Центр госуслуг района Митино
2211 مراجعات
يوليو 17
Очень много народу, работает одна девушка в регистратуре или как она там называется. Очень старалась, но ей было очень тяжело. Работают много окон, ждать долго не надо, но толпа огромная
أبريل 24
Когда-то на этом месте был продуктовый, а теперь МФЦ, в честь которого переназвали остановку. Электронная очень удобна, окошек достаточно много, но всё равно ожидать приходится, кудаж без этого. Сотрудники приветливы, делают всё чётко и слаженно. Заглядываете ;)
4
مايو 15 ، 2023
Очень быстрое, все сотрудники позитивные. Всегда делают свою работу с пониманием. Сюда хочется приходить. Огромная благодарность Грушевской Ларисе Александровна, она готова вам помочь сразу и во всем, занимаясь вопросом по которому вы пришли она может параллельно проконсультировать вас по другому вопросу. Она запоминает ваши пожилания. Даже попросила для нас бесплатный кофе. Это такая мелочь но очень приятная. Огромное спасибо всем кто здесь работает и желаю терпения вам
3
1
سبتمبر 3
Очереди иногда просто огромнейшие. На такой большой район одного МФЦ не хватает. В остальном всё отлично. Компетентные сотрудники.
أكتوبر 22
Очень быстро получила свою соцкарту, парковка рядом есть . Персонал работает отлично
1
سبتمبر 13
Ведущий специалист Ольга Геннадьевна Фролова спасибо большое за помощь. Единственный кто помог разобраться в казалось бы безнадёжной ситуации, куда бы не обращались. Мурзина
3
سبتمبر 13
В последнее время пришлось посетить это наследие ЖЭКов советских времен два раза. Когда только открылись все было ничего. Сейчас, конечно, сотрудники выгорели. Это и недовольство по любым вопросам, и закатывание глаз, и прочие прелести. Процедуры совершенно непонятны. Например, для услуги оформления загранпаспорта процедура копирования личных документов непонятна. В описании данной услуги и в МВД, и на портале Госуслуг такой обязанности нет. Тем не менее в Моих документах ксерокопируют персональные данные без предупреждения. Куда уйдут эти данные непонятно. Отказаться я так понимаю от этого нельзя. В офисе стоит гробовая тишина, сотрудники переглядываются между собой и внимательно подслушивая наблюдают, что происходит в соседних окнах. На входе встречают две тёти, которые явно недовольны, что их туда поставили. Обсуждают какие-то ковры и личные дела. Вежливый посетитель заметил, что в офисе мало посетителей и предположил, что все на даче. На что тётя на ресепшене заявила, хоть бы они там и оставались. Вот такое отношение к гражданам – лишь бы не пришли. Жуть, обстановка – совок. Посчастливилось побывать в окне №63 у Борисовой А.А. Начинается с того, что сотрудник делает вид, что не знает за какой услугой я обращаюсь. При этом у неё на экране и номер талона и все данные по моей предварительной записи. Далее требует анкету. При этом всё заново заносит в компьютер и распечатывает. В новой анкете уже изменённые данные, которые не соответствуют образцам, размещённым на официальных порталах МВД. Например, «Российская Федерация» была заменена сотрудником на «РОССИЯ», после точек в других данных не поставлены пробелы. Вместо данных одного предыдущего загранпаспорта были проставлены отметки о двух. Об этом было сообщено сотруднику. Ответ был получен о её опыте заполнения. Непонятно, как связаны её регалии с грамотностью и правилами. Далее она придумала устно проговорить п.12 анкеты, которые ранее уже были заполнены (обязательства, ограничивающее выезд из Российской Федерации). Остальные пункты видимо проговаривать не обязательно. Полагаю это незаконная выдумка «Моих документов». Далее в анкету откуда-то взяты и вписаны мои номер телефона и e-mail и переданы на подпись. Ни номер телефона, ни e-mail я сотруднику не сообщал и попросил удалить. Сотрудник сказала, что это «Технически невозможно». Чушь. В анкете указано «По желанию». После 3-й просьбы персональные данные были удалены. Далее криптокабина и оплата. Чек тоже не выдали. Всё моё посещение сотрудник сидела в телефоне и решала свои домашние вопросы. Там и документы можно сфотографировать и всё, что угодно. Глаз да глаз. Срок готовности документа тоже нарушен и составляет 33 дня, вместо 30. Итог таков, МФЦ осуществляет сбор данных без предупреждения, которые не предусмотрены официально – копирование документов и сбор дополнительных персональных данных, которые не предусмотрены для получения этой услуги, не выдают чеки об оплате. Также в окне №63 не работает терминал оценки обслуживания. При получении готового паспорта снова потребовали незаконно подписать документ о том, что мне было предложено проверить правильность данных нового паспорта. Но в любом случае это лучше, чем оформлять паспорт в ОМВД по району Митино. Там вас ещё и прошманают и допросят.
