Центр госуслуг района Раменки

تقييم 4.6
4942 تقييمات
قيِّم هذا المكان

1772 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
مارس 27
Пишу факты: 1.Паспорт гражданский здесь получают 3 месяца ( я, мой муж и дочка столько ожидали) 2. Расписание у них свое, ознакомиться с ним можно только у них на месте 3. Информация, что паспорт можно получить без записи, не соответствует действительности. Надо записываться на получение, а свободные окошки - ожидание 2-3 недели. Мне не выдали талончик на получение, сказали ждать своей записи. 4. Очереди- как повезет. Можно прийти в свое время и простоять полчаса, а вас не примут, потому что уже обед. Ну с 3 раза мне повезло, приняли почти вовремя. 5. Справку не выдали, что паспорт на оформлении. Сказали ходить с загранпаспортом. 5. С загранпаспортом шансов крайне мало- окошек свободных нет. Я чудом получила 3 года назад. Все положительные отзывы - кто из пишет, можно только догадываться. Просто смешно и возмутительно читать так неправду.
8
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 27
Сам МФЦ просто ужасный, нет мест для ожидания, стоит 2 пуфика или мини диванчика максимум на 2 человека, народа набивается много сидеть ужасно неудобно. Сотрудника, хамят и не желают помочь от слова совсем. Яндекс отклоняет отрицательные отзывы очевидно соц заказ получили, про МФЦ наверно плохо писать нельзя.
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
13 августа впервые были в этом МФЦ. Очень понравилось обслуживание, девушки приветливые, внимательные. Особенно понравилась сотрудница Загса, Головчина Елена Викторовна, которая очень быстро оформила нужные нам документы, вежливая, приятная в обращении, ответила на все наши вопросы спокойно, даже дала нужные, очень важные советы. Нам её советы очень помогли. Поэтому рекомендуем всем этот МФЦ.
5
4
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19
Отвратительный МФЦ. Сотрудники не компетентны, всегда толпы людей в коридоре, а окна полупустые, сотрудники с клиентами разговаривают по хамски. Отправьте их в другой МФЦ на стажировку и объясните , что такое клиентоориентированность.
2
2
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 18
Великолепный офис, небольшой, как правило не вмещает посетителей, очень удобный, так как мест никогда нет, видимо много желающих там провести время, персонал вежлив, отправляют всех куда глаза глядят. С улыбкой и полнейшей решимостью решить ваши проблемы.
1
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 7
МФЦ оказывает все необходимые услуги. Персонал внимательный. В часы пик образуются очереди, т.к за отведённое время не удаётся оказать услугу посетителю.
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 13
Хотел бы поставить 4- или 3+, но нет такой возможности. В МФЦ (особенно вечером) просто огромное количество людей, даже очередь образуется уже на входе. Ждал после получения талона более 30 минут. Кофе если спросить подумал:), но решил не спрашивать, а то еще на 15 минут больше будете сидеть (девушка на ресепшен всем входящим сетовала, что вечером сотрудников меньше..). Странно конечно, вечером самый поток, а сотрудников меньше, нужно наоборот смены составлять чтобы днем работники не слонялись без дела из угла в угол создавая видимость работы в отсутствии посетителей, а вот вечером как раз не получалось, что половина окон не работает и люди сидят и ждут подолгу. Многие работают там из сотрудников не первый год, уже лица запомнил (есть прямо очень знающие на ресепшен), но есть там и прямо совсем без чувства понимания личных данных (давай выспрашивать имя, фамилию, все личные данные..стоит толпа и ты как школьник у доски все должен сказать, когда менял, что где менял, в связи с чем..и т.д.)
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17
Второй раз прихожу в этот МФЦ для оформления паспорта и каждый раз приходится долго ждать и сталкиваться с путаницей. Отдельное расписание работы, которое нигде не прописано. Приходится все их правила узнавать на месте, то обед, то записываться заранее на прием через mos.ru нужно, хотя записи по факту нет, талоны не дают. ОЧЕРЕДИ огромные. Очень неприятно общаться и с руководителем этого МФЦ, и с сотрудниками, кто выдает талоны. Вопросы решать не хотят и не умеют вообще. Страдают в итоге как всенда обычные люди.
