Ural Airlines

1.1

2746 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Дарья Малышева

مستوى 3 خبير محلي

Худшая авиакомпания, постоянно задерживают вылет !!!! Не приятный персонал, самолеты не удобные . Если вы цените комфорт и свое время, не покупайте у них билеты!т!!!!

Пётр

مستوى 8 خبير محلي

Содрали дополнительно 15000 рублей за то что велочемодан был больше на 15 см, чем их выдуманный стандарт. Дешевле было взять билеты другой авиакомпании с сервисом получше и без странных правил.

Светлана Яковлева

مستوى 5 خبير محلي

Летали в Калининград 7 сентября и обратно в Санкт-Петербург 11 сентября. Начитавшись отрицательных отзывов, были мягко говоря - в шоке. Не знаю, то ли нам повезло, то ли некоторые отрицательные отзывы проплачены. Места были куплены при оформлении билетов, зарегистрировались онлайн, посадочные талоны тут же пришли. Подходили на стойку регистрации, чтобы талоны распечатать. К ручной клади никто не придирался. Наверное, потому, что она соответствовала заявленной, даже визуально. В Калининград задержка рейса была минут на 10. Прилетели вовремя. Стюардессы милые и вежливые. Обратно, рейс задержали. Но об этом нам сообщили за 6 часов до полета. Поэтому, мы нисколько не расстроились, так как появилось лишнее время в Калининграде, которое потратили на музеи. Еще 3 раза за время ДО полета, информировали о времени вылета. В итоге, рейс был задержан 4 часа. по приезду в аэропорт нам было предоставлено горячее питание и вода. Возможно, для кого-то это катастрофа, такая задержка. Но, не для нас. Тем более, мы были к этому готовы, основываясь на ситуацию в стране.

Елена Иванова

مستوى 6 خبير محلي

Летели вдвоём Уральскими авиалиниями 29.07.42 и 9.08.24 из Санкт-Петербурга в Калининград и обратно. Это было первое знакомство с данными авиалиниями. Начитались отзывов и готовились к "подводным камням")... Но! Ознакомившись со всеми правилами авиакомпании, приняли решение оформить 1 багаж -10 кг, всё-таки почти две недели в Калининграде; измерили свою ручную кладь и всё прошло как по маслу. Никаких придирок со стороны сотрудников компании в аэропортах - вежливые и доброжелательные. Из СПб вылетели по расписанию, а из Калининграда - задержали рейс на 15 мин (вообще некритично!). Взлет-посадка без нареканий. Спасибо бортпроводникам и экипажам за профессионализм!

Дмитрий З.

مستوى 7 خبير محلي

Я не понимаю, почему после кучи жалоб пассажиров на постоянную задержку рейсов, в отношении данной авиакомпании не проводятся соответствующие проверки. Очень жаль, что об этой проблеме я узнал слишком поздно, уже после того, как купил билеты из Сочи до Стамбула и обратно. По итогу рейс в Стамбул задержали на 4 часа, при том, что погода была отличной, другой рейс в Стамбул (от другой авиакомпании) улетел по расписанию. Из-за этой задержки у меня сорвалась предоплаченная вечерняя экскурсия, я фактически потерял свои деньги. И вот сейчас я сижу жду обратный рейс, его уже задержали на 1,5 часа и это, вполне возможно, ещё не предел. Впредь я связываться с этой конторой не буду и всем вам не советую.

Ирана И.

مستوى 3 خبير محلي

Летели 13.08.2024 из Анталии в Москву. Полет занимает 4:40. Как можно не предлагать горячих напитков за такое время. Тем более, что в салоне стоял жуткий холод, все замерзли. Мы все эти горячие напитки уже готовы были у вас купить. Даже Победа и та, эти напитки предлагает. Вы ничего от этого не теряете, наоборот только получите больше клиентов. Про бортпроводников, которые спрятались их было видно только в начале полета и в конце, я вообще молчу

Аня Б.

مستوى 3 خبير محلي

Либо нам повезло, либо Уральские авиалинии не так уж и плохи, как о них пишут. Вылет у нас был 27.08 в 14:15 Москва Сочи, вылетели в 14:50, пока сажали в самолет, ждали разрешение на вылет. Стюардессы милые, приветливые, пилоты молодцы, взлет и посадка на высшем уровне, полет прошел хорошо, самолеты не плохие, единственное, расстояние между креслами маленькое, не очень удобно, но 3,5 часа можно потерпеть, не критично. Рассадка автоматом, сидели с семьей раздельно, вместе за доп. плату. Встретили даже скандально известного Ильдара Латыпова, все пассажиры сели в самолет, никого с рейса не сняли😄 В общем, остались довольны.

