Three Whales
318 مراجعات
نوفمبر 13 ، 2022
Не нужно ждать неделю, когда приедет мастер. Обратиться можно сразу и сразу же сдать технику на ремонт. Главное, это результат. Делают быстро, на совесть. Техника после ремонта хорошо работает, без изъянов.
1
6
يوليو 2 ، 2023
Не ремонтируют вообще. Просто берут деньги за яко бы диагностику. Потом за платное хранение. Либо требуют предоплату и возвращают прибор без ремонта.
5
أغسطس 23 ، 2022
В июле сдал электронную книгу в ремонт. После трех недель диагностики объявили стоимость ремонта 7500. Отказался,хотел забрать. Уговорили отремонтировать,снизив цену до 5200. 30 июля забрал читалку,а 31-го принёс обратно- не работает. Приняли на доработку. До сих пор дорабатывают. С мастером связаться не могу, человек на телефоне обещает когда-либо как-нибудь возможно наверное прояснить судьбу моей книжки. Уже не уверен,увижу ли я её когда нибудь
8
1
أبريل 23
Хороший сервис, быстрый качественный ремонт!
1
1
فبراير 19
Сдавали осушитель, отремонтировали быстро и качественно
يونيو 28 ، 2023
Качественный сервис, приветливый персонал, действует система лояльности. Прийду еще, если что-то сломается 💯
1
4
مارس 22
Всё отлично! 👍 электровеник живёт дальше😄🤝🤝🤝
مايو 1 ، 2022
Ремонтировали парогениратор, ремонт вышел на 9000 рублей, по поводу ремонта вопросов нет, сказали- сделали, а по поводу качества уже возникают, так как при получении я обнаружил что отверстия (паровые) на самом утюге забиты, сложно доступные места в грязи, если бы не майские праздники я бы оставил вам его!!! Поэтому когда получаете обращайте внимание на мелочи!!! Я надеюсь мастера на будущее исправится, а если это стоит денег (чистка) можно было и сообщить, как вы сообщили о стоимости и вариантов ремонта!!!
5
3
مارس 10 ، 2023
Хороший сервис
Оперативно выявили проблему и отремонтировали мой принтер
Быстро, качественно, не дорого
1
5
فبراير 11
Спасибо сервису. Отремонтировали два перфоратора быстро и не дорого!
1
1
فبراير 15
Забрали сами, отремонтировали быстро , я довольна 🤝 рекомендую
نوفمبر 27 ، 2022
Какой же мерзкий и подлый у вас сервисный центр. Ничего не было заменено. Только припаяли проводок и очень топорно это сделали. И взяли за это 6500. Еще и полтора месяца не отдавали инструмент.
"Отжали" шуруповёрт. Потратили моё время. Оставили с незаконченным ремонтом.
Обратилась 11 сентября в СЦ на П.Метальникова - не включался шуруповёрт Bosch. 12 сентября мне позвонили - сказали, что проблема в аккумуляторе. Ремонт будет стоить 6990, займет 3-4 дня. Я, конечно, офигела от суммы, но мне важны были сроки - поэтому согласилась. 17 сентября, не дождавшись обещанного звонка, зашла к ним снова. Мне сказали: "Не знаю, кто вам называл такие сроки, мы заказали деталь - она придёт только 22 числа + ещё 3-4 дня на ремонт"
Скандалить тогда не стала.
23 сентября в 14:08 позвонила узнать пришла ли деталь. Отвечал Анатолий: "Мы вот тогда заказывали деталь, но пришла не та. Я вам звонил, но не дозвонился (серьёзно?!) Сейчас пришла та, вот буквально 3-4 дня. Шуруповёрт соберём - протестируем и сможете забрать" Я предупредила, что мне уезжать в командировку на следующей неделе на 4 месяца. Мне ответили "Понял, принял, всё сделаем"
Я опять вошла в положение - думаю, ну мало ли что бывает...
28 числа в 14:36 снова звоню сама... И слышу ту же самую басню от Анатолия: "Мы заказали не ту батарею, но сейчас перезаказали, она вот через недельку придёт и мы с вами свяжемся" На что я в полном офигевании от такого наглого вранья ответила: "В смысле?!!!!! Я то же самое уже слышала 23-го числа!!!!!"