6
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 5
Возможно мне не повезло, но маленькое здание, много народа, очереди к ресепшен, очереди к окнам, духота. Где рядом поставить машину не увидела. Но при всём этом персонал работает отлично, квалифицировано, сохраняет спокойствие потому как люди из очередей периодически начинают возмущаться и всё возмущение несут на ресепшен.
3
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Не справляются с потоком граждан в субботу с 14 до 17. Огромные очереди. Лучше приходите в будни рано утром или в выходные ближе к вечеру. Второй раз прихожу в этот МФЦ для оформления загранпаспорта и каждый раз приходится долго ждать и сталкиваться с путаницей. Отдельное расписание работы у них, которое нигде не прописано. По факту приходится все их "особенные" правила узнавать на месте. Оказывается, записываться заранее на прием через mos.ru всё же нужно, а вот талоны брать не нужно, ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ в к.18 и к.30!!! Очень неприятно общаться и с руководителем этого МФЦ и с сотрудниками, кто выдает талоны. Вопросы решать не умеют вообще . Как я поняла у них вообще негласный конфликт между МФЦ и сотрудниками, кто оформляет загранпаспорта. Страдают в итоге обычные люди
12
5
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 7
Отличные сотрудники. Помогли со всеми вопросами. Вникли в проблему. Огромное спасибо за помощь.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 3
Время от времени пользуюсь услугами мфц,очень удобно,персонал знающий своё дело,время ожедания иногда больше,чем хотелось бы,но мы все приходим с разными трудными вопросами,это и понятно,остаётся пожелать коллективу успехов!
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 20
Мфц испортился, работники не профессионалы многие вопросы просто не знают как решить. Пытаются отмахнуться от посетителей. По некоторым вопросам запись аж через несколько дней как в поликлинике на КОТЕ иди МРТ!!! 😂
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 3
Дважды за неделю столкнулась с некомпетентностью и бещразличием со стороны сотрудников ресепшн. В первый раз 24 июня дали неверную информацию, при повторном визите просто отмахнулись. Не дали информацию полностью.
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24
Из персонала всего один человек, но очень вежлив. Собирается небольшая очередь. От очередей мы уже отвыкли...
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 4
Отзыв только про ОМВД Раменки - записаться на проставление штампа о гражданстве не возможно, записаться на загран паспорт ребенку тоже невозможно. В мфц не записывают а записи онлайн нет насколько месяцев. Соседи ждали свой паспорт 3 месяца вместо положенного 1.
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 8
Оператор в кабинке не отдала паспорт после завершения приема. Поскольку у меня были другие документы, я не сразу заметила. Ушло много часов на поиски и выяснение, где я могла бы оставить паспорт. Когда на следующий день я пришла в МФЦ, паспорт оказался у охранника. Работники на ресепшене на мой вопрос, почему оператор не отдала сразу паспорт, не позвонила, когда его обнаружила, сказали, что ей мой паспорт не нужен. Удивительный уровень хамства у работниц ресепшена и необычайно низкий уровень профессионализма у оператора. Это было 7 июня 2024 г. в 14 окне примерно в 11.30 дня.
4
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18
Идет 11 день с момента подачи заявления на замену в 20 лет, а паспорт все еще не готов. Временное удостоверение по требованию при подаче документов не выдали. Судя по отзывам, паспорт я получу нескоро.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 13
Наверное худший мфц из возможных, звоня на горячую линию организаций куда «ссылается ресепшен» данного мфц, организации прямым текстом указывает, что с «физического» обращения - возможно и сам орган обязан делать, цирк полный не иначе
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 8
Отличный МФЦ! Приезжала оформить загранпаспорт. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо обслуживающему персоналу за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо!
مستوى 5 خبير محلي
مايو 14
Это какой-то кошмар .3 раза не могли записаться ,сидели в течении дня на телефоне и не было ни одного свободного места .Без записи тоже не принимают и кричат о том ,что места всегда есть ,ждите их с 9-18 ))))Прикольно . Так сидели и ждали пока в какой то момент не решили посмеяться и зайти в 21 час и посмотреть на отсутствие мест .И были очень удивлены тем ,что с 9-18 не было ни одного места ,а в 21 вдруг открылось большое количество мест .Хотя заявлено ,что время появляется только в промежутке с 9-18 и нужно успеть его словить .В итоге так и не попали ,просто ужасно .
