Заказывал стеклопакет на балкон. Само окно вроде бы неплохое, время покажет. Но на установку приехал только один монтажник и мне пришлось ему помогать! Сам бы он не справился, потому что оконный проём нестандартный и одному человеку там возиться вообще не вариант. Далее у монтажника не хватило нужного инструмента и какое его счастье, что всё было у меня. Отчасти это объясняется тем, что монтажник пришёл пешком, а не на машине. Понятно, что стремянку уже взять нереально. Далее монтажник забыл привезти акт приёма-передачи и так его и не привёз. Видимо, это совсем ненужный документ для фирмы.
Сам монтаж выполнен вроде бы неплохо, но это заняло почти 10 часов… второй раз в эту контору обращаться не буду.
Это явно не случайность, просто у фирмы такие методы работы. Меня это не устраивает.
9
إظهار رد العمل التجاري
Надежда П.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 23 ، 2022
Замерщик Евгений Новиков сделал неправильный замер. Понаписал все от себя, я водила по квартире и показывала как мне нужно сделать, а он теперь нагло врёт, что такого не было. Балкон стали делать не по ГОСТу, замазали все пеной и все. Стекла окон пришли затемненные, сделали порог - все это не было обговарино. Балкон в итоге не доделали. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ!!!!!!!!!!! Номер договора 84275
Сказали подождать до 1 марта, что то решат.
Но похоже они кормят нас только обещаниями, будем обращаться в суд и роспотребнадзор.
4
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Кружка
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 20 ، 2021
Заказали 3 окна, всё сделали так, как мы хотели! Окна качественные, замер и монтаж был проведен в кратчайшие сроки! Спасибо за работу! Будем заказывать остекление и утепление балкона! До этого заказывали дешевые пластиковые окна в другой фирме, это был просто ужас, постоянно текли - влага собиралась и на подоконнике и под окном все спрело, зимой продувались... Вот истинно говорят что скупой платит дважды!
3
1
Александр Максимов
مستوى 4 خبير محلي
مارس 7 ، 2022
Пытался заказать в этой фирмочке окна, менеджеры в этой компании разговаривать неумеют с клиентами, изначально уже нехочется у них ничего заказывать. Три дня пытался заказать окна в квартиру, после того как мне никто не перезванивал понял что видимо клиенты им ненужны, представляю как они выполняют свои обязательства если заказ даже посчитать немогут. Держитесь подальше от этой фирмы.
4
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Полковникова
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Очень порадовала скорость доставки и установки. Заказ (профили) готовится очень быстро, в моем случае около недели, а монтаж почти моментальный, считанные часы.
1
Green
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2022
Отвратительная конторка. Установка прошла с убытками, порезали не верно откосы, уголки, у монтажников нет уровней, давали свои, работы по установке проводили с матом, нервно. Откосы установили волной, пены вбухали столько, что расперло бугром откосы, 3 раза довозили то откосы , то уголки, если бы на этом было все… Начались холода, стало дуть из всех щелей! В местах установки штапиков. Которые отрезаны не ровно, с зазорами по несколько миллиметров. Приходил якобы представитель с завода.. Диагностика окон заключалась в том, что он просто подставил руку и палиц к окнам закрытым и сказал, что из пластиковых окон ДОЛЖНО ДУТЬ, ЭТО НОРМА! Ребятки, вы решили поглумиться?Ни каких бумаг не дают на руки! ***. Вердикт по устранению этого якобы человека с завода, залить герметиком и все!
5
إظهار رد العمل التجاري
Наталья С.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 30 ، 2021
Только вчера поставила окна на даче. Очень понравилось как организована работа. Приезжают все точно в оговорённый срок, работают быстро, поставили 8 окон за 12 часов. Окна качественные, очень довольна. Оплата по договору, никаких доплат. Всем рекомендую эту фирму. Спасибо за качественную работу
3
2
Валерий Попов
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2022
Договоры № 86316 № 86317 № 86318 от 11.10.22 До сих пор заказ не выполнен.Компания сама не перезванивает ничего не объясняет. Приходится звонить самому и выяснять что происходит.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Ilia Glushenkov
مستوى 22 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Хорошая компания. Заказывал у них два раза и полностью даволен качеством. Замерщики и установщики из их фирмы, а следовательно делают все на совесть.
