Sokolov
366 مراجعات
نوفمبر 23 ، 2023
Интересная ювелирная сеть . Представлены ювелирные украшения разнообразного и приятного дизайна.Если вы планируете приобрести ювелирку то рекомендую к посещению.
4
فبراير 15 ، 2023
Весь тц оббегал в поисках подходящего украшения для моей любимой, зашел в Sokolov и описал все свои представления консультантам, очень быстро помогли подобрать подходящие украшения. Девушка в восторге.
3
4
يناير 22 ، 2024
Заходил за бонусными кулонами. Всё как и обещали бесплатно. Очень понравилось. Продавец предложила на выбор 4 вида. Очень приятный магазин.
1
ديسمبر 14 ، 2023
Купил товар в интернет-магазине. Пришёл забирать его в салон, на месте купил другой товар дороже, а от предыдущего отказался. В приложении написали, что возврат денег осуществляется в течение 7-ми
дней. Прошло две недели, деньги не поступили Менеджеры вопрос не решают, говорят, что направляют в бухгалтерию запрос, но ни сроков ответа, ни контактов лица, принимающего решения не предоставляют. Никто ни за что не отвечает, все перекладывают ответственность на других. Ювелирные изделия этой компании мне нравятся, а сервис ужасный.
5
مارس 12 ، 2024
Всегда радуют доброжелательные сотрудники, подскажут, покажут, дадут примерить на себя, а бонусная система всегда радует)
1
سبتمبر 2 ، 2023
В магазине не была,покупала в интернет магазине,товар отличного качества, купила себе комплект серьги браслет и кольцо серебро 925 пробы с натуральными гранатами,рекомендую в подарок всем женщинам, доставка бесплатно,спасибо сотрудникам за их работу.
1
1
نوفمبر 19 ، 2022
Персоналу отлично,консультируют,помогут сделать выбор изделия, если необходимо заказать нужный размер. Очень удобное расположение магазина. Большое спасибо Курбатовой Оксане за помощь в выборе изделий.
2
5
مارس 11 ، 2024
Хороший ассортимент. Только заказавать надо на их сайте. Тогда видна реальная цена изделия. А то указывают" скидка 60 процентов, да ещё персональная, только сегодня 20!" Чуть ли не приплачивают тебе, а на сайте всё видно.
فبراير 23 ، 2023
Выбор не плохой можно выбрать украшения на любой вкус и по ценовой категории. Удобно есть интернет магазин можно выбрать, забронировать, придти померить и купить, есть скидки. Девочки молодцы сразу предлагают помощь в выборе.
2
2
أكتوبر 23 ، 2024
Отличный ювелир, мастер своего дела , рекомендую , отлично браслет починил
ديسمبر 12 ، 2024
Используют номер для прозвона роботом. Не рекомендую давать им свои данные
3
نوفمبر 24 ، 2023
В начале месяца приходил за кольцом для будущей жены, консультант Виктория молодая девчонка отлично помогла выбрать , девушка моя довольна я тоже . спасибо
1
1
سبتمبر 3 ، 2024
Бедные продавцы( не все), но иногда прям именно такое впечатление- ну что вы глазеть пришли, покупайте уже. Так что особо желания не возникло.
ديسمبر 15 ، 2023
В магазине оказался большой выбор украшений различных стилей и дизайнов. Качество ювелирки хорошее. Забирала у вас сегодня свой заказ из интернет магазина, доставку не задержали
1
نوفمبر 22 ، 2023
Уважаемые господа! В вашем интернет-магазине я приобрел кольцо из белого золота с бриллиантами, стоимостью более 50 тыс рублей. И когда мне его доставили я не смог поверить своим глазам - когда увидел упаковку. На мой взгляд, товары такой ценовой категории должны упаковывать во что-то более солидное
, а не в полиэтиленовый пакетик. Мне одному кажется, что такая упаковка дискредитирует и разрушает бренд компании? Я уж не говорю о своем разочаровании, это какое-то наплевательское отношение к клиентам, в следующий раз вы наверное просто в обрывок газеты завернете?
