Sunmarinn
2260 مراجعات
سبتمبر 17 ، 2022
Вчера вернулись из отеля, советую однозначно. Жили в первом корпусе на 9 этаже с шикаррвм аидом на парк и город, номер чистый, большой, современный, каждый день приносят воду, бумагу, уборка по запросу, отдельное спасибо горничной Светлане, помле ее уборки все блестит. Территория маленькая, но уютная, бассейны грели, лежаки есть всегда. По питанию нет претензий, разнообразие нормльное, единственное в столовой не успевают убирать столы, бывает приходишь и некуда сесть, мало разнообразия для детей, хотелось бы больше вареных овощей, брокколи, капусту, морковку допустим, и блпндер постоянно грязный, всегда просили мыть, каждый день.
До пляжа пешком с двумя детьми ходили 7-10 мин, автобус каждые 15 минут есть чётко по расписанию. Пляж чистый, есть перекус, лежаки всегда емть, единственное в начале сентября море цветет сильно. Расположение шиаарное, рядом парк, рынок.
В общем, вернулись бы однозначно!
4
مايو 10 ، 2024
Отель вдоль оживленной дороги, внутри двора зелени практически нет - все в плитке. Но это не самое плохое. Ленивый и равнодушный персонал - потратила 1,5 часа чтобы повысить категорию номера (мне уже врали, что люксов нет, лишь бы не заморачиваться с оплатой). В люксе за 28 тыс за 2 дня капсулы для кофе машины не кладут - экономят, шторки в ванной нет. По отелю в целом видно, что экономят, в их столовой есть не стали, съехали на сутки раньше не смотря на оплаченный номер.
3
يوليو 12 ، 2024
Огорчился от увиденного. Это уже не тот Санмаринн который был раньше. Кондиционеры в номерах не работают толком ,выставили 17 градусов три часа работы ,а в номере как было 29.8 так и показывает комнатный термометр. Сами номера хорошие ,все что нужно все есть. По программе дня расписание написано одно по факту все другое. Постоянный запах шашлыков на территори отеля,т.к. на углу шашлычная . Хорошо хоть ребята аниматоры как могут развлекают детвору и взрослых,им большое СПАСИБО.МОЛОДЦЫ.
1
أغسطس 27 ، 2024
Мне все понравилось, дети довольны! Анимация классная, дискотека, водное поло. Обязательно приедем в следующем году.
1
ديسمبر 2 ، 2023
Были вдвоём с 6 по 15 отктября. Плюсы; заселили быстро, 1 корпус, отель в центре города, до пляжа 10-15 минут. Перед закрытием сезона гостей мало. вследствии чего нет очередей не в столовую. ни в бар, мало детей ну шума соответственно меньше. Питание не плохое, но под " занавес" выбора было не так много.
Минусы; у нас плохо уходила вода в душе, (правда утсранили сразу по звонку). Кое - где обои отслаивались от стен, окна с наружи были грязные, попросил уборщицу протереть, сказала это мы не моем. В итоге взял сам тряпку и вытер.
Были сдесь в 21 году в мае, 2 корпус. Сравнивая с первым посещением, цена \качество соответсвует. Может поедем ещё раз.
3
1
يوليو 25 ، 2024
Все нормально, но большие очереди на обед, не хватает тарелок, стаканов, ложек, вилок. Весь персонал молодой, доброжелательный и старается. Огорчил лифт, на 10 этаж поднимается тяжко. В целом обычный отель, расположен прямо в центре. Вид с 10 этажа захватывает. Мне все понравилось, приехал бы ещё.
4
4
يونيو 15 ، 2024
Отель понравился, аниматоры супер, развлекают детей и взрослых с утра до вечера, еда большой шведский стол, пляж находится не долеко от отеля!
1
يوليو 8 ، 2024
Все понравилось, приехали во второй раз! Питание отличное, вода в бассейнах теплая!!! Рекомендую данную гостиницу для семейного отдыха
1
1
يوليو 7 ، 2022
Хороший отель, цена-качество соответствуют. Жили в 1м корпусе: ремонт свежий, сантехника работает исправно, чисто, постельное белоснежное, кровати удобные. Чайник в номере, вода и чай пополняется ежедневно. Уборка без нареканий.