Еленка Ленка
مستوى 11 خبير محلي
مارس 11 ، 2021
В прошлом году заказывала окна в квартиру, осталась очень довольна результатом, решила заказать ещё жалюзи и потолки. смело могу рекомендовать всем! Спасибо менеджеру Владлене, очень вежливая и доброжелательная! В квартире совсем другой вид, красота!
1
2
Д
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2021
Менял окно в квартире. Рассчитали, доставили, подняли, установили. Вси этапы прошли на отлично и в оговорённые сроки. Цены средние по рынку. Хорошая компания, рекомендую.
3
2
tagor79
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 15 ، 2021
Только положительные эмоции от этой компании. Всё чётко,быстро, качественно. Спасибо за добросовестный труд. Успехов вам и процветания!
4
1
Наталия Алешина
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 13 ، 2021
Монтировали очень неохотно (невыгодный заказ и погодные условия) Это я могу понять. Я написала в конечном отзыве,(письменном) что претензий к монтажникам не имею, просто для того, чтобы, наконец, расстаться. Ваша скидка обернулась тем, что часть фурнитуры не работает, как положено, прокладка отвалилась (частично) и это, спустя 2,5 года. Наличники, над окнами, во время дождя, не "держат". Мусора оставили, по колено. Если у клиентов есть возможность-лучше немного переплатить (другой фирме), или, может быть, вам повезет с монтажниками.
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Заказы 86290 и 86291 от 7.10.22. Прошло 2 месяца а окон нет. Внятно информацию дать никто не может. Ужасная компания
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2020
В этом сезоне мы, как наверно и многие, решили делать ремонт. Дома все равно нечего делать, отпуск сорвался)) решили начать с самого крупного – поменять окна. Прошерстив интернет, выбрали компанию «Светлые окна», оставили заявку с примерным размерами и в течении получаса нам перезвонил оператор, предложил несколько вариантов под наши требования, назвала примерную стоимость, так как окончательная будет известна только после выезда замерщика, что логично. Замерщик приехал бесплатно, все померил, назвал цену. Сергей (не помню фамилию) грамотно нас проконсультировал, очень понравился его подход. Нас все устроило, мы заключили договор. Через 3 недели позвонили из компании, сообщили, что рамы готовы и мы назначили дату монтажа. Работой мастеров мы тоже довольны, все сделали быстро и качественно.
3
3
Денис К
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 24 ، 2021
заказал в Светлых Окнах по рекомендации, не подвели, сделано всё качественно! всегда на связи, на все вопросы отвечали вежливо! Очень много было мусора, надо быть готовым к этому!
3
1
Артур А
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 4 ، 2022
Отличная фирма,приветливый персонал! Огромный ассортимент окон,дверей,жалюзей
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Исаева
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2020
У себя на лоджии я обустроила рабочий кабинет своей мечты, такой личный офис))) особое внимание уделили конечно же утеплению, и одно из важнейших условий - хорошие окна, чтобы в любой сезон и погоду там было комфортно. По совету близких обратилась в фирму СВЕТЛЫЕ ОКНА, и очень довольна результатом. Выбрали двухкамерные стекла, функцию они свою выполняют на все 100%! Спасибо двум Дмитриям, которые быстро и качественно провели установку. Особенно порадовало, что сотрудники компании убрали за собой мусор, это такая редкость! Спасибо вам за терпение, что помогли все выбрать и сделали свою работу на совесть)) буду теперь тоже вас рекомендовать.
3
Александр Б.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 13 ، 2020
Заказывали окна и сетки.
Почти на каждом этапе косяк.
Замер 5/5
Доставка 5/5
Работа менеджера 2/5
Установка 4/5
Такое впечатление, что менеджеру в офисе абсолютно все равно на клиента. Время идет и ладно.
Акций не предложили, хотя весь сайт в них, с условиями акций не ознакомили (акции не работают если заказ без полного монтажа, откосы, подоконники), первичный расчет сделали вообще на другой профиль, время доставки не предложили выбрать, пришлось в итоге править договор ручкой.
Менеджера отказались менять. Если нужна нормальная работа с клиентом лучше сразу идти в шоу-рум. На сайт лучше не звонить.
