Sozvezdie
251 مراجعة
أكتوبر 3 ، 2022
Ужасная фирма!!! В сентябре купили тур в Узбекистан. Прилетали в г. Ош и далее нам предстояла поездка по Узбекистану. Прилетели ночью, нас встретили и привезли в отель. Но оказалось, что отель не оплачен. Хотя мы оплатили весь тур. Пришлось нам оплачивать еще раз ночь в отеле. Утром начали переписку с менеджером, которая продавала нам тур - Елизаветой Черемушкиной. Она подтвердила, что отель оплачен и агентство будет разбираться. По сей день разбираются и никаких возвратов. Менеджер Елизавета Черемушкина это полная инфантильность, то мы билеты не так выслали на Воцап, то чеки по оплате дважды пересылаем. Ни на один вопрос не ответила вовремя, документы на тур мы получили за 4 часа до вылета. Полная безответственность и равнодушие. Идите в другие фирмы, чтобы не иметь потом испорченной поездки.
1
1
فبراير 9 ، 2023
Пользуюсь услугами туроператора несколько лет. Одлично организовывают экскурсии, прекрасное обслуживание, супер гиды.
أبريل 19 ، 2023
Пока один раз совершила поездку от этой турфирмы. Была не предвиденная ситуация с моей стороны, но всё разрешилось благополучно. Планирую в ближайший месяц-два куда нить отправиться с ними👍
أغسطس 10 ، 2023
Спасибо менеджеру Светлане за быстрый отзыв на мой запрос, все решилось быстро и вот я на Селигере.
مايو 11 ، 2021
Хочу выразить благодарность фирме Созвездие и менеджеру Дарье, благодаря которой я прекрасно провела майские праздники. Тур Жемчужины Золотого кольца. Организация на высоком уровне, классный водитель Андрей и внимательная гид Вера. Несмотря на капризы погоды получили массу положительных эмоций. А уж роль свахи у Ивана Грозного превзошла все ожидания)))
3
يناير 6 ، 2023
Замечательные, очень внимательные менеджеры! Спасибо Елене и Елизавете за чудесный, сказочный тур в г.Клин!!!
أغسطس 24 ، 2022
Это нонсенс, обычно до этапа получения денег турфирмы очень любезны с клиентами, но эта начинает хамить сразу. 20 августа оставил заявку на тур в Узбекистан на двоих. Через энное время перезвонила некая Елена Завгородняя, у которой уточнил детали и решил подумать пару дней. Так как 22 августа менеджер не работала, я любезно согласился подождать до 23. Прождав целый день и понимая, что эта дама не заинтересована в деньгах, я отправил повторную заявку. Не перезвонил никто. При такой организации работы уже нет желания пользоваться услугами этой фирмы. Ваша контора не получит моих денег!
4
1
مايو 12 ، 2022
Хорошая турфирма! Заказывали экскурсию для школьников. Все организовано отлично, отдельное спасибо туроператору за терпение с оформлением документов.
1
مايو 19 ، 2022
Несколько раз ездила с ними в однодневные и двухдневные туры. Хорошая организация, грамотные и ненавязчивые гиды. Рекомендую всем, кто любит небольшие поездки с группами.
مايو 7 ، 2022
Худшего так называемого агенства я не знаю!!! Никогда и ничего не покупайте в этом филиала ада! Купили в начале 2020 года тур Хельсинки-Финляндия" на майские праздники. Из-за пандемии в срок еще до закрытия границ и наступления штрафных санкций за отмену тура написали отказ и заявление на возврат денег. Но денег никто не вернул, под предлогом того что тур отменен из-за пандемии. В этом году решили хоть как то потратить эти деньги и поехали в Питер. Потратить я свои деньги могла на проживание либо тур. Забронировали гостиницу, номер не тот, который был в заявке и подтверждении брони! На вопрос почему мне предоставили не тот номер, мне сказали: - какая вам разница. На оставшиеся деньги я взяла однодневный тур в Карелию. Но мне офигенный менеджер Елизавета Черемушкина прислала абсолютно неверную информацию по автобусу и гиду. И автобус уехал без меня. Как итог бесполезный подъем в 5 утра, потраченные деньги и испорченное настроение!!! На звонки никто не отвечает! Вопросы никто никакие не решает?
