بحث

Центр госуслуг района Раменки

4.6

5185 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Евгений Николаев

مستوى 9 خبير محلي

Это квест, провел там три часа. Хотя все оформление занимает не более минут 15. Складывается ощущение,что это место создано с целью усложнить жизнь и нам страждущим и девочкам там работающим. Персонал отзывчивый,но они заложники системы.

إظهار رد العمل التجاري

Мария Золотовская

مستوى 6 خبير محلي

Была два раза, чтобы получить талон, надо было отстоять в очереди минут 20-30 минут. Если знаешь, что тебе надо, почему нельзя поставить терминал?

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Л

مستوى 3 خبير محلي

Недавно мне пришлось обратиться в подразделение МВД в этом МФЦ, и, к сожалению, мой опыт был негативным. Сотрудник, с которым я общалась, разговаривала со мной очень неприятно. Я ожидала вежливого и профессионального отношения, но вместо этого столкнулась с раздражительным и резким тоном. Это совсем не тот уровень обслуживания, который должен быть в органах государственной власти. Ожидаю, что в будущем сотрудники МВД будут более вежливыми и уважительными к гражданам.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 3 خبير محلي

Отличий МФЦ. 25.07 сдавала документы принимала Юля в кабинете 18. Очень вежливый, знающий и внимательный сотрудник! Благодаря таким работникам как она,ваш центр можно отнести к лучшим!!!

Константин Староверов

مستوى 4 خبير محلي

18 апреля подал здесь документы на оформление загранпаспорта. Срок изготовления - месяц. На мой вопрос «бывают ли задержки» мне уверенно ответили, что такого не бывает. Прошло больше месяца. Статус моего обращения «подано в центре госуслуг». То есть за месяц с моим заявлением не сделали ровно ничего. Дозвониться до МФЦ нельзя - у них нет своего номера. Горячая линия абсолютно бессмысленная - они говорят только то, что и так понятно. Мне оператор сказал, что оставит заявку и мне уточнят статус по моему заявлению. Мне перезвонил робот и сказал, что паспорт не готов и нужно дальше следить за статусом заявки. Спасибо, очень полезно. Видимо, нужно ехать сюда и на месте решать вопрос. Наслышан от знакомых о случаях, когда приходишь спустя месяц в МФЦ и заявление лежит где-то всеми забытое на дне коробки. Видимо у меня аналогичная ситуация. Добро пожаловать в 2025 год. Про длинные очереди на входе, просто чтобы взять талон - даже не буду начинать. P.S. Дайте угадаю, мне ответят «мы не при чем, это все МВД». Перечитайте, пожалуйста, мой отзыв об опыте взаимодействия с вашим МФЦ и подумайте еще раз, в МВД проблема или в том, какие у вас процессы.

إظهار رد العمل التجاري

Dokka Ozdemirov

مستوى 18 خبير محلي

Как только открылся МФЦ рядом с домом, большая проблема с парковками во дворе!!!

إظهار رد العمل التجاري

Олег Лагутин

مستوى 11 خبير محلي

Великолепный офис, небольшой, как правило не вмещает посетителей, очень удобный, так как мест никогда нет, видимо много желающих там провести время, персонал вежлив, отправляют всех куда глаза глядят. С улыбкой и полнейшей решимостью решить ваши проблемы.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 12 خبير محلي

Хотел бы поставить 4- или 3+, но нет такой возможности. В МФЦ (особенно вечером) просто огромное количество людей, даже очередь образуется уже на входе. Ждал после получения талона более 30 минут. Кофе если спросить подумал:), но решил не спрашивать, а то еще на 15 минут больше будете сидеть (девушка на ресепшен всем входящим сетовала, что вечером сотрудников меньше..). Странно конечно, вечером самый поток, а сотрудников меньше, нужно наоборот смены составлять чтобы днем работники не слонялись без дела из угла в угол создавая видимость работы в отсутствии посетителей, а вот вечером как раз не получалось, что половина окон не работает и люди сидят и ждут подолгу. Многие работают там из сотрудников не первый год, уже лица запомнил (есть прямо очень знающие на ресепшен), но есть там и прямо совсем без чувства понимания личных данных (давай выспрашивать имя, фамилию, все личные данные..стоит толпа и ты как школьник у доски все должен сказать, когда менял, что где менял, в связи с чем..и т.д.)