Считаю важным предупредить, кто-то в офисе этой компании сливает ВСЕ данные клиентов сторонней фирме, не успели привезти окна, как пришел спам.
Причем в спаме описано, что заказывали, куда везли (город/частный сектор), даже дата установки совпала со временем отправки спама.
8
1
Наталья Бусева
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2019
Заказываю окна в этой компании уже 12 лет.Остекляла дом,2 квартиры,сейчас вновь пришла застеклить балкон маме! Все четко,качественный профиль,менеджеры в офисе на Чермянском проезде молодцы,все рассказали и подсказали как лучше!!!!!Заказала , через семь дней привезли и установили-все хорошо,очень довольна!Балкон как кабинет получился!!!Всем рекомендую!
3
4
Дмитрий В.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 16 ، 2021
Хорошая компания. Позвонил,сразу же приехали ,сделали замеры посчитали все устроило. В назначенный срок, привезли окна установили все аккуратно и чисто. Всем рекомендую
3
1
Катерина Зеленина
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2020
У меня были дома старые стеклопакеты, все расшатанные, ещё года с 2004. Когда я созрела их поменять, я долго выбирала в интернете, куда обратиться, и нашла компанию «Светлые окна». Менеджер очень толковый, все мне подробно объяснил, рассчитал стоимость и подобрал для меня самый подходящий вариант. Я выбрала алюминиево-деревянные окна - получилось подороже, но это того стоит. Теперь у меня в квартире повышенная звуко- и теплоизоляция, и теперь никакого конденсата, который был на старых. Потому что и окна сами по себе качественные, и установили их быстро и грамотно.
3
2
Иван Неонов
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2022
Заказал окна, задавая кучу вопросов, на всё ответили, работа была выполнена в срок, а цена удивила.
2
إظهار رد العمل التجاري
Victorya M
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2020
После установки окон в компании ,,Светлые окна" забывают о клиенте. С приходом холодов оказалось что дует и нужна регулировка. Позвонили в сервисный отдел этой компании, сотрудник Евгений вежливо ответил что в течение двух недель специалист приедет. Это было 16.11 и вот сегодня 16.12 так ни кто и не приехал. Звонил два раза, одни обещания. Хотел ещё заказ делать у них, но передумал, обращусь в другую компанию.
Михаил, спасибо Вам большое за комментарий, мой договор 75124 все контакты есть.
А Евгений будет прикрывать только себя, потому что чувствует свою безопасность.
5
إظهار رد العمل التجاري
Лилия
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2021
Установили окна в прошлом году, а сейчас, когда они просели, скрепит и нуждаются в регулировки, ничего делать не хотят, кормят обещаниями больше месяца, отвратительное отношение к клиенту. Хотя мы ни раз заказывали окна у них.
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Fil
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2021
Позвонила женщина и просто позвала меня к телефону, я сказал что у меня есть ещё и очество и что ко мне нужно оброщаться по имени очеству, так эта женщина меня послала на три буквы..
Вот вам и привлекание клиентов🤦♂️🤦♂️🤦♂️
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Aurelius Kh.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2020
Изначально, при оформлении заказа с замерщиком, мне были предложены следующие услуги: доставка и монтаж окон и откосов (общее количество: 4 + 1 балконная дверь), демонтаж старых окон и вывоз мусора. Мне было предложено два варианта стоимости:
- меньшая, при использовании подоконников российского производства
- большая, при использовании немецких подоконников
Решили остановить выбор на отчественных подоконниках. Однако, при оформлении договора нас обязали оплатить большую стоимость, поскольку, как оказалось, большая стоимость была названа с учётом российских подоконников, а с немецкими цена должна быть ещё выше (тогда откуда взялась меньшая стоимость, - а она была озвучена, - остаётся неясным.
Как нам объяснили в офисе, мы с замерщиком "недопоняли друг друга". Несмотря на это мы всё же решили не менять компанию и согласились на большую стоимость.
После окончания всех работ, монтажники оставили все демонтированные окна в квартире, сказав, что за мусором приедут отдельно и нам необходимо позвонить в офис и договориться в какой день смогут у нас их забрать. Связавшись с офисом, мы узнали, что это дополнительная услуга, которую надо оплачивать отдельн и она не была включена в стоимость договора.
