милая девушка Анастасия,помогла рассказала все детали,скидки
Больше таких продавцов как Анастасия!💋❤️
1
1
ديسمبر 8 ، 2024
Ужасный магазин . Качество отвратительное. Развалились серьги спустя пол года!
فبراير 2 ، 2024
Магазин меня очень порадовал! Тут большой выбор украшений на любой вкус и кошелек.Девочки молодцы! Это я называю хороший сервис! 👍👍👍
1
ديسمبر 17 ، 2022
Купила часы в данном магазине по адресу: СПБ, Полюстровский проспект 84а, и они через 5 минут перестали работать. При покупке у консультанта уточнила механизм данных часов, она сказала, что часы механические и их нужно перед ноской заводить. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что данные часы не механические, а работают от батарейки и возможно дело как раз таки в ней, что она просто села и нужно их показать мастеру. То есть, можно из этого сделать вывод, что у вас работают не компетентные консультанты. Пришлось везти чинить "новые" часы. При осмотре мастером часов, оказалось, что дело было не в батарее, и чтобы выявить причину поломки часов, их отправляют на диагностику которая будет проходить в течение 2 недель. Очень расстроена и крайне не довольная работой вашего магазина.
4
3
يونيو 28 ، 2023
Впечатление о данном филиале осталось не очень хорошее, выбирала себе серьги - помогала продавец по имени Жанна, спросила пользуюсь ли я СБП, на что ответ был положительный, когда я отсканировала с ее телефона qr код у меня не получилось выбрать ту карту, которой я хотела оплатить, в общем то об этом я и сказала продавцу, на что она начала тыкать в мой телефон пальцами и сказала «ну так вы выберете нужную карту просто»)) Жанна, я умею пользоваться сбербанком, но там нужной карты не было. Я предложила просто оплатить на кассе по обычной пластиковой карте, далее продавец как будто делала мне одолжение, такое чувство, что я заставляла ее работать…я понимаю, что конец дня, вы устали, но из-за таких сотрудников, к сожалению, складывается плохое впечатление в целом о компании.
3
أكتوبر 12 ، 2023
Консультантка со светлыми волосами неправильно подобрала размеры пальцев мне и жениху. Когда я сказала, что образец жмёт, она ответила "я лучше знаю, у меня опыт" (ему ответила тоже самое). Отвратительное надменное обслуживание. Ушли, ничего не купив.
4
أغسطس 4 ، 2023
Магазин очень понравился! Очень тактичный персонал! Не навязчивый, рекомендую для посещения!
أغسطس 10 ، 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Можно забрать заказ, оформленный через приложение или выбрать что-то в магазине.
1
مارس 23
Продавцы не заинтересованы в том, чтобы помочь покупателю. Абсолютное безразличие, недовольный вид и нежелание отвечать на вопросы
1
يوليو 19 ، 2023
Приятные цены, оригинальные украшения. Покупали женские часы на подарок. Выбрали с трудом, т.к. они все прекрасны😀
مارس 9 ، 2023
Заказывала 7марта серьги. Доставка ближайшая была на 09.03, ждала с 9 до 18. Позвонил курьер, что будет у меня только к 20:00. Я согласилась . В 20 перезвонил говорит , я не успеваю сегодня. Могу утром . И хочу отметить, что была сильно удивлена, что курьер такого крупного магазина передвигается с таким количеством заказов -пешком (((. Позор . Разочаровалась
2
1
أبريل 1
Приятная атмосфера
نوفمبر 14 ، 2024
Нарушают закон, спамят по телефону, звонит робот без согласия
3
نوفمبر 6 ، 2023
Большой светлый магазин ...много приветливых продавцов/консультантов
يونيو 17 ، 2022
Качество продукции ниже не бывает. В Премиум сегменте покупала цепочку из белого золота, сломалась меньше чем через полгода. Заломы по всей площади, написала претензию, результат - «носили бы вы лучше», это не у нас качество дерьмо. До этого покупала кольцо, эмаль облезла через месяц. Серьги, сломались тут же, как надели первый раз. НИКОГДА не куплю ничего больше и всем не советую, даже, если доплатят.
8
6
يوليو 15 ، 2023
Приехали сегодня за обручальными кольцами, которые мы заказали заранее
. Выбрали оплатили. И НАМ НЕ ВЫДАЛИ НАШ ЗАКАЗ. Такой психологической травмы мне ещё ни один магазин не наносил.
Звонили в службу поддержки- нам там нахамили.
Такого свинства я просто не ожидала.
2
2
مايو 14 ، 2023
Обслуживание хорошеено за него и переплачивать приходится. В интернете дешевле получается. Украшения с бриллиантами как всегда, на высоте. Но 4-5 тысяч лишними не будут.
1
1
يوليو 22 ، 2023
Мне не понравилось как разговаривают продавцы, если не видят потенциального покупателя. Пришла за подарочным кулончиком, разговаривали так со мной как буд-то побираться пришла, скозь зубы. Нет никакого желания даже мимо проходить.
