Терапия красоты
261 مراجعة
نوفمبر 11 ، 2022
Около года не была в этой клинике и была сильно удивлена изменениям. По приглашению из личного сообщения от клиники на косметологические услуги, пришла на процедуры ухода для лица и была удивлена. Здесь сделали ремонт, новое оборудование, поменялись специалисты и услуг стало больше. Была у врача-косметолога Анжелики Аркадьевны. Она очень деликатно сделала мне процедуру и профессионально дала свои рекомендации по работе с моими проблемами. Я получила истинное удовольствие ! Пожалуй, эта клиника одно из лучших мест в нашем районе, где можно получить качественные услуги и клиентский сервис!
3
فبراير 4 ، 2023
Хожу в эту клинику уже больше двух лет. Наблюдаюсь у Карцевой Ирины Гариевны. Замечательный человек и профессионал своего дела, всегда приветлива, входит в положение пациента🙏🏻Спасибо огромное!
3
1
يناير 27 ، 2023
Приветливый персонал, уютная атмосфера, и самое главное, профессиональные, грамотные специалисты. Перед процедурой все разъясняется.
3
1
سبتمبر 24 ، 2022
Отличный сервис, прекрасное и добросовестно е отношение к посетителям. Нормальные, вполне приемлемые цены ! Прекрасный и очень ответственный персонал. Спасибо вам!!
3
1
مارس 4 ، 2023
Записались с ребенком к стоматологу -удалить шатающийся зуб!
Помимо красоты салона и приятного персонала ничего не увидела,красиво говорят! Меня попросили из кабинета-заполнить очередное согласие, ребенок испугался, и потом ему сказали что он трус! Своему Ребенку я верю на 100 процентов, когда я вернулась в кабинет увидела что лежит укол с обезболиванием, ребенок это тоже увидел по словам врачей и испугался сильнее!как итог мы ушли оплатив осмотр, а услугу так и не получили! Не направлено место на детей.
5
1
أكتوبر 10 ، 2022
Шимченок Алёна Александровна лучший специалист своего дела!
Очень понравилось как бережно и профессионально подошла к лечению. Спасибо большое за качественное лечение!
3
فبراير 3 ، 2022
Понравилось как сделали депиляцию (шугаринг), мастер все грамотно рассказала, аккуратно выполнила процедуру.
Хожу иногда на чистку лица, прекрасный результат, мне очень нравится!
Уютный салон, приятная атмосфера.
4
نوفمبر 20 ، 2022
Сразу оговорюсь, что ранее рекомендовала эту стоматологию всем своим друзьям и знакомым, знаю, что многие стали постоянными пациентами. После сегодняшнего инцидента этого желания у меня больше нет и оно вряд ли вообще когда-нибудь возникнет.
Данную стоматологию посещают двое моих детей на протяжении 8-9 лет (могу немного ошибаться во временных рамках, но длительное время наблюдаются - это факт). Сыновьям очень нравится их лечащий доктор Карцева Н.Г., но у меня, как у родителя, оплачивающего дорогостоящие услуги, есть ряд вопросов об адекватности работы всего персонала, включая администраторов.
1 ситуация. Не помню какой это был год, предположу, что 2017-2018, записывала обоих детей на осмотр заранее, за 2 недели (у доктора плотная запись). Наша запись была первая в 9:00. Насколько же было велико мое удивление, когда, подойдя к кабинету, я увидела стоящего у двери мужчину и доктора Карцеву в кабинете, склонившуюся над ребёнком в кресле. Развернулась, пошла к администратору, на стойке рецепшен присутствовала только одна девушка, которая оказалась администратором косметологии и сообщила, что мне помочь не может, а администратор стоматологии задерживается. Я вернулась к кабинету, начала спрашивать у мужчины на какое время он записан, на что в грубой форме получила ответ мол обождите. Доктор вообще никак не прореагировала, хотя дверь была открыта и она меня видела. После моих возмущений и пререканий с мужчиной, который преграждал путь в кабинет, она соизволила поднять на меня глаза, и сказать, что сейчас нас примет. Это, конечно, огромное спасибо, но время-то мы потеряли, а я ещё и нервы, тк в мои планы вообще не входили разборки с посторонними недружелюбно настроенными мужчинами. Доктор извинилась сквозь зубы только после моих возмущений. Вообще непонятно зачем нужна запись за 2 недели, зачем нужно запись эту подтверждать. Напомню, что мы были первыми пациентами в этот день. После приема, когда уже администратор стоматологии была на месте, я высказала ей свои претензии, на что меня уверили, что всё исправят и сообщат об инциденте главному врачу.
