Taxcom
339 مراجعات
نوفمبر 24 ، 2022
Сделал эцп. Я перепутал дни, приехал раньше на день. Но меня приняли и все сделали, всего лишь подождал 15мин. Рекомендую.
1
مايو 31 ، 2022
Очень рекомендую быть осторожными с такском! Были их клиентами 4 года назад, решили вернуться в январе этого года. Столкнулись с огромными проблемами и недостоверной информацией. Сначала система подтянула старый кпп (за 4 года юрадрес сменился, адрес то они поменяли, а кпп почему-то система оставила старый) сдали первый отчёт, все ушло без ошибок. И вдруг, обнаружили - фнс не приняла. Долго искали причину, нашли - исправили. Отправили после срока сдачи повторно. Техническая поддержка пообещала предоставить письмо о технической ошибке оператора, если Фнс предъявит претензии. Мы были на пробном месяце, это было условием заключения договора. Договор заключили. Фнс претензии предъявила, теперь нам письмо не дают, решили обвинить нас в том, что мы где-то нажали дальше, и не исправили их ошибку. Очень грустно и очень показательно!
4
2
مايو 11 ، 2022
Быстро обслуживаю. Организованно. Одно НО- на момент визита 28.04.22г., не было нормальной автостоянки для личных автомобилей посетителей.
4
2
نوفمبر 9 ، 2022
Потратил на продление сертификата ЭЦП ровно 15 минут. Четко объяснили порядок и сроки действия. Профессиональная работа.
فبراير 21 ، 2024
Очень дружелюбный персонал!
3
ديسمبر 23 ، 2022
Все быстро и четко, главное не опаздывать на назначенное время записи. Могут возникнуть проблемы с парковой авто . Лучше приехать заранее.
2
فبراير 2 ، 2024
Отлично, но тех.спецы такие себе
يناير 25 ، 2022
Не могу уже 12 дней отправить декларацию - уже третья техническая ошибка со стороны Такском. Первые 2 ошибки они решали за 1 рабочий день каждую, а потом вообще перестали реагировать. В результате 9 дней, из них 7 рабочих общаюсь с их сотрудниками, в ответ одни извинения. Толку никакого, в результате НДС сдан невовремя.
3
1
يوليو 6 ، 2022
Купил в данной организации токен, что не не пошло пришел обратно к ним на следующей день, говорят он у вас быушный видетели контакт отходит, его нужно пошевелить.
В итоге просто ушел с эконтмив время и нервы
4
1
مايو 12 ، 2021
Людей не много. Оформили все быстро и качественно. Поддержка на высоте. ОЧЕНЬ тяжело с парковкой. Выбирайте место парковки за 1-3 квартала.
3
1
أغسطس 25 ، 2022
Все очень вежливы, оперативно выполняют свою работу без лишней суеты.
2
يناير 28 ، 2021
Пусть каждый ваш сотрудник пройдет все круги вашего бумажного ада и памяток, чтобы получить возможность работать с ЭДО. И мб тогда ваш отдел продаж с пафосом не будет заявлять, что все просто и мол "догонять надо и рубить фишку". Ужасно выстроен процесс подписания документов с клиентом, а также отвратительно простроен процесс поэтапного подключения клиента к ЭДО.
Удивительно как ваш менеджер при первом телефонном контакте убеждал, что у вас все просто и нативно понятно.
Но как только ты начинаешь процесс подключения-то бьешься башкой об бюрократию процессов, в изобилии забитые канцеляризмами текста, несвязанные между собой почтовые писма с инструкциями, памятками, кучей аббревеатурных заявлений и т.д.
А при звонке в отдел продаж с целью попросить подсказать и помочь понять какой этап, что сейчас нужно, ибо вообще непонятна цепочка последовательных действий, врезаешься в удивленное "ну там же все понятно".
И после всего этого начинаешь думать: а что будет зарыто в самих процессах в работе с файлером, ЭЦП и т.д.