Питание в столовой неплохое, выбор есть. Всегда овощи, салаты, мясо, курица, рыба,несколько видов гарниров. На обед очень вкусные супы. Детям можно без проблем найти, что поесть.
В баре пиво, вино 4х видов, водка, сок, лимонад.
До пляжа пешком минут 10-15, каждые пол часа ходит шатл.
На пляже много лежаков, есть где перекусить, попить.
Отель рекомендую для отдыха с детьми, отличная детская анимация. Дочка ходила с удовольствием на вечерние программы.
Спасибо, Санмаринн! Будем скучать!
6
1
مايو 1 ، 2024
Читаю отзывы людей и не понимаю, Вы Серьёзно???? Как можно поставить оценку хорошую??? Начнём с начала: Стоянка для автомобилей находится за километр от отеля и платная, на расепшене сказали водитель вас отвезёт и привезёт, ну ок, в итоге прождали водителя пол часа, показал дорогу и сказал ну что дойдете тут рядом же, с недовольным лицом сел и уехал. Пришлось с дороги 6 часовой идти ещё пешком. Питание это вообще что-то с чем-то, хуже не было нигде. Однообразно, всё холодное. Завтрак с 8 до 10, мы пришли в 9 и тупо ходили смотрели на пустые тарелки, людей много , все возмущаются. Персонал не справляется, выносят подносы с холодной уже едой. Ничего вкусного не было от слова Совсем. Ни десертов, ни фруктов. Лежат несколько яблок и груш безвкусных. Просто попить кофе хотелось с десертом, но и тут нет молока извините, пейте крепкий. Были с ребёнком, я не знала чем покормить его. Бассейн только маленький детский тёплый был, остальные холоднючие. Сняли номер якобы с мини кухней, из кухни это микроволновка на столе, чайник и холодильник. В душе поставлены зубочистки, чтоб не падал. Прошли по номеру в носках белых и они остались серыми. Бронировали на 3 с ребёнком, на ребёнка не идёт постельное, оплатили отдельно за бельё и принесли в результате 6 наволочек и всё, спустилась на ресепшн , в ответ мне сказали ой ну перепутали, пошлите возьмёте что нужно. Спортивный зал заявленный был закрыт. Алкоголь в баре ужасный, дешёвая жижа, после болела голова. Шампанского в номере, как они указывают на сайте не ждите. Вообщем ужасссс, люди сто раз подумайте, перед тем как захотите выбрать этот отель
9
1
يوليو 5 ، 2022
Отель находится в центре города, номера отличные, чистые, есть гель,Шампунь, шапочка,4 полотенца на каждого гостя,халат, воду приносят ежедневно, питание, турецкое все включено, от 5 видов супа,от 5 видов салата,от 2 видов курицы,2 вида рыбы, блюда со свениной, говядиной,печень,один раз были кальмары, фрукты,сладости, пирожные, молочные продукты и все вкусное,работает кафе промежуточного питания,соки,молоко, пица,сосиски в тесте,блинчики или оладушки не знаю как назвать это блюдо, пляж находится в 7-15минутах, на трансфере ехать 5 минут, трансфер ходит каждые 30 мину, бывает задерживается минут на 10,на пляже работает бар вода,сок или лимонад,пица ,булочки, сосиски в тесте, лежаки и навес.пляжные полотенца приносят горничные при заселении, также бутылку шампанского,ребята оставляйте этим милым девушкам хотя бы шоколадку,они очень стараются,вежливы и учтивы, многие так делают в Отелях заграничных,здесь ничуть не хуже. Интернет на всей территории он бесплатный, на пляже нет интернета, анимация есть, они вообще крутыши Леха респект. Детская анимация есть очень интересная и пенная дискотека и какие то сценки.в баре у бассейна сок,компот иногда лимонад, вино 4 вида,пиво,и водка,ещё бывает красный квас входят в концепцию все включён
5
2
أغسطس 9 ، 2024
Самый отвратительной отель за свои деньги! В номерах все старое! Белье все в катышках! Лично у нас дверь на балкон не закрывалась и так никто и не пришел ремонтировать! Еда каждый день одно и то же , все перевареное, коктейли обещанные -это пиво,водка, коньяк и медовуха в пластиковых стаканчиках . Промежуточное питание -это колбаса и сыр. Просто треш. Вообще не советую ! Сильно пожалеете ! И да,заселили нас не в 14:00 как положено,а в 16:00, а уехать должны были мы как все в 12,
3
أكتوبر 5 ، 2024
За питание.Еда не вкусная!Вызывали администратора,грубо отвечала, сказала персонал устал, конец сезона.Все холодное.Нас это вообще не должно волновать,мы заплатили за отдых и питание.Тарелок не хватало, чашек тоже!Чайных ложек нет вообще.Второй этаж, в номерах не убирались, белье поменяли со скандалом и то на 6 день!Постельное белье старое, все в дырах,пляжные полотенца ужасные.Впечатление осталось не очень.