5
1
مارس 5
У них на сайте у всех изделий 5 звёзд, т.к. они отказываются публиковать негативные отзывы. Прислали кольцо с браком, с пупырышком на металле. Каратность не соблюдается. На сайте одно, а по факту гораздо меньше. Полное разочарование. Никому не советую
3
أغسطس 24 ، 2023
пыталась оформить заказ на сайте магазина с использованием дополнительной скидке 20%, акцией -50% на второе устрашение и списание бонусных баллов. При формировании заказа я столкнулась с проблемой - не могла списать баллы, очень интересовал товар артикул 1022260-3 цена 13 тыс руб. Я обратилась в службе поддержки по вотс ап. Мне было рекомендовано зайти позже, попробовать оформить с сайта заказ, с другого телефона ( конечно у всех наверняка сразу 2-3 телефона имеется). При повторном обращении я также получила такие рекомендации. После звонка в call центр вечером на сайте я смогла оформит заказ на эти серьги и списать баллы за покупку. Цена вышла 4900 с округлением. Однако, мне пришёл отказ, т к товара не оказалось в наличии. Зайдя в приложение на сайте этот товар все ещё был доступен для заказа но по цене 48 тыс руб. я обратилась в поддержку, где мне было сказано, что баллы можно списать, а вот цена изменилась из за того, что меняется ситуация на рынке золота. Переписку прилагаю. Как за вечер может измениться цена в 10 раз? Также было указано, что это возможно глюк на сайте. В любом случае ситуация с данным товаром наводит на некомпетентность сотрудников, поддержки, а также возможно супер ценой в 4 тыс руб воспользовались сами сотрудники магазина. Думаю, это проверят соответствующие органы. На дальнейшие мои вопросы ответов не поступало. Девушка в call центре подтверждала наличие товара на сайте с возможным оформлением. Данная информация будет интересна пользователям и клиентам данного магазина, которые хотят приобрести вещь, а получают некачественный сервис и ужасное отношение в части консультаций. Как заявлено это ювелирный бренд номер 1 в России.
7
1
يناير 4 ، 2024
Хочу выразить благодарность администратору магазина в г.Долгопрудный (ТЦ Конфитюр) за клиентоориентированность🌹
Если бы не данный сотрудник,я бы точно написала отрицательный отзыв!
Я запомнила только имя АЙС🌹
Спасибо большое за ваше внимание и профессионализм.
Я очень ценю ваше участие и понимание.
1
فبراير 6
Спасибо за спам-рекламу! И за ожидание ответа оператора в 10 мин…
أغسطس 14 ، 2024
Навязывают свои услуги посредством спама по номеру телефона. Оператор игнорирует то, что я говорю ему в ответ на эту наглую рекламу. Не рекомендую поощрять такое вторжение в личную жизнь.
أغسطس 31 ، 2023
Недавно приобрел часы Sokolov StreetRacer, качеством полностью удовлетворен, отличный экземпляр.
Пятерку на ставлю из-за особенностей обслуживания: приобретаешь часы за 22к рублей, но тебе не регулируют металлический браслет под твою руку. Предлагают проехать в центр города в ювелирную мастерскую и убрать лишние звенья платно.
Мне не жалко потратить 500 рублей и время на поход в часовую мастерскую, но подход огорчил.
1
1
أكتوبر 30 ، 2023
Покупал украшения для супруги на Проспекте мира в Европолисе. Сотрудники магазина очень помогли, долго подбирали по моим запросам, в итоге супруга довольна подарком!) Советую!
1
يناير 15
Отличные украшения на любой кошелек
يناير 30
Очень неприветливая продавец-консультант. Заставила ждать и разговаривала "через губу". И ответ "смотрите всю информацию на бирке", как мне кажется, не допустим. Хотя именно в этом магазине сети нашел то, чего не было в других.
