Strakhovoy Dom Vsk
198 مراجعات
أغسطس 9
Одной звезды даже много. Оформлено корпоративное страхование, привилегированные клиенты, как говорит автоинформатор. Пыталась получить выплату по наступлению НС. Заявление приняли, в КЦ узнала, что решение положительное, ждите деньги. Деньги в положенный срок не пришли. Никаких оповещений, что рассмотрено заявление, одобрено, деньги вернулись и по какой причине - не было и нет. В заявлении для этого специально указан электронный адрес для связи, видимо я его для себя указала. Сумму выплаты не говорят. Звонила несколько раз, наконец добилась хоть какой-то определённости, оказывается два моих банка отклонили платёж по причине несоответствия реквизитов, чудеса. Не советую эту компанию - это мягко сказано.
2
أكتوبر 16
Наплевательское отношение, полная безответственность. Страховой случай произошел в мае. С июля на согласовании с сервисом. Сейчас середина октября.. Ни ответа ни привета, ни от страховой, ни от сервиса.. Якобы ждут запчасти, хотя проблема в покраске задней двери...
Сервис отправляет в Вск, Вск отправляет в сервис.. Трубки берут через раз, сами не перезванивают. Замкнутый круг. КАСКО не дёшево стоит, но за что мы заплатили-большой вопрос.
Категорически не рекомендацию связываться с ВСК
1
أغسطس 29
Осаго более 8 лет оформлялось именно с ВСК. За этот период произошел страховой случай не по моей вине, в меня въехали. В чем проблема, рассчитать адекватно, всё равно с виновника будет выплата , но нет.
На 14 этаже с тобой разговаривают, как будто ты им должен! Рассчеты от балды, заезжал в разные сервисы дорогие и среднии, все сошлись за ремонт в одну сумму. ВСК оценила совсем мало
3
يونيو 1
16 мая произошло ДТП, я пострадавший , прошел процедуры осмотра и определения скрытых повреждений, Авто Субару Форестер 2011г, через неделю звонок из офиса - выплата 22 000 руб. Удивился по заключению эксперта требуется замена заднего бампера, усилителя бампера, заглушки буксировочного отверстия ,катофота. накладки на бампер, банки глушителя. Написал претензию , на вопрос сроке рассмотрения, получил ответ 30 дней, хотя по законам по ОСАГО и Защите прав потребителей сроки рассмотрения -10 рабочих дней. Через 4 часа пришло направление на ремонт в СТО . хотя при подачи заявления о страховом случае определил денежную форму возмещения. Пришлось вновь ехать в ВСК , на вопрос о причине направления в СТО начальник отдела ответил , что он рассмотрел мою претензию и принял решение поменять форму возмещения . Согласно ФЗ -40 Об ОСАГО ст . 15.1 , изменить форму возмещения по страховому случаю без согласия пострадавшего невозможно. Удивляет не компетентность сотрудников Центра урегулирования претензий и юридического обеспечения в Самаре!
6
مايو 21
отказывают клиентам по каско за любую формальную неточность при оформлении, приложение сделано с целью помешать правильно оформить обращение, особый отзыв про офис вск в самаре на московском ш., целый этаж людей, кабинеты не подписаны, чтобы люди каждый раз метались и искали куда же им надо, чисто рос контора , как деньги взять так все легко, как забрать так сразу проблемы, при это на гор линии такие же формальные отговорки, помочь ничем не могут , езжайте в офис. Оставил жалобу.
Уже месяц они делают намеренные ошибки в согласовании ремонта, то намеренно не направляют письма в сервис, все максимально затягивается, на гор линиях сидят боты, которые ничего не знают и не могут помочь с решением, отвратительное отношение к клиентам в ВСК, обходите стороной, раньше страховался в согласии, ренесансе, такого беспредела не было.
5
1
نوفمبر 1
Отвратительная контора! Никогда не страхуйте в ВСК. По КАСКО обязаны новый авто отправлять на ремонт к офф. дилерам, а отправляют в сервис дяди Васи. 100 раз подумайте прежде, чем страховать здесь авто!
1
مارس 19
Осаго более 6 лет оформлялось именно с ВСК. За этот период произошел страховой случай не по моей вине, в меня въехали. В чем проблема, рассчитать адекватно, всё равно с виновника будет выплата , но нет.
На 14 этаже с тобой разговаривают, как будто ты им должен! Рассчеты от балды, заезжал в разные сервисы дорогие и среднии, все сошлись за ремонт в одну сумму. ВСК оценила совсем мало, мне еще 30% из своих пришлось добавлять. Я просто в шоке, от этой конторы. Обязательно буду искать другую фирму на будущее!! И вам советую обходить стороной!