Тут уже Анатолий попытался "съехать": "Ну да - вот вам же и сказали что мы батарею перезаказали и она только идёт"
Я на всякий случай уточнила: "Вы что дважды батарею перезаказывали?! Вы издеваетесь!?"
Я ещё раз напомнила, что я уезжаю на 4 месяца и даже если они каким-то чудом решат отремонтировать мой шуруповёрт я его даже "выкупить" из ремонта не смогу, и что если бы они не назвали изначально срок ремонта 3-4 дня - не оставила бы его в этом СЦ.
Анатолий решил выкрутиться: "Я сейчас уточню информацию" Уточнял что-то долго - потом говорит "Завтра - 29-го всё будет готово, мы вам позвоним"
Я позвонила 29 сентября в 18:02 и Анатолий снова начал юлить: "А я вам говорил, что 30-го будет готово" Т.е. у человека в разговоре 28 сентября "завтра" - это 30-е сентября...
Ну и, конечно же, когда я позвонила 30-го числа в 18:06 мне пытались навесить ту же лапшу "на следующей неделе всё будет готово" под новым соусом "перезаказали - пришла не та деталь, мы уже поставщика сменили - вот идёт новая". И когда я снова напомнила, что со следующей недели и в ближайшие 4 месяца меня не будет - Анатолий ТАК удивился, как будто слышал это в первый раз. Взял тайм-аут на "поиск решения, чтобы у меня не осталось негативного впечатление"
Перезвонил через 20 минут. И я даже согласилась на предложенный вариант: что мой шуруповёрт сделают на следующей неделе и на следующей же неделе свяжутся со мной, пришлют видео отремонтированного инструмента и отправят СДЭК'ом моей маме в соседний город.
Очевидно, раз я подробно всё это описываю - ни звонка мне, ни звонка маме, ни видео, ни смс, ни сообщения в мессенджере (а я каждый раз говорила, что к номеру привязан whatsapp) - НИЧЕГО не было.
Снова будут врать про перезаказанную деталь, сменённого поставщика, и про то что не смогли со мной связаться.
Ну что ж - видимо, мой шуруповёрт остаётся в этом СЦ - возможно не только я так попалась... Судя по длине лапши у меня на ушах - схема обкатанная. + У меня уже огромные сомнения в озвученной причине поломки.
Ну так вот - у нас в России многие предприятия в сфере оказания услуг любят пользоваться незнанием законов и нежеланием "связываться". Я обязательно по приезду займусь вопросом корректности деятельности данного СЦ, правовой оценкой действий в моём конкретном случае и буду готовить документы для дальнейших действий по возмещению нанесенного мне ущерба.
P.S. Небольшое напоминание: бывает что некоторые люди пытаются "подчистить" свои косяки. Это самое глупое, что можно сделать. Т.к. всё всегда можно найти, если знать где и как искать.
P.S. Шуруповёрт удалось забрать. Выданное заключение после проведенного ремонта - смехотворно. Пришлось надавить, чтобы изменили формулировку на приближенную к тому, что заявляли. В любом случае оборудование сдам на независимую экспертизу
7
يناير 25
Ремонтировали пылесос, быстро, качесвенно и доставили до двери! Рекомендуем 👍
1
1
يوليو 24 ، 2022
Ремонтировал газонокосилку Bosh. Мастер дал исчерпывающую информацию по состоянию газонокосилки и рекомендации. Всё сделали оперативно и качественно.
1
5
فبراير 16 ، 2022
Это не сервис, а какой то цирк.
11.02. Сдал в сервис стабилизатор
13.02. Перезвонили, сказали что ремонт составит 2500, я согласился.
14.02. Перезвонили-сказали что можно забрать.
14.02. Вечером перезвонили, сказали что проверили под напряжением (как будто можно электроприбор как то ещё проверить), и требуется ещё ремонт на 2500.
Пришлось согласиться, а куда уже деваться, хотя если бы сказали сразу что 5000, то я бы отказался.
15.02. Звонят-приезжай, но не на Пётра Метальникова, а какого то черта на Фестивальном. Я начал ругаться-бросили трубку, перезвонил менеджер, извинился и сказал что мне привезут его курьером вот прям сейчас. (Звонок в 13:30)
В 16:40 перезвонил курьер и сказал:
-« Дзержинска стоит, давай я завтра приеду?»