3
2
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 7
Не устраивают некоторые сотрудники, которые не весьма корректно позволяют вести с себя с гражданами К сожалению не всегда получаешь ту помощь, на которую рассчитывать, обращаясь к сотрудникам "Моих документов" В основном претензии к молодым сотрудникам центра
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Отличный центр. Каждый раз все быстро и эффективно. Особенно хотелось бы отметить работу старшего специалиста Головчиной Елены Викторовны. Прям испытала удовольствие от работы специалиста. Просто на все просьбы отвечала коротко - не проблема, сейчас все сделаем. Все с улыбкой. Елена Викторовна, спасибо Вам большое !
4
7
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Удобное местоположение и это все плюсы. Когда в конкретно этом МФЦ работали люди старшего поколения все вопросы решались быстро и оперативно. Теперь же толпы, духота и практически негде присесть. Вопрос со СНИЛС для новорожденного (который автоматом должен был прийти в личный кабинет матери ребенка, но увы) решался сотрудником в течение 40 минут из которых 15 минут сотрудник никак не мог понять что документ нужен ребенку, а не маме новорожденного.
12
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15
Хочу поделиться своей ситуацией, для удобства других людей! 3 месяца я пыталась записаться через госуслуги на загранпаспорт Спустя 3 месяца решила приехать лично, и мне сказали, что запись открывают каждый будний день в 12 ночи! Поставила будильник на 23:58, ровно в 12:00 была открыта запись и много окон, разбирают моментально, но шанс есть! Записалась в этот же день! Надеюсь кому-то будет полезно!
4
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 12
Отвратительное обслуживание. Услуга регистрации по месту пребывния не оказана срок уже превышен в 2 раза - просто не хотят работать. На вопрос никто ответить не может.
4
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 7
Тесно, много народу у стойки на получение талона. Вежливый сотрудник терпеливо отказывает в получении услуг 2-3 людям передо мной, говоря: это мы не выдаём, это вам надо записаться онлайн, это не здесь… И меня постигла та же участь! МФЦ так горячо мной уважаемый в прежние годы, превратился в сплошной отказ и перевод стрелок! Всё онлайн! А если я не умею онлайн, что тогда?! Ответа нет…
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 1
Последнее время очень много народу, очень на ресепшен, потом очередь на ожидание, и люди стоят так как сидячих мест всём не хватает.
3
مستوى 4 خبير محلي
مارس 1
29 февраля 2024 года днем пришла в МФЦ, чтобы подать заявление на замену водительского удостоверения. Получила талончик с номером, никуда не отлучалась, ждала под табло и следила за продвижением очереди. В итоге прождав час и так и не дождавшись своего номера, пошла за разъяснениями на рецепцию. Получила ответ, что меня, оказывается, уже обслужили! Народу к тому моменту уже набежало много, было около 17:30, а ждала я с 16:25. Скорее всего, при переключении мой номер просто "пролистнули", мне пришлось брать новый талон и снова ждать. Мое возмущение и требование жалобной книги ни к чему не привело, получила ответ, "сама виновата, надо следить за очередью!, а книга жалоб отсутствует, уже на руках у кого-то". Хорошо, что не послали прямым текстом. Какие там 15 минут ожидания и кофе, если ждешь дольше! Центр в Раменках не справляется с количеством посетителей, нервные всплески на рецепции и в очередях, давно пора расширяться или как-то оптимизировать/распределять поток посетителей. При этом само обслуживание в окошке, когда я все же со вторым талончиком туда попала (в этот раз действительно менее 15 минут ожидания!), было вполне профессиональным и довольно оперативным. Заявление в итоге подала, проведя в общей сложности почти 2 часа в МФЦ в целом и потратив около 30 минут непосредственно в общении с сотрудницей на эту достаточно простую задачу. Поставлю "3" за волю к победе, потому что осадочек от ситуации с талонами и комментариями рецепции "сама виновата" остался, что и говорить.
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 4
Минус только в том, что неквалифицированный сотрудник работает на 1 этаже с компьютерами( мужского пола). Знания надо подтянуть и давать клиентам полную и быструю информацию. Многие уходят не получив помощи, так как не умеют пользоваться компьютерами (пенсионеры).