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Курашева

مستوى 4 خبير محلي

Пишу факты: 1.Паспорт гражданский здесь получают 3 месяца ( я, мой муж и дочка столько ожидали) 2. Расписание у них свое, ознакомиться с ним можно только у них на месте 3. Информация, что паспорт можно получить без записи, не соответствует действительности. Надо записываться на получение, а свободные окошки - ожидание 2-3 недели. Мне не выдали талончик на получение, сказали ждать своей записи. 4. Очереди- как повезет. Можно прийти в свое время и простоять полчаса, а вас не примут, потому что уже обед. Ну с 3 раза мне повезло, приняли почти вовремя. 5. Справку не выдали, что паспорт на оформлении. Сказали ходить с загранпаспортом. 5. С загранпаспортом шансов крайне мало- окошек свободных нет. Я чудом получила 3 года назад. Все положительные отзывы - кто из пишет, можно только догадываться. Просто смешно и возмутительно читать так неправду.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Таирова

مستوى 5 خبير محلي

Прекрасный персонал, отличная помощь, вежливые сотрудники

Аркадий Грудо

مستوى 2 خبير محلي

Второй раз прихожу в этот МФЦ для оформления паспорта и каждый раз приходится долго ждать и сталкиваться с путаницей. Отдельное расписание работы, которое нигде не прописано. Приходится все их правила узнавать на месте, то обед, то записываться заранее на прием через mos.ru нужно, хотя записи по факту нет, талоны не дают. ОЧЕРЕДИ огромные. Очень неприятно общаться и с руководителем этого МФЦ, и с сотрудниками, кто выдает талоны. Вопросы решать не хотят и не умеют вообще. Страдают в итоге как всенда обычные люди.

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Т.

مستوى 3 خبير محلي

В центре госуслуг района Раменки по адресу Москва, Мичуринский проспект 31А возникла проблема с заменой паспорта при достижении двадцати лет. Заявление на замену было подано через окно МФЦ 7 июня 2024 года, на расписке о замене была поставлена дата выдачи 22 июня 2024 года. После подачи заявления, я посетил филиал "Мои Документы" 24 июня, и получил ответ о том, что паспорт не был передан из МВД, и мой паспорт будет готов 25 числа. В следующий раз, я посетил МФЦ по адресу Мичуринский проспект 31А 27 июня 2024 года, тогда получил такой же ответ, после беседы с сотрудником на ресепшене, пошел в 9-10 кабинет, где работают представители МВД. Проверив базу данных, сотрудницы объявили о том, что мой паспорт был передан в МФЦ, что находится в этом же здании 24 июня. После чего я опять подошел к ресепшену на входе, и был отправлен к начальнику МВД по вопросам миграции в 36 кабинет. Мужчина, в том кабинете, на мою просьбу разобраться в этом вопросе, грубо ответил: "Мне твой паспорт не нужен, пусть ищут у себя в МФЦ!" и отослал меня в соседний кабинет, принадлежавший заведующей центра госуслуг района Раменки. Заведующей там не оказалось и секретарша направила меня в окно МФЦ, где руководитель ответил мне также, что сотрудниками МВД еще не переданы документы от 7 июня, а только от 4 июня 2024 года. После чего я настоятельно попросил о звонке двух руководителей друг другу в целях решить данный вопрос, после чего вопрос решен не был. В итоге 5 везде обещанных рабочих дней превратились в 20 дней ожидания на данный момент. Прошу повлиять на взаимоотношения отделов разных органов власти, дабы заявителям не приходилось бегать и ждать. Также прошу выдать мне паспорт в ближайшее время для прохождения экзамена в ГИБДД и прохождения воинской службы.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Рыбина

مستوى 7 خبير محلي

Время от времени пользуюсь услугами мфц,очень удобно,персонал знающий своё дело,время ожедания иногда больше,чем хотелось бы,но мы все приходим с разными трудными вопросами,это и понятно,остаётся пожелать коллективу успехов!

Наталия

مستوى 5 خبير محلي

Возможно мне не повезло, но маленькое здание, много народа, очереди к ресепшен, очереди к окнам, духота. Где рядом поставить машину не увидела. Но при всём этом персонал работает отлично, квалифицировано, сохраняет спокойствие потому как люди из очередей периодически начинают возмущаться и всё возмущение несут на ресепшен.