2 ситуация. В августе этого года обоим детям была произведена гигиена полости рта, после этого же в том же месяце августе оба ребёнка посетили своего лечащего врача Карцеву Н.Г,, которая осмотрела их и подтвердила, что все хорошо, все зубы в порядке. Наступил сентябрь и тут я поняла, что забыла взять выписку о том, что полость рта у детей санирована. Звоню в терапию красоты, объясняю ситуацию и мне начинают выедать мозг чайной ложечкой, что мол надо, чтобы доктор детей осмотрела, чтобы у них не было кариеса и очагов воспаления. Объясняю, что прошла неделя-полторы с осмотра и все было ок, нужна только справка. В ответ мне: «нет, нужно записаться на приём, а вдруг во рту что-то не то» и так долгое время по кругу. В итоге трубку передали другому администратору, которая задала вопрос, что случилось, я начала объяснять, так меня перебили. Пришлось задать вопрос: «Зачем Вы интересуетесь, что произошло, если выслушать не можете до конца?». Вот тут не могу не отметить выслушали (но какой ценой это далось 🙄), сказали, что подготовят справки и позвонят мне в понедельник, чтобы сообщить об их готовности и что я их могу забрать. И что Вы думаете? Конечно же, тишина, звонила сама в среду, сказали справки готовы, ждут Вас. Это все прекрасно, но зачем говорить, что Вам перезвонят, если у Вас функция передачи информации по всей видимости не налажена вообще.
3 ситуация. В конце августа были на приеме, врач рекомендовала установить пластинку для коррекции прикуса, предварительно посетив Лора и логопеда. Тогда же я поинтересовалась стоимостью пластинки, мне было озвучено 12 тысяч плюс/минус. Каково же было мое удивление, когда на кассе я услышала 21550 👀 Разбираться даже не стала, тк опять же в кабинете стоматолога пришлось испытать не самые приятные эмоции. Пришли, все хорошо. Медсестра у меня интересуется ел ли ребёнок, мы на приеме в 9:00, я отвечаю, что да. В ответ какая-то странная мимика на лице. Естественно я задаю вопрос: «А что, не надо было?». И объясняю при этом, что когда я оформляла запись, я сказала, что ребёнку будут снимать слепок для пластинки и мне в ответ на это ничего не сказали про момент с едой. На что прозвучал вопрос: «Рвотный рефлекс у него близко?». Какие-то смешки при этом и со стороны врача, и со стороны медсестры с тем посылом, что сейчас проверим. Далее медсестра начала мне объяснять, что обычно при таких процедурах необходимо приходить голодными, на что я резонно возразила, что у меня нет медицинского образования и я привожу детей сюда за квалифицированной стоматологической помощью. Порекомендовала обучать администраторов, например, выдать им список рекомендаций, чтобы они оповещали пациентов. На что услышала, что они не будут этим заниматься и вообще там сидят такие же как и я. В смысле? Я-то думала, что пришла с сыном на ортодонтическое лечение, а оказывается, чтобы послушать личностное суждение о себе. О котором я не спрашивала на минуточку. На мои замечания, что я здесь не за этим, доктор попыталась сгладить ситуацию, сказав, что они просто поинтересовались ел ребёнок или нет. Но получилось так себе, потому что я бы и не стала вступать в перепалку, если бы мне просто задали вопрос. Извинений не последовало. Казалось бы ничего особенного, но почему я должна выслушивать нотации о том, что я некорректно подготовила ребёнка к процедуре, если у администрации и медперсонала отсутсвует коммуникация и, как следствие, пациента не оповещают должным образом, как подготовиться к процедуре. Легче навесить все на пациента, рассказать ему, что он какой-то не такой, чем наладить взаимосвязь в клинике.