مستوى 5 خبير محلي
مايو 24
Обратился сюда с вопросом по замене водительских прав. Девушки за стойкой при входе доброжелательные, грамотные, всё объяснили . На всё про всё потратил не больше 30 минут. Спасибо Крыловой Екатерине Сергеевне за помощь в решении моего вопроса =)
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Ни раз обращалась в этот мфц, каждый раз попадались отзывчивые сотрудники, которые реально ищут возможные пути решения вопроса. Вчера приходила по поводу социальной карты, сотрудники на ресепшен дали подробную консультацию, помогли через компьютер оформить заявление, даже сфотографировали. Огромная благодарность Екатерине Грединой и Наталье Деминой за неравнодушие и помощь в оформлении. Приятно приходить в подобные организации и общаться с профессионалами. С этими же специалистами подавала на загранпаспорт, уже вчера забрала готовый! Помогли заполнить заявление, записали на прием. Супер! Знают ответы на все вопросы, не только мои, но и других заявителей. Сдержаны и любезны, хотя не все этого заслуживают…
1
7
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 15
Пришли получать паспорт ребенку по достижению 14 лет , консультант на входе сказала нужен штамп на свидетельстве о гражданстве, мы записались в МВД прождали неделю , пришлю на прием нам сказали вам не сюда , мы записали куда сказали , прождали еще неделю, в итоге штамп был не нужен .. вот такие там консультанты , перепроверяйте информацию , что они дают
5
مستوى 7 خبير محلي
يناير 30
С одной стороны не так давно сотрудники пошли навстречу и очень сильно помогли с получением паспорта накануне отъезда, гле необходимо было его иметь. С другой - записаться на прием можно, но на шестые лунные сутки, когда марс в падении, а венера реверсивная, только тогда может быть найдется свободное окно на 12:15 в рабочий день.
2
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Очень многолюдно ! Но не это огорчило …девочки -сотрудницы некомпетентны ! К сожалению Огромная очередь на ресепшене ,приезжали в среду в 16-16:30 ….человек 15 стоит ….попросила второго сотрудника позвать ,сказали к нее обед ! А приходила по причине что обращался муж с сыном ,изменить в учетной записи номер телефона (для регистрации ОГЭ ) вообщем сотрудница непонятно как ,на отдашь ,видимо ! Даша бумажку что через 2 дня все наладится ,в итоге (с субботы по среду ничего не изменилось ) и мне пришлось ехать ,так вот сотрудница ,абсолютно с безразличным лицом сказала «не знаю почему так получилось и ничего не поменялось « пришлось ругаться ,звонить на горячую линию и только потом сдвинулось наше дело ! Вообщем место требующее визита Сергея Семеновича ! И как минимум сокращения 35% кадров !
6
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 4
Назначено было время, приехала вовремя, получила талон, отстояла в очереди, а они не приняли, заявив, что у них обед на целый час. Всегда тут очереди, никто не справляется. Не первый раз сюда обращаюсь, каждый раз все на нервах здесь. И записаться на замену внутреннего паспорта смогла через месяц, окошек не было на более ранний срок. Столько подобных отзывов, а все по-прежнему, ничего не меняется.
3
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Не раз обращалась в офис МФЦ Раменки и была довольна компетентностью сотрудников, начиная с администраторов на входе и заканчивая узкими специалистами. Хочу отметить вежливость, желание помочь. Отдельно хочу отметить девушку-администратора Елену Гугешашвили. Всякий раз, когда я сталкивалась с этой сотрудницей, отмечала её профессионализм, дружелюбие, открытость и искреннее желание помочь. Побольше бы таких сотрудников!!!!
1
6
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Сам МФЦ хороший. Те кто пишут что очереди так они везде,люди ж разные бывают Давайте тогда делать 2 очереди: одна для тех,кто быстро соображает и понимает; вторая для тех,кто вечно тормозит и с ними надо проводить больше времени. И пока в первой очереди пройдёт 10 человек во второй если повезёт 2,3 человека за один и тот же промежуток времени.