يناير 11
Сам центр хороший и сотрудники вежливые, но 2 балла - за очередь на ресепшене. Разграничьте четко выдачу талонов и разговоры по душам с пенсионерами о счетчиках. Очередь скапливается ужасная, перекрывает вход. Вчера я заняла длинную очередь за талоном, на ресепшене две очень вежливые сотрудницы пвтались решить проблемы посетителей. Рядом с ресепшеном стояла еще одна сотрудница. Женщина позади меня сказала, что ей нужен только талон и без очереди обратилась к этой сотруднице, ей моментально талон дали. Я предполагала, что передо мной люди тоже хотят талон, на такую наглость не решилась. Сегодня снова пришла в мфц за документом, который заказала вчера, снова встаю в очередь за талоном. Передо мной три человека, но опять решение каких-то вселенских проблем по телефону и разговоры о счетчиках. Снова дополнительная сотрудница у стойки, но к ней без очереди валят пенсионерки, которые не понимают, как самим что-то сделать за компьютером. Сам процесс выдачи документа вместе с ожиданием порой меньше времени занимает, чем стояние в очереди за талоном. Поставьте в центре зала аппарат выдачи талонов, как в Сбербанке, для тех, кто знает, зачем пришел. А если человек не знает, что конкретно ему надо, пусть выясняет со специалистами на ресепшене.
6
1
يونيو 23
Спасибо за организацию. Все быстро профессионально Любую проблему или вопрос помогут решить.
نوفمبر 20
Пришла оформлять компенсацию подарочного комплекта специалист вообще не знает какие документы нужно собирать, сказвла нужна именна карта мир города москвы, по факту позвонила на нтрячую линию сказали по желанию можно указать реквизиты, я пришла с ребенком которому 20 дней от роду просто отправила ничего не объяснив
1
أغسطس 8
Всё отлично, один раз была очередь на рецепшене, но это видимо так совпало. Персонал вежливый и отзывчивый.
2
يناير 12
Такая наша жизнь, что приходится обращаться по тем или иным вопросам в МФЦ. И нас таких очень много. Иногда бывает очень большая очередь, но персонал работает очень слажено, квалифицированно распределяет поток посетителей по разным вопросам. Подключается сразу несколько человек. И все, очереди как не бывало.
Вопросы решаются сразу.
Все для нас и сфотографируют и сатурацию померят, и с компьютером помогут поработать, если возникнет такая необходимость. Молодцы
3
مارس 22 ، 2023
МФЦ хорошее, персонал приветливый, вопросы, с которыми обращались всегда решались, проблем не было, что говорит о компетентности сотрудников центра. Расположен удобно, транспортная доступность приемлемая. Отдельное спасибо Рыбальченко Алёне за оказанную помощь при переоформлении документов после регистрации брака, побольше бы таких компетентных и отзывчивых людей.
3
أكتوبر 25
Спасибо сотрудникам на рецепшине. Все рассказали, подсказали..
Не то, что в МФЦ, в районе Тушино, в ТЦ КАЛЕЙДОСПОП
Спасибо за отношение.
1
ديسمبر 5
Чтоб получить загранпаспорт, за оформление которого заплачено 6 тыс рублей, нужно попасть в часы приема и получить талон на выдачу не в автомате с талонами, а стоя в очереди. А уж какие фотографии там делает их инспектор , закачаешься!!!
