Sokolov
366 مراجعات
مارس 30
Большой выбор, приятный персонал, всегда помогут с выбором)
يونيو 14 ، 2023
Покупала в "Соколове" серьги с бриллиантами Артикул: 1022138. Серьги по внешнему виду соответствовали своему каталожному фото, НО характеристики чистоты и цветности двух основных бриллиантов оказались 3/6 вместо 2/4, указанных в каталоге (без изменения цены!). дважды пыталась написать отзыв на сайте "Соколова", но его тупо не опубликовывают. при этом оценка моя в тех отзывах была 4, теперь ставлю 3 за общую организацию.
أغسطس 29 ، 2023
Замечательный магазин. Высокий уровень обслуживание. Большой ассортимент. Приемлемые цены.
4
ديسمبر 24 ، 2022
Куча проблем с этой организацией (Соколов):
1. Регистрация на сайте ТОЛЬКО по коду смс
2. Код СМС от этой компании не приходит на мой телефон
3. Операторы(техподдержка) никчемные, говорят "обратитесь к оператору связи", причем они даже не посмотрели, уходила ли на мой телефон СМС от них. Операторы видимо совсем за еду работают. А от других компаний смс приходит вобще то, о чем я и сказал не единожды.
4. Чатбот закрывает мое обращение с их "специалистом" в то время, как оно еще не было мной закрыто и я остаюсь с носом один на один с проблемой
Моя оценка кол за такую работу с клиентами. Увольте уже руководителя поддержки клиентов. Зачем он? Говорить ваш звонок очень важен для нас?
6
2
مارس 21
Всегда можно выбрать подарок. Много новинок в ассортименте.
أغسطس 28 ، 2023
Отличный магазин приходил покупать себе часы,зашёл все красиво у все убрано хорошие образцы и добрые консультанты.Спасибо за отличные часы
2
2
أبريل 6 ، 2023
85 % негативных отзывов по доставке. Как жаль, что не прочитала до… Странный магазин. Заказали подарок онлайн. Оплатили почти 5000. Сидим и ждем доставку. Исключительно с целью понять, где находится курьер, в день доставки обратилась на сайт, где обыденно так написано в отношении заказа, что доставка задерживается, доставим, но в течение нескольких дней. Написали в службу поддержки, мне предложили отменить заказ, так как не смогли подтвердить наличие товара. В итоге: ни денег, ни покупки. Возврат средств в течение 3 дней. Не удивлюсь, если рабочих. Больше похоже на финансовую пирамиду, чем на магазин, который хочет реализовывать свою продукцию. Неужели магазин не понимает, что покупают подарки, а «ложка нужна к обеду», а не в течение нескольких дней после.
Я отказалась от заказа и заказала вновь, только теперь самовывозом из магазина, где, в соответствии со сведениями на сайте, товар есть в магазине. Мне вновь было предложено оплатить товар. Повторно! При том, что мне не вернулись на карту деньги за отмененную покупку. Написала снова в службу поддержки с просьбой подтвердить наличие товара в магазине, чтобы в очередной раз не пришлось отменять и снова ждать возврата. Итого, замечу, уже почти 10 тысяч набежит. Мне сказали оплатить товар, а потом они будут подтверждать наличие. Бред. Полное разочарование! Не стала заказывать. Не рекомендую. Останетесь без денег и без покупок.служба поддержки не информативна, на клиентов абсолютно не ориентирована. Сидят и заказы отменяют, больше ничего предложить не могут.
5
2
فبراير 9
Не знаю как с другими но меня жестоко обманули
1
نوفمبر 30 ، 2023
Отрицательный отзыв. Сделал заказ товара SOKOLOV через Яндекс Маркет. Не могут доставить в центр Москвы с 9 до 18 уже целую неделю.
В Яндекс Маркете тупо кивают на SOKOLOV, из доставки мне никто за всю неделю не позвонил даже. Классный клиентоориентированный бизнес, что у одних, что у других.
4
أغسطس 10 ، 2023
Мне нужно было быстро выбрать и вернуться на работу, так как приезжала по поручению руководства. В итоге я провела в магазине более получаса, большую часть времени я просто ждала, когда меня обслужат.
Скоростью обслуживания я не довольна
3
أكتوبر 5 ، 2023
Замечательные украшения, ношу с удовольствием! Рекомендую покупать ювелирные украшения в этом магазине.
سبتمبر 19 ، 2022
Магазин Охотный ряд, приятные компетентные сотрудники. Очень помогли с выбором. В этом же магазину обращались за услугой уменьшения размера кольца к ювелиру: всё вежливо, оперативно, компетентно. Спасибо!