12
أكتوبر 6
Давно пользуюсь этой страховой компанией! И застраховала квартиру тоже! На данный момент никаких пререканий к этой компании нет! Спасибо большое!
3
أغسطس 13
Компания молодцы!!! Передумал. Встретили в офисе помогли заполнить претензию. Провели на пятый день после написания вернули деньги !
Буду рассматривать их
2
مايو 30
Обратился в данное заведение по Каско, нужно было покрасить пол бампера.
Отправили на одно СТО- не договорились
В другое- не договорились
Сумма недоговора 1500 р
6 месяцев не было ничего, приложение не работает, горячая линия не работает
Пока не приедешь в офис ничего не узнаешь
Антистраховая/клиентоориентированность 0
Подумайте прежде чем страховаться ЗДЕСЬ
4
أبريل 8
Сперва я ждал 2 недели до момента, когда смогу приехать на осмотр! Я пришел 11 марта. Оказывается, центр урегулирования поставил собственноручно дату в бланке 17 марта. Почему? Сегодня первое апреля, машину до сих пор не забрали. Только одна дама почему-то звонила и предлагала забрать деньги, вместо ремонта! Больше с этой компанией дел иметь не буду! Необоснованно отказывают
5
أكتوبر 4
Оформила страховку, не прошло 7 дней, как я ее отменила и расторгла договор, сказали вернут в течении 10 дней, прошло уже дней 20 в итоге тишина, ничего не вернули! Обманщики
1
يوليو 17
Не могу заявить о дтп, по телефону говорят все даты приема заняты. Ставят даты которые удобны им, а не клиенту.
+ Теперь не могу дозвониться.
2
أكتوبر 10 ، 2023
09.10.23 я был неприятно удивлен компетенцией сотрудников на горячей линии клиентов, куда я обратился по страховому событию Каско. Меня переключали по кругу 6 раз!!!! Причем каждому следующему сотруднику я был вынужден объяснять причину того, почему меня переключили, и каждый раз выяснялось, что это вопрос не его!!! На 6 собеседнике меня наконец поняли, потому что сказали, что в г. Самара нет человека, занимающегося урегулированием страховых событий! И мне нужно ехать в офис! А вопрос довольно простой - как отменить страховое событие, заявленное мной, так как его сумма меньше франшизы.
Это насколько некомпетентными должны быть люди, отвечающие по телефону, что бы 1 час гонять меня по кругу с ожиданием ответа на трубке от 5 и бывало до 10 минут! Я потратил свое время впустую! Никто из сотрудников на трубке не смог меня проконсультировать по страховому событию и пояснить какие дальнейшие действия. Я 5 лет страховал авто в вашей компании и первый раз обратился, и надеюсь последний.
10
أغسطس 14
За выплаты приходится бороться с некомпетентными сотрудниками. Много волокиты с осмотрами особенно если есть скрытые повреждения
1
أغسطس 20 ، 2023
Хотим выразить недовольство работой вашего представителя в отделении на Ново-Урицкого 22. Весь месяц нам звонили и напоминали про продление страховки. Договорились, что мы подъедем на Ново-Урицкого к представителю, нам все покажут и расскажут и выберем подходящие опции по страховке машины на месте, но... Когда сегодня мы подъехали, ваш представитель очень нелюбезно сказала, что надо решать раньше, что она только выписывает документы и чек, вообщем, получается, что это не представить страховой компании, а просто кассир, причем очень нелюбезный! Что за отношение к клиентам?! Безобразие!
6
2
أبريل 17
Высокое качество обслуживания! Дробикова Ксения проявила компетентность, ответственность и терпение при оформлении возврата страховой премии! Огромное спасибо!
2
3
أبريل 1
Приходит рассылка по СМС, позвонила, попросила отключить, т.к. не имею отношения к данной компании, потребовали мое фио или заявление со скрипом. Для чего такие сложности? Я не хочу сообщать свои данные.. Просто отключить нельзя?
3
سبتمبر 14 ، 2023
Отличная компания, все четко по срокам, отлажена работа с клиентами по возмещению страховых случаев ДТП. Благодарю за оперативность! Очень довольна вашей работой!
10
أكتوبر 9
Страховая не плохая, но очень долгое согласование ремонта по каско между страховой и сто.