نوفمبر 17
Очередь меньше 12 минут, быстро помогли, всё объяснили. Также помогли отсканировать документы и отправить их на мос.ру . Спасибо, только имя не запомнила((
1
1
نوفمبر 15 ، 2023
Отличный центр с профессиональными сотрудниками. Все рассказывают, для каждого объяснят и все с улыбкой. Очередь есть, но в середине стоят диванчики и ожидание комфортно. Не тесно, люди на расстоянии друг от друга.
1
1
ديسمبر 9
Услуги в целом оказывают оперативно, сотрудники в разговоре корректны
Может мне повезло, но именно с этом мфц у меня негативных моментов не возникло, в отличии от других мест
يناير 16
Была сегодня в МФЦ по вопросу замены загранпаспорта (70-72 окна). Записаться онлайн невозможно, что очень сильно огорчает и осложняет работу сотрудников этих окон, но благодаря чуткости сотрудников по загранпаспортам я, кажется, получу паспорт через пару недель. Искренне благодарна им, особенно Марине (так кажется зовут сотрудницу, с которой я взаимодействовала) за оперативность, понимание, слаженность действий, мультифункциональность! Жду свой новый документ на 10 лет! Благодарю от души!
PS: сотрудники ресепшн, к сожалению, не всегда компетентны. Приходила к ним накануне в субботу уточнить, в какие часы я могу обратиться по своим вопросам в окна 70-72 и что мне для этого нужно, меня не сориентировали совсем. Сказали: "идите смотреть расписание у них на втором этаже на двери". Пришла сегодня в часы работы, а оказалось, по моим вопросам надо в часы консультаций - разница огромна! Часы консультаций с 14 до 15. На ресепшн такие ньюансы должны бы знать.
2
مارس 25
Нормальный центр. Единственная неприятность, это то, что около часа в зале ждала сотрудницу, которая помогла мне в моей просьбе. Очень много людей ждали этой помощи, а сотрудница была одна. Бедная девочка уже металась между людьми. Все зовут её, а она, как белка в колесе. Неужели нельзя в зал поставить побольше сотрудников? Это неуважение к клиентам и к своим сотрудникам.
3
أكتوبر 27
Всё прошло быстро и четко. Оформил заявку на загранпаспорт нового образца за 20 минут! Спасибо Татьяне М.
1
1
أكتوبر 21
Мфц класс но на компьютерах иногда или всегда очень много народа и консультанты не справляются та так класс
4
يونيو 1
Очень комфортно в МФЦ, все согласно записи! Спасибо Хан Р.А. за ее доброжелательный внимательный подход к оформлению детского загранпаспорта.
3
أكتوبر 11
Отличное место, работники работают с совестью отвечают на любые вопросы, все внятно объясняют , молодцы .
1
1
نوفمبر 14
Толпа народа на первичную сортировку на 20 минут. Потом ждал вызова ещё 40 минут. Сонный инспектор разбирался с документами и боролся с оргтехникой битый час. Год назад процесс был 4 раза короче. Одним словом - беда с МФЦ Митино случилась.
مارس 20
Большой центр, внутри довольно плотное расположение стоек и окон. Персонал доброжелательный. Рядом парковка, но на ней не особо много места.
2
1
مارس 4
Обратилась в это отделение для оформления загранпаспорта. Была накладка с записью. Как и многие оформляла заявление через госуслуги, оплатила госпошлину, после этого мне было предложено записаться на прием, но записаться через те же госуслуги оказалось невозможным. Удалось ( как я думала) записаться через госуслуги Москвы, по факту оказалось все не так просто. В отделении мне сказали, что я записалась в МФЦ, а не в МВД, которое находится у них же. В общем как я поняла у них два разных окна занимаются оформлением паспортов. Было предложено либо записаться теперь уже в МВД или заново писать заявление и подавать его через МФЦ🤪 А дальше я сделала глобальную ошибку решив оформить заявление снова… Сам по себе процесс написания не очень быстрый, особенно когда за плечами имеешь несколько мест работы. Но это все сущие мелочи по сравнению с тем, что меня после этого оформляли ДВА ЧАСА!!! ДВА ЧАСА Левина Евгения Ивановна перепечатывала информацию с написаного мной заявления в компьютер! Не просто так, когда я посмотрела на часы, мне было сказано, что это не быстро, но чтобы до такой степени... Я все конечно понимаю, что человеку возможно сложно дается компьютер, но столько времени потратить - перебор. Зато в процессе находилось время дать экспертное мнение коллегам и просто поболтать, так, что теперь я знаю некоторые подробности жизни сотрудников МФЦ. Но всему виной то, что у меня очень большая история трудовой деятельности, целых шесть мест! Ругаться и возмущаться я не решилась, побоялась остаться там до вечера. Надеюсь, что все верно оформлено и мне не придется заново проходить этот квест.