6
مايو 1 ، 2022
Покупали тур на Валаам. Очень понравилось обслуживание. На все свои вопросы мы получили разьяснения. Офис удобно расположен ,прямо у метро. Рекомендую !
أغسطس 3 ، 2022
Если можно было бы поставить 0, поставила бы. Купили в марте со 100 % предоплатой тур "Рускеала-Валаам" на июньские праздники. В итоге вечером накануне поездки нам сообщили, что метеор на Валаам якобы сломался, и предложили заменить эту экскурсию на другую. Поскольку в это время мы уже сидели в поезде до Санкт-Петербурга, чтобы совсем не испортить выходные, мы согласились. Когда приехали в Сортавалу видели много курсирующих метеоров. А наша экскурсия была ужасной - гид, который большую часть времени рассказывал про платные услуги и собирал деньги , ездили мы туда-обратно из Сортавалы в Ланденпохью по серпантину раз 6, вот и вся поездка. Положение спасла только невероятной красоты природа Карелии, которую ничем не испортить.
2
مايو 17 ، 2021
Благодарю за чудесное путешествие в Вологду( Вологодские усадьбы)все на отлично!!!!единственное, я вегатарианка( были не большие нюансы с питанием) и с вощвратом Кэш) все остальное , шикарно благодарю наших гидов и водителя . На высоте!!!благодарю , менеджера - Елизавету)
3
سبتمبر 10 ، 2022
Сегодня 10 сентября 2022г приехали с двухдневным туром в Старую Руссу. Во-первых ехали 5.5ч.(
Засели в гостиницу Полисть. Это кошмар. Просто замерзаю. Осталось только заболеть.
Как организаторы тура могли выбрать этот холодильник для людей?
Я не первый раз езжу на экскурсии, но такая жуть первый раз. Неужели организаторы тура не созваниваются с отелем и не узнают какие у них условия?
1
مارس 24 ، 2021
Большое спасибо за организованную экскурсию 20-21 марта по маршруту Вышний Волочок, Торжок, Тверь,Ржев.
Ольга Угрюмова,гид, подробно рассказала о программе,провела трассовую экскурсию. Так что,приезжая на место,мы были готовы к восприятию
объектов посещения. Ответила на все возникшие вопросы. В каждом музее экскурсоводы порадовали рассказами. Старались как можно подробнее показать экспозиции. Были доброжелательны.
Удачно подобрана гостиница для ночёвки в Твери,организовано питание.
Особая благодарность водителю Игорю за его профессионализм,внимательность, желание помочь в любой момент.
Посещение Ржевского Мемориала - незабываемое впечатление!!! До слёз.
Желаю и другие экскурсии проводить так. Буду рада принять участие.
Смотрю программу путешествий,выбираю.
3
1
يوليو 29 ، 2022
Самое лучшее тур агентство !! Грамотные ребята работают. Постоянным клиентам скидки. Легко найти в БЦ. Есть парковка во дворе.
2
يونيو 14 ، 2022
Сама турфирма хорошая, но поездка от них не задалась, ездили в Тверь на 3 дня, через 3 часа пути сломался автобус, очень долго ждали другой, в итоге опаздывали по программе, всё бегом и в спешке. Люди устали ехать. Не понравилось, что в автобусе нельзя есть, раньше всегда было можно, много раз ездила в автобусные туры, но теперь больше не поеду. Тяжело и не комфортно.