1
3
سبتمبر 12 ، 2023
Просто ужас, скидка по акции «миллион призов», компания решила просто переделать в бонус, без возможности использовать свои, тогда как другие бренды такого не допускали, лучше бы эти деньги отдала на благотворительность, чем в пустоту, очень обидно.
3
مارس 6 ، 2023
Заказал золотое изделие и решил воспользоваться предложением на доставку в ближайший магазин, но спустя пять дней услышал от оператора Никиты, что он не знает через сколько изделие будет доставлено в пункт выдачи.
Может быть кому-то пригодится информация, что возврат денежных средств от магазина 7 дней и ещё от банка 3 дня.
Сервис оставляет желать лучшего(
2
2
مارس 29 ، 2024
хороший выбор украшений, качество на уровне, вполне заслуживает внимания.
1
1
فبراير 14 ، 2023
Как и везде в центре Мск тут всегда куча людей, но девчонки молодцы, хорошо справляются. Вчера приходила в этот магазин, было человек 6, они всех обслужиливали одинаково корректно и вежливо.
1
1
أبريل 15 ، 2023
Не советую пользоваться доставкой. Если вы запланировали доставку, и вам пришло оповещение о том что в данный день доставка будет в магазин, на это полагаться не стоит вообще. Изделия нужно было на определённый день к дню рождения. И естественно праздник был испорчен. Либо заказываете заранее либо покупайте то что есть в наличии.
3
1
مايو 31 ، 2023
Совершенно неклиентоориентированная служба поддержки интернет-магазина.
Получила письмо, что мне начислены 5000 бонусных рублей. Захожу в аккаунт - на бонусном счете ничего нет. Пишу в поддержку, отсылаю скриншот письма. Ответили - направили информацию в тех.отдел, ждите зачисления. Терпеливо жду 3 дня. Тишина. Снова пишу в чат на сайте. В очередной раз отправляю скрин первого письма о зачислении и скрин второго с напоминанием, что бонусы вот-вот сгорят. Никакой реакции.
Покупателя в моем лицо магазин потерял, увы.
4
3
سبتمبر 20 ، 2023
Руководитель подарил нам, кто с основания компании работает, ручки серебряные отсюда на 5 лет компании. Отличное качество и выглядит солидно, мне нравится👍
1
1
أبريل 13 ، 2023
Ужасный сервис и отношение к покупателям
Заказали серёжки,оплатили
Должны были доставить 12.04.23,служба доставки должна была позвонить для согласования времени,весь день прождали,звонок не поступил. Позвонили на горячую линию соколов в 18:00 нам сказали, что доставка сегодня не работает
Потом пришло оповещение,о том,что заказ перенесён на 13.04.23 с нашего согласия,КОТОРОГО НЕ БЫЛО
Операторы на горячей линии абсолютно не хотят работать,ссылаются на курьеров.В итоге день потерян,заказа нет,деньги поступят на счёт в течении 10 дней,в чем не уверена
4
1
يوليو 29 ، 2024
Предлагают скидки и акции, посмотрела на изделия и цены на них, завышены просто ужас, даже не стоит смотреть
1
يوليو 22 ، 2023
Приобретало кольцо белое золото с бриллиантами, крупные посередине, и мелкие по бокам, спустя полтора года, выпало 5 мелких бриллиантов, и под ними остались ржавые следы, буду сдавать на экспертизу это белое золото, которое заржавело, и никому не советую этот бренд! Не тратьте большие деньги впустую! Проблему мою не захотели решить за свой счет, так как гарантия на изделие всего лишь пол года!
5
مارس 21
Вполне, цены приемлемые
أغسطس 11 ، 2023
Здравствуйте.Менее месяца назад приобрел Мужские стальные часы SOKOLOV 319.71.00.000.03.01.3 через приложение Яндекс Маркет.Часы надел только сегодня.Сразу выявил неисправности,или брак?!(Вопрос к Соколову)
1.При наклоне часов в ту или иную сторону,часовая и минутная стрелки люфтят на 1,5-2 мм.
2.Одна шпилька крепления браслета погнута.
Если это не брак,часики в ювелирном магазине SOKOLOV приобретать не рекомендую.
Всем приятных покупок!
