Tursfera
98 مراجعات
يونيو 6 ، 2023
Когда-то была отличная фирма, я в ней 13 лет покупала путёвки у одного и такого же менеджера Ольге Гнесь, но несколько лет назад, не знаю что случилось, она стала хамить и вести себя как будто не мы у фирмы покупаем а выпрашиваем, на минуточку летали то я одна потом двоём потом втроём. Стало безобразное отношение.
1
يناير 12 ، 2023
Оплатили недельный тур в Таиланд. За 3 недели до поездки решили узнать, можно ли отменить тур. Наш турагент Анна 3 дня не давала ответа, после очередного моего вопроса ответила, что если за сегодняшний день отменить, то вернется 60% стоимости тура. Нас это устроило и написали в тот же день сразу заявление на возврат и стали ждать денег. Через неделю опять пишу менеджеру, как дела с возвратом, она отвечает, возникли сложности, но не указывает какие. В итоге через 3 недели после заявления и в день начала тура она сообщает, что оказывается в день заявления на аннуляцию тура туроператор отказал в выплате и предлагал перенести даты поездки. Если бы менеджер это нам сказала, мы могли поменять даты тура или не отказываться от него. Также оказалось, что менеджер поздно посмотрела свою почту и пропустила время отправки заявления. И из-за ее плохой работы и ее обмана мы потеряли просто деньги. Столько нервов она попортила. Вернули копейки какие-то от туроператора. И зная, что она обманывала нас 3 недели и пропустила время подачи заявления, что из-за нее мы потеряли много денег, эта Анна не извинилась и не отдала свою комиссию
4
2
يوليو 22 ، 2023
Недавно познакомилась с этим агентством. Искала тур на несколько дней по России, в ближайшее время. И, пусть не получилось поехать, по личным причинам, но я осталась довольна предложенным вариантам отдыха. Выражаю благодарность турагенту Алёне и надеюсь, что, чуть позже, приобрету тур с её помощью.
فبراير 17 ، 2022
Отличное агентство, всегда помогут подобрать классный тур с учётом пожеланий и бюджета. Также подскажут что посмотреть, посоветуют нужные мелочи для туристов. Ну и место расположения выбрано удачно.
أغسطس 22 ، 2023
Не первый раз езжу Турсферой. Все четко, все хорошо. Менеджер Алёна на Науки подобрала хороший тур. Если бы ещё Турсфера могла выбирать принимающую сторону, было бы вообще отлично. Потому что Odeon тур - это ужас, который никому не пожелаешь.
В остальном все отлично)
1
أكتوبر 16 ، 2023
Покую туры, всё отлично, комфортная и доброжелательная атмосфера
ديسمبر 15 ، 2021
Покупали тур в Турцию на осенние каникулы, тур подобрали быстро, менеджер Ксения учла все наши требования и всегда была на связи и оперативно отвечала на все вопросы. Поездка удалась, остались очень довольны.
ديسمبر 7 ، 2021
Долго искала бюджетный тур в турцию в определённый отель. Случайно натунулась на эту турфирму. Тут туры гораздо дешевле чем на других сайтах. Выбрала, оставила заявку.
Мне быстро перезвонили и проконсультировали. Все подробно рассказали, ответили на все мои вопросы подробно.
Мне понравилось, что дают скидку на пцр тест, все документы распечали. перелет, трансфер есть все хорошо.
Проблем никаких не возникло.
Все просто и доступно.
Не было неожиданных доплат и менеджер Ксения всегда была на связи. 👍🏻👍🏻👍🏻
1
نوفمبر 5 ، 2021
Обратилась в Вашу турфирму только из-за менеджера Ирины. Подбирали тур удалённо, так как доверяю ей полностью в этом вопросе и пользуюсь ее услугами уже не первый раз. Ирина полностью учла мои пожелания к отелю и уровню сервиса. Знает все плюсы и минусы расположения отеля. А самое главное, было полное ведение от выбора тура и вплоть до возвращения. Консультация по заполнению документов, напоминание перед вылетом, уточнила про заселение и впечатление по приезду. Ценю ее как специалиста и рекомендую всегда знакомым.