4
فبراير 8
Добрый день!
Что касается обычных дел по МФЦ,прописки,замена паспорта по возрасту,свидетельств о рождении то все Отлично.
Что касается замены загранпаспорта -это Дно.
Подал анкету через госуслуги,оплатил пошлину,попытался записаться за прием по приглашению и ........ НИ ЧЕ ГО.нет свободных слотов,даже на июнь,а сегодня 8.02.24. У окон 70-71 есть час консультаций и приемные часы.так вот в приемные часы они принимают,правда кого?,если нет слотов.еще и хамят,я зашёл просто спросить как можно записаться,сказали в часы консультаций хотя потратить 15 секунд для объяснений ,видимо выше их достоинства и профессионализма.
Для примера,в Балашихе на 9 мая МФЦ,и слоты есть и персонал настолько доброжелательный что хочется с этими милыми людьми жить ,работать и находится рядом.а наше родное Митинское нелогичное и разочаровательное.
4
1
نوفمبر 5 ، 2023
Хорошее мфц, только народу всегда много..хороший отзывчивый персонал, что очень важно! Данное заведение очень похоже на мфц в Шаховской, там тоже все супер!
Остальные мфц где был порядком хуже.
3
يناير 31
Самое быстро работающее отделение, которое я встречала в жизни! Все документы мне там делают быстрее положенного срока, сотрудники вежливые и объясняют очень доходчиво. Я даже друзьям советую именно МФЦ в Митино для своих дел)
يوليو 22
Бесконечные очереди, даже с талончиком
Персонал может себе попросил взять и уйти с рабочего места, ну а Вы стойте ждите «царя»
Из плюсов
Есть и нормальный персонал, которые и объяснят и подскажут
نوفمبر 27
Ужасное место! Пришла получать паспорт. Жду уже 30 минут. Это кошмар! Столько потерянного времени впустую. Неужели нельзя увеличить количество сотрудников. Зато они мило хихикают между собой. И не очень то торопятся пригласить следующего клиента. Наведите порядок среди своих сотрудников!!!
سبتمبر 30 ، 2023
Был утром. Было много народа. Большое кол-во людей по вопросам миграции, которые плохо понимают что им надо и по-русски вцелом. Так же старенькие бабули и дедули, которые тоже не могут пару слов связать зачем пришли. Все это в очереди на входе. Но девочки на ресепшене каким то чудо образом всех понимали и раздавали талончики как из автомата. В итоге я получил свой талон меньше чем за 5 минут, хотя передо мной было человек 20. Еще минуты 2 и я уже у девушки в окошке. Свою заверенную выписку на недвижимость я получил через 10 минут и довольным ушел. Так что "мои документы" работают быстрее часов. Если ждете в очереди дольше 15 минут, то получите бесплатный кофе, но Вы его не получите т.к. все работает очень быстро:)
5
فبراير 27
Чëтко, быстро, в окошке разные работают, кто от души, кто на отвали, но результатом доволен. В комнате для детей нет тряпки для доски с мелками. Кроме мультиков, мелков с доской, 1 листа с раскрасками и карандашей больше никаких развлечений для детей нет. Хотелось бы чуть разнообразней развлечения, игрушки, побольше раскрасок, тряпку для доски.
3
مايو 27
Все нормально, очередей нет, при входе сотрудник оперативно разъясняет информацию выдает талоны, оформляла сыну загранпаспорт, эта процедура очень затянулась потому что не было записи, подъехали лично и нас записали на определенное время, потом через неделю был готов загранпаспорт.
نوفمبر 19
Пользуюсь много лет. Всегда быстрое обслуживание.
С парковкой- большая беда.