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Павлов

مستوى 7 خبير محلي

За всю жизнь, был там раза четыре. Обмен паспорта и восстановление пароля на госуслугах. Быстро, вежливо, каждый знает свои обязанности. Не понравилось, только то, что нужно заполнять какие-то бумажки, зачем, если есть полная учётная запись.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Прошкин

مستوى 12 خبير محلي

Персонал приветливый, стараются помочь посетителям. Немного тесно, но в целом 5

Валерия Самарова

مستوى 5 خبير محلي

21.06.24 посетила 9-10 кабинет МФЦ района Раменки по адресу Мичуринский проспект, вл.31-А с целью уточнить интересующую информацию у сотрудниц МВД, поскольку на ресепшене помочь не смогли. В кратком виде описала ситуацию, почему не смогу посетить кабинет для получения регистрации в течение 3 дней, и намерена была только уточнить мои дальнейшие действия в связи со сложившейся ситуацией. Сотрудница МВД, не дослушав обращение посетителя и не поняв цели этого обращения, с надменным видом и со словами «нам все равно, уезжаете Вы или кошка у Вас умерла…» начала отговариваться, чтобы не брать дело сиюминутно, однако сама ничем не была занята и разговаривала на вольную тему с коллегой. А всего навсего необходимо было узнать интересующую информацию, которую не смогли предоставить сотрудники на ресепшене…

إظهار رد العمل التجاري

Максим Коротыш

مستوى 13 خبير محلي

Возможно это просто совпадения, но всегда в этом МФЦ быстро и качественно решал свои вопросы.

Наталия

مستوى 5 خبير محلي

Оператор в кабинке не отдала паспорт после завершения приема. Поскольку у меня были другие документы, я не сразу заметила. Ушло много часов на поиски и выяснение, где я могла бы оставить паспорт. Когда на следующий день я пришла в МФЦ, паспорт оказался у охранника. Работники на ресепшене на мой вопрос, почему оператор не отдала сразу паспорт, не позвонила, когда его обнаружила, сказали, что ей мой паспорт не нужен. Удивительный уровень хамства у работниц ресепшена и необычайно низкий уровень профессионализма у оператора. Это было 7 июня 2024 г. в 14 окне примерно в 11.30 дня.

إظهار رد العمل التجاري

Георгий Абольянин

مستوى 11 خبير محلي

Народу всегда много, но специалисты справляются. Не работает фотокабина.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Минаева

مستوى 6 خبير محلي

Очень много народу.Сроки получения документов постоянно сдвигают на неопределённый срок.Дочь в сентябре меняла паспорт.Получила его чуть ли не через 2 месяца.Мы сдали паспорта на выписку,потому что продаём квартиру 22.06.2024, прописано получить 28.06.Сегодня уже 2 июля.Наших паспортов нет,хотя выписку я заказывала и там мы уже выписаны.Сделка 4.07.Спрашивается.....где наши паспорта?(((((((((((

إظهار رد العمل التجاري

Valdemar

مستوى 25 خبير محلي

всё сделано для людей 👍🏻 быстро чётко работают специалисты все удобства ; чай , кофе , лёгкий перекус , удобства, и даже охрана 👍🏻

Макарова Ирина

مستوى 5 خبير محلي

Мои документы персонал вежливый 👍 и суперские в любой ситуации помогут

Marianna Kamburova

مستوى 11 خبير محلي

Душные, тесные помещения. Паспортный стол с непонятным графиком работы. Паспорт уже 1.5 месяца в работе, никак не могут заменить. Начальница паспортного стола отвечает, что не знает сроков изготовления документа. На стойке при входе все время толпа. Сотрудники демонстрируют своё раздражение при вопросах о сроках изготовления паспорта. Все сотрудники с недовольными лицами. Приходить не хочется вообще. Отвратительное место

إظهار رد العمل التجاري

Инесса Сергеевна

مستوى 12 خبير محلي

сотрудники отличные, поддерживают концепцию заведения «клиент всегда прав и тд и тп» НО! контингент здесь сами понимаете какой приходит, бабушки в очереди меня, молодую девушку, очень обидели и унизили, приходят чисто поорать на сотрудников МФЦ….