2
1
أبريل 28 ، 2022
Сегодня приобрела кольцо в магазине в ТЦ,, Павелецкая Плаза,, Кольцо нереально красивое и очень бюджетно получилось. Сдала в трейд ин свое давно пылившееся золото и теперь радуюсь прекрасному колечку с бриллиантами. Особая благодарность консультанту Галине! Очень грамотный, крмпетентный, профессиональный сотрудник и просто очень приятный человек. Галина очень помогла с выбором и сделала покупку приятным радостным событием! Хочется пожелать дальнейшего процветания и ещё раз спасибо!
3
2
مارس 3 ، 2023
По сути плохая компания. раздают милипусенькие какие-то подвески на всех сайтах и в приложении Когда приходишь получать им наплевать что у тебя два промокода они тебе дают одну и говорят что больше не дадим потому что якобы в ими выдуманным правилом можно только одну в одни руки получить. Оператор на горячую линию вообще не оказывает никакой помощи просто зачитывают текст о выдуманных ими правилах. Вообще не стоит связываться с этой мошеннической компанией.
4
1
أبريل 14 ، 2023
Кривошеева Анастасия , прекрасный консультант ТЦ Охотный ряд! Отличный сервис , очень притяная девушка ! Прошу вознаградить такого сотрудника
2
1
ديسمبر 6 ، 2022
Первый и последний раз заказываю в данном магазине, ноль баллов ставлю онлайн магазину:
заказала две цепочки, оплатила деньгами + бонусами к др+ сберспасибо .
Предварительно посмотрела наличие по нужному мне адресу, оплатила .
По итогу в заказе одной цепочки нет в наличии, заказ отменяю, возврат 7 дней. Классно, ни подарка ни денег - сделала себе проблему на ровном месте- не советую для покупок онлайн.
8
نوفمبر 29 ، 2022
Бродила в поисках подарка для подруги. Магазин привлек своим светлым можно сказать сияющим помещением!!Я рассказала сотрудникам какой у моей подруги стиль, и они сразу же подсказали на что можно обратить внимание и что ей может подойти. В общем, сохранили мне кучу времени. Подруга была в восторге😍
2
3
ديسمبر 30 ، 2023
Что происходит??? Я неделю жду смену номера!!! Звоню весь день! За один звонок моя позиция поменялась трижды!!! То 17 по счету, то 19, то 16, то опять 19! Вы уже новый год что-ли отмечаете???
4
1
مارس 6 ، 2023
Я живу в Крылатском,у нас открыли прекрасный магазин соколов. Не один раз покупала у вас серьги,планировала купить себе на ДР часы.Сегодня пошли с подругой получить бесплатный кулон.Мне дали,а подруге в грубой форме отказали.Почему таких грубых продавцов допускают до работы в этих компаниях,неужели вы думаете мне захочется туда вернуться?
4
1
مارس 4 ، 2023
Тц Мариэль. Отвратительные консультанты. Подошли с ребёнком получить украшение по купону и приобрести серебряную цепочку к нему. Консультанты , увидев у ребёнка в руках купон, разбежались в разные стороны, якобы к покупателям и проверять работоспособность замков в стойках. По прошествии 10 минут ожидания, консультант Дарья соизволила сообщить нам, что жемчуг закончился.
2
2
أبريل 7 ، 2023
Жене очень нравиться бренд SOKOLOV. Меня это радует, так как здесь продаются хорошие и недорогие ювелирные изделия.
6
أغسطس 3 ، 2022
Восхищена высококлассными специалистами. Настоящие профессионалы своего дела. Огромная благодарность Герасимовой Веронике( Метрополис)! Качество украшений на высоте!!!
1
6
سبتمبر 19 ، 2023
Жена сегодня купила новое платье, и мы целый час тут провели, пока она выбирала кольцо к нему. Консультанты хорошо терпят ее, у меня уже сил нет. От скуки вот отзыв пишу.
3
1
أكتوبر 28 ، 2023
Повысили цены, затем написали скидка 60%, по факту стало дороже чем было. Подбирал часы, которые стоили около 35 тыс, сейчас со скидкой 48 тыс.
1
أبريل 16 ، 2022
Купили дочке кольцо. Камень отвалился на 3й день! Она очень расстроилась, я не очень, гарантия же есть, все ок. Понесла кольцо в сетевой магазин в своем городе (покупка была совершена в магазине другого города). Там девушки попытались помочь, но не смогли. Надо ехать именно в тот магазин, в котором купили (бред номер раз!). Поездка в тот магазин затянулась на месяц, так как совсем неудобно, бываем там редко. И вот сегодня наконец - то доехали.... кольцо взяли на экспертизу (45!) дней. Судя по отзывам ниже результат экспертизы можно предугадать. Кольцо совсем недорогое, но эмоции бесценны. Как же дочка радовалась, когда его приобрела и вот, что из этого вышло. Вывод такой. Изделия плохого качества, поломка на 3й день это прям ту мач! Никакой клиентоориентированности. Не понимаю почему нельзя обратиться с претензией в любой магазин сети, везут на экспертизу наверняка в одно место. Ну и смело могу назвать сеть обманщиками. Так как выпаривают некачественный товар, а потом сваливают всю вину за поломки на потребителя.