6
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 8
Быстро, чётко, вежливо - всегда попадают на такое обслуживание
مستوى 25 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
в целом хорошо! но! в последнее время на входе участились случаи образования очередей… как правило, перед вами в очереди на получение талона будут стоять люди в количестве 10-15 человек… наверное это связано в первую очередь с бОльшим количеством людей, пользующихся услугами МФЦ, да (из личных наблюдений) неумением этих самых людей четко и быстро сформулировать суть вопроса, требующего решения…
4
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 3
Отвратительное место! Просто ужасно других слов нет! Плевать на очередь постою, но сотрудники МВД это что то с чем то…впервые вижу что бы так хамски отвечали, 2 раза была 2 раза просто крики с оскорблениями…люди выходят из кабинета и либо матом проклинают, либо просто в шоке и молятся что бы приняли…те кто ходит по несколько раз уже на дзене и даже не слушают их Оскорбления….ни в одном месте сотрудники не позволяют себе матом высказываться при клиентах а тут прям на прямую…у меня шок!!! Серьезно нет слов, просто истерический смех от происходящего и от того что вряд ли что то изменится….Пишу отзыв только с надеждой что то изменить, потому что хочешь не хочешь придется туда ходить по работе…не хочется каждый раз получать такую огромную дозу негатива на ровном месте
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Ужасно работают сотрудники ресепшена. Огромные очереди, толком не объясняют, не записывают в порядке живой очереди, требуют предварительной электронной записи, хотя записи нет на месяц вперёд. А это, на минуточку, услуга по получению паспорта. Как она представляют жизнь без паспорта? К тому же,если ты не оформляешь паспорт вовремя, на тебя ещё и штраф наложат, а ты не виноват, тебя не пустили к сотруднику МВД. Ощущение, что его никогда нет на месте. Никто его не видел, не пускают к нему и записи никогда нет.
4
2
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2023
Окон много, а работают всего несколько. На ресепшене дама очень сильно хамит, называет правила записи, не пускает дальше к окну. Но если настоять, то звонит ответственным и пропускают. За талоном можно стоять 20 минут. Места очень мало, нет буфета (как в других госуслугах). Перед походом надо запастись нервами, а лучше вообще не ходить сюда. С МВД, сидящим в госуслугах, лучше не связываться вообще. Особенно с отделом, который оформляет загранпаспорта. Записаться невозможно. Для подачи завлечение на возврат госпошлины тоже надо записываться, хотя, как написано выше, свободных окон никогда нет. Ни услугу не получить, ни деньги за не оказанную услугу вернуть нельзя нормально. Кстати на заявления электронные не отвечают вообще, можно даже не пытаться подавать. Только физическое заявление лично. В других МВД и записаться можно на ближайшую дату, и в целом есть свободные места.
8
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 13
Все сотрудники молодцы , сколько хочу туда , всегда решают мои вопросы с 1 раза ! Спасибо им большое
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
МФЦ района Раменки расположен в 5 минутах от станции метро. Приветливый и внимательный персонал на стойке информации. Специалисты в "окнах" профессионально и ответственно выполняют свою работу. Вопрос, с которым пришла в МФЦ, решили на 100%. В целом-РЕКОМЕНДУЮ.
1
3
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 7
Сотрудники практически не сведущи ни в каких вопросах!!! Несколько раз давали не правильную информацию! Это я про ресепшен.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Очень отзывчивый и приветливый персонал. Помогают подготовить необходимые документы и разобраться в том, что "напридумывали" наши московские власти! Сейчас всех стремятся "загнать" на госуслуги, и попрй непросто разобраться что и как делать! Сотрудники очень помогают!!!
2
6
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Небольшой но, как и все остальные филиалы, достаточно многофункциональный центр)) Приятно, приветливо, оперативно, эффективно. Спасибо :)
4
مستوى 4 خبير محلي
يناير 29
Отвратительно, но с милой улыбкой. Попросила направить в кабинет МВД для записи на оформление загранпаспорта, так как на портале записаться невозможно. Даже не сказали номер кабинета, отправили и все. Стали объяснять, что у них сломана киберкабина, поэтому они сами ничего не могут сделать, могут отправить в МФЦ другого района, только госпошлину уже заплаченную МД нужно еще раз заплатить МФЦ. Даже номер кабинета не сказали, не прорываться же с боем непонятно куда. В общем, если бы можно было поставить отрицательную оценку - то они бы ее получили.
4
1
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 5
Спасибо всем сотрудникам МФЦ за удобство, комфорт и оперативность в предоставлении услуг населению. Дочери сделали прописку за 2 дня, один раз приехали отдали паспорт, через 1 день забрали. Ни очередей, ни ожиданий - все по времени, по записи 👍 спасибо большое 🌹