3
فبراير 26 ، 2023
Приятный персонал , девочки очень стараются , большой выбор украшений , есть скидки и + бонусы накопительные . Я довольна покупкой , серьги серебряные вместо 7с лишним тысяч - вышли 5!
1
ديسمبر 3 ، 2021
Брат выиграл подвеску по акции и я отправилась в магазин для ее получения. В условиях было написано, что не нужно ничего покупать, просто прийти и получить подарок. Помимо того, что раздавали эти подарочные сертификаты в Крыму, где магазинов Соколов просто нет, естественно, большинство «победителей» не пойдут получать украшения.
Я спешила на встречу и забежала к ним в магазин в Петербурге, предупредила об этом, когда меня попросили закачать их приложение для получения бесплатной подвески. Я не смогла закачать приложение так как их интернет слабо работал, а связь на моем телефоне тоже была плохая в их магазине. Меня попросили выйти из магазина и попробовать поймать интернет на входе. Не сработало…. Я подошла и сказала, что ничего не работает. Мне на тот момент уже хотелось просто уйти. Подвеску всё-таки дали. Предложили сделать ещё покупки у них, но уже было понятно, что этого не произойдёт. Неприятный опыт был.
6
22
يناير 20 ، 2023
Доченьке не знали что подарить на 14 лет, спасибо консультантам этого магазина за совет насчет сережек-пусетов, дочка просто в восторге!!!
1
يونيو 15 ، 2022
Никогда не покупайте украшение в Sokolov, если вы хотите сделать памятный подарок на свадьбу, выпускной или День рождения. Вы будете горько разочарованы не только в качестве ювелирного изделия, но шокированы отвратителтным отношением этой компании к вам. Компания Sokolov не соблюдает свои гарантии в отношении товара ненадлежащего качества, не возвращает деньги и вообще продавцы заявляют, что магазины Sokolov не несут ответственность за качество товара, хотя при продаже вам громко заявят про гарантию в 6 месяцев. Ложь! На сайте нельзя оставить отзыв, что наводит на мысль о недобросовестности компании, не к кому обратиться из руководства компании. Непосредственно в магазине от вас будет убегать старший продавец и директор. В итоге вы потеряете несколько десятков тысяч рублей и получите кучу негатива на память о подарке от компании Sokolov.
10
6
ديسمبر 28 ، 2023
Не советую данный магазин. Возникла конфликтная ситуация по поводу заказа, сотрудник отказался идти на компромисс
3
يونيو 17 ، 2024
Персонал очень приятный и компетентный
يوليو 27 ، 2022
Заказал браслет на годовщину свадьбы, сайт указывал, что браслет есть в наличии, оплатил в итоге в магазине сказали, браслета нет , будет доставка с Москвы в СПБ, на просьбу отменить т.к. сроки не те, сказали, невозможно пока браслет не придёт в магазин. Просьба поменять место выдачи на соседний магазин где браслеты есть, получил отказ в силу того, что у них нет такой функции. Составил претензию , ответа не последовала. Ужасный магазин больше покупать тут нечего не планирую, некому не рекомендую
4
4
مايو 18 ، 2023
Всегда огромный выбор украшений
Скидки и подарки
Персонал всегда рад помочь.
2
فبراير 20 ، 2023
19 февраля приобретены серьги, 20 надела, в обед уже осталась одна серьга . Считаю что это был брак, так, как вторая тоже плохо со второго раза застегнулась. Менять на другие, вернуть денежные средства, или сделать скидку на приобретение новых магазин отказался. Не рекомендую данный магазин. Торгуют браком
1
2
فبراير 28 ، 2023
Попался на акцию с кулоном. Зарегался на сайте, но в магазине мне начли затирать, что я обязан ещё и приложение скачать. Я в курсе про планы, могли по человечески просто попросить. А и ещё, по акции вы получите вы только кулон. Цепочка ещё за 600 рэ
3
سبتمبر 13 ، 2022
Добрый день! Покупал украшения для девушки, консультант помог с выбором профессионал своего дела, спасибо!
2
ديسمبر 22 ، 2022
В первый раз покупал девушке подарок, очень помогли менеджеры, подобрали размер и посоветовали дизайн. Теперь если еще захочу сделать ей сюрприз то сто процентов сюда приду.
2
سبتمبر 7 ، 2021
Очень приветливый и доброжелательный персонал, консультанту Наталья огромное спасибо!! Учла все наши пожелания, ( размер, цена, качество, стиль) помогла с выбором!
8
1
يوليو 17 ، 2023
Очень понравилось,вежливые и внимательные продавцы!!!!Супер!
3
يوليو 10 ، 2023
Хороший и вежливый персонал. Большой выбор неплохие цены.
سبتمبر 8 ، 2024
Приятный и вежливый персанал.