Токио-City
2583 مراجعات
مارس 1
Еда супер, Нура лучшая, всё круто и обслуживание на высшем уровне, всем советую.🥰
1
1
يناير 3
Сказали, что ожидание по кухне 40 минут, в итоге салат ждали больше часа. Позвали официанта чтобы узнать, когда же принесут блюдо и официанта ждали еще минут 15. Салат принесли холодным - хотя по факту должен быть теплым.
مارس 18 ، 2024
Сегодня были в любимом ресторане Токио-сити. Решили поесть как обычно: рамен, удоны и любимые роллы. Началось все с супа, его принесли еле теплым, но это ладно. Мы его заказывали очень острым, как и подабается настоящему рамену. Никакой остроты не было от слова совсем, как будто овощной бульон и мясо с овощами. Есть это не стали. Сказали об этом официанту и он унес суп. Принесли роллы, роллы действительно вкусные, это без претензий. Сидим дальше, ждем удоны, ведь обычно их приносят быстро, езе до роллов, но в этот раз ждали минут 40. И принесли нам только 1 удон, а заказывали 2. Мы просто попросили положить его с собой и ушли.
При этом ресторан был полупустой. Эстетического наслаждения не получили
1
مايو 13 ، 2024
Не плохая атмосфера, очень грамотные официанты, ходили отмечать День рождения, по итогу подарка от заведения Н какого я не увидел, хотя в Евразии дарят кусочек тортика.
Всё в принципе не плохо, но при заказе стейка мне дали просто кусок мяса, это был не стейк, а перемороженный кусок мяса, заметили с друзьями как сменился бармен, потому что сначала напитки были не плохие, но как только поменялся бармен, пить их стало тяжело, очень спиртуозные. Максимум сходить можно на ланч, на какие то мероприятия не хочется туда возвращаться
1
نوفمبر 7 ، 2024
Все очень вкусно! Быстрое обслуживание! Сотрулники вежливы и внимательны ❤️
1
أكتوبر 21 ، 2024
опоздали с доставкой, курьер не постучался и просто вломился в номер отеля.
роллы маленькие и не вкусные, кусочки рыбы толщиной миллиметра 3, еще и стоят почти 400 рублей, фунчоза с курицей вроде норм, но лапша мелкая, скорее всего поломанная, палочками есть невозможно.
1
فبراير 1
Очень уютный ресторан сети. Удобное расположение. Рядом большая парковка.
مارس 12
Прекрасный ресторан ! Ходим часто ! Всегда учитывают мнение посетителей, прекрасные и добрые сотрудники 🤍
أبريل 21 ، 2024
Если бы можно было поставить 0, то тут не было бы звезд совсем.
Заказала сегодня сет роллов, так как у нас праздник. Заранее все оформила, чтобы к приходу мужа, еда была у нас. Время ожидания было обозначено около 75 минут.
Спустя 45 минут заказ стал светиться «в пути» и так весел более полу часа. Когда прошло 2 часа, я решила позвонить и уточнить, где же катается мой заказ. В ответ получила, что курьеру не открыли дверь, он не смог до меня дозвониться, поэтому вернул заказ в ресторан и утилизировал его.
Звонка на телефон не было. В домофон был короткий звонок, не более секунды (даже если бы я стояла у домофона, не успела бы его открыть).
Ресторан никак не оповестил о том, что заказ утилизирован. Он до сих пор светится, как активный с статусом «в пути». Что мы получаем:
1. Абсолютно испорченное настроение
2. Вечер без еды🙆🏼♀️
3. Никакой отдачи от службы поддержки
4. Отсутствие какой либо обратной связи от ресторана!
Спасибо ТокиоСити на Комендантском, больше я никогда к вам не приду!!!
3
يونيو 29 ، 2024
Уже в который раз хочется отметить очень низкий уровень сервиса. Персонала явно не хватает, минут по 10 приходится ждать меню. Официанты ходят вечно запаренные, с потерянным взглядом. Ни одной улыбки, ни одного приветливого сотрудника. В высокий сезон совершенно не готовы принимать столько гостей. Еду приходится ждать очень долго. К примеру, напитки принесли через 15 минут с момента принятия заказа, салат - через час. Считаю, это недопустимо долго.
2
مايو 31 ، 2024
Я постоянный посетитель заведения . Всегда все было хорошо. Но сегодня приехали с ребенком на обед . Заказали через планшет , 2 раза ходила к администраторам , потому что ждали час еду … результата ноль . В итоге решили уходить голодными . На выходе я решила пообщаться с менеджером , который вообще то должен находить компромисс и решить проблему - на что я получила ответ «ну уходите» !!! Вот это СЕРВИС !!! Вот это УРОВЕНЬ . Не вернусь больше никогда ! И всем знакомым не буду рекомендовать это место !!