На наши вопросы, почему нам об этом не сообщили и компания уже 2й раз завышает общую стоимость работ, нам ответили, что необходимо было убедиться в том, что менеджеры отметили этот пункт в приложении №1. Когда мы сообщили, что такая графа отсутствует и не предусмотрена в упомянутом документе, менджер сообщил, что его необходимо дописывать собственноручно в примечаниях.
Теперь остаётся неясным в чьи обязанности входило указание данной услуги: замерщик, который составлял приложение и отправлял в офис на подписание, либо менеджеры, которые должны были включить такую графу или клиент собственноручно должен был дописать желаемую доп. услугу перед подписанием?
9
Вячеслав Кудряшов
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2020
В прошлые выходные поставили нам окна. Остановили выбор на пластиковом двухстворчатом окне. Профиль рехау, фурнитура немецкая, которая показывает себя надёжной и недорогой. Посмотрим как окна покажут себя со временем, но думаю, что всё будет ок.
3
3
Лариса С.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 22 ، 2020
Заказывала окна на дачу, мне все понравилось, профессионализм менеджера-замера, который предложил несколько вариантов, при том что другие компании предлагали вроде то же самое, в сравнении мне пояснили, что отличие есть, если предлагают то же самое, а на самом деле предлагают другое и за эти же деньги, когда это же стоит дешевле в этой компании и ещё гарантии больше, естественно я закажу в этой компании, где просто предоставили полный расклад отличий и предоставления материалов услуг, за которые отвечает эта компания и даёт ещё такие гарантии!!!
3
3
Ник
مستوى 2 خبير محلي
مارس 5 ، 2020
Поставили в этой компании недешёвое окно intelio 80 за 42тысячи,специально выбирали против шума от шоссе.Шума стало действительно меньше, но самого окна ощущение что нет вообще-холод в комнате ужасный, само окно промерзает-лёд настоящий со стороны комнаты!!!! и течёт конденсат с него, дует от него как от кондея,подоконник на половину ледяной , батарея не спасает.Вызывали по гарантии исправить , так мастер, которого ждали неделю только под подоконником подпенил и всё.Звонили ещё и оставляли заявку на исправление-больше никто не приезжал. И ещё раму окна сильно поцарапали при доставке, мастер обещал замазать глубокую царапину космофеном, но так ничего и не сделал. Целую зиму живём с занавешенным окном, иначе просто не возможно даже рядом сидеть.Вся семья болеет от него, уши продукты, насморк постоянный. В фирме наплевательское отношение к клиентам, главное деньги получили и на этом всё. Гарантия 7 лет обман! Придётся либо судиться или новое окно покупать за свой счёт. Жалко потраченных денег 42т и нервов за одно недоокно😢.
10
Наталья Фил
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 11 ، 2020
Ни когда, никогда сюда не приходите не покупайте товар, меня обдурили. Компанией заранее был заложен обман, когда меня попросили произвести оплату на перед 100%. Жалюзи которые здесь заказала привезли мятые местами, а наличники мне привезли с желтоватым оттенком, хоть и обговаривалось в цвет окон и не те размеры в ширину. Когда попросила поменять товар, меня соединили с человеком со склада и он мне сказал что приезжайте сами за ними, мы заниматься этим не будем. Я привезла наличники длинющие (в метро везла, боялась помять) и в замен получила узкие наличники еще более с желтым оттенком. Кладовщик сказал мне, а чего вы ржидали, у меня нет других. Так я и ушла ни с чем. Очень не качественная и не порядочная компания.
12
2
Наталья Павловна
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
Кидальщики! Делают мутные договора и в случае недостатков невозможно заставить их устранить недостатки. Ни в коем случае не заказывайте у них окна и жалюзи.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 5 ، 2021
Я устанавливала через эту фирму пластиковые окна ,и делала балконную.дверь пластиковую, всё понравилось, замерщики что приезжали и мастера по установки окон и балконной двери очень все вежливые, быстро и качественно работают , всё супер!!👍👍👍👏👏 год установки 2012-2014 год.
1
2
Алексей Портнов
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2020
Компания доставила окна в срок, монтаж на следующий день за 2 часа, вывоз мусора в этот же день. Порадовало качество монтажа, привезли именно то окно и стеклопакет, которые мы заказали. Обман со стороны компании не замечен. Остались довольны качеством и сервисом.