Сергей К.

مستوى 5 خبير محلي

Самая не пунктуальная авиакомпания которая работает на рынке РФ. Никому не советую летать данной авиакомпанией. Если есть возможность берите S7, Победу, Россия, Аэрофлот.

Алена Щ.

مستوى 4 خبير محلي

Всем привет!!! Не летала лет 30,,, но решилась и могу что сказать, уральские авиалинии, вы супер. Взлёт и посадка на высшем уровне, спасибо большое, я не пожалела, что выбрала эту авиакомпанию!!!

Олег

مستوى 7 خبير محلي

Ужасная авиакомпания!!! Ехал после ранения на СВО, в силу того что после лечения все еще тяжело передвигаться стоя в очереди опоздал на регистрацию на 3 минуты. Подойдя к сотруднику объяснил ситуацию и готов был предоставить все справки. В ответ получил ухмылку и предложили решить проблему самостоятельно! Обратившись на горячую линию сказали написать претензию. Никому не рекомендую данную компанию т.к. вместо помощи или сервиса вы получите насмешки и предложение просто купить билет на другое время в их авиакомпании

Марина К.

مستوى 5 خبير محلي

Рейс Москва - Махачкала / Махачкала - Москва от 31.07.2026 U 61344 испорчено настроение это не сказать ничего . Летели из Москвы в Махачкалу чемодан мой не вошёл в калибратор ( колеса превышали размер калибратор а на 5 см ) Касьян Ирина Александровна специалист сотрудник авиакомпании оштрафовала меня на 3500 руб выглядело это , как будто задержали опасного преступника ! Не менее ! Обратно лечу в Москву предварительно оплатила нестандартный багаж , что бы не было преступления , но опять столб позора ! По ссылке присланной на электронную почту оператором уральских авиалиний девушка на стойке регистрации не увидела мою доплату ! Кому за что я оплатила ?! Никто не знает ... Как работают специалисты и сотрудники данной компании , вопрос интересный, сервис ниже ноля . Делаем выводы , какие руководители такая и компания . Спасибо , что взлетаем полет нормальный - посадка ...

Zozulya Gleb

مستوى 6 خبير محلي

Летали из Санкт-Петербурга во Владивосток и обратно с "остановкой" (сначала вообще писали безобидное - дозаправка) в Екатеринбурге. На самом деле "остановка" - это выход из самолёта в транзитную зону, замена самолёта на другой (причем с изменением места, например вы купили места повышенного комфорта, но в СПб их три ряда, а в Екатеринбурге уже два🤡), конечно же самолёт задержат, так как не успели подготовить. Ещё помните, что все доп.услуги оплачиваются на ПЕРВЫЙ участок, дальше всем плевать, если не сможете сами договориться в самолёте. На сайте авиакомпании нет НИКАКОЙ информации об этом, а в колл-центр лучше не звоните) Также вы не можете начать регистрацию за день до вылета в СПб (или Владивостоке), потому что сначала дождитесь открытия регистрации на второй участок (то есть +5 часов). Сделано это, потому что в Екатеринбурге часть людей сойдёт, зайдут новые. Возможно многие это все и так знали, но надеюсь кому-то поможет. В свое время такой информации не нашел. Сами самолёты нормальные, не старые. Бортпроводники стараются, как и пилот. С ручной кладью проблем не было, взяли обычные рюкзаки, спокойно влезли в измерители, никто на входе в самолёт ещё проверять не заставил. Но за задержки, само собой, кроме "Извините", вы ничего не получите. Винить их смысла не вижу, люди пытаются делать свою работу, просто в ужаснейшей авиакомпании. Теперь, когда Аэрофлот сделал прямые рейсы СПб - Вск, вряд-ли ещё раз выберу их.