1
ديسمبر 6 ، 2020
Поездка Города-мастера, гид Валерий Чуков, водитель Валерий. Гид-настоящий профессионал своего дела, интересный рассказчик. Водитель очень аккуратный и внимательный, доброжелательный к пассажирам, что, к сожалению, бывает не часто в тур бизнесе. Сам тур необычный, с посещением интереснейших мест в небольших городах Новгородской и Тверской областях. Тур был организован очень хорошо с помощью менеджера Елены. Спасибо Созвездию за прекрасные выходные
4
3
يوليو 29 ، 2022
Хочу поблагодарить турфирму "Созвездие" и менеджера Дарью за тур "Необычная Армения" (июль 2022). Общение и организация тура оставили только положительные эмоции. Готова вернуться к вам снова. )
أغسطس 3 ، 2022
С помощью менеджера Пахмутовой Светланы я получила, то что давно хотел- прекрасную поездку по "Золотому Кольцу". По интернету были удовлетворены все мои пожелание, а качество обслуживания выше всех похвал.
1
أكتوبر 10 ، 2022
Благодарим Татьяну Куклину за подготовку и организацию нашего тура "Ожерелье КавМинВод". Будем обращаться вновь, планируя наши путешествия!
يونيو 14 ، 2021
Старая Русса - Валдай - Великий Новгород, трёхдневный тур, в котором мы побывали, стал знаменательным началом отпуска! Огромное спасибо нашему гиду Крауклис Ирине за позитивную атмосферу, за отзывчивость, за организацию, за впечатления, подаренные нам всем за эти три дня!!! Отличная программа, много интересной информации, достаточно свободного времени, что немаловажно!!! Водитель Вадим - вертуоз своего дела! Спокойный, плавный стиль вождения, и при этом никаких задержек!!! Спасибо!!!
1
يناير 10 ، 2022
Все туры приобретал на сайте, по этой причине про офис ничего сказать не могу. Но работа сотрудников фирмы заслуживает только высокой оценки. Ни разу не было каких-либо проблем с оплатой тура, предоставлением необходимой информации. Менеджер всегда своевременно предоставляет информацию о месте сбора и времени.отправления группы. Туры недорогие, но с очень насыщенной программой.
1
يوليو 15 ، 2022
Ездим часто от этой турфирмы лишь только потому, что отъезжают от Московской, что удобно нам.
Отношение менеджеров отвратительное, то трубки не берут, то нервно отвечают, клиентоориентированность на нуле, то менеджер выходной и другой не может ответить на банальный вопрос.
Буду искать другую турфирму, потому что надоело нервничать уже.
1
يونيو 18 ، 2021
Отдыхали в Калининграде с 11 по 14 июня 2021. Мне и дочке очень понравился тур!!! Отличные экскурсии, все продумано. От Созвездия путешествуем не первый раз. Спасибо огромное за такие чудесные туры!
2
1
أغسطس 9 ، 2022
Тур Санкт Петербург-Петергоф. Спасибо Дарье за организацию тура. Все прошло отлично. Море позитивных эмоций!
فبراير 28 ، 2024
Когда продают тур очень вежливые,но когда в поездке возникают проблемы, то разбирайтесь сами, их это не касается, они свои деньги получили и ничего слышать больше не хотят.
1
مايو 6 ، 2021
2-3 мая ездили в тур по маршруту Вышеий Волочок, Торжок, Тверь, Ржев ,Ржевский мемориал. Для меня в этой поездки главное было увидеть это Ржевский мемориал. Но в остальном было все очень сумбурно , смотреть три города за один день , это с учетом переездов и перерывом он обед , это все равно , что ты ничего не видел . Хотя это города заслуживают того , что бы их более внимательно посмотреть и уделить им больше внимания . А про рассадку в автобусе это вообще отдельная тема , не понятно , почему в первой половине автобуса , туристы почти все сидели по одному , а вторая половино автобуса, была забита под завязку . Хочется пожелать агентству более внимательно относится к программе туров , чтбы не устраивать гонки. А за Ржевский мемориал , спасибо , грандиозно и до слез
2
1
يونيو 14 ، 2021
12/13.06.21, Память Тверской земли. Ржевский мемориал.