3
Анна М.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 26 ، 2021
Ценовое предложение было лучшим из 15 (!!!) компаний, с которыми делала расчет своих окон. Косяки - сместили дату доставки на несколько дней, ручки не привезли
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2 ، 2021
Общалась с консультантом Ириной, все подробно рассказала, объяснила. Через неделю после заказа привезли окно. Качество отличное!
3
1
Максим Непомнящий
مستوى 6 خبير محلي
مارس 7 ، 2022
Гарантия только на бумаге (в договоре). В сентябре установили окно, по истечении некоторого времени, окно стало плохо закрываться, требуется регулировка. Звонил в компанию три раза, каждый раз обещают что мастер перезвонит, но в итоге никто не перезванивает.
3
إظهار رد العمل التجاري
Роман Андреевич
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2020
Большое спасибо фирме Светлые окна. Заказывали на прошлой неделе установку окон. Установили хорошо и быстро. Как клиент остался полностью доволен.
3
Антонина Кудакаева
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 4 ، 2020
Ставлю максимальные звёзды, ребята молодцы! Вежливые и тактичные люди все: администратор, замерщик, монтажники. Делали свою работу в срок, лишний раз отпрашиваться не пришлось с работы. Пошли навстречу со временем, в которое я могу быть дома! Большое спасибо! Надеюсь, наши окна прослужат нам много лет! На вид сделаны очень качественно.
4
4
Мария
مستوى 9 خبير محلي
مايو 25 ، 2021
Заказывали окна на кухню. Объем работы был небольшой, все сделали быстро, придраться было не к чему)) Надеюсь, что прослужат долго.
4
1
Мария Соловьёва
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 18 ، 2021
Заказывала балконный блок и эркерное окно, соотношение цены и качества отличное! Осталась довольна
4
1
Пустифуша
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 21 ، 2020
В целом, поставили окна и слава Богу. Но спустя три недели перестала закрываться дверь на балкон. Сотрудник компании, который приезжал чинить эту неисправность, сказал «я у вас теперь частый гость, дверь такой высоты нельзя было делать, слишком тяжелая и проседает». Кто же знал? Когда заказываешь окна, рассчитываешь на компетентность, а выходит боком. Разочарована.
2
Лёля Водовозова
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 21 ، 2021
Не самые вежливые и заинтересованные в клиентах девушки. Впечатление от общения неприятные. Общались, как одолжение делали. Была в мае.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Галина Н.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 26 ، 2021
Придраться не к чему, все сделано качественно! Осталась довольна! Цена адекватная
3
1
Василий Тетдоев
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 12 ، 2021
12.07.2021 Представители компании приехали менять соседям окна. Во время переноса окна разбили стекло на первом этаже. Весь этаж оказался в осколках, убирать за собой не стали, просто уехали. Девушки, отвечающие на звонки, выслушали меня и «передали» кому-то этот вопрос. Не советую никому эту компанию, так как работают там бессовестные люди.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Милена Кренделева
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2020
Не выполняется срок доставки окон и соответственно монтажа. Рассказываются сказки о поломке станка иностранного производства и ожидании мастера. Деньги не возвращают. Обходите эту контору стороной. Положительные отзывы от работников компании что ли...
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Радмир Фокс
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 13 ، 2022
Руководство полное и не только безразличие на клиента,когда деньги у них оценка ноль
3
إظهار رد العمل التجاري
татьяна приходченко
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2020
Заказывали окна в июне. Балконные блоки изготовили меньше по высоте, пороги получились еще выше, чем были изначально, отделка откосов неаккуратно. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
7
Владимир Нико
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 6 ، 2021
Вы можете заказать в этой фирме: если вы хотите, чтобы откосы и подоконники вам переделывали три раза и в итоге так и не исправив, постоянно перенося выезд монтажника. Так же в отдел сервиса вы можете не дозвониться за целый день. Да и качество монтажа окон вызывает большие вопросы.(фото приложил)
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Алина Зорина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2019
У меня плохого ничего не произошло когда сотрудничали с компанией. Все прошло ну вот реально - БЕЗУПРЕЧНО! У меня просто идеальный потолок, который установили в конкретный день и заняло это конкретное время! То есть все четко и время, и результат! Спасибо!