1
يوليو 18 ، 2023
Работает один три человека на втором этаже, которые решают вопросы со страховкой машин. На высоком этаже были здесь же не знали куда сначала обратится, люди не знают даже когда у них обед. Столов куча, специалистов в рабочее время также. Зато на втором этаже три милые девушки и к ним очередь. Спасибо, хоть в вашей фирме эти три девушки могут принять и решить проблемы.
6
2
ديسمبر 3
Посчитали выплату по осаго 11000 по факту ремонта насчитали на 19000 при условии что машина 2020г.
أغسطس 25 ، 2023
Оформлял страховой полис недвижимости первый раз в данной компании, вся процедура оформления заняла мало времени, вообще без очередей. Сотрудники компетентны и вежливы с клиентом. Всё доступно объяснили. Цены вполне приемлемые.
4
أكتوبر 20 ، 2023
4 года страховали по полной авто.
Случилось ДТП,снесли всю задницу,насчитали копейки.Теперь с независимым тянут резину,каждую неделю всё какие то справки запрашиваю.Задолбали уже.Буду жалобу подавать в прокуратуру и по защите прав ребенка-инвалида.
Даже одной звезды много для такой компании.
9
يناير 3 ، 2023
Обманывают и выплачивают копейки.
Никогда не страхуйте автомобиль в этой компании.
Не дай бог, случится ДТП, вам выплатят гроши. Так ещё, чтобы разобраться что к чему, придется на всё писать заявления со сроком ожидания месяц.
История: автомобиль попал в ДТП, имеется каско полное. Автомобиль новый, на гарантии у дилера.
В договоре каско: ремонт у официального дилера, страховая сумма 1.6млн.
В итоге: отказ от ремонта у официального дилера, выплачена сумма, которая не покрывает и половины стоимости ремонта автомобиля. Хотя в страховой уверяли, что берутся в расчет цены дилера (врали).
При этом была написана претензия о том, что начисленная сумма не устраивает, Но страховая все равно решила выплатить и закрыть дело.
Повреждено 2 фары, каждая из которых стоит около 80 тыс. Плюс бампер, противотуманные фары и стоимость ремонта. Выплата составила всего 129 тыс.
Уроды, больше никак не назвать, извините
23
نوفمبر 16 ، 2023
После дтп насчитали сумму , которой не хватает на ремонт. После требования отправить на ремонт сообщили, что их сервисы не готовы принять авто на ремонт. Больше не обращусь по страхованию осаго.
6
ديسمبر 12
Задолбали названивать, я к вам не обращалась, хватит засорять мне телефон!!!!!
ديسمبر 7 ، 2022
Очень неприятная контора! Решил сменить страховую компанию (ОСАГО) Просмотрел отзывы и сайт СРАВНИ.Выбор пал на ВСК.06 декабря приехал в офис что бы оформить ОСАГО и был очень неприятно удивлен результатам расчета страховой суммы,мало того что сумма превысила все данные на 1800р.так еще и страховщица (женщина в годах неприятной наружности)стала навязывать мне дополнительные платные услуги!!!(страховку жизни мне и супруге)в противном случае -"система не пропускает оформление!!!" я спорить не стал и просто ушёл, Может быть она не в курсе но можно "нарваться" на проверяющего из соответствующей системы и "получить" за навязывание платных допуслуг!p.s. я нашел более порядочную страховую компанию а эту контору я рекомендую обходить стороной.
15
أبريل 7 ، 2023
Присоединяюсь к коментаторам где пишут про копейки. Первый раз обманули со страховкой бытовой техники, во вторй раз у виновника дтп была страховка этой компании, за 2 элемента крыло и дверь выплатили 14к я не буду даже скрывать эти копейки, самая долгая и отвратительная страховая копания все кто видет это отзыв лайк. «всем советую T*фф(НЕ РЕКЛАМА)»
13
نوفمبر 15 ، 2022
В первые посетила данный офис и данную страховую. Каждый год страхую жизнь, и здоровье по этому в принципе в курсе, что и куда . Всегда пользовалась другой страховой ,но после получения травмы, и решение уже бывшей моей страховой не в мою пользу решила попрощаться с данной компанией. Так вот что могу сказать про ВСК обслуживание на отлично. Условия +- Одинаковые. Искренни верю что ничего не произойдёт ), ну а если и случится то надеюсь на порядочность данной страховой. «Как говорится время покажет».
1
4
مارس 6 ، 2023
На такое количество людей работает один сотрудник (очень опытный , работает быстро и качественно, пожертвовала своим обеденным временем что бы обслужить всех кто долго сидел в очереди)
2
3
سبتمبر 23 ، 2022
максимально мерзкая и безответственная компания.деньги берут хорошо,а вот какой либо пустячный вопрос решить не в силах.старайтесь обойти эту компанию стороной и не иметь с ней дел.