Андрей

مستوى 6 خبير محلي

Ставлю жирный минус за политику компании. с девушкой летели домой, пришли на регистрацию. Билеты брали вместе, а нас рассадили по разным местам, не рядом. А ирония в том, что свободные места рядом были. Но чтоб сесть рядом - надо доплатить. Оператору при этом не предьявишь - он не принимает эти решения а работает по инструкции. Даже женатую пару, видел, по разным местам рассадили, а в самолете при этом свободные места по 2шт. все равно остались. Логика в этом только одна - содрать денег с пассажиров. Другой логики нет. Сейчас кстати даже пакетированный чай и кофе стали платными, наливают только воду. За 3 копеки давятся

Ярослав Прохоров

مستوى 6 خبير محلي

Летели из СПб в Сочи и обратно в конце августа и начале сентября 2024. И туда и обратно посадка была с задержкой около часа. При он-лайн регистрации возможность выбора мест рядом платная. При этом компания не позиционирует себя как лоу-костер. В одну сторону кормили, обратно уже нет. Грязные и очень уставшие туалеты. Раковина забита и не смывается. При полете из Сочи в СПб Подлокотник не откидывался. Не рекомендую данного авиаперевозчика.

Figurant13

مستوى 11 خبير محلي

Вылет 04.10 рейс 6028 Сочи -Санкт- Петербург. При регистрации был указан выход 9. Поменяли на 3-4. На табло указано время посадки 23.05-23.25. Время уже 23.25, слышим только каждую секунду о начале и завершении других рейсов, но только не про наш. Информации ноль. По итогу вылетели мы с опозданием на 55 мин. Читал отзывы ,что постоянно рейсы опаздывают, и в принципе убедился,что отзывам можно доверять. Ещё момент...билеты на этот рейс покупались мной за 40 000 на двоих, за день до вылета эти же билеты стоили 82 000 на двоих. Куда? На Луну? Нет...прости в Питер. И ещё больше удивило, что за такие деньги за весь полет предложен только стакан воды. Не знаю,может я проспал что-то ещё ... Но судя по обстановке,вроде нет. Благодарю за внимание. P.S. В самолёте дует...немного холодно))

Анастасия М.

مستوى 5 خبير محلي

Рейс Омск-Москва. За день до вылета пришло сообщение о переносе рейса на 15 минут: 6:45 вместо 6:30. Ладно, ерунда. Но по приезде в аэропорт начались танцы с бубнами. На протяжении 4 часов, начиная с 5 утра, рейс переносили то 15 минут, то на 40, а затем и вовсе перенесли на 18:30 (вместо 6:30 утра). У многих пассажиров этот рейс был пересадочным. Авиакомпания предоставила трансфер до гостиницы и оплатила номера с питанием, но они и так по закону обязаны это сделать. Вылет состоялся только в 20:00. В какой-то момент выяснилось, что самолет сломался и все это время его чинили. Из чего можно сделать вывод, на каком хламе сейчас летают. Посмотрела на флай радаре данные об этом рейсе и Уральских авиалиниях в целом. Без задержки и переносов улетают только 15-20% всех их рейсов. Для себя зареклась покупать билеты этой авиакомпании для себя и близких.

Юлия Соколова

مستوى 15 خبير محلي

Это ребят ужасно. Летели 25.08.24 из Калининграда в СПб, рейс задержали на 8часов! Без объяснения причины. Специально были куплены билеты не на очень поздний вечер, а в итоге улетели только ночью, из всей компенсации это котлетка с гречкой в аэропорту и прислали 500! бонусов. Это какое-то издевательство, какие нафиг 500 бонусов, когда билеты стоили 35000!!! Просто насмешка. В представительстве компании в Храброво по телефону на вопрос "что же нам делать?" нам ответили "ну погуляйте". Вот и погуляю, обходя теперь эту а.к. стороной.

vika19870417

مستوى 2 خبير محلي

Доброе утро! 06.07 был вылет Сочи Пулково! Ужасное обслуживание! Все платное, очень медленно, кофе за 300 руб без молока дождалась к концу полета! Чипсы и сэндвич, стоят тоже за отдельную плату, сэндвич 300 руб, чипсы 100! И самое главное никто не предупредил, на билете ничего не нарисано, хотя стюардесса сказала у вас все прописано! Рейс 14:05 Сочи пулково U6 182! Уважаемое руководство обратите внимание пожалуйста, и примите премы! Но есть и обратная сторона медали, когда летели с спб в сочи, все было песплатно кроме кофе, но кофе хотя бы дожждаламь быстро, и не за 300 руб! 27.06 в 11:55 был вылет! U6 547 хочу выразить благодарность мододцы весь персонал! Просто супер! Пожалуйста примите меры!!!! Спасибо за понимание