أغسطس 14
Интересовали вопросы по ЖКХ, без надобности оказания услуг (ряд вопросов что за чем следует в подаче документов и как лучше сделать). Помимо того что Осипова Алена отказывалась выдать талон - идите в жилищник и узнавайте там - дала, но угрожала что она предупредит сидящих в окнах и меня не примут. Я не поняла, это что за нововведения, выбирать кого принимать, а кого нет? Угрожать ?! Вы там как, с головой то дружите?!
Пустоварова Наталья, сидящая в окне 53 действительно, после звонка, не успев ответить мне на вопрос, отказалась мне вообще что-либо отвечать. Сказала что принимать она меня не будет.
Приходила 14 августа в 10:40, талон А018.
ديسمبر 6
Очень хороший персонал
Обслуживание супер
Обисняют чётко понятнее
ديسمبر 20 ، 2023
Работники держат удар). Посещаю такие места если иными способами нельзя решить проблему. Были с ребенком, угостили конфетка и, дали бананчик и это в мфц а не за деньги в отеле. Из минусов, что стандартно для всех таких учреждений это решение проблемы только в сугубо своей компетенции. И люди начинают ходить с бумажками по всем... У меня в документе небыло росписи, я не знал, а сотрудник не заметил. Пришлось ехать в фонд социальной защиты потом. Они там сказали что довольно частая история о таких ошибках.
4
نوفمبر 4
Повторный отзыв- полная противоположность первому.. Была потеряна карта москвича.. После обращения и написания заявления , прошло уже 3 недели, нет вообще никаких сообщений и даже временную карту не выдали(((
1
أكتوبر 21
Это заведения надо закрыть отнеслись грубо не корректно.и попросту не уважительно информацию не донесли как надо.хотя может это ко мне потому что колека .у кого есть деньги по-другому.
1
أبريل 9
Добрый день!! В принципе все прошло не плохо, за исключением записи на прием документов по загранпаспорту, долго ловил окно, и это случилось, записали только через месяц на прием! А в остальном все прошло гладко, пришли в назначенное время, сдали документы и через неделю пришло уведомление, что можно забрать!!
3
2
سبتمبر 1 ، 2023
Выражаю огромную благодарность Чесноковой Анастасии Сергеевне!
Несмотря на пару минут до завершения рабочих часов меня приняли, спокойно и четко объяснили где и как исправить ошибки в заявлении и приняли все документы на изменение паспорта.
Спасибо большое!
Прекрасная и замечательная девушка! ❤️
Несмотря на то, что просидела около 40 минут в очереди-Анастасия всё сгладила.
مارس 14
Довольно большой МФЦ. Дружелюбные сотрудники. Пользовался услугами этого МФЦ несколько раз, всегда быстро и максимально удобно.
3
أكتوبر 30 ، 2023
Работают люди знающие своё дело. Работают быстро , четко и доброжелательно. Просто есть люди которые приходя на прием ( хотят чтобы им всё разжевали и ещё и улыбались) все мы люди и должны понимать , что сотрулникам надо целый день работать и они не роботы.
4
1
نوفمبر 27
Вполне приличное место. Народу было много но раскидать всех оперативно
فبراير 4 ، 2023
Хочется выразить огромную благодарность коллективу данного отделения ( Новотушинский проезд 10) Спасибо за слаженную и четкую работу ( Капустиной Юлии, Маловой Светлане, Никиткову Александру и к сожалению не запомнила имени ещё одного работника, которая изначально выслушала проблему, участвовала в решении и помогала ) Неожиданно приятен был то момент, когда специалисты задержались намного сверх рабочего времени, пока не создали необходимого для меня документа ( справка по форме 5) и «не потеряли человеческого облика» . Спасибо большое. Низкий поклон .
3
يونيو 19
Отличное МФЦ все для удобства есть, утром ходила очереди нормальные, но окошек много, поэтому быстро решили вопрос😄👍🏼
3
يونيو 21 ، 2023
Очень удобное расположение. Доброжелательные квалифицированные специалисты всегда помогут решить вопрос. Большая парковка. Дорожка для инвалидов, для колясок. Удобный заезд для клясочников.
1
سبتمبر 12
Сотрудники приветливые, всегда готовы помочь. Никаких претензий , только благодарность