для постановки на учёт авто нужно было оформить осаго,как на грех рядом оказался только представитель этой шляпкомпании.застраховали быстро,деньги взяли ещё быстрее...а вот дальше начался и продолжается двухнедельный геморрой.нужно внести изменения в полис,а в частности вписать новый госномер полученный после регистрации ТС и вписать водителя.эта проблема которая в других страховых решается в течении минуты в этой компании является нерешаемой проблемой.по телефону вопрос решить невозможно,внести изменения с помощью личного кабинета или приложения так же невозможно...действующий полис при попытке изменить оказывается ненайденым.по телефону 8800итд ни кто ни чем помочь не может.предлагают приехать в офис,но график работы у них такой что человек работающий в пятидневку просто физически к ним попасть не может или нужно брать отгул за свой счёт чтоб к ним попасть,отгул естественно ни кто компенсировать не будет.а в субботу посадить сотрудника хотя бы до обеда они ни хрена не могут,вдруг кто то перетрудится.
теперь дальше.операторы в чате морозятся и ничего посоветовать кроме как в личном кабинете внести изменения не могут.про личный кабинет было выше,он не функционален.скажу больше .при утере бумажного полиса или потребности в бланке о дтп вы там ни чего не скачаете,так как эта функция так же заблокирована.
остаётся только электронка,но и там по адресам help@vsk и klient@vsk вам врятли чем то помогут.да и отвечать они могут и день и два и три...а вообще на ответ у них положено до десяти дней,чем похоже они и пользуются.
так что обходите ребята эту шляпу максимально стороной.
и да,хрен вы на кого то там надавите..хоть через москву хоть через кого ещё,всем на всё наплевать.компания заточена на сбор денег,потом вас будут просто игнорить.
этот геморрой я приобрёл себе 6 сентября,сегодня 23 сентября и вопрос так и не решён.хотя в отзыве на сайте "отзовик" представитель вск уверял что поможет урегулировать вопрос....в итоге видимо забили болт,типа само как нибудь рассосётся.да вск?
12
1
سبتمبر 5 ، 2022
Не знаю, у кого, с чем может ассоциироваться эта компания, но у меня только с геморроем.
Причем не только сама страховая, но и их сайт. Зайти в Личный кабинет, отправить документы – все сплошной гемор. На почту присылают запросы на одни документы, в ЛК предлагают загрузить другие. При этом, загружаемые документы , с большой степенью вероятности, не будут отправлены. И писать в службу поддержки бесполезно – письмо к ним не уйдет.
В общем, процесс предоставления дополнительных документов по страховому случаю - бесконечный. И не стоит радоваться, если Вам пришло сообщение, что документы приняты, через неделю они могут и передумать.
Но это все мелочи!!!
Страховка, оформленная на спортивное мероприятие, «не работает» даже в случае полного разрыва ахиллова сухожилия. Оказывается надо 21 день лежать в больнице (а там никого больше недели не держат даже с переломами обеих ног), что бы получить страховую выплату. Тот факт, что в выписке указано, что срок нахождения в гипсе составляет 6 недель, для них не является фактом достаточным для ее выплаты.
Но о том, что Вам отказали, вы можете никогда и не узнать. Например, мне, жителю Самары, отправили письмо, с сообщением, что разрыв ахила не страховой случай в Стерлитамак или Сорочинск (точно не помню), а на электронную почту решили не писать. Как-то так
Вот такая она ВСК) Но, пока ничего не произошло – хорошая страховая.
8
سبتمبر 19 ، 2023
Безобразие,приехала к назначенному времени народу мног,один человек только принимает.Кучу времени затратила....сотрудник толком ни чего не знает,постоянно звонит с кем то консультируется.
4
2
يونيو 27
Очень круто обслужили в СК ВСК
2
مارس 21
Отличная страховая компания. Быстро реагируют на проблемы, и решают по мере возможности.
1
أغسطس 29
Страхуюсь в ВСК давно. ОСАГО. Тариф устраивает.
1
أبريل 3 ، 2023
Это что то ужасное! Всегда страховались в этой компании! Никаких проблем не было! В этот раз что то с чем то! Просидели там два часа!!! Были там 31 марта, а сегодня 3 апреля, выесняется что оплата НЕ ПРОШЛА! И ЭТО ОТ НИХ НЕ ЗАВИСИТ!!! Нам было сказано, что всё сделаеют и передадут в банк! Но воз и ныне там.....