1
ديسمبر 21 ، 2023
Покупал подарок отличное качество золота все понравилось только цена чуть чуть не понравилась а так очень хорошо
أكتوبر 11 ، 2024
Спасибо за подарок акции с подвесками просто крутые, почаще бы такие подарки от вас видеть)))
1
أغسطس 11 ، 2023
В Ашане на Шереметьевской (Москва) вместе с чеком дают купон на получение бесплатной серебряной подвески от Sokolov. Их магазин - здесь же, на территории Ашана. Пробовал получить подарок раз 5 - каждый раз продавщица что-то тараторила про зависшую программу, про то, что подвески как назло 5 минут назад закончились и т.д. Короче, вот он, наш, родной бизнес...
4
فبراير 27 ، 2023
Я являюсь постоянной клиенткой.часто покупаю украшения в соколов и во столкнуласт с такой проблемой,пришла в магазин покупать серьги,а мне сказали,что бонусная карта перекрыта.продавцы меня знают даано очень большие молодцы,они сами были в шоке.а понедельник купила товар,во вторник бонусы начислили а в среду бонусы исчезли.звонила к ним говорят раберутся,осабок остался неприятный.даже после такого ничего не хочется там покупать.вот такое отношение к постоянным клиентам.
3
3
يونيو 21 ، 2023
Второй раз заказываю кольцо и серьги по интернету. Миллион всяких требований-хотите заказать так, хотите эдак, нажмите тут, там, оплатить. Всё сделала, но никакого ответа, нет номера заказа, когда могу получить. Звоню на горячую линию, оказывается выбранные мной украшения есть только в двух магазинах, где-то в других подмосковных городах и я должна сама туда ехать.
Второй раз заказывала сегодня - опять тот же результат. Оказывается я должна зарегистрироваться в личном кабинете. Мне этот кабинет не нужен, но без него я заказать ничего не могу. Мне кажется это какой-то маразм. Зачем так все усложнять.Вы хотите продать, я хочу купить, вот и все. Какой личный кабинет?
3
3
يوليو 25 ، 2024
Купил себе на свадьбу часы серебряные за 18000₽ гарантия 3 года! Дата на часах была сбита на 1 день, не обратил внимания, думал поправимо! Через два месяца отлетели 2 цифры, на что экспертиза показала, что я сам виноват, якобы нашли повреждение снаружи! На то что дату невозможно корректно установить, приходится каждый месяц перекручивать, в итоге неправильно всё равно число, сказали не видят в этом поломки! Я считаю что это конкретный брак! Независимую экспертизу не стал устанавливать, нет времени, да и не уверен что игра стоит свеч! Просто бросил часы на полку пылиться и в этот популярный магазин больше не ногой и никому не советую от слова совсем! Скидки там типа делают, а в итоге цены не ниже других ювелирных, проверено!
ديسمبر 29 ، 2023
Кидают по картам привелегия! Не приобретайте!!! Приобретая карту привелегия, если что-то сломается в изделии, просят еще доплатить. Хотя когда карта приобретать, говорилось что обмен будет бесплатным так как я за карту дополнительно заплатил 1500руб. Данного продавца не рекомендую! Тот кто не держит слово , доверия не достоин.
2
2
أغسطس 1 ، 2023
Купил кольцо в подарок девушке в данном магазине. Артикул: 1011074. Спустя ровно 6 месяцев и 10 дней с момента покупки, вылетел бриллиант по центру кольца и потерялся (не сразу человек заметил). Позвонил по гарантийному случаю, оказалось гарантия ровно 6 месяцев. Это говорит о очень хорошем качестве их изделий. (Носила девушка кольцо аккуратно, не задевала им ничего). Почитав и поговорив со знакомыми, оказалось, не я один такой. Думал всё таки данный бренд будет качественный. Но увы.
7
2
ديسمبر 27 ، 2022
26.12.2022 покупал в подарок комплект с сапфиром. Заказал его онлайн. Пока доставляли в магазин на Дубравной Т Ц Ладья( а это было очень быстро) на сайте появилась дополнительная Новогодняя скидка 30%. В салоне мне все переоформили, сделали скидку. Сотрудники были очень внимательны, вежливы и профессиональны. Большое спасибо. Особенно старшему продавцу (к сожалению не спросил её имя). Она потратила кучу времени, звонила в центральный офис и всё решила. Побольше бы таких сотрудников во всех сферах.