7
1
مايو 9 ، 2022
Очень хорошее место для отдыха, отдыхали с 01.05.22 по 03.05.22 персонал вежливый в номерах чисто и уютно, что касается столовой,то все было на высоте, шведские столы ломились, если что то заканчивалось, то долго ждать не приходилось, по поводу алкоголя, водка пиво и вино рекой текло,как говориться кто кокие цели преследует, для детей тоже есть развлечения на втором этаже второго корпуса и утром для детей программа, аниматоры хорошо занимаются, для взрослых есть караоке бар в первом корпусе нолевой этаж, тоже замечательно отлично провели время. Так же есть и три бассейна с подогревом, для детей два и один взрослый, при взрослом босейне есть бар. Из минусов считаю только нет стоянки, метров 500 от отеля, стоит 250₽ сутки.В общем чтоб много не писать, рекомендую, отличное место для отдыха.
13
5
يونيو 6 ، 2024
Отдыхаем прямо сейчас.
Ужасное питание!
Выбирали по отзывам, сегодня узнала как формируются хорошие отзывы : за хороший отзыв участвуете в лотерее - главный приз бутылка виски.
Питание из самых низкокачественных и химозных продуктов, я таких продуктов с двухтысячных не ела, доширак будет поприличнее. Гарниры да, а вот мясные блюда это зашквар. Котлеты розового цвета на срезе жутко солёные (как и всё мясо и кура - привет усилитель вкуса и аромата) и чувствуются крупинки перемолотых костей, на десерт всё виды самых дешёвых школьных булочек, только размером с гулькин нос, или желе из химозного крахмального сухого киселя как в СССР.
Безалкогольные напитки это кринж. Натуральный сок с ароматом освежителя для туалета и компот из сухофруктов, которые, судя по вкусу варят уже не первую неделю. Но утверждают что это холодный чай с лимоном. Каркаде, который опять же обладает только цветом, но никак не вкусом.
В июне единственный фрукт это яблоко , Карл в разгар сезона черешни, персиков и клубники - яблоко из прошлого года! Не знаю как благодарить! Ультра всё включено и 4*
Всё всегда заканчивается, персонал предпочитает чесать языками а не следить за пополнением линии раздачи, салфетки чтоб найти - надо побегать. Хамит и закатывает глаза, если к ним обращаться, открыто обсуждают как из раздражают гости.
Отказаться от такого отдыха нельзя, деньги не возвращаются.
После каждодневных скандалов в индивидуальном порядке принесли 15 мороженных из магазина, тк в меню только с заменителем молочного жира.
А ещё запретили выражать недовольство, грозили статьёй за агитацию , вызвали участкового за съемку в общественном месте, типа нельзя. Грозились составить протокол. Но участковый естественно не явился.
На фото пицца, ещё подгружу фото
7
2
يوليو 2 ، 2024
Приезжаем уже 4 раз, и в этот раз полное разочарование. Отель 4* все включено. Из всего этого, в номерах не было халатов и тапочек, пока сам не попросишь, никто и пальцем не пошевельнет, еда отвратительная от слова совсем. В номерах было грязно, клининг может поменяли, но за обслуживание ставлю 0 баллов. Решили больше сюда не приезжать.