4 ситуация сегодняшняя, которая стала последней каплей. Моему возмущения нет предела! Звонит мне администратор (имя не расслышала) подтвердить завтрашнюю запись, идём забирать уже оплаченную пластинку. Звонок был в 16:55. Я уточняю надо ли мне будет оплатить приём, в ответ: «Я не знаю, это как Вы с врачом договорились». Объясняю, что врач сказала, что платить не надо будет, но она мне и про пластинку говорила, что она будет стоить 12, а вышло почти в 2 раза дороже. Причём ситуация с ценами неоднократно повторяется, также было и утончением цены на пломбу. Озвучивают одно, по факту цена другая и не в сторону уменьшения. Но вернёмся к нашему разговору. На мое замечание, что работа плохо налажена между врачами и администрацией и у меня есть желание оставить негативный отзыв о работе клиники, для начала мне предложили не горячиться, затем сказали, что передадут информацию о моем недовольстве лечащему врачу и главному врачу. И что завтра мы побеседуем. Насчет чего будет беседа (молчу уже о том, что никто не интересуется удобно ли мне это будет и нужна ли мне эта беседа). В ответ, понятное дело, не знаю, я завтра не работаю. Уточняю, когда состоится беседа, ответ тот же - «не знаю». На резонный вопрос: «А зачем Вы тогда это говорите?», в ответ сначала последовала пауза, а после милая девушка администратор повесила трубку. Это норма поведения по Вашему? Прошу ответить руководство клиники.
Клиентоориентированность высшего уровня. НЕТ!
Непонятно почему я должна разбираться с врачом или администратором, если вы не можете разобраться между собой. Причём я сначала подумала, что связь оборвалась и мне перезвонят, но не тут-то было. Напомню: звонок из клиники был в 16:55. Подождала 2 часа, перед тем, как написать отзыв.
Очень жаль, что из-за низкой компетенции отдельных сотрудников, появляется желание подыскать стоматологию, где к тебе за твои же деньги будут относиться уважительно, а также будут доводить до пациента корректную информацию.
13
12
فبراير 5 ، 2023
Регулярно посещаем стоматологию. Замечательный, внимательный детский доктор - Хамутаева Татьяна Ивановна. С такими врачами дети не боятся стоматологов
1
أبريل 20 ، 2023
Не кода не думала что посещения стоматологического кабинета может быть на столько комфортным и безболезненным.. вселенское спасибо Виталию Станиславовичу .. Врач от бога .. благодарна что попала именно к нему .. профессионал и очень позитивный человек ..
3
1
مايو 24 ، 2023
Лечу зубы здесь давно. В последние пару месяцев познакомилась с доктором Каракуюмчян Е.Г. Она и специалист великолепный и человек замечательный.
3
1
يناير 23 ، 2023
Спасибо большое клинике! Очень комфортные условия; вежливые и внимательные сотрудники; отличный набор услуг и процедур - удовлетворит самого взыскательного клиента. Еще и рядом с домом - очень удобно!
ديسمبر 26 ، 2022
Обратились к стоматологу с ребёнком 2 года
Со стоматитом
Врач Хамутаева Т.И.
По телефону сказали что врач данной проблемой занимается и проконсультирует и положат лекарство и назначат лечение
Не сделали ничего , на все названные мною препараты была в удивлении
Предложила просто обработатьхолисалом и все
Никакого лечения предложить не смогла ни один препарат не назвала
Ещё сказала что местный анестетик может намазать 🤷♀️
На след день сходили в обычную городскую стоматологию и ребёнку уже и назначили лечение и намного лучше состояние
За то что посидели на кресле 2 минуты 400 рублей ))
6
2
ديسمبر 2 ، 2022
Прекрасная доктор, Шимченок Алена Александровна! Лечит , чистит, консультирует! Очень отзывчивый человек, к каждому ребенку с подходом! Рекомендую ! Будите просто счастливы!
3
يناير 31 ، 2023
Здравствуйте! Я в этом месте уже более 5 лет лечу зубы у Тракселя Виталия Станиславовича. Очень хороший врач. Рекомендую. Не больно, не страшно и качественно. И ещё, очень большой плюс, хорошее оборудование. За счёт этого само лечение более лёгкое и профессиональное.