5
أغسطس 6 ، 2022
Отличная страховая компания.
Довелось быть сотрудником данной компании. Все официально, белая зп, праздники и подарки детям, ДМС.
В данный момент являюсь клиентом, тарифы конкурентноспособные, аккредитация во многих банках, вежливые и грамотные сотрудники.
Довольна компанией по всем параметрам!
2
5
أبريل 22 ، 2022
Ужасная страховая компания! Бегите стороной от этих людей. Оформила КАСКО, в день ДТП написала заявление, 4 месяца крутили мозги, то у них осмотр, то доп осмотр, то оценка, то ещё какие затыки, в итоге прислали отказ в ремонте! Создалось впечатление, что эта страховая намеренно тянула время, выматывает нервы, потом предложили тотал, в чем независимая экспертиза была с ними не согласна, решение вопроса только через суд. Что не могу сказать плохого от других страховых компаниях, по полису ОСАГО другая компания выплатила быстро и без разговоров! Хочу отметить хамство со стороны сотрудниц в этом офисе, негатив и высокомерие. Короче, люди дорогие, обходите это заведение и их "услуги" огородами!
11
1
نوفمبر 27 ، 2023
Страховая с адекватными ценами. Всегда можно решить как оформление страховки, так и возврат перерасчёта.
2
مارس 26
как деньги получить- первые, а вернуть, то не сюда... обращайтесь в центральный офис (в москву)
3
نوفمبر 24 ، 2022
Страховал ипотечную квартиру. Оформляли полис в офисе. Быстро, чётко. И что очень приятно - весьма не дорого.
Сейчас наша компания страхует у них работников.
1
4
ديسمبر 5 ، 2023
Отличная компания. Понятный и удобный сервис по страхованию автомобилей.
1
فبراير 25 ، 2022
Пытался оформить КАСКО онлайн. Всё заполнил, отправил, сделал осмотр авто через приложение, зашел оплачивать - в полисе указана не та дата. Возвращаюсь на страницу редактирования - дата указана правильно. Мистика. Пытаюсь оплатить - не даёт, мол что-то там менял, делай осмотр заново. Звоню на горячую линию, менеджер говорит "Щас все сделаем". Сделала. Цена полиса стала на 5 тыр выше (убрала франшизу и изменила пакет). Ладно, делаю всё заново, звоню на горячую линию, прошу прикрепить готовый осмотр (ибо снова идти на стоянку фоткать машину не хотелось). Менеджер говорит "Ой, у вас тут данные старого полиса не указаны, щас все сделаем". Сделала. Цена стала выше на 2 тыр. То есть, если клиент уже пользуется услугами компании, то можно ему цену повыше заломить. При том, что ДТП, страховых случаев и выплат у меня вообще ни разу не было. ВСК, ну как так? В общем, надоел мне этот цирк, пойду делать страховку в другой компании.
7
أبريل 1 ، 2022
Оформляла ОСАГО и КАСКО в офисе компании ВСК в Самаре на Московском.
Спасибо большое страховщику Анастасии Молодыровой за отзывчивость профессионализм и клиентоориентированность - задержалась, спокойно и понятно все объяснила. Спасибо :)
3
3
سبتمبر 1 ، 2022
Организация и управление на высшем уровне. Грамотные и отзывчивые люди. Уютный офис. Персональный подход к клиентам. Подскажут, расскажут и объяснят. Короче говоря советую!
2
4
سبتمبر 21
Очень неудобное время работы
1
مارس 9 ، 2022
Приехала сегодня продлить страховой полис ОСАГО. На этот адрес приехала в первый раз. Обслуживала меня Денисова Г. При составлении полиса, пробила по базе и заявила мне, что не может оформить страховку т. к. моя машина в базе отмечена как используемая для такси. Я никогда не таксовала. Чтобы решить данный вопрос предложила мне мутную схему с оформлением страхования жизни за 500 р., тогда с оформлением страховки проблем не будет. Я пошла в другую страховую компания – там мне ответили, что с базой данных всё нормально и можно без проблем застраховаться.
Просьба, в случае если Вам будут впаривать дополнительные страховки, идите в другие страховые компании, там таких проблем не будет.
5
نوفمبر 29 ، 2022
Далеко не самая дешёвая страховая!не знаю, как там с выплатами - не стала у них страховаться , да и отзывы мягко говоря не очень. Сидят там две тетеньки. Одна из них по ОСАГО - очень грубая, совершенно не располагает к себе. Было правильным действие бежать оттуда!
3
1