1
1
أبريل 30 ، 2024
Очень хорошая гостиница. Хорошие номера, отличное расположение, очень отзывчивый персонал. Еда на четверочку (быстро заканчивается)
2
نوفمبر 30 ، 2023
Трехзвездочный отель, ставлю три звёзды. Отдыхали в конце сентября в новом корпусе. Номер нормальный, каждый день выбрасывали мусор, полотенца меняли по требованию. Еда вкусная, перекусы отличные, спиртное мы не пили. На анимацию попадали только вечером, ребёнку нравилось. Бассейн был только детский с подогревом, очень раздражало, когда взрослые пьяные лезли в детский бассейн... Территория- маленькая, думаю, в сезон будет не так комфортно, когда много людей
3
يوليو 21 ، 2022
Хорошая гостиница. Есть небольшие замечания/пожелания которые в целом не влияют на впечатления от гостииницы и отдыха.
AI позволяет забыть о рутине и расслабиться. Всегда можно чем-то перекусить, подкрепиться. Пиво, вино на выбор для любителей. В номерах есть все необходимое. Немного "буксует" служба горничных при массовом заселении (просят отложить замену пляжных полотенец и белья на следующий день). Не хватает лежаков у бассейнов, но, видимо, это связано с не очень хорошим состоянием моря (бывает). Слабый напор горячей воды на 10 этаже в то время, когда её все используют.
Выбор питания хороший, проблем с разнообразием не было. На территории есть чем заняться: работают аниматоры - расписание на весь день; есть билярды, настольный теннис, шашки, аэрохоккей, детская комната. Морской пляж отеля в пешей доступности, но регулярно ездит микроавтобус. Лежаков на пляже много свободных (опять же, видимо, связано с состоянием моря).
Отдыхали семьёй (родители и дети 8 и 11 лет) в середине июля 2022 в двухкомнатном номере на 10 этаже. Остались довольны.
4
2
مايو 1 ، 2024
• Я не знаю как может понравится такой бардак и такая некомпетентность персонала.
• 1. Персонал ни за что не отвечает, я жил в 2х комнатном люксе где так и не увидел теплую не то, что горячую воду и это 21 век и номер люкс. На мои жалобы вообще не кто не реагировал.
• 2. Кто ни будь из ответственного персонала, когда ни будь заходил в ресторан когда идет прием пищи. Это просто ужас люди стоят выпрашивают, что бы им принесли продукты и блюда. Неужели концепция отеля заключается в том, чтобы сорвать деньги и заселить, а потом трава не расти.
• 3 Кто ни будь из персонала и руководства знает, что такое Ultra Fll ???? Или это просто ширма? В бронировании указано, что Алкогольные напитки: вино четырёх видов кубанских производителей, пиво нескольких видов, слабоалкогольные коктейли (не менее трёх), водка, джин, ром, виски, настойки (с 10:00 до 00:00). Что из заявленного есть в наличии??? Хорошо, что рядом есть магазины магнит. Руководителю не стыдно писать об отеле в котором и близко ничего нет. Бронированные и оплаченные дни не смогли добыть в таком бедламе. Не кому не рекомендую выбирать этот отель.
8
يونيو 24 ، 2024
мне понравилось, в номере красивый вид на море, все убрано, 2 бассейна, для взрослых и детей, в столовой вкусно кормят
2
2
مايو 4 ، 2023
Еда вкусная, большой выбор меню. Номера соответствуют ожидания. Персонал вежливый. Бассейн большой. Расположение хорошее, но нет места для парковки, как и большинстве в Анапе. Пляж красивый, но в связи с тем что находится в бухте, постоянно цветёт вода.
4
6
أبريل 30 ، 2024
Майские праздники: питание хватает всем но вот по вкусовым качествам никакое. Посуда мокрая не протертая иногда и не домытая вилку найти это отдельный квест. Кто едет на все включено несильно радуйтесь постоянная очередь и качество алкоголя не обрадует. В номерах чисто, но уже пора как минимум косметическии ремонт делать. Кровать узенькая все время боишся упасть. Персонал дружелюбный и отзывчевый, но явно не хватает их. Из трех басеинов подогрев только в двух детских а самом большом толи поломался толи не хотят включать.
3
مايو 31 ، 2023
Очень хороший отель. Уютные номера с видом на море. Хороший благоустроенный двор. Имеется детская площадка, несколько бассейнов, караоке бар, бильярд. Отличная кухня. Очень приветливый и отзывчивый персонал.