олеся петрова

مستوى 12 خبير محلي

Летели 20.08 Сочи - Санкт-Петербург, рейс U6182 Вылет в 14.05 Рейс задержали на час (пришла смс т.е вылет в 15.05 Мы в аэропорту , время 13.50 На табло написали посадка до 14.30 ❗ Мы пошли на выход (15 и 16) в 14.00 Выход 15-16 находится как бы на улице. Было очень жарко и душно. Встали в очередь (была посадка на Киров. И по идеи наша (в очереди стояли люди тоже на СПб). По мере того как очередь продвигалась на табло постоянно менялось время посадки. И так каждый 10 минут. Посадка на Киров закончилась и всё ушли. Мы (огромная толпа) остались стоять тк боялись отойти и пропустить посадку. Ни кто к нам не подходил, не предупредил, мол ребята не стойте 1,5 ❗часа на жаре. Ни по громкой связи ни так, как будто нашего рейса нет. Люди стали нервничать, кому то стало от жары плохо. Дети плачут, старики стоят. Ни кто из представителей авиакомпании к нам не подошёл. Всём п*фиг. По итогу посадка началась в 15.40 В 16.01 мы взлетели. Ребята, я заплатила за билет 33.000₽ ❗ Нас летела семья те я заплатила 99.000₽ ❗ Это не бизнес класс, а эконом 😐 Как вы думаете, нас покормили? Ага, держи карман шире. За 4 часа нам налили , внимание ❗ один стакан воды 🙈🙈🙈 Серьёзно? За 33.000₽ вы даже бутерброд не дали. Позор!!! Летела вашей авиакомпанией в июле за 22.000₽ и нас кормили. Что с вами произошло? Неужели такая жажда наживы? Почему такое отношение к своим гражданам? Ответьте пожалуйста. Хочу услышать ваш ответ.

Сергей Молоствов

مستوى 21 خبير محلي

Оплатил услугу места повышенной комфортности в авиакомпании Уральские авиалинии, однако самолет поменяли, и место оказалось обычное. Написал в обратную связь на сайте с просьбой вернуть доплату за место повышенной комфотности, однако они такие сообщения не принимают, а нужно писать претензионное письмо, на бумаге и отправлять через почту россии. Информация верифицируется очень просто, но Уральские авиалинии усложнили все так, что проще забыть про потерянные деньги, чем с ними коммуницировать.

Олейников Константин

مستوى 7 خبير محلي

Я своевременно прошла регистрацию и получила посадочный талон, вовремя прошла на посадку. Прошла стойку на посадку и у меня оторвали посадочный талон. Когда я шла к самолёту меня остановили и потребовали вернуться к стойке ничего не объясняя. Заставили меня ждать пока все пройдут и после этого объявили что посадка закончилась и мне необходимо идти на стойку регистрации и там мне все объяснят. На стойке регистрации девушка начала кричать зачем я сюда пришла. И отправила меня на стойку информации, где представитель компании мне объявил, что я не попала на рейс, так как сломано кресло. Когда я звонила в авиакомпанию мне сказали, что статус моего билета " пассажир не пришел на посадку", в связи с этим у меня возникает вопрос. Как могли зарегистрировать пассажира на неисправное кресло, почему статус билета что пассажир не пришел на посадку, почему представители авиакомпании в аэропорту общаются с пассажирами в губой, хамской форме и почему на посадке ничего не объясняя отстраняют пассажира от полета.

Инкогнито 2335

مستوى 4 خبير محلي

Летала с двумя несовершеннолетними дитьми,сына посадили с другими людми,а меня и мою восьмилетнюю дочь посадили в 27 ряду у крылагде только два кресла и стульчик стюарта,места мягко говоря отвратительные,платила за каждый билет 20,000₽,подлокотники не поднимаются,спинки кресла не отпускаются,я попросила объяснить мне,почему у меня такие места,мне старшый стюарт,сказал хотели хорошие места купили бы поатные,вам просто не повезло с местами сидите терпите или есть два места за 4000₽,опоатите и пересядьте…до конца рейса платные места были свободны,но они на наши просьбы не регировали никак,первый раз попали в такую кошмарную ситуацию,аэрофлот при мне,беременную женщину пересадила в бизнес класс,потому что место было свободно,Уральские авиалини учитесь работать с клиентами!!! Одеяла грязные с волосами предедуших посетителей,ответ был,что раз в месяц химчистка 😳ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ И СТАРШЫЙ СТЮАРТ ХАМ,довел беременную женщину с ребенком до слез! Позор вам!