Екатерина Миллер

مستوى 10 خبير محلي

Отличный центр. Каждый раз все быстро и эффективно. Особенно хотелось бы отметить работу старшего специалиста Головчиной Елены Викторовны. Прям испытала удовольствие от работы специалиста. Просто на все просьбы отвечала коротко - не проблема, сейчас все сделаем. Все с улыбкой. Елена Викторовна, спасибо Вам большое !

komcsnega

مستوى 5 خبير محلي

Людей очень много, но больше пятнадцати минут в очереди не находились. Персонал вежливый и отзывчивый. Помогаю друг другу, если что-то кому-то не понятно.

Нина

مستوى 8 خبير محلي

Хорошее место. Грамотные специалисты на входе, все сразу подскажут по актуальному вопросу. Снимаю одну звезду , тк бывает переполнен, если прийти неудачно, можно долго ждать приема, в остальном все отлично!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 6 خبير محلي

Удобное местоположение и это все плюсы. Когда в конкретно этом МФЦ работали люди старшего поколения все вопросы решались быстро и оперативно. Теперь же толпы, духота и практически негде присесть. Вопрос со СНИЛС для новорожденного (который автоматом должен был прийти в личный кабинет матери ребенка, но увы) решался сотрудником в течение 40 минут из которых 15 минут сотрудник никак не мог понять что документ нужен ребенку, а не маме новорожденного.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Рябов

مستوى 6 خبير محلي

Некомпетентные сотрудники, придумывают свои законы и свои правила. Руководство неадекватное , не может разобраться с элементарными вопросами. Потратили мое время и в итоге специалист убежала с рабочего места. Отвратительное отношение

إظهار رد العمل التجاري

Natalia

مستوى 13 خبير محلي

Дополняю отзыв. Район перенаселен, очень много новостроек и в центре стало очень много посетителей. Очереди, ожидания до часа порой, душно и не хватает стульев. Надо что-то делать, руководство должно инициировать, чтобы наступили положительные изменения. У меня всегда остается хорошее впечатление от посещения данного МФЦ. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Шанти

مستوى 4 خبير محلي

МВД на МФЦ очень грубые сотрудники! Не возможно не очом разговаривать с ними! Ведут себя как на рынке!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 7 خبير محلي

Не устраивают некоторые сотрудники, которые не весьма корректно позволяют вести с себя с гражданами К сожалению не всегда получаешь ту помощь, на которую рассчитывать, обращаясь к сотрудникам "Моих документов" В основном претензии к молодым сотрудникам центра

إظهار رد العمل التجاري

Pavel Smith

مستوى 12 خبير محلي

Оформлял загранпаспорт, проблем не возникало, быстро и оперативно

Маргарита Лехман

مستوى 7 خبير محلي

Довольно большое скопление людей, если чем но..Но а так в целом все ок

إظهار رد العمل التجاري

МариМарина

مستوى 14 خبير محلي

МФЦ оказывает все необходимые услуги. Персонал внимательный. В часы пик образуются очереди, т.к за отведённое время не удаётся оказать услугу посетителю.

Евгений

مستوى 7 خبير محلي

Наверное худший мфц из возможных, звоня на горячую линию организаций куда «ссылается ресепшен» данного мфц, организации прямым текстом указывает, что с «физического» обращения - возможно и сам орган обязан делать, цирк полный не иначе

إظهار رد العمل التجاري

Анна Богачёва

مستوى 3 خبير محلي

Не могла забрать паспорт 5 раз То у них нет, то криптокабина сломалась Всегда очереди и душно

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Ш.

مستوى 4 خبير محلي

Хочу поделиться своей ситуацией, для удобства других людей! 3 месяца я пыталась записаться через госуслуги на загранпаспорт Спустя 3 месяца решила приехать лично, и мне сказали, что запись открывают каждый будний день в 12 ночи! Поставила будильник на 23:58, ровно в 12:00 была открыта запись и много окон, разбирают моментально, но шанс есть! Записалась в этот же день! Надеюсь кому-то будет полезно!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Щербакова

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный МФЦ. Сотрудники не компетентны, всегда толпы людей в коридоре, а окна полупустые, сотрудники с клиентами разговаривают по хамски. Отправьте их в другой МФЦ на стажировку и объясните , что такое клиентоориентированность.