1
4
أبريل 25 ، 2023
С большим удовольствием, покупала изделия для себя и в подарок в магазине на Дежнева. Марка " Соколов" мне очень нравится оригинальные изделия,качественные (мне пока брак не попался).
1
1
يناير 5 ، 2024
Сделала заказ на сайте, выбрала дату и интервал доставки, но ничего так и не привезли, в поддержке работают очень не вежливые сотрудники, никакой информации не предоставили, ни на один вопрос ответа так и не получила. Впервые сталкиваюсь с таким халатным отношением. Искренне не рекомендую!
4
أكتوبر 6 ، 2023
Так себе, качество продукции оставляет желать лучшего. Замки изделий ненадежные, изделия типа брелков вообще выброшенные деньги. Желание персонала ВПАРИТЬ вам зашкаливает а сама компания не готова нести ответственность за качество изделий и всячески отбрыкивается, надеясь что клиент плюнет и забудет, делая упор на продажи и рекламу. Шляпа, санлат практичней был.
1
يناير 25 ، 2023
Изделия очень низкого качества. Покупала дважды кольца ( из первого спустя месяц выпал камушек, не стала заниматься этим вопросом т.к. кольцо не дорогое). Но второе кольцо это полное разочарование ни кому не советую брать серебряные изделия с позолотой! позолота стерлась за две недели! Но самое интересное что отзыв мой с фото-доказательством опубликовывать они отказываются, обвиняя меня в неправильном обращении с их изделиями. Без всякий экспертиз и извинений менеджер Павелко Анастасия В. обвинила меня в неправильном уходе за изделием, а изделия у них все идеальные, это все у кого проблемы с качеством их продукции с кривыми руками.
4
سبتمبر 22 ، 2023
Отвратительное обслуживание, зашла купить серебренные серьги, так как были представлены там, и это было ближе всего к дому. Персонал не подходил к людям у витрин с серебром, а обращали внимание на посетителей стоящих у витрин с золотом. Не приятное разделение посетителей и отказ в консультации.
مارس 5 ، 2023
Большое спасибо старшему продавцу Ольге , которая помогла мне с выбором подарка . Она - настоящий профессионал , всегда на позитиве . Желаю ей дальнейшего карьерного роста .
3
مارس 29 ، 2023
Хотел починить серьги по гарантии, которым не прошло и недели с момента покупки. Люфтил замок. Позвонил в колл-центр. Сказали мастер работает на охотном ряду как магазин (до 22:00)
Приехал - мастера нет. Оказывается работает до 19:00. На вопрос почему так, говорят что мы не виноваты это колл-центр. Потерял время. Пришлось ехать в другой день. Решил поехать в субботу днем, позвонил в колл-центр. Сказали мастер работает сегодня. Приехал мастера нет. Потерял время дважды
В компании абсолютно нет обратной связи с их магазинами. Не советую вообще связываться с этой компанией.
3
4
فبراير 14 ، 2023
Хороший магазин,уже третий раз там покупаю золотые украшения,персонал отличный консультируют,помогают в выборе товара,качество изделий хорошее,всем доволен
1
2
سبتمبر 6 ، 2023
Сегодня совершила покупку, кольцо прекрасно. Но! Есть большое НО! Персонал отвратительно себя ведет, грубит, закатывает глаза, заставляет номер телефона оставлять, хотя я не хотела делать. Жалуется, что зарплаты маленькие дают, если ничего не купить. Нашла кольцо, которое хотела, попросила поискать другой размер кольца, на что мне ответили что у меня просто руки опухли, а так будет норм.
4
1
ديسمبر 10 ، 2023
уже месяц не возвращают деньги за отмененный через сайт заказ.