أغسطس 6 ، 2021
Хочется выразить благодарность Ксении за помощь в выборе тура в Турцию. Ксения помогла определиться с отелем, всегда была на связи и сразу отвечала на все интересующие нас вопросы. Спасибо за прекрасный отдых :)
أغسطس 11 ، 2021
Обращаюсь в это агенство на протяжении нескольких лет. Всё проходило вовремя и оправдывало ожидания.
В этом году тур покупали у Ирины, остались очень довольны ее работой. Ирина подсказала по направлению и отелю, в любое время всегда была на связи.
Хочется выразить огромную благодарность Ирине! В следующий раз только к Вам!
فبراير 11 ، 2022
Первый и последний раз купил путевку у этих перекупов. В 2019 году купил путевку в турцию. Несколько раз переносили из-за короновируса. В конце концов решил отменить тур и вернуть деньги. В августе 2021 года написал заявление о расторжении. Обещал вернуть к новому году. Долго, но для российского сервиса норм. В январе, ничего не получив, решил уточнить когда же вернут деньги. Информации никакой мне не дали, отправили разбираться с туроператором(турсфера, то еще болото) До сих пор никакого ответа ни на звонки ни на письма нет. Не советую
Продолжение:
Туроператор написал, что деньги за тур возвращены в турсферу 08.02.22. Теперь уже точно деньги у турсферы, которая их возвращать не торопится. Но статью 395 гк рф никто не отменял. за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Пойду пожалуй в суд.
Еще раз не советую к ним обращаться и верить купленным положительным отзывам
3
مارس 3 ، 2022
В Турсферу обратились впервые, нашли через интернет. Прекрасный менеджер - Ирина помогла нам подобрать тур, с учетом наших требований. Спасибо за работу, обязательно вернемся.
أكتوبر 17 ، 2021
Обратилась по рекомендации соседки в это агентство к турагенту Ксении Хлоповой и, в итоге, она и подобрала подходящий тур в Анталию.Никуда не ходила, всё по вацапу и электронке. Два других агентства тоже высылали разные предложения. Но на фоне предложений от турсферы они казались дорогими и менее подходящими для нас. Как соберёмся снова, будем обращаться к вам!)
سبتمبر 30 ، 2021
Обратиласьв ваше агенство в первый раз, осталась очень довольна! Спасибо Ирине за терпение и профессионализм!
Отдохнули прекрасно, обязательно обращксь нще раз!
1
يونيو 20 ، 2022
Мы покупали туры на 2020 год, но пандемия внесла свои коорективы. В итоге мы полетели в 2021 и 2022 в Турцию. Ксения помогала с выбором отеля и с выбором билетов.
Все вопросы можно решить удалённо и Ксения всегда уведомляет об изменениях в турпакете.
Особенно хочу отметить рекомендацию Ксении поехать в Фетхие - и море, и отель, и город просто отличные.
1
فبراير 6 ، 2022
Отзыв нашего клиента Игоря об отдыхе вначале Кипре, с его разрешения публикуем здесь, орфография и пунктуация сохранены.
«Итак. Покупали тур на Кипр на 10 дней в июле 2019 года. С нами работала Наталья Бойцова. На Кипр собирались впервые. Наталья сначала уточнила что и для чего нам надо. В нашем случае требовался тихий спокойный отдых с детьми на хорошем пляже. Было предложено бунгало в отеле Ниссиана ***. Немного сомневался, ведь три звезды, но нас уверили что все в порядке. И вот мы получили багаж в Ларнаке. Нас встретил представитель туроператора, проводили в автобус с кондиционром и буквально передали сотрудникам отеля. Заселились без проблем и сразу. Это было бунгало с двумя комнатами. Очень рекомендую, кстати. Убирали ежедневно, полотенца чистые, вода горячая без перебоев, вайфай бесплатно. Ночью тихо, спать не мешает никто. Шведский стол очень разнообразный и качественный. Он не очень изменялся за эти десять дней, но поскольку было из чего выбрать — надоесть не успел. Повторяю, кормят в отеле бесподобно. Гуляли в окрестностях, но жарко. В основном после завтрака на пляж, потом обед, потом отдых, потом опять пляж или гуляние. Но кому надо, там есть несколько хороших развлекательных поездок в т.ч. с детьми. Вода чистая именно лазурного цвета, но нужно выбрать где нет водорослей и острых камней. Зонтиков и лежаков хватало, но брали свои. К нам был прикреплен ответственный за этот отель, который реально мог посоветовать где что купить и куда съездить. Мы купили путешествие на яхте (катер это двухалубный) от Библиоглобуса. Детям понравилось. Но атмосфера была как на дешовой свадьбе с никчемным тамадой. Катер в основном стоял, а не плыл. Было немного купания. А в основном давали местный самогон с курицей и пели песни хором с последующими танцами. Поскольку я собирался посмотреть Кипр с моря, остался недоволен. Обратно в аэропорт тоже доставили на автобусе с сопровождающим и буквально проводили до регистрации. Это внимание очень понравилось. В целом, отель и сам отдых, который предоставила нам Наталья, качество самого отдыха нас полностью устроило. Мы получили именно то, что просили. Это очень важно, ведь тут многое держится на доверии и порядочности. К Наталье будем обращаться ещё.» спасибо за отзыв нашему клиенту Игорю.