3
أغسطس 22 ، 2024
Все очень хорошо ездили с детьми отдых прекрасный просто надо переработать меню. На баре стоял мальчик дмитрий ему респект
سبتمبر 27 ، 2023
Были с 11.09.23г. -21.09.23г. Отель чистый, каждый день убирали мусор и приносили воду. Из плюсов всё!!! Из минусов: полотенец не было уже на второй день, за 2 дня до отъезда принесли только пляжные. Сантехнику не мыли до нашего заезда и во время. Смеситель грязный, весь в налёте и склизкий. Наши окна выходили на проезжую часть, постоянно воняло канализацией. Еда однообразная, но выбрать можно что-то для себя.
Общее впечатление больше положительное. Мы ехали на море и больше всего времени проводили там. Кстати, на море есть собственный ухоженный пляж с лежаками, где стоит стеклянная палатка с едой. В основном это на перекус: сосиски в тесте, пицца (собственного производства), поп-корн и 2 вида компота( бесплатно).
Также на территории пляжа находится палатка с мороженным, кукурузой, пивом и остальными мелкими продуктами (платно).
3
1
أغسطس 13 ، 2024
Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Уборку делают качественно, даже без чаевых.
3
3
أغسطس 11 ، 2022
Отдыхаем в отеле в настоящее время. Отель для семейного отдыха, много отдыхающих с детьми разного возраста. Для детей работают аниматоры, есть 3 бассейна, зона отдыха. Территория ухожена. При заселении в отель приятный бонус- шампанское. Номера чистые, комфортные, с кондиционером, есть уютный балкончик с плетёной мебелью. Убирают номера каждый день, обязательно приносят воду. С едой проблем нет, всё питание разнообразное и вкусное. От отеля каждые 15 мин ходит автобус до пляжа, очень удобно. Т. к. отель находится в центре, удобно вечером гулять, всё в шаговой доступности. В целом, отель очень достойный. Спасибо всем сотрудникам за прекрасный отдых!
1
4
سبتمبر 5 ، 2022
неоднократно выбираю отдых в отеле Санморинн -Анапа и всегда с удовольствием здесь провожу отпуск !Отличная кухня , супер чистые и уютные номера !Очень вежливые администраторы на рецепшн ! Отель близко находится к автовокзалу !Центр города ! Бассейн чистый ,тёплый!отличная музыка !Игры с детьми ! Я голосую за отдых в ,Санмаринне !!! Приезжай и отдыхай !А главное -Море рядом !!! А бутылочка шампанского вас ждёт в номере !!!
3
1
سبتمبر 23 ، 2023
Плюс отеля ухоженная территория,бассейны разной температуры воды, кафешка с горячими блинчиками, девушки приветливые, ресторан зелёная утка, Соня лучший официант юга России. Минусы уборка в номерах, столовая еда вся пресная. Шатл на пляж отлично, пляж чистый, отдых прошёл хорошо можно приехать снова
يوليو 28 ، 2022
Отличный городской отель, в самом центре, в минуте ходьбы сетевые магазины, магазинчики и центральный рынок, ж/д вокзал тоже близко. Машину оставили на платной парковке отеля (300р/сутки), идти около 500 метров по прямой, бесплатный трансфер туда-обратно. Сотрудникам на ресепшн большой плюс, все оперативно и с улыбкой. Номера уютные, ночью тихо, никаких шумных заведений рядом. На территории два бассейна: детский - «похлюпаться» и с горкой, рядом взрослый достаточно большой, поплавать-понырять. От отеля бесплатный шаттл (автолайн) на собственный пляж отеля, ходит каждые полчаса. Если пешком, то минуток 10.
Еда вкусная (шведской стол), совсем домашняя, которую готовит большинство: борщ, куриная лапша, тефтели, тушеная с овощами или жареная курица/свинина, плов, мясо по-французски, фаршированные перцы, запечённая рыба, печенка в сметане и пр. Отдельно салаты, овощи, гарниры, соусы, сезонные фрукты, выпечка. Есть кофемашина, чай, вино, напитки. Да, в сезон бывают очереди, но голодными не останетесь точно.
У бассейнов бар с бесплатными напитками.
В перерывах между основным питанием также бесплатно снеки, пицца, пироги, мороженое, сосиски в тесте.