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Султанова

مستوى 5 خبير محلي

Стоянки нет, машину приткнуть сложно, встретишься с машиной и может получиться история двух баранов на мосту. С задней и боковой стороны есть пространство для машин, но зимой не чистятся. На стойке ребята оперативные, расскажу, подскажу.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Вьюнова

مستوى 10 خبير محلي

Тесно, много народу у стойки на получение талона. Вежливый сотрудник терпеливо отказывает в получении услуг 2-3 людям передо мной, говоря: это мы не выдаём, это вам надо записаться онлайн, это не здесь… И меня постигла та же участь! МФЦ так горячо мной уважаемый в прежние годы, превратился в сплошной отказ и перевод стрелок! Всё онлайн! А если я не умею онлайн, что тогда?! Ответа нет…

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 1608

مستوى 2 خبير محلي

Ни раз обращалась в этот мфц, каждый раз попадались отзывчивые сотрудники, которые реально ищут возможные пути решения вопроса. Вчера приходила по поводу социальной карты, сотрудники на ресепшен дали подробную консультацию, помогли через компьютер оформить заявление, даже сфотографировали. Огромная благодарность Екатерине Грединой и Наталье Деминой за неравнодушие и помощь в оформлении. Приятно приходить в подобные организации и общаться с профессионалами. С этими же специалистами подавала на загранпаспорт, уже вчера забрала готовый! Помогли заполнить заявление, записали на прием. Супер! Знают ответы на все вопросы, не только мои, но и других заявителей. Сдержаны и любезны, хотя не все этого заслуживают…

Vladimir Chudesniy

مستوى 4 خبير محلي

Из персонала всего один человек, но очень вежлив. Собирается небольшая очередь. От очередей мы уже отвыкли...

إظهار رد العمل التجاري

Валентина

مستوى 4 خبير محلي

Жаль, что не все услуги оказываются- например, на льготы как ветерану труда заявление на ЕГДВ нужно самим заполнить, что проблематично пожилому человеку из за сложности

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна К.

مستوى 4 خبير محلي

29 февраля 2024 года днем пришла в МФЦ, чтобы подать заявление на замену водительского удостоверения. Получила талончик с номером, никуда не отлучалась, ждала под табло и следила за продвижением очереди. В итоге прождав час и так и не дождавшись своего номера, пошла за разъяснениями на рецепцию. Получила ответ, что меня, оказывается, уже обслужили! Народу к тому моменту уже набежало много, было около 17:30, а ждала я с 16:25. Скорее всего, при переключении мой номер просто "пролистнули", мне пришлось брать новый талон и снова ждать. Мое возмущение и требование жалобной книги ни к чему не привело, получила ответ, "сама виновата, надо следить за очередью!, а книга жалоб отсутствует, уже на руках у кого-то". Хорошо, что не послали прямым текстом. Какие там 15 минут ожидания и кофе, если ждешь дольше! Центр в Раменках не справляется с количеством посетителей, нервные всплески на рецепции и в очередях, давно пора расширяться или как-то оптимизировать/распределять поток посетителей. При этом само обслуживание в окошке, когда я все же со вторым талончиком туда попала (в этот раз действительно менее 15 минут ожидания!), было вполне профессиональным и довольно оперативным. Заявление в итоге подала, проведя в общей сложности почти 2 часа в МФЦ в целом и потратив около 30 минут непосредственно в общении с сотрудницей на эту достаточно простую задачу. Поставлю "3" за волю к победе, потому что осадочек от ситуации с талонами и комментариями рецепции "сама виновата" остался, что и говорить.

إظهار رد العمل التجاري

Nadin_love

مستوى 5 خبير محلي

Минус только в том, что неквалифицированный сотрудник работает на 1 этаже с компьютерами( мужского пола). Знания надо подтянуть и давать клиентам полную и быструю информацию. Многие уходят не получив помощи, так как не умеют пользоваться компьютерами (пенсионеры).

إظهار رد العمل التجاري

ольга фил

مستوى 4 خبير محلي

Безобразно работает МФЦ, хотела получить свидетельство о рождении отца, заставили записаться, при том, что народа не было,.Забыла лист с паролем от мос.ру , вернулась , охрана говорит, не знает, а если бы я документы оставила, ?Плохая работа охраны , вернулась через час !

إظهار رد العمل التجاري

Елена Терентьева

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня была в МФЦ Раменки. Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Иванову Петру за отзывчивость и компетентность. Пётр сделал мой день. Спасибо.

Света С.

مستوى 11 خبير محلي

Все вопросы всегда решаются. Удобное расположение и хорошо отлаженная работа

Центр госуслуг района Раменки

1885 مراجعات