1
1
مايو 28 ، 2022
Благодарим Татьяну Прочай за помощь в подборе туров, постоянной консультации и что она была всегда на связи с нами. С туром не сложилось из-за отмены большинства перелётов, но консультация по турам была на очень высоком уровне!
يناير 25 ، 2022
Ксения, спасибо Вам. беспокоили даже по ночам, причём с консультациями) всё ответили рассказали, выбрали рекомендованный вариант.
в сравнении оказался наилучшим.
Услышал о Вам от Дружэ Обломова, хоть из Москвы-никаких проблем не наблюдалось вовсе)
следующий раз сюда же
أغسطس 12 ، 2022
Хорошее турагентство.Модно подобрать и горящий тур и на перспективу.Ответственные, предлагают только качественный продукт.
مارس 2 ، 2022
Брали тур у Укиной Ирины не первый раз и всегда оставались всем очень довольны. Спасибо Ирине за понимание и высокий профессионализм!
أغسطس 28 ، 2021
Обращались дважды. Очень хорошо. Приятная менеджер Ирина Укина.довольны выбором тура и отношением, достаточно быстро.. Рекомендуют для обращения.
سبتمبر 30 ، 2021
Обращались дважды очень сильно понравилось очень довольны)))
Огромное спасибо Ирине У. очень милая ответственная девушка
Рекомендую!!!
СПАСИБО))
1
فبراير 24 ، 2022
Отличное агенство! Подобрали быстро, были всегда на связи, помогли всё оформить и объяснить.
سبتمبر 29 ، 2021
Дважды за прошедшее лето обращались в Турсферу и не пожалели. Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Ксении, за оперативность и добро желательное отношение.
أغسطس 4 ، 2021
Огромное спасибо менеджеру Ксении.Очень оперативно подобрала тур.Очень хорошо отдохнули всей семьей.Рекомендую
يوليو 25 ، 2023
Прекрасное обслуживание!Всем рекомендую!!!
أكتوبر 19 ، 2022
Обращались в первый раз,все четко и ясно,очень хорошая работа,мы довольны.
1
يونيو 10 ، 2022
Ценообразование непонятно. Цена на сайте отличается от цены в турагентстве. Билеты на самолёт считают без багажа, а за багаж насчитывают баснословные деньги.
Девушка сотрудник ведёт беседу неохотно и грубо.
مارس 30 ، 2021
Почему я никогда не обращусь в турсферу:
Задаю вполне обычные вопросы по турам в Инстаграм. Вопросы читают, но игнорируют. Это не особо приятно. Вопросы задаю по въезду в страны, можно ли попасть через их агентство в некоторые открытые страны, кроме Турции, Танзании и Кубы.
Ок. Потом оставлена была заявка на сайте, на тур в ОАЭ, заполнена форма, но мне так и не перезвонили.
Больше я к вам не обращусь.
أغسطس 1 ، 2019
Очень сильно ухудшился уровень сервиса. Ещё 3 года назад Турсфера была нашим любимым турагентством, в котором мы знали, что нам помогут грамотные специалисты и содействуют в организации отличного отдыха. Теперь туда ни ногой, уже второй год удивляемся, как можно так испортить качество. Ни сюда, ни, в особенности, на Шостаковича. Отвратительное хамство, никакой заинтересованности в клиенте, как до покупки тура, так и после. Удивляет, что такое отношение даже у "лучшего турагента" офиса. Бррр... Ушли от вас и очень рады!!!
4
2
نوفمبر 2 ، 2022
Очень все понравилось. Очень вежливый персонал. Все делают быстро и четко.