3
1
أغسطس 8 ، 2022
Недавно побывала в клинике Терапия красоты. У меня проблемная кожа и мне посоветовали врача-косметолога Богатыреву Ларису. Она провела мне процедуру фотодинамической терапии. С помощью световой терапии мне удалось избавиться от акне, чему я очень рада. Ещё порадовала сама атмосфера клиники. Меня встретил улыбчивый администратор и предложил кофе. Буду рекомендовать данное место своим подругам.
3
سبتمبر 25 ، 2022
Если хотите чтобы ребенок не боялся стоматолога, вам сюда. Неретина М.В. найдет язык и с ребенком и со взрослым и очень качественно выполнит свою работу. И все специалисты этой клиники просто супер
3
2
مارس 6 ، 2022
Отличное место! Сделали чистку лица, девушка специалист помимо что сделала все аккуратно, так еще провела консультацию по дальнейшему уходу в домашних условиях.
Гостеприимный администратор, уютный кабинет.
Спасибо, довольна.
4
أكتوبر 28 ، 2022
Замечательная стоматологическая клиника! Вожу дочку только сюда! Очень нежно и бережно относятся к маленьким пациентам, всё объясняют на уровне их понимания
2
يناير 20 ، 2023
Спасибо большое Алене Александровне, за ее профессионализм и чуткое отношение к детям. Сын (5лет) ходит лечить зубы без страха, выходит всегда с улыбкой и здоровыми зубками.
3
ديسمبر 11 ، 2023
Хорошо всё организованно, специалисты на высоком уровне! Рекомендую!
1
أغسطس 31 ، 2022
Ходила в клинику к косметологу Штайнберг Анжелике на плазмолифтинг, все понравилось, врач подобрал уходы для моего типа кожи и курс процедур, чтобы решить некоторые проблемы. Очень внимательный врач, профессионал.
3
يناير 25 ، 2023
Выражаю благодарность всему коллективу клиники за хороший сервис.
Уже 2 месяца хожу к Штейнберг Анжелике, очень нравится как она делает процедуры и ее отношение.
3
فبراير 18
Уже не первый год лечим детские зубки. Все прекрасно. Спасибо)
2
أكتوبر 30 ، 2022
Выражаю сердечную благодарность старшему администратору Терапии Красоты Азевой Татьяне за чуткое отношение, оказываемую квалифицированную помощь в выборе процедур , поисках удобного времени и вообще прекрасного отношения. Также благодарю Татьяну за приглашение на праздник перезагрузки 26.11.2022 года . С Уважением, постоянный клиент центра, Ботина Лариса Евгеньевна.
4
فبراير 18 ، 2022
Была на химическом пилинге лица, шеи и декольте. Записалась по телефону, на следующий день посетила салон. Салон понравился, современный интерьер и доброжелательный персонал. Пилинг безболезненный, лицо стало заметно чище. Результатом довольна.
4
يوليو 23 ، 2023
Водил дочку к стоматологу. Врач из 1-го кабинета просто мастер своего дела! Очень понравилось. Цены очень радуют.
3
ديسمبر 14 ، 2022
Детской стоматологией Терапия красоты пользуемся уже много лет. Персонал всегда внимательный, врачи все профессионалы своего дела.
3
مارس 23
Отлично!!!!! Приду еще и рекомендую знакомым!!!!!!!
2
1
أغسطس 7
Замечательные специалисты!
1
1
يناير 23 ، 2023
Прекрасное место, регулярно посещаю в течении 15 лет, все специалисты с большим опытом, всем рекомендую
3
فبراير 12 ، 2023
Давно пользуюсь тут услугами стоматологии,приветливый персонал и прекрасные врачи,знающие свое дело.Рекомендую!
3
مارس 7 ، 2023
Очень приятный персонал, квалифицированные врачи. Ходим с ребенком только сюда)
Спасибо!:)
3
نوفمبر 28 ، 2022
Очень понравилось. Были на приеме у детского стоматолога. Рентген, удаление и лечение молочных зубов без единой слезинки и лишнего шума ❤️Ожидания оправданы. Рекомендую стоматологию.