Могу сказать, что отель достойный по соотношению цена-качество-расположение. Послезавтра уже уезжаем и уезжаем довольные 👌☺️ Друзьям успели посоветовать, едут в сентябре!🤗🏖
4
2
مايو 10 ، 2024
Супер отель. Удобное расположение. Разнообразный шведский стол. Классные аниматоры. Тёплый бассейн. Рекомендую.
1
أكتوبر 21 ، 2024
Отличный отель, уютные номера, приветливый персонал. Вкусная шведская линия. Советую
3
أغسطس 27 ، 2022
Хороший отель, чисто, вежливый персонал. Шведский стол - выше всех похвал! Блинчики по утрам - просто божественные. Единственный минус, который за всё 8 дней отдыха - это одна работающая кофемашина (вторая была всё это время сломана). Поэтому, утром приходилось выстаивать огромную очередь из таких же кофеманов). Бассейны - чистые, пиво - холодное (и вкусное). Аниматоры - вообще красавчики, могут поднять и увлечь любого лежебоку
4
1
سبتمبر 24 ، 2022
Санмарин - отличное место для семейного отдыха!
Прекрасные номера, очень отзывчивый и ненавязчивый персонал, вкусная еда и очень интересная программа досуга, аниматоры красавчики, займут и детишек и взрослых!!!
Приезжаем уже второй раз и мнение об отеле не изменилось! Ни разу не пожалели что выбрали проживать в данном отеле!
Приедем к вам с радостью ещё.
Спасибо за ваш огромный труд!!!
1
1
أغسطس 29 ، 2022
Добрый день. Отдыхала с двумя детьми в данной отеле с 12.08 по 22.08.
В целом отель не плохой. Аниматоры молодцы,хорошая развлекательная программа для детей,они остались в восторге.
Чистые бассейны,территория,
номера чистые,но за время пока мы были,номер не убирали пока не скажешь.
Услуги прачечной на сайте отеля указаны не коректно.
Что касается шведского стола,то еда однообразна, выбор маленький, еду дают не всю свежую, мы с младшим ребенком отравились там на третий день, и это не единый случай в отеле отравления за тот период пока мы там находились,
Написано что собственный пляж, но после того как прошла сильная гроза, к берегу прибило водоросли и берег стал зеленым,. Пляж не чистили как минимум дня три, стояла просто не выносимая вонь, находиться было на море не выносимо .
Хоть и стоит 4 звезды у отеля, больше чем на 3 он не тянет .
Из плюсов - это классные аниматоры и бассейны
1
1
سبتمبر 19 ، 2023
Отдыхал начало сентября 2023.Жили в 3 корпусе. Из плюсов три бассейна но подогревается только детский, хотя заявлено что с подогревом два бассейна.Анимация для детей. Локация все рядом. Парк,аквапарк,набережная. Трансфер до и от пляжа. Хотя идти не очень далеко. Из минусов. В санузле несколько раз были замечены тараканы. При заселении обещана бутылка шампанского но ее нет. Пришлось выпрашивать. Так же халаты на шестой день. Уборка на шестой день и то устали ходить. Полотенце пришлось выпрашивать. Убираются очень долго, уборщица метет веником. Пылесоса нет. Третий корпус на первом этаже запах плесени. Шведский стол, вроде есть все но однообразно.Что не доели перед,этим в следующий раз посыпать специями или добавят сыра вот и новое блюдо. Детский стол можно сказать что его нет. Снек бар:сосиски в тесте, пицца,блины. Пляж не огорожен. Но шезлонгов очень много. Я бы сказал на четыре звезды не тянет. Первый раз отдыхал все включено.За границей не был. Сюда больше не поеду. Так как платить за четыре звезды,а получать на две с половиной не охота.
4
سبتمبر 23 ، 2024
Отдыхал в этом отеле в середине сентября.
В номере в углах паутина и тараканы. Убирали нерегулярно, полотенца за 8 дней поменяли один раз. Воду принесли 2 раза.
В бассейнах, которые с "подогревом" дубак. Хотя на улице 26 градусов.
Кормят хорошо. Разнообразие блюд хорошее. Правда нечем есть. То приборов нет, то тарелок. А кружки вообще эксклюзив.
Во всём остальном всё хорошо, за такие деньги.