1
ديسمبر 5 ، 2024
Приятная атмосфера, красиво украшен зал к новому году 😻 всегда очень вкусно
1
يوليو 14 ، 2024
Были недавно с дочерью. Вкусные роллы и суши. Благодарим. Рекомендую этот ресторан. Хороший интерьер. Вежливый пермонал. Чисто и уютно
أكتوبر 19 ، 2024
Был сегодня в этом заведении это просто ужас ждал свои суши часа полтора.
Потом узнаю их сделали неправильно и пришлось еще ждать 30 минут.
Хорошо что еще мидии взял.
Чай тоже минут 40 готовил видимо вода в чайнике закончилась.
مارس 26
Обслуживание просто ужасное, пришел на обеде, ждал официанта 10 минут, ко мне он так и не подошел.
На всех местах кроме моего почему отсутствовал планшет для вызова официанта.
Прошу разобраться с этим.
فبراير 28
Отличное место, для проведения семейных вечеров👍
Вкусно, уютно, не дорого)
1
أكتوبر 18 ، 2024
Зашли поужинать.Долго ждали официанта,дождались.Сделали заказ,ооочень долго несли(минут 40 точно)На столе стоят планшеты(ну думаем пока долго ждёте,чтоб не скучал клиент)там игры какие то примитивные/ вызов официанта/ меню.Потыкали потыкали и забыли.При расчете,тадааам🥁🥁в счёт включили игры и сервисный сбор какой то.На вопрос администратору"это что за навязанная платная услуга и почему не предупреждаете?" Последовал ответ"это не мы это планшет"🤦♀️Вывод:больше сюда не ногой!не рекомендую!
ديسمبر 16 ، 2024
Посетив ресторан Токио Сити, я была разочарована отвратительным обслуживанием и долгим ожиданием заказа. Еда оказалась пресной и неаппетитной, а атмосфера — шумной и неуютной. Я не рекомендую это заведение никому, кто ценит качественный отдых и вкусную еду
1
فبراير 14 ، 2024
Вкусная еда, хорошее обслуживание, приятная атмосфера и вежливые официанты. Очень понравился кальянщик Дмитрий, все доходчиво объяснил и сделал отличный кальян!
1
1
فبراير 12
Отличное место. Всегда вежливое и быстрое обслуживание, еда вкусная.
فبراير 7 ، 2024
Приятная альтернатива быстрому уличному питанию. Если нужна розетка - оговорите заранее. Не у всех столов она есть.
Еда вкусная. Порции большие. С высокой степенью вероятности излишки придётся забрать с собой.
Заказ и оплата с "местного" планшета. Забавная опция.
1
فبراير 13
Очень вкусно, атмосфера приятная, обслуживание официантов топ, советую сходить
1
يناير 7
Хорошее уютное заведение. Приветливый персонал. Вкусная еда. Спасибо.
1
أغسطس 7 ، 2024
Часто бываем в этой сети ресторанов. По этому адресу были впервые и впечатления не самые лучшие. Блюдо подали в грязной тарелке и с вываливающейся лапшой через край, на просьбу поменять тарелку просто попытались ее вытереть и принесли обратно. Булгур или как это называется совершенно не съедобный, на вид как сухая перловка. Еле теплый рамен тоже оставляет желать лучшего. Не советую ресторан по этому адресу
يوليو 7 ، 2024
Атмосфера оставляет желать лучшего, приходим 2 раз, за это время я видела как персонал относится недоброжелательно и чувствуется негатив с которым подходят официанты.
В этот раз нам принесли грязные приборы, не заметив остатки еды на чайной ложке я размешала чай после чего сразу попросила официанта заменить чай и принести чистые приборы. Официант сделал все хоть и не хотя, переспрашивая несколько раз.
В новом принесенном чайнике был заварен предыдущий чайный пакетик, из-за чего вкус чая не чувствовался
Вызвали администратора и поговорив нас убедили что чайный пакетик меняли и что в заварнике чайный пакетик весом 8гр, видимо из этих слов я и должна сделать вывод что другим вкус чая попросту не может быть..
В зал приходят люди в измененном состоянии ( алкогольном опьянении ) и кричат, рычат и размахивают ногами на весь зал из-за чего атмосфера становится просто невыносимой. Крик алкашей перекрывает не менее громкая музыка
В нашем заказе также были суши, которые нам готовили час, всем кто пришел одновременно с нами принесли заказы в которых были суши раньше нас.
Не советую именно это Токио Сити на комендантском.
2 звезды ставлю только из уважения к администратору за оперативный диалог с полным спокойствием в голосе и неплохих на вкус салатов
3
سبتمبر 20 ، 2023
Хорошая кухня, большой выбор из азиатской и европейской кухни. Обслуживание быстрое, в выходные в час пик официанты всегда предупреждают о времени готовки блюд, не забывают о пожеланиях (исключить продукт из блюда, например).