Спасибо большое за организацию поездки. Все было хорошо, интересно, своевременно; везде успели и даже больше, чем было запланировано. Ехала, чтобы посмотреть Ржевский мемориал (очень рекомендую: современный памятник, вызывающий чувство гордости, благодарности, и просто эстетически радует глаз), но столько живописных мест было увидено перед ним. Замечательно было отдохнуть от шумного, пыльного, суетливого мегаполиса в этих уютных уголках родного края. Хочется повторить, и чтобы в каждом месте побыть подольше. Спасибо гиду Новикову Василию (содержательно, увлекательно и занимательно), водителю Александру (везде были первыми), и группе (организованной и дружелюбной).
...И Тверь все ещё не отпускает: я в СПб, а мчс все ещё шлёт и шлёт погодные сводки с Тверской земли...
1
مايو 31 ، 2022
Всё очень понравилось! Спасибо! Не раз уже пользовались услугами "Созвездия". Пожелание: более подробная информация в программе тура о питании.
1
فبراير 14 ، 2022
На теплоходе «Лунная соната» в прошлом сезоне путешествовали из Москвы в Санкт Петербург. Отличное путешествие. Воспоминания на год. Комфортно и удобно. Отличный сервис и экскурсионная программа. Будет возможность отправимся ещё раз.
فبراير 11 ، 2021
Были в январе 2021 в туре "Вологодские жемчужины" от туристической фирмы "Созвездие". В Вологде настоящая русская зима. Очень красиво: природа, церкви, древние монастыри. Спасибо за поездку. Будем рекомендовать всем знакомым.
3
يناير 13 ، 2023
Очень люблю эту турфирму. Ездили с ними за границу и по области, всегда всё было супер!)))
يوليو 7 ، 2020
Тур Сокровища Селигера с 03 07 по 05 07 2020 г Спасибо большое Мы с подругой получили огромное удовольствие Гид Валерий Чуков и водитель Сергей профессионалы своего дела Все было на высоком уровне Отдельно отмечу гида Валерия Чукова Он патриот своей Родины очень много знает уважительно относится к туристам Маршрут составлен очень грамотно Валдай - Осташков - Нилова Пустынь - Торжок Посетили очень много храмов Останавливались на Т\Б Сокол что в лесу на берегу озера Селигер Номера не люнс но вполне приличные еда шведский стол вполне разнообразная Нам все очень понравилось Хочется пожелать всем доброго здоровья дольнейшего процветания и новых маршрутов
3
4
مايو 5 ، 2024
По моему лучшая турфирма города.
يوليو 2 ، 2022
Сокровища Селигера 3 дня на автобусе.
Цена путёвки более 15 тыс руб с человека!!!
Первый день везут в автобусе более 11 часов. Завозят в Иверский монастырь. Экскурсия ни о чем. И ещё 2 остановки на заправках. К вечеру приезжаете в пансионат Сокол, в котором время остановилось в конце 70
3
أغسطس 18 ، 2021
Из тех агентств, которые говорят одно, а по факту другое. А на просьбу решить вопрос, тянут время и кормят «завтраками». В нашем случае, в прямом смысле. Продали отель с включённым завтраком, без каких-либо комментариев. По факту в отеле выдают талон на 200 р на человека в день. Все, что сверху - доплачивай по немаленькие ценам. Попросили их убрать эти завтраки и вернуть разницу, несколько дней не могут решить этот вопрос - якобы невозможно связаться с руководством этого отеля (Кисловодск)!!! Так хорошо (НЕ) работает их менеджер Жанна Усик. Просили из ещё до отъезда дать инфо по доп экскурсиям - не дождались (менеджер Надежда Зябликова). Покупали их как непосредственного оператора - оказалось, что также как многие работают с местным партнером, и поэтому сами ничего не знают. Другие тоже с местными работают, но это не замалчивают. Местный их партнер - компания Сан Трек тоже вопросы решать не хочет, так они и кивают друг на друга. Оно также забывает встречать своих клиентов на вокзале или во время начала экскурсии («а все просто уже пошли вперёд»), так что не рекомендую ни Созвездие, ни ее партнёров
3
2
أغسطس 18 ، 2021
Речь пойдет про тур «Ожерелье кавказских минеральных вод» с проживанием в Кисловодске в гостинице Амира Парк Отель.