يونيو 20 ، 2024
Оплачивали клиенту проживание от организации. Второй месяц пытаюсь получить закрывающие документы по платежу. С бухгалтерией не соединяют. На запросы на электронную почту не отвечают. С руководством не соединяют. На запросы в вотсап и форму обратной связи не отвечают. По телефону вежливо хамят, но вопрос не решают. И это отель 4 звезды. Сама работаю в сфере гостеприимства 6 лет. Такого не видела никогда. Как можно ответить клиенту 6 раз нет за время одного звонка???? Как можно пообещать передать запрос и ничего не сделать? как можно отписываться неделями дежурными фразами вместо того, чтобы просто решить вопрос: предоставить закрывающие документы по проведенному платежу, как это делается везде и всегда? Удивительно, как руководство контролирует работу отдела бронирования? судя по всему, никак. Не рекомендую . Жаль, что нельзя поставить ни одной звезды
4
1
أغسطس 12 ، 2024
Отличный отель, очень вкусная еда, чистый пляж, до пляжа есть трансфер, находится в центре города
4
4
يوليو 13 ، 2024
Спасибо людям, которые уже написали реальные отзывы, отель 1* максимум, никак не 4 точно. Ниже уже всё описано, отдельно выделю туристов, которые килограммами набирают персики, десятками тащат варёные яйца, ребят, вы серьёзно? Вы никогда этого не ели? И ещё, на ресепшн стоит табличка, акция, типа напишите о нас хороший отзыв и получите подарок, видимо, все нормальные отзывы ради халявы
6
1
يونيو 6 ، 2024
Приезжаю второй раз. Все нравится. Сейчас приехали с друзьями. Гуляем, отдыхаем, купаемся. Есть все для отдыха. Довольны всем!!!
2
يوليو 16 ، 2023
Август 2022.
Я в отеле Sunmarinn первые, отдыхаем с ребенком уже восьмой день.
Шампанское при заезде приносят)
Номер чистый. Каждый день пополняют мыльные принадлежности (гель для душа, шампунь, мыло, ватные палочки, ватные диски), приносят воду, чай, сахар, убирают номер.
Выдают белые халаты. Очень понравилась горничная Камила (2 корпус, 4 этаж) - вежливая, добрая, выполняет свою работу на отлично).
Еда домашняя, на любой вкус, каждый может найти что-то по душе. Еды хватает (ранее читала много отзывов, что гости отеля были голодные, и очень переживала по этому поводу), из столовой еще ни разу не ушли голодные. Если что-то заканчивается, официанты тут же все пополняют. В кафе промежуточного питания ходили только за мороженым).
На территории отеля постоянно проходит анимация для детей и взрослых.
Еще из развлечений есть игровая комната, бильярд, теннис, аэрохоккей.
Есть кинозал, но мы туда так и не сходили.
Бассейны тёплые, чистые. Лежаков возле бассейнов много, всегда находили свободные.
Все дни море тёплое, чистое. На пляже есть лежаки от отеля, их тоже много, всегда можно найти свободные. Территорию с лежаками убирают.
5
1
أبريل 30 ، 2024
Отель неплохой, питание не на 4* это точно, обслуживание норм, кровати удобные. Радует что находится в центре города и все в шаговой доступности.
1
ديسمبر 24 ، 2024
В Анапе произошло загрязнение пляжа мазутом. На данный момент ситуация остаётся сложной, и уже всем понятно, что устранить её до лета без последствий для отдыхающих не получится.
Мы хотели приобрести путёвки на раннем этапе (за 6 месяцев). И произошла эта авария. Администрация отеля знала, что у нас трое детей, и на вопрос о том, как обстоят дела на пляже? Дала ответ, что всё хорошо, это просто в сети специально раздувают.
Продать любой ценой, невзирая на детей и клиентов. Отвратительно!