Заказала оплатила, приехала забирать - товар оказался с браком. Менеджер магазина сказала отменить заказ в личном кабинете и деньги прийдут. в итоге звоню, мне обещают связаться и не связываются и не возвращают деньги.
Обновление: деньги в итоге вернули.
3
1
سبتمبر 6 ، 2023
Мне не понравилось что при входе на тебя напрыгивают сотрудники и просят продиктовать твой номер телефона, мой номер это персональные данные, которые без личного согласия я бы не хотела предоставлять, но сотрудники магазина ссылаются на то, что у них низкие зарплаты и что обязательно при входе нужен номер телефона и по другому никак, не понравилось такие требования магазина
3
سبتمبر 19 ، 2023
Всю жизнь платила сбер картой, даже не знала что копятся бонусы. Вчера покупала в этом магазине колечко, консультанты сказали проверить, оказалось что у меня их уже почти на 5 тысяч. Смогла купить еще на 30% дешевле.
مايو 17 ، 2023
Отвратительная сеть с сомнительным металлом и дешевым маркетингом.
Купила кольцо, сказали возврат возможет только с бирками чеком, коробкой. Пришлось вернуть по личной трагичной причине.
Не взяли. Бирки, чек, не тронуто вообще. Мол это касается только интернет-покупок.
Так почему вы не говорили это, когда я в магазине спрашивала??
Серебро покрывают родием, который через месяц сходит, и уже никогда ничего блестеть не будет.
Маркетинг смешон просто: мол у нас скидки -30 , на самом деле это просто цены на товар, а выше перечеркнута никогда не существовавшая на него высокая цена.
Есть люди, работающие там, поведавшие, что в серебре якобы 925 пробы нет столько серебра.
7
1
أكتوبر 16 ، 2023
Очень понравилось обслуживание, девушка сама предлагала варианты колец. Сделала еще дополнительную скидку и красиво упаковала.
نوفمبر 25 ، 2022
Мой любимый магазин. Консультанты всегда помогут найти именно то, что нужно. Один раз 3 часа выбирала комплект на корпоратив🙀 спасибо сотрудникам магазина, нашли нужный цвет. По качеству все 👌, носится идеально. Перед праздниками ажиотаж, лучше приходить утром)))
В этот раз серьги купила 🔥
4
يونيو 15 ، 2023
Часто заказываю изделия в этой сети. Последний интернет-заказ оплатила, но его пришлось отменить из-за неправильно указанных размеров изделий. В приложении появилась информация о сроке возврате денежных средств - 7 дней (как выяснилось позже в течение 7 рабочих дней деньги перечисляются в банк, а далее еще 3 рабочих дня для перечисления банком на счет). Но прошло как минимум 35 дней, я успела сделать очередной заказ, а средства за отмененный заказ ко мне так и не вернулись. После обращения на "горячую линию" бренда выяснилось, что свой заказ я отменила несколько дней назад, потом сроки моей отмены уменьшились еще на 10 дней и специалисты решают мой вопрос.
Опираясь на свой печальный опыт, оплачивать заказы только при получении.
2
مارس 24 ، 2023
Заказал товар в интернет-магазине "Соколов", Товар не забрал, средства обещали вернуть в течении 7 дней, прошло уже две недели, деньги мне до сих пор не вернули и неизвестно вернут ли. Звонил несколько раз операторам, обещали вернуть в определенный день, но средств так и не поступало. Оператор Ольга в ответ на мой вопрос о хотя бы приблизительном времени возврате средств, начала разговаривать со мной хамским тоном, отказалась принимать претензию для передачи руководству, не отвечала на вопросы, перебивала и бросила трубку. Пришлось перезванивать и оставлять жалобу (№39855) на данного сотрудника, хотя, судя по другим отзывам, кроме пустых сожалений и отписок, никаких действий в отношении улучшения качества сервиса и клиентоориентированности проведено не будет. Это говорит о компетентности не только обычного персонала, но и о руководстве, которое позволяет себе нанимать таких сотрудников и допускает подобное поведение. Больше никогда не буду ничего покупать здесь и отговорю всех своих знакомых делать это.
6
1