Купили номер с включёнными завтраками. Но столкнулись с тем, что завтраки в столовой по талонам, каждый на 200 рублей, и если в него не укладываешься, приходиться доплачивать. Такая система абсолютно непривычная для нас, к тому же идёт в разрез со стандартами нормального европейского туризма. Самое главное, что при покупке тура менеджер Надежда Зябликова не сказала ни слова о таких условиях.
Попытались решить вопрос через менеджеров «Созвездия» - и по телефону, и по почте. Попросили вернуть деньги за оплаченные наперёд «завтраки». Двое суток нам морочили голову отмазками, что не могут связаться с хозяином гостиницы, а вопрос может решить только он. В конце второго дня последовал ответ, что ничего нам не вернут, потому что мы покупали тур с включёнными услугами, в том числе завтраками, а пакетные услуги не возвращаются. Такое хамское отношение совершенно неприемлемо. И тем более непонятно, почему нельзя вернуть деньги, если даже цена завтраков известна - двести рублей с человека.
Не связывайтесь с этим агенством, если вам дороги ваши время и нервы!
2
2
يونيو 15 ، 2021
Спасибо Туроператору «Созвездие» за прекрасный индивидуальный тур на остров Валаам. Все было организованно до мелочей . Замечательные гиды, хороший трансфер , все очень круто. Ещё не раз обратимся именно сюда. Спасибо огромное !!!!
Отельное спасибо менеджеру Светлане, которая быстро и четко организовала наш тур!!!
3
1
مارس 16 ، 2024
Приобретала тур. Очень довольна.
يوليو 21 ، 2022
Тур был оплачен за 3 недели до даты предполагаемой поездки. Под тур были куплены билеты на самолет. В итоге за 2 дня до поездки позвонили и сказали, что тур не подтвержден. Организация на нуле.
5
يناير 8 ، 2020
Спасибо большое за путешествие!
Выражаю огромную благодарность менеджеру Екатерине Ландарской за подбор тура «Северная корона» и гиду Кукарской Дарье! Получили массу положительных эмоций. Гид Дарья просто высший класс, всё чётко, подробно, интересно. Все бытовые, организационные моменты продуманы до мелочей!!! Отдельно спасибо водителям. Ребята, вы все большие молодцы!! Семья Абрамчук.
2
7
أبريل 23 ، 2021
23.04.2021 позвонил в турфирму Созвездие, хотел поговорить с сотрудником турфирмы, получить более точную информацию по туру, ответила сотрудница компании, не представилась даже, ну ладно думаю, не смертельно, интересуюсь насчет туров за границу, на сайте информации мало, в ответ на мой вопрос сотрудница компании сказала что туров за границу нет, нет выезда за границу, на её ответ я сообщил что у других компаний на сайте видел выезды за границу, Мальдивы например, так как у меня на депозите в Созвездии находятся деньги (не получилось в своё время из за пандемии воспользоваться туром в Финляндию, на пароме) сотрудница фирмы в ответ не растерявшись сказала :ну есть, сказала с непонятной агрессией,
Я спросил :так есть выезды или нет? Что вы сами себе противоречите?
Ответа я не дождался, специалист, отключилась, бросила трубку,
Вобщем мне не повезло с сотрудникам , попал на неадекватного специалиста, информации ноль, может компании клиенты не нужны, дурдом какой то, вот так.
Алексей.