Порции в бизнес-ланче стали меньше, но там почти везде суп-второе-салат, всё съесть тяжко) Ну и лучше брать отдельные блюда, их готовят под заказ гостей.
Летом на веранде шумно, проспект в 30-40 метрах, но в залах всегда работает кондей.
1
1
نوفمبر 18 ، 2024
Служба бронирования не работает. Очень не доволен, так и не удалось зарезервировать столик. Позвонили на следующий день и сказали, что не могли вчера до меня дозвониться, а сегодня уже мест нет🤣 детский сад
أغسطس 13 ، 2023
Был здесь недавно. Отличное место. Есть комната ребенка, спокойно, довольно быстро готовят, всегда всё есть, и детское меню. По еду говорить не стоит, потому что, всегда вкусно и свеже приготовленное! Если суши то только Токио. И доставка тоже быстрая и еда ещё не остывшая!
1
3
مايو 28 ، 2024
Ну что могу сказать уровень еды и напитков соответствует цене. Еда вкусная, коктейли тоже неплохие, из минусов то что стаканы были ооочень плохо помыты и персонал к поситителям относится не очень, короче говоря сервис мне не понравился, к кальянщику это не относится, тк это единственный человек в данном заведении который смог расположить к себе к сожалению имени не помню
مارس 10
Подают только по готовности и на просьбу подать одновременно получите отказ такое ощущение что в заведениях токио сити люди призодят только поесть их «шедевры».
Парами туда ходить нет смысла если не людите наблюдать как кто то ест .
نوفمبر 18 ، 2024
Всё прекрасно, обслуживание, чистота, вкус блюд и соотношение цена-качество🌸
1
فبراير 26 ، 2024
Были давненько, но всегда рады встречи там с друзьями и большой семьёй. Много развлекательных программ к выходным и караоке. Быстрое обслуживание и вкусное меню. Рекомендую)
1
أكتوبر 19 ، 2024
Отличное место,часто сюда приходим.Нравится ассортимент блюд и быстрая подача.
1
نوفمبر 25 ، 2024
Кухня ужасная, блюда приносят холодные. Ходил в заведение с товарищем, он вообще отравился, хорошо что ели разные блюда. Два дня жил в туалете. Заведение не рекомендую
1
يناير 17
Хороший ресторан. Уютно и вкусно! Приветливый персонал. Рекомендую.
سبتمبر 25 ، 2023
неплохое, демократичное по ценам место. регулярно посещать я бы его не стала.
мы были проездом в Питере и зашли в этот ресторан попробовать очередную версию баскского чизкейка (он же Сан Себастьян).
ну, что сказать: у Токио Сити получилась просто творожная запеканка. это не баскский чизкейк, друзья.
мы пробовали этот десерт "в оригинале", в Испании, так что судить об уровне вполне в состоянии.
жаль, что у тех, кто рискнёт попробовать вашу версию этого десерта, сложится о нём неправильное впечатление.
3
1
أغسطس 16 ، 2024
Только позитивные впечатления от посещения данного ресторана сети) Очень вежливый и приятный персонал. Все супер и все понравилось :)
3
1
يوليو 29 ، 2024
Сеть ресторанов в которой можно вкусно и недорого поесть. Персонал отзывчивый и в случае, когда блюдо меня не устроило удалили из счета без скандала и претензий.
مايو 25 ، 2024
Вкусные суши,пицца в детском меню есть сказка для детей.Персонал дружелюбный,интерьер приятный и хороший.Все остались довольны и никто из нашей семьи не отравился.
مارس 14 ، 2024
Часто пользуюсь услугами доставки и другими ресторанами сети.
Но вот Решили сходить конкретно по этому адресу на день рождения. Официанта не дозовешься и в целом ему вообще все равно на посетителей, грязные салфетки на столе лежали до самого конца нашего посещения, клиентоориентированность на нуле . Это мелочи, когда принесли роллы, мы их попробовали, рыба внутри оказалась сырой, хотя в меню указано, что рыба будет термически обработана. Предположили, что возможно, поменялся рецепт. Спросили официанта, он ничего не сказал и только позвал менеджера. Задали вопрос менеджеру: «рыба должна быть сырая или готовая?»
Просто спросили без просьбы заменить или что-то еще.
На что менеджер ничего не ответила и молча расковыряла палочками ролл, и говорит: «ну вот же, готовая рыба» на наш молчаливый шок от происходящего добавила: «я бы все равно это сделала».
Растерялись и ушли. Получается один ролл без вопросов испортили и мы его не съели. Стоимость роллов 500 руб, 6 роллов всего, не в деньгах дело, а в отношении.
Позвонила в службу поддержки, оставила обращение, прошло 4 дня, никто не отзвонился.