أبريل 25 ، 2022
Ждала обратной связи от менеджера, не дождалась. Хотя при первом визите впечатления были неплохие, на все интересующие вопросы ответили.
ديسمبر 11 ، 2019
Пользовалась несколько раз услугами этой турфирмы и ни разу не возникло никаких проблем с отдыхом. Хочу поблагодарить Наталью Бойцову за большую профессиональную помощь, оказанную в приобретении тура таким образом, что мы смогли отдыхать вместе с друзьями, которые приобрели тур намного раньше. Спасибо всем сотрудникам офиса на пр.Науки за профессионализм и внимательное отношение к клиентам, с наступающим Новым 2020 годом!
1
أغسطس 27 ، 2021
Берем путевки в Турсфере уже много лет.
В этом году также обратись сюда.
Большое спасибо Ирине за организацию путевки.
ديسمبر 29 ، 2022
Плохое обслуживание в местах отдыха. Гиды просто никуда не годятся.
يناير 23 ، 2020
С 9 по 19 января брали путевку всей семьёй в Доминикану. Менеджер Наталья. Кстати, покупали именно у неё второй раз уже (первый на Кипр). Очень грамотный специалист: советы, сопровождение, работа с банком - все на отлично. Получили именно что просили. Пару слов о самой турпоездке. Азурлайн по крайней мере на длительные перелеты и Анекстур показали себя отлично. Пилоты просто молодцы. В самолете тоже все что нужно было предоставлено. В отеле я всегда знал где гид и представитель Анекса. На все вопросы четкие ответы. Тоже молодцы. Отель, кстати, Vista Sol в Пунта Кане, рекомендую. Все чисто, прекрасный пляж, охрана, хорошие номера. Турпоездки дорого, на четверых 500 долларов почти. С карты могут снимать грабительский процент, поэтому многие платят кешем. На пляже ветренно и в пасмурную погоду, которая тут кстати бывает, неуютно "загорать". Если хотите убавить ветер - сдвиньте лежак метров на 30 от океана, помогает из-за вокруг растущих пальм. Далее: чаевые тут не поощрение, а средство купить уважительное обслуживание, улыбку, вовремя убрать со стола во время обеда, правильный коктейль и т.п. Электричество тут 110 V. Поэтому лучший способ заряжать гаджеты - это не переходник, а подключение к USB порту телевизора (которых два, кстати). И последнее. При выезде реально обыскивают сверху по телу в перчатках и не дают провести ракушки и кораллы. В чемодане их тже хорошо видно на сканере, просят достать. Так что подумайте как и что заранее ;) Если учитывать эти особенности - отдых прекрасный.
1
أغسطس 22 ، 2019
Заказали с девушкой на сайте тур в турцию, нас пригласили в офис. Менеджер Александра рассказала про отели и помогла выбрать поближе к морю. Всё прошло быстро и в целом нормально.
Рекомендую тем, у кого не так много времени.
1
ديسمبر 8 ، 2021
Летали через данное агенство, все понравилось, спасибо менеджеру Ксении.
مايو 13 ، 2021
Само агентство понравилось. Но один работник (не буду называть его) это что - то с чем то. Она всегда занята, телефон не берет, перезванивает через день.
نوفمبر 11 ، 2021
Заказал путевку в Финлядию на новый год! Учли все пожелания! Ждем не дождемся поездки!!
مارس 10 ، 2021
Мне понравилось с ними путешествовать. Они работают четко, не обманывают, проблем за семь лет общения не возникало.
أغسطس 22 ، 2019
Очень хорошее агенство, уже три года летаем только с ними - в ноябре в Тайланд Пхукет, а в июне Венгрия на Хевиз. Менеджер очень хороший - Дария. Всегда подскажет какой отель лучше.
1
أغسطس 22 ، 2019
Родители летают через эту турфирму уже 2 года и всегда только приятные воспоминания. Быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую.
1
1
أغسطس 22 ، 2019
Спасибо, вежливые менеджеры, подобрали хороший отель в Болгарии. Всё очень понравилось.
1
1
يناير 23 ، 2022
Был давно. Как и везде внимательно слушают
1
يوليو 4 ، 2022
Очень дорогие билеты
يوليو 24 ، 2019
Все понравилось, всем рекомендую!
2
1