16.02. Приезжаю в этот «сервис», вместо наряд-заказа, мне дают какую-то портянку в которой нет ни наименования работ, ни запчастей использованных.
Книги жалоб и предложений нет ( как сказала девушка -«наверное она в другом филиале»), ждал я эту бумажку о якобы работах 30 минут.
На просьбу связаться с руководством получил отказ и в самом сервисе и по телефону.
Крайне не рекомендую этих граждан.
15
مايو 20 ، 2023
Ремонтировал сдесь парогенератор, впечатление хорошее, ребята сделали, работает !! Буду обращаться ещё.
2
5
يوليو 4 ، 2022
Жаль нельзя поставить минус 10 звезд.
Отвратительный сервис и специалисты.
Сначала обманули, сказали вымышленные сроки, только что бы принёс им телефон.
Потом два дня смотрели его, и по итогу озвучили сроки в 5 раз дольше обещанных.
Выкручивают свои же слова. Постоянно что-то обещают. По факту ничего не делают.
Что бы забрать телефон ругался два дня.
Рекомендую обходить стороной
11
فبراير 23 ، 2023
Ребята молодцы
Вежливо и громотно отнеслись к проблемме , испоавили ее относительно не дорого . Спасибо
1
5
يونيو 7 ، 2022
Качественная и быстрая работа, компетентные сотрудник. Привез телевизор за пару дней решили проблему. Цены конкурентный с другими сервисами. Отличный сервис. Рекомендую.
7
فبراير 29
Качественно и очень быстро. Всем доволен.
نوفمبر 4 ، 2021
Моя эпопея началась месяц два назад. Я уронил на пол электрическую щётку Philips после чего она перестала правильно работать. Обратился в "три кита" на Петра Метальникова. Спустя неделю позвонили и сообщили, что вышел из строя контроллер оборотов, цена ремонта 4220, я дал согласие и примерно через неделю мне позвонили и сообщили о готовности. В сервисном центре ее включили, она зажужжала и я забрал ее. Дома при использовании проблема повторилась, то есть как и ранее она вибрировала, но при надавливании на зубы, вибрация пропадала. Я кстати сразу намекнул приемщику, что мне не совсем понятно каким образом мог выйти из строя контроллер оборотов, так как щётка работала.
Привез ее повторно, показал приемщику суть проблемы, он согласился, что ремонт не выполнен и предложил повторно оставить щётку, что я и сделал. Также я обратил его внимание на то, что корпус при ремонте был поврежден, после чего он сделал фото, что-то отметил в компьютере и добавил, что разберутся.
После 1.5 недель ожидания мне вновь позвонили и сообщили, что я могу забрать щётку (на тот момент я уже купил новую). Приехав в сервис, мне вручили щётку и как Вы думаете, правильно проблема повторилась. Я уже на повышенных тонах начал ругаться и добавил, что приемшик обещал, что со мной свяжутся по поводу повреждений корпуса и возврата денег за некачественный ремонт, что естественно не произошло. Я стал требовать вернуть деньги за ремонт, приёмщик с кем-то общался по телефону, печатал в компьютере, в итоге сообщил, что мне вернут деньги. Я было обрадовался, а приёмщик вежливо попросил написать претензию о возврате денег, ну чтобы все было официально. Щётку он оставил вместе с претензией, сказав, что ее мне привет курьер. Спустя неделю мне позвонил менеджер и сообщил, что моя щётка готова, я ему сказал, что у вроде бы решен вопрос с возвратом денег и я просто жду их на карту. Он вежливо сообщил, что уточнит информацию (уточнение длилось 1.5 недели). Сегодня мне позвонил опять приемшик и как ни в чем не бывало сообщил, что мне отказано в возрате денег, а щётку я могу забрать в сервисе, либо доставит курьер, причем платно, хотя ранее сообщали, что в качестве извинений привезут бесплатно, так как я дважды за свой счёт ездил к ним из другого города.
Честно говоря я просто в шоке с этого сервиса, в котором нет никакого сервиса. Сами себе противоречат, номер телефона один, на котором по словам приемщика сидят все и руководство в том числе. На мой вопрос будет ли мне официальный ответ на мою претензию сообщил, что уточнит и опять пропал.