Спасибо, хоть кусочек торта в честь дня рождения вынесли.
4
أكتوبر 28 ، 2023
Один из любимейших моих заведений!Плюс.Есть детская комната,это огромный плюс,атмосфера живая,просторно и в то же время уютно.Вкусно,недорого и быстро.Также есть доставка.Персонал классный,сплоченный.Рекомендую
1
أبريل 13
Отличное место. Можно вкусно и сытно покушать. Быстро приготовили.
أكتوبر 23 ، 2024
Большой ресторанчик,два зала,курить на улице,все оперативно!!!Парковка,как повезет)))
سبتمبر 20 ، 2024
Атмосферное место где можно хорошо провести время, еда вкусная. Хороший сервис официанты очень вежливые.
يونيو 13 ، 2024
Отмечали там день рождения подруги. Нас было 7 девочек. Заказали что хотели и ждём. Пиццы несли очень долго. Потом спросили про десерты которые закали заранее, сказали сейчас поставят. Ну ладно подумали мы, там ничего долго не делается. Через некоторое время спросили ещё раз. Сказали что как раз за ними идут. Официантка ушла и вернулась только через 20 минут. Потом невероятно долго несли здачу
1
2
فبراير 22 ، 2024
Был сделан заказ через мобильное приложение, приехал курьер, и со словами "так давайте быстрей переводите мне деньги за заказ, у меня терминал не работает" ввалился на наш этаж. Я скромно сказать опешил, от такой наглости, и начал уточнять по какой причине я не могу оплатить тем способом который указал при оформлении заказа, на что получил утвердительный ответ, что "терминал не работает, в банке какие то трудности". Т.к. заказ вот он, передо мной, он теплый, наверняка из свежих продуктов и явно не очень долго болтался в сумке курьера, я предложил курьеру крайнюю меру, на правах постоянного клиента, оставить заказ и сгонять за другим терминалом. Данное предложение курьер не расценил с положительной стороны, сообщив, что данная проблема на всех терминалах и у всех водителей.
В связи с этим вопрос, почему мне заранее об этом не сообщил диспетчер? У Вас проблема с оплатой по безалу, и я об этом узнаю по факту от курьера в крайне некорректной форме, предлагающей просто перевести деньги на карту? Ничего не попутано? В налоговой будут рады такой видеозаписи с камеры на нашем этаже.
Я допускаю что курьер меня обманул, и в целом этот обман вскрылся через пол часа, когда некий Владислав из отдела по контролю качества сообщил мне, что курьер приедет с другим терминалом, но чуть позже.
Далее хотелось бы особо отметить крайнее отсутствие профессионализма этого самого Владислава (фамилию увы отказался называть, и вообще хоть какую-то информацию кроме своего имени он мне не назвал, что очень жаль), собственно если в вашей шарашкиной конторе имеется хоть мало мальский руководитель, который в состоянии вникнуть в ситуацию, послушать звонки, проверить работу курьера в этот прекрасный вечер, я думаю к данным кадрам будут применены меры.
Лично мне от Вас ничего увы не нужно, звонить мне со словами простите, да мы так не хотели, ну вот Вам десерт при следующем заказе. Нет, не нужно, это не коим образом не исправит ситуацию. Единственное что может хоть немного принести пользы, так это то, что моя информация возможно дойдет до Вашего руководства. (если конечно это письмо не попадет вновь к менеджеру контроля качества "Владиславу"))))))))
7
مايو 24 ، 2024
Очень часто ходим в разные Токио, всё нравится. Но в этот раз всё было ужасно. Каждое блюдо несли по 15 минут, официант забыл про лимонад и рулетики, фондан шоколадный вообще был браком, но официант спокойно принёс в зал. Елу приносили холодную, рулетики были с картофелем фри, и картошку уже было невозможно есть, ведь она простояла наверное на кухне минут 10, и уже невкусная была. За этот поход поставила бы одну звезду, но все рестораны хорошие, поэтому 4
1
يناير 26
Еда здесь явно вкуснее, чем на Сизова. Но ожидание, каждый раз все больше и больше. Даже при полупустом заведении, ждешь час. Ну наберите вы уже персонал!
أكتوبر 19 ، 2024
Отвратительно! Время ожидания в данной точке 60+ мин ! Классический салат нарезан большими небрежными кусками если не хотите сидеть час и рассматривать зал то советую выбрать другое заведение!
أكتوبر 12 ، 2024
Отвратительный сервис. Персонал с каменными лицами, хостес не предложила сесть, стояли в дверях минут 10. Официанта ожидали еще 20 минут, напитки - столько же. Время ожидания еды - 50 минут. И все это - без извинений или хотя бы улыбки. Персонал просто делает тебе одолжение и всем своим видом это демонстрирует.
1
1