4
2
أغسطس 31 ، 2021
Хотите испортить себе отдых - вам сюда! Компания ни за что не отвечает - у них на все есть договор, в котором написано, что вам никто ничего не обещал. Продают услуги местных компашек, у которых понятие об уровне сервиса осталось на уровне 90-х годов. Решать вопросы с местными партнерами не могут и не хотят. Если вам что-то не нравится - вам отвечают: «не нравится, не ешьте». Это мой самый худший клиентский опыт за 20 лет путешествий.
7
4
يوليو 7 ، 2021
Двух дневной тур Рускеала Валаам. Первый день нормально,а на второй оказывается в автобусе сборная группа. Кто на Шхеры, кто на Валаам, третьим ещё куда-то. Сопровождающий один уехал с другой группой. Сами на такси добирались с гостиницы на причал. На теплоход не пустили, говорят в списках нет. Просидели три часа на причале и своим ходом поехали в Приозерск за свои деньги а там на электричку. Это кошмар и безпридел..Просили в виде компенсации выдать однодневный тур на Валаам потом. Отказали. Выдали копеечную компенсацию и за той устали бегать, апотеряный день и билеты на электричку и такси уж и дёргаться не стали. Это просто кошмар. Обязательно узнавайте не сборный ли у вас тур, а лучше ищите другую компанию, их сейчас много.
5
1
أغسطس 4 ، 2021
31.07-02.08 Тур выходного дня на Соловки Хорошая орган изаци и прекрасный гид Наталья из тур фирмы Северное сияние Все возникающие проблемы были решены Спасибо!
1
1
يناير 8 ، 2020
Зимние каникулы на Селигере
03.01.2020 - 07.01.2020
Спасибо за чудесный тур, мы получили огромное удовольствие и зарядились позитивом!!!
Гид - Ромочкина Елена и водитель - Валерий профессионалы своего дела. Автобус двигался плавно и из уст гида спокойно и выразительно тёк рассказ. Все было очень на достойном уровне, ощущалось уважение и доброжелательное отношение к клиентам, порой возникали чувства давнего знакомства. Спасибо!!!
Отдельно отмечу экскурсовода Татьяну, она патриот своего края. Огромное ей спасибо за волшебную, можно сказать Рождественскую экскурсию 6 января, на исток Волги. По истине мы посетили сакральное место.
О пансионате "Сокол",обслуживающий персонал на высоте,они быстро реагировали и принимали меры на устранение неудобств, повара по истине волшебники -вкусное и здоровое питание.К сожалению хромает организация вечернего досуга (организатор -Ирина, не может зажечь и растормошить людей, хотя многие туристы и отдыхающие были к этому готовы и хотели, требовалось только организовать). Зимой этот пункт обязателен, так как в вечернее время плохое освещение и места достаточно глухие (это не город), плюс отсутствие снега в этом году, в номерах ТВ старого образца и количество и качество изображения ужасное.
Спасибо!!! Все замечательно!
5
6
سبتمبر 22 ، 2023
Хотите куда-нибудь отдохнуть обращайтесь туда Вам помогут
أغسطس 21 ، 2020
Ездили с женой на двухдневную (1 и 2 августа) экскурсию по маршруту Псков - Печоры -Пушкинские горы. Вся поездка очень понравилась. Организация на высоком уровне. Звонки, SMS-сообщения от организатора Екатерины бы своевременные, полные и понятные. Огромное спасибо нашему гиду Угрюмовой Ольге за профессиональное и очень интересное сопровождение на протяжении всей экскурсии.
1
4
يناير 14 ، 2020
Тур с 3 января 2020 г. Санкт-Петербург - Хельсинки - Стокгольм (линия Турку). Хорошпя организация. Экскурсовод замечательный - Истратук Ольга! Увлеченно рассказывала много интересного, давала полезные советы. Всё понравилось, кроме автобуса... Не очень комфортабельный, для таких дальних поездок хотелось бы более просторного размещения.
3
5