Не обращайтесь в этот сервис, наживете себе кучу проблем...
14
1
مارس 29 ، 2023
Сдавал на диагностику два шуруповерта. Цена услуги 800 рублей за единицу. По времени около недели, выдают заключение. В целом никаких отрицательных впечатлений
2
3
ديسمبر 17
Хорошая мастерская
نوفمبر 18 ، 2023
Отдавал сюда в ремонт свой телевизор, пропала подсветка на нем. Сказали, что сделают и постараются побыстрее. Все так и вышло! На третий день он был готов. Работает! Все нормально!
1
1
سبتمبر 21 ، 2022
Созвонился по прошивке пылесоса попросили модель сказали что смогут прошить . Цена в районе 1500 я отвёз в пункт приёма. Кормили завтраками 4 дня и в конце выкатили цену в 4000 . Главное заманить хорошей ценой а там и накинуть можно 😡. Ещё предстоит забрать его сказали что его разобрали просто жесть .!!!!
5
1
مايو 19 ، 2022
Будьте осторожны! Читайте внимательно договор! Чинить вашу технику никто не собирается. Их цель снять с вас деньги за диагностику, которой по договору стоит 3950р, а далее озвучить огромную цену за починку прибора. От ремонта вы естественно откажитесь, потому что дешевле новый купить, а за диагностику обязаны заплатить. Судиться бесполезно, юристы мощные у них.
10
أبريل 3
Сдавал робот пылесос . Все отремонтировали. Рекомендую.
أكتوبر 16 ، 2022
Обратился к ним за диагностикой цифрового пианино Ямаха. Мастер быстро выявил проблему, дал рекомендации по замене и даже денег не взял. Приятно что есть такие грамотные специалисты!
5
يونيو 21 ، 2022
Отдали в ремонт самокат, сказали диагностику сделают за 1-2 дня, по факту больше недели. Озвучили сумму ремонта 12000руб. (Цена в три раза завышена)мы Отказались от ремонта, заплатив только за диагностику 800руб, нам самокат не могли отдать в течении 4 дней, его просто не было на сервисе у них, спасибо что отдали…не рекомендую эту компанию.
11
مايو 30 ، 2022
Отличный сервисный центр Сотрудники вежливые и общительные.Очень доступно и популярно всё обьясняют ,это особо радует.Спасибо им огромное!!!
9
أغسطس 11 ، 2022
Принёс перфоратор сказал что сломан партон и там вылетели подшипники, они взяли деньги за диагностики которая тут вообще не нужна, назвали ценник 6400 за замену, так ещё и работа на неделю, что там можно делать неделю с ним новый собирать? Короче отвратительный центр, очень все долго делается!
6
مايو 20 ، 2023
Сдавал стабилизатор напряжения ! Сделали хорошо и довольно таки недорого
2
5
مارس 1 ، 2023
Обратилась в сервисный центр со сломанным телефоном, без каких либо проблем приняли , объяснили проблему и отремонтировали очень быстро . Советую
1
5
سبتمبر 5 ، 2021
Отвратительный сервис. Даже сервисом назвать язык не поворачивается. Была бы возможномть поставить -минус 10 звёзд было бы отлично. Приёмка оборудования проходила с недовольной физианомией. Диагностика не компонентная, деагностировали две недели без результатно, просил отдать в другой сервис или отдать чтоб ничего не поломали, не отдали под предлогом сделанной диагностики (но без вердикта). Пока не приехал на место и не устроил скандал, ничего не сдвинулось. После приезда начали связываться с какими то сомнительными ремоетниками которые обещали дать результат на днях или раньше. Результат: говорят необходимо поменять карбюратор в бензо триммере, по цене превышающей цену нового аппарата, после замены появилась вибрация на что мне ответили это нормальное состояние аппарата, если не нравится, то оставляйте доремонируем и позвоним. Позвонили и говоря что это катушка, ( но при проверке ремонта, катушка была откручена и лежала в пакете отдельно). Если хотите потерять свою технику вам сюда !