3
أبريل 17 ، 2022
Трижды была с детьми в стоматологии. Врачи выше всяких похвал. К каждому ребёнку находят свой подход. Качественно и быстро лечат зубы. Всё очень понравилось.
3
أغسطس 8 ، 2022
Я уже не первый раз в клинике Терапия красоты, у косметолога Токаревой Ларисы Валентиновны. Я довольна, на все мои вопросы получила ответы. Делала и пилинг, и релатокс, все отлично! Результат радует. Я теперь постоянный клиент ☺️
3
أبريل 27 ، 2022
Ходим сюда 19 лет. Пришли в детскую стоматологию и нашли своего доктора на многие годы-Хомутаева Татьяна Ивановна. Доктор, которая спасла нам молочные зубы и потом исправляла как ортодонт наши коренные(всё было сложно). Я и сама хожу сюда лечить зубы. Да, конечно, не дёшево, но я всегда уверена, что сделают все на отлично!
4
ديسمبر 21 ، 2022
Обманывают, по телефону говорят одну цену, потом оказывается другая цена. Мы пришли на повторный прием лечить зуб, с нас еще взяли отдельно за осмотр, назвали это прием доктора. В итоге за лечение кариеса ребёнку отдали 6500, по телефону называли цену 3500.
7
2
يناير 12 ، 2023
Была на процедуре маникюр , все очень понравилось. Хороший результат и доступные цены)
❤️❤️❤️
3
مايو 15 ، 2022
Ходим сюда в стоматологию к Князевой Марине Олеговне. Профессионал своего дела! Очень внимательна и терпима к клиенту, я очень боюсь врачей. Спасибо огромное, что такие люди есть!
3
فبراير 5 ، 2022
Хотите самый простой маникюр за 4000 руб? Вам сюда! Мало того, что мастер работает без перчаток и, как следствие, каждая ворсинка с руки тут же липнет на покрытие, так ещё и на каждом этапе процедуры были нарушены все технологии: снятие старого покрытие должно осуществляться в одну сторону (а не как будто ребёнок фломастером каляки рисует), выравнивание ногтевой пластины должно быть одной толщины на всех ногтях (а не как бог пошлёт), ну, а фамильярное обращение к клиенту даже комментировать не буду! В общем впечатление, будто съездила в региональную цирюльню широкого профиля, зато стоимость выше любого столичного сетевого салона в 2 раза минимум!
9
فبراير 9
Ортодонт Дарья Владимировна-высший класс! Рекомендую
1
2
فبراير 25 ، 2022
Редко где хорошо делают буккальный массаж лица, сравнить мне в этом плане есть с чем. Тут мастер видно что квалифицированный, тщательно и на хорошем уровне было сделано все. Приду еще.
3
سبتمبر 11 ، 2021
Много лет ходим к прекрасному детскому стоматологу Хомутаевой Татьяне Ивановне!Врач от Бога!Находит подход ко всем детям!Мои дети с удовольствием ходят к ней на прием! Как новорится,нашли своего врача!Татьяна Ивановна,дай Вам бог здоровья!Благодарю за Ваш труд и подход к детям!
7
سبتمبر 4 ، 2023
Ребёнок очень любит ходить лечить тут зубы. Говорит, "так спокойно, мам, я почти уснула".
1
يونيو 16 ، 2023
Неплохая стоматология для детей. Много лет там наблюдается. Но дорого. Приготовьтесь к 7-10 тыс. Руб за зуб и более.
أكتوبر 22 ، 2022
Почещаем восновном детского зубного, причем уже во втором поколении. Достаточно профессионально и с особым вниманием к каждому ребёнку.
2
يناير 24 ، 2023
Много лет всей семьей лечимся в данной стоматологии. Сервис всегда на высоком уровне. Сейчас ставили импланты у доктора Тракселя В.С., полностью довольны работой.
Спасибо!
3
ديسمبر 25 ، 2022
Приятное место с хорошим сервисом и классными специалистами. Рекомендую.
3
فبراير 26
Чисто. Персонал доброжелательный
1