В 2022 году заказывал у компании полный комплекс работ: подвод воды из колодца в дом и монтаж септика «Диамант-4» «под ключ». Все технические решения (расположение, уклоны, утепление, электрика) полностью доверил исполнителю. Консультант Юлия звучала очень компетентно, подробно и уверенно объясняла, как всё будет работать, в том числе зимой — аргумент был: вода тёплая и в доме, и в септике и будет успевать стекать в септик и из него. После монтажа сразу возникли вопросы к качеству: утепление ввода воды выполнено плохо (фото), внутри дома система была сделана так, что её невозможно слить при необходимости. После конфликта компания эти видимые проблемы исправила. Дом использовался сезонно. Первая реальная эксплуатация системы при минусовой температуре была только зимой 2025 года. При первых же морозах замерзла труба слива из септика, септик затопило. При этом внутри септика была смонтирована электрическая розетка — произошло короткое замыкание и выбило автоматы. Я обращался в Суперсептик. Компания по фото заявила, что «сломался насос», и предложила платный ремонт за 23 900 ₽. Я усомнился, написал досудебную претензию и параллельно обратился к производителю септика. Производитель сразу указал на ошибку монтажа — неправильный уклон трубы и её промерзание. После отогрева трубы насос заработал, никакой поломки не было. После досудебной претензии Суперсептик предлагал выезд инженера, но к тому моменту стало очевидно, что Юлия выдвигает разные версии, кроме той, что реально произошла. В итоге решил устранять проблемы своими силами. Дальше проблемы при минусовой температуре продолжились: компрессор коротит (установлен просто в коробке на земле, предположительно в нем образуется конденсат), канализация из дома до септика замерзает. Я показывал монтаж другим специалистам — все сходятся во мнении, что система в таком виде рассчитана только на тёплое время года. Итого: ошибки проектирования и монтажа, система фактически рассчитана только на тёплое время года. Консультант может звучать очень убедительно, но в реальности система так не работает. За ошибки проектирования ответственности не несут, первым делом предлагают платный «ремонт». Отдельно про «гарантию». Монтаж был сделан в 2022 году, но дом использовался сезонно, и первая реальная эксплуатация системы зимой была только в 2025 году. Все проблемы проявились именно при минусовой температуре и носят скрытый характер — при приёмке их невозможно было увидеть. Ссылки компании на то, что «гарантия закончилась», в такой ситуации некорректны. По закону исполнитель отвечает за существенные ошибки проектирования и монтажа, если из-за них системой невозможно пользоваться, независимо от срока гарантии.

Татьяна Ларкина

مستوى 8 خبير محلي

Обращаемся в компанию второй раз. И как всегда мы довольны) 24.09.2024 делали ТО септика Тверь. Всё чётко, вовремя, быстро, своё оборудование и ассенизатор. Мы просто позвонили, договорились о времени и всё, больше думать ни о чём не надо. Когда обращались первый раз, компания нас просто спасла. Наш септик до них перезапускали два раза, но ни чего не помогло, запах стоял ужасный, бедные соседи(. Обратились в superseptic и какое же чудо услышать грамотного специалиста, которая нас выслушала, объяснила всё и в срочном порядке отправила к нам бригаду. Приехали всё сделали, настроили как положено и вуаля запаха нет. Вот, что значит специалисты с большой буквы. Юлия, огромное Вам спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Карасев

مستوى 3 خبير محلي

Я уже переписывался с вами по поводу ужасного запаха. Что только не пробывали и бактерии и т. д. Потом перестали кидать бумажные полотенца с какашками от йориков( две собачки) и вы предложили перезапуск септика. Почистил два средних отсека и теперь никаких претензий. Септик прекрасно работает. Спасибо что не бросили, а помогали советами. Успехов Вам. Септик Юнисеп-0,8

SuperSeptic

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

44 مراجعات