Отвратительный "сервис" не рекомендую даже больше скажу не в коем случае не обращайтесь, это потеря времени и нервов без результата. Всем знакомым раздам телефон чтоб не "встряли"
P.S. в процессе общения с приёмщиком приходили несколько человек, которые оставляли свою аппаратуру на ремонт и не могли её дождаться с возмущениями и уходили, было показателем о не правильном выборе.
Обратился глядя на положительные отзывы, видимо сами их пишут.
11
1
مايو 16 ، 2022
Мне всё понравилось!
Качество обслуживания очень хорошее. Отремонтировали мой компьютер на "ура"!
И персонал очень вежливый.
Спасибо большое 👍🏻
7
أبريل 10
Все отлично . нормально быстро
1
1
يونيو 24 ، 2023
Обманывают на деньги и на сроки. Пришлось выпрашивать вернуть телевизор в ЛЮБОМ виде, вернули под угрозой заявления в полицию
5
2
نوفمبر 12 ، 2022
Сдали в ремонт сканер и машинку для стрижки собак, приехал курьер, забрали, сказали диагностика 2-3 дня. В итоге 2,5 недели морочили голову. Приехала забирать инструменты, их на месте не оказалось. Сказали на другой точке. В итоге связались, сказав, что сканер ысе же сделают, озвучили сумму ремонта, срок ремонта вышел, позвонили в итоге не могут отремонтировать. Обещали вернуть все и до сих пор не возвращают. Будем обращаться в правоохранительные органы. Другого способа не вижу. Не компетентные сотрудники. Не рекомендую данную организацию.
7
2
مارس 12 ، 2023
Все очень быстро. Сотрудники дружелюбные. Официально, по договору. Служба поддержки быстрая, почти сразу ответили на звонок.
1
5
مارس 29 ، 2022
Отличный сервисный центр ,хорошие ребята ,сделали все на ура.Советую обращаться именно сюда 💪💪💪
Быстро ,оперативно ,качественно
7
مارس 20
Всё супер сделали быстро молодцы
أبريل 17
Отличный сервис, всем рекомендую!
يناير 25 ، 2023
Не рекомендую. По телефону говорят одно - приезжаешь на место, говорят совсем другое, наверное не успевают согласовывать свои действия, сроки , цены. Полный отстой.
5
فبراير 14
Все вовремя доставили и установили, спасибо.
1
1
سبتمبر 1 ، 2022
Сервисный центр «три кита» всегда поддерживали связь, провели диагностику и исправили неполадки.Спасибо за оперативную и качественную работу.
4
مارس 22
Отличный мастер, всё хорошо
مايو 20 ، 2022
Приехали забирать духовой шкаф без платно, но зайти в квартиру вытащить- 500 руб, отключить из разетки-500 рублей. Забрали, диагностика, вердикт- сгорела плата. Новая 10000 ( полная цена духовки), можно дешевле 6000, мол сами плату поправим. Окей говорю. Привезли, включили- работает. Ну и забыли, в духовки не готовим. Через год и 6 включений духовка перестала работать. Это сервис рога и копыта, деньги стригут за все- результат НУЛЕВОЙ.
6
فبراير 14
Отлично, быстро, удобно, рекомендую
1
1
يوليو 13 ، 2022
Ребята молодцы! Стальные нервы) рядом стоял очень неприятный дядечка и бабуличка) сами не знали чего хотели, но ребята выдержали достойно) я б не смогла😂
Ремонт совершили, всё ок, молодцы
5
يوليو 14 ، 2021
Не понимаю хвалебных отзывов!!!
Утром принесла утюг на ремонт-был погнут носик-весь день ждала,что мне позвонят и хотя бы что-то скажут о времени и о цене,звонила с просьбами,чтобы услышать от мастера-вобще ремонту мой утюг подлежит-ничего,кроме -Ждите,вам мастер вам сам перезвонит-я так и не услышала!
Администратор-парень,с недовольным лицом и вобще верх антиклиентского обращения с людьми,просто игнорирует какие-либо вопросы и молча выдает бумажку,где просто написано,что за Выяснение причины поломки(диагностику)-с Вас сдерут 500 р!!!
А за сам ремонт,мелкой бытовой техники-1000!!!
К вечеру уже просто нервничая от игнорирования,я забрала свой сломаный утюг!
И другой мастер сделал мне его за полчаса за 200 р!
Кубанский сервис в полном своем ассортименте!!
17
1