Неудивительно, что у нас доля проникновения ЭДО во взаимодействие между контрагентами все ещё не столь динамично, так как большинство бизнеса и особенно малого бизнеса натыкаются на болото операторов.
9
3
ديسمبر 22 ، 2022
Хорошо поставленная работа!!! Четко и квалифицированно!!!
1
سبتمبر 13 ، 2021
Быстрое обслуживание, когда мало людей. Профессиональный персонал. Большой зал. Рядом с метро. Не рекомендую приходить в последней четверти дня, в это время слишком людно и долгая очередь.
3
3
يوليو 20 ، 2024
В целом хорошо!
ديسمبر 6 ، 2021
Всё делают быстро и оперативно, обращаюсь к ним не первый раз. Персонал очень приветливый, так держать)
2
مارس 15 ، 2023
Много народа в будние, вечерами, долго приходится ждать. Персонал грамотный
2
1
يوليو 7 ، 2024
Негде припарковаться
يناير 15 ، 2022
Парковка одна большая проблема. Проехал свой поворот на платную парковку, едешь до Тульской почти на разворот через набережную 🤦♀️
Откройте шлагбаум на обе стороны и не будет проблем!!!
1
1
مايو 2 ، 2023
Очень довольна работой сотрудников,делала кэп,в 10 мин управилась)
1
أبريل 26 ، 2022
Отвратительное отношение к клиентам!
Неправильно разносят платежи,а потом блокируют работу и это в период сдачи отчетов! В поддержке говорят один одно,другой другое. Ожидать возвращения после слов"сейчас я уточню" можно 20 минут! Куча написанных писем,а толку 0.
3
1
يناير 23 ، 2023
Близко к метро. Быстро обслуживают , оперативной решают вопросы.
3
سبتمبر 7 ، 2022
Неделю не могут решить простой вопрос, тех поддержка отвечает по одному сообщению в день, не относящемся к теме переписки.
4
ديسمبر 23 ، 2023
Быстро и хорошее обслуживание
1
نوفمبر 11 ، 2020
В последние полгода уровень Такскома скатывается все ниже и ниже. Проблемы со сдачей отчетности постоянно возникают, их решение забюрократизировано. Сдаю отчетность через них и через другие системы ЭДО, проблемы - только у них. Из последних примеров: 1) В 20-ых числах октября проблемы с отправкой НДС. Пришлось по несколько раз загружать отчетность, чтобы при положительном протоколе проверки она наконец отправилась. 2) При смене юр.адреса пытался сменить ПФР. Оказалось, что ошибочно нажал на отключить один и подключить другой, а надо было через изменить. При первом способе Такском за подключение "нового" ПФР захотел списать деньги, аванса не было, поэтому все зависло. А теперь, внимание, решение проблемы - а) чтобы отменить "подключить "новый" ПФР" надо заполнить какую-то форму, спрятанную глубоко на их сайте. б) чтобы все-таки изменить ПФР надо прислать им письмо-скан за подписью ген.директора с просьбой отменить отключение старого ПФР. Да старый ПФР уже мне письмо в том же Такскоме прислал, что они от меня отключились. 3) Пытался переслать в ФСС заполненную часть электронного больничного (ЭЛН). Во-первых получение листа не сразу, как в других системах ЭДО, а через полчаса. Во-вторых Такском сам(!) ставит два раза рег. номер в фирме в ФСС. Из-за этого ФСС прислал отказ в приеме. Хорошо, получил больничный, удалил второй номер, заполнил все поля, выделенные красным, отправил. Такском пишет - "не заполнен главбух", так он же не был выделен красным! Открыл, заполнил главбуха, смотрю - а Такском сам(!) опять рег. номер задвоил. И такие ошибки и неполадки последние полгода каждую неделю. Каждый раз звонок в техподдержку занимает по 0,5-1 час, потому-что они там все время что-то выясняют, потом переключают на более верхний уровень, потом еще куда-то. Может, все-таки Такскому самому надо отлаживать свои программы? Может, Такскому надо сделать дружелюбный интерфейс, понятный пользователям? Может, надо какие-то ошибки решать на уровне звонков в техподдержку, а не строчить письма за подписью ген.директора по каждому поводу? Очень хочется перевести все фирмы к другому оператору ЭДО. Отдохну после отчетности и займусь.