6
1
أكتوبر 24 ، 2022
отдыхали в отеле в начале сентября 2022 года. Плюсы: хорошее местоположение, бассейны, номера, развлекательная программа. Минусы: не хватало качелек для детей, еда часто пресная, формат солонок на столах оставляет вопросы (открытые солонки, куда посетители лазят РУКАМИ!!!) не всегда во время убирают рассыпаную на пол еду. Но это скорее всего из-за того, что отель очень большой, постояльцев много. Я люблю по-меньше отели. Персонал отеля молодцы, особенно уборщицы, которые убирались на 4 этаже во 2 корпусе. Всегда к ним можно обратиться, дадут и воду и шампуть. Еще не понравилось поведение некоторых постояльцев. Один раз видела, как девочка маленькая обкакалась, и памперс протек у нее прямо на пол в холе, так родители даже не поставили в известность администратора, не попросили убраться, хотя бы сказать- то можно, чтоб убрали, хотя за своим я бы и сама убрала. Тем более, то туалет был рядом. Еще один раз было долго наблевано в одном из лифтов 2 корпуса. Тоже никто никого в известностьо не ставил. ЛЮДИ, давайте не будем свиньями сами! не так и сложно подойти и сказать администратору или уборщицам. Все ведь понимают, всякое может быть. Давайте уважать друг друга!
4
2
يناير 6 ، 2024
Посещали отель на Новогодний заезд с 30.12 по 02.01 Была заявлена шикарная развлекательная программа на все дни плюс ультра все включено. В итоги было все просто ужасно и еда и программа, которой особо и не было. Особенно еда, первый раз на завтрак ребёнку попались помидоры с плесенью, потом суп с волосом. Все холодное и заветренное. Я уже молчу о снек баре- просто кошмар! Алкоголь самый дешманский, пить не возможно. Аниматоры пытались все вытянуть, но….. Новогодняя ночь на троечку. Номер был стандарт, это единственное к чему нет претензий, чистый и уютный. Правда душевая кабинка уже требует ремонта, но это не критично. Спасибо горничным за то что добросовестно выполняют свою работу. А в остальном все печально. В общем, никому не советую посещать данное место. Очень были разачарованны.
5
2
ديسمبر 31 ، 2022
Были здесь в сентябре. Отель нормальный, есть бассейн детский, бассейн для взрослых. Кухня нормальная, персонал не успевал конечно обновлять порции, но это уже менталитет наших людей загробастать побольше, для себе родного... Конкретно не понравилось очередь за кофе, и постоянно не работающая вторая кофе машина... Перекус так себе.... С персонала постоянно вытягивать информацию, как будто они специально не хотят, преподнести всю информацию целиком.. в номерах убирались, только приходилось бегать за уборщицами и говорить: " уберитесь пожалуйста". Когда уезжали на ресепшен ключ забрали и не слова, типа, "приезжайте ещё итд итп" молча забрали ключ и всё. Ресепшен минус. Пляж 10 минут ходьбы, можно на автобусе.
2
أكتوبر 2 ، 2023
"Удивительное" место с гордыми 4-мя звездами(как они их заработали, конечно большой вопрос). На ресепе всё красиво, но на этом всё и заканчивается. Жили во втором корпусе, заехав в номер, увидели что он не убирался, от слова совсем. Были просто в шоке! Номер был прокуренный. Паутина в углах, пыль везде, полные урны использованной туалетной бумаги(их не поменяли даже). Комплект полотенец был всего один(хотя нас было 3 взрослых и 2 деток). Чайник и кружки отсутствовали(на вопрос у админа, где они, был дан ответ: -как освободятся, мы Вам принесем).
По уборке номера полный игнор, "кормят" обещаниями и всё. Пришлось самому искать горничных и гнать их в номер. Что касается столовой, тоже не всё радужно. Уборка минимальная, столы в разводах, противно было сидеть. Брали детский стульчик для кормления, ребенок кушал и испачкал его. На другой день проходя мимо стульчиков, увидел что его даже не вытерли. Что касается администрации, они даже не пытались извинится и сгладить неприятные моменты. Не советую никому! Я был во многих отелях, но такой "эксклюзив" увидел впервые. Отдыхали с
9
يونيو 23 ، 2024
номера уже изжившие себя. отдыхали в июне 24 года. попросили сделать что-то с кондиционером, тк шумел, сказали что прийдет мастер(так и не пришел).
по поводу еды могу сказать что вкусно то что не надо особо готовить(макароны, рис, колбасы, сыр и тд) а так же была холодная еда попросили что-то сделать с этим сказали что передадут шеф повару а в итоге почти ничего не изменилось
персонал абсолютно невежливый, не здоровается. даже нельзя сравнить с Турцией все включено . ожидания при заезде были дпцгое
2
1