27
4
يناير 11
Занимаются СПАМ рассылкой. Задолбали своими сообщения на телефон о скидках и распродажах. Все изделия у них "дешевка"!
1
نوفمبر 25 ، 2022
Любимый бренд в сердце Москвы. Большой выбор. Еще круто, что можно бонусами спасибо от СБЕР отплатить 99% покупки. Трачу тут и в бургер кинге 🤣
1
4
نوفمبر 28 ، 2022
Магазин понравился, удобное расположение, знающий и приветливый персонал, особенно порадовал выбор золотых колец.
4
مارس 4
Купила мужу отличные часы
نوفمبر 25 ، 2022
Была недавно! Хочу отметить продавца Марию! Очень помогла с выбором подарка! И нашла мне именно ту , подвеску, которую я хотела!
Ждать не пришлось, магазин опрятный, продавцы - вообще топ!
Спасибо!
2
3
أبريل 8 ، 2022
Положительный отзыв в большей степени благодаря конкретному сотруднику, а не магазину или бренду. Хотя я в Соколове покупала уже несколько раз и пока все нравится, но зачастую продавцы с очевидными нотками равнодушия общаются, честно. Спасибо большое старшему продавцу Владе за тактичное отношение и терпение, несмотря на длительный выбор и некоторые нюансы моего заказа. Думаю далеко не каждый продавец будет так участлив. Нужно было попросить книгу жалоб и предложений и оставить отзыв там, но я не догадалась. Покупка Охотный ряд, 8 апреля
3
1
مارس 10 ، 2023
Я сейчас не в России, чтобы сестре подарок купить взяла электронный сертификат в этот магазин. Очень быстро и удобно, оформление пару минут заняло. Сюда пишу потому что уверена что она к вам придет послезавтра😂
3
1
مارس 17 ، 2024
Заказала серьги , а забрать так и не смогла ! Цена заявлена одна , по приходу в магазин цена поднялась на 2.500 тыс!на вопрос почему так, ясного ответа нет!Девушка консультант использует агрессивный маркетинг, абсолютно невдекватно навязывает какие то дополнительные услуги . Навязывания карты привилегий!мне она не зачем !Развернулась и ушла. Такое отношение к покупателям считаю неадекватным !!!
Осадок негативный !
ديسمبر 3 ، 2023
Часто бываю в этом магазине. Всегда можно выбрать то , что по душе любой красоте
1
1
مايو 1 ، 2022
Добрый день!
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Елене Ж. (ТЦ Москворечье, м. Каширская) за высокий профессионализм, отличное обслуживание и ценные советы.
Купила сегодня роскошные серьги с танзанитами в обрамлении бриллиантов.
1
4
سبتمبر 24 ، 2024
Спустя год после покупки начало желтеть кольцо из БЕЛОГО золота. Написала в поддержку, сказали что кольцо пожелтело от кремов и химии (всегда использую перчатки)
И как оказалось, гарантия на изделие 6 месяцев, а не как говорили при покупке -пожизненно. Крайне не рекомендую данный магазин.
نوفمبر 25 ، 2022
Большое предложение помолвочных колец с бриллиантами, грамотные консультанты помогают соединить ваши возможности и желания в самом лучшем выборе!
Спасибо!
4
أغسطس 17 ، 2022
Я бы поставила 0!
Сегодня пришла в тц, где стоит остров Соколов. Попросила даму помочь определить размер кольца, не знаю свой размер, редко ношу кольца и вот прям захотелось. Но сказала сразу, покупать ничего не буду, просто размер определить. Недовольная Мина это ладно, но с какой интонацией меня послали к конкурентам, не желая со мной даже разговаривать дальше, так и звучало по факту: идите вон туда (название салона ювелирного), может там есть кольцемер! И знаете, я пошла, кольцемера там не оказалось, но оказалась приятнейшая женщина, которая тоже знала о моих намерениях, но не смотря на это помогла определить размер) и самое интересное, что я оставила у неё 18000, когда забирала свои колечки вместе посмеялись над колхозностью Соколова😂
22
4