7
4
يوليو 30 ، 2024
хорошо работают
1
يناير 25 ، 2023
Отличная компания, всегда помогает в трудную минуту! Исправляют ошибки и вредительство после техподдержки из 1Срарус . В техподдержке Такском компетентные специалисты! 5 звезд!
2
نوفمبر 30 ، 2022
Ребята молодцы, сработали быстро и четко. На все вопросы отвечают внятно.
3
1
سبتمبر 27 ، 2023
Очень оперативно, вежливо!
4
ديسمبر 9 ، 2021
Бегом от них!!! За пару лет с хорошего отношения заработали просто отвратительную репутацию! Вежливые и бесполезные! Путаются в отчётности, не могут нормально проконсультировать, ЭЦП сделать это просто эпопея!
Ноги. Моей. Больше. Там. Не. Будет! Просто достали!
5
1
يوليو 27 ، 2023
Молодцы ребята, быстро всё делают !
1
يونيو 26 ، 2023
Периодически зависает программа. Надо совершенствовать.
1
سبتمبر 18 ، 2022
Сотрудники профессиолы и просто отзывчивые и приятные люди. Спасибо.
3
أبريل 16 ، 2021
Отвратительный сервис.
Оставила заявку на подключение услуги по обмену с Росстатом, оказалось что услуга платная, прислали счет, счет не стала оплачивать, т.к. в статистику нужно сдать только 1 годовой отчет и оно того не стоит.
В итоге у меня по умолчанию списали деньги оплаченные за годовое обслуживание. В итоге статистику отвезла сама- ножками, а Такском считает якобы они мне оказали услугу и отказываются возвращать средства, которые списали без оснований и моего согласия.
Нет никакой прозрачности в расчетах.
6
6
يوليو 24 ، 2023
Очень вежливо и очень быстро.
1
مارس 14 ، 2023
Все на высоком уровне. Работают квалифицированно!
2
مارس 31 ، 2023
Оформлял эл. подпись. Все быстро и качественно.
3
أغسطس 5 ، 2023
Решили вопрос быстро. Спасибо за всё.
4
يوليو 27 ، 2022
Уже не знаю куда обращаться... 30 дней не могут сделать ничего... Все запросы игнорируются и присылаются отписки. Монополисты блин.
3
3
مارس 6 ، 2023
Сервисом в целом доволен, только немного медленно всё
2
مايو 28 ، 2022
Второй раз подключаю контрагента через автоматический роуминг, и второй раз косяк с подключением. В прошлый раз подключали два месяца.
2
3
نوفمبر 23 ، 2022
Был удивлен, что у Такскома такие апартаменты, приятно
أغسطس 18 ، 2022
Все чётко. Быстро и просто. Вежливо ответили на все вопросы.
3
يوليو 13 ، 2021
Отвратительное качество обслуживания, как только заказ оформлен деньги по счету оплачены, начинается сплошной обман, некомпетенция и затягивание сроков. Желаю всем сотрудникам такском ровно такого качества обслуживания везде по отношению к ним!!!
3
3
مارس 30 ، 2023
Быстро, четко, вежливо. Довольна.
1
1
أبريل 5 ، 2021
Отличный сервис, работу выполнили за 5 минут 40 секунд. Вежливый сотрудник,удобный стол для посетителей.На вопросы ответил сотрудник в полном объеме. Перед поездкой позвонила сюда и мене сообщили, что с собой принести.
3
2
سبتمبر 21 ، 2023
Отлично и оперативно
3
فبراير 15 ، 2023
Ну если вы клиент Такском на авто,то имейте ввиду,парковки для клиентов нет!
2
فبراير 23 ، 2023
Быстро, оперативно, профессионально.
3
يناير 24 ، 2023
Отличная техподдержка, компетентные сотрудники👍
3