Ирина Беспалова

مستوى 3 خبير محلي

Компания - ужасная. Задержка рейса более 8 часов. Никаких сообщений, извещений, извинений. Летели 22.10.2024 г Москва - Анталья с Домодедово. Было понятно, что будет такая долгая задержка. И специально сделали пораньше регистрацию, чтобы не предоставлять места в гостинице, а много было людей с маленькими детками. И всех мариновали в зале вылетов перед посадкой , все откладывали рейс. Хамское отношение такое видим впервые. Если Вам дорого свое здоровье, никогда не связывайтесь с данной компанией. Все очень мутно. Ирина

Юлия Талицкая

مستوى 7 خبير محلي

Из плюсов: взлетели-сели осталась жива и здорова. Раз от раза зарекаюсь не летать этими авиалиниями и что то вновь толкает меня на эту авантюру. Все началось с того, что я выбрала билет с вылетом в 22:00 , да с неудобного Домодедово, но меня устроило время. Через несколько дней пришло уведомление что рейс отменен и меня перевели на рейс в 23:45! Тадаааааммм. С таким же успехом могла вылететь с наиболее удобного мне Шереметьево. Дальше значит блуждание по этажам Домодедово, потому что ничерта не понятно без подсказок персонала. Потом значит подходит время вылета 23:45, а на гейте , кроме пассажиров никого нет. Голос молчит, никто ничего не объявляет о каком либо коллапсе и задержке вылета. Тишина. Горячая линия ушла в игнор. Как итог где то в 00:20 загорелась строчка: рейс задерживается и позже время 00:45. Но на этом веселье не закончилось. Начали обрабатывать самолет от обледенения после посадки. Круто да?!🫣 в итоге вылетели мы где то в начале четвертого утра. Еда все хуже, из напитков ВОДА! Чая нет - делся куда-то. Короче кАтитесь с горы…. Или мы выживали как могли - не знаю. Как итог - отвратительное впечатление. Нежелание.

Мария Ашалгина

مستوى 3 خبير محلي

Никогда и ни за что не летите с ними! Задержали рейс на 3 часа! При этом официально не объявляя о задержке! Переносили на табло время вылета на 5 минут на протяжении 3 часов… При этом возможности у пассажиров не было изменить время билетов на поезд после самолета,не было возможности сходить в туалет или выйти из аэропорта. Духота, дети плачут, люди кричат … В самолете в качестве извинения не было не предложено ничего, только после того как набрали высоту предложили воду. В нашем случае мы опоздали на ночной поезд домой на 00:20, следующий лишь в 18:25… Потерянный билет , покупку нового, время проведенное на вокзале, опоздание на работу, конечно, никто не компенсирует. Рейс Сочи-Спб , 29.07.2024 ,

irina voladar

مستوى 3 خبير محلي

Ужасно Задержали не предупредимв на 5 часов а компенсацией за это было 400₽ в кафе в котором кружка кофе стоила 350 Типо отвалите,вот вам положено горячее питание Приехала ночью,хотя поанировала в 8 вечера естественно общественный транспорт не ходит,такси 1500 Итого в полдня в аэропорту на еду 1000+1500 потом чтобы в ночи доьраться домой Люди не экономьте,купи билет подороже но не у этих недоавиалиний

Anna Nana

مستوى 3 خبير محلي

Уральские авиалинии худшие. Мне достался билет с местом JMP, меня не пустили на рейс, потому что они продали билетов больше, чем было мест. 2 часа я с вещами слонялась по аэропорту и никто ничего не мог объяснить. После мучительных скитаний, сотрудники соизволили рассказать о ситуации, забронировали мне билет на следующий день на вечер. А мне срочно нужно было лететь в свой город. Я сделала возврат билета и купила сама другой билет на утро у другой авиакомпании. Через день пришло сообщение, что возврат отменен. Эта компания решила, что ситуация совершенно не страшная, что мое время ничего не стоит и решили не возвращать деньги за билет. Вы покупаете у них билет на определенный день, а они считают, что вправе сами решать когда вам лететь домой. Спасибо за испорченный отпуск, потраченное время и деньги. Кстати, в такой же ситуации со мной была женщина с младенцем на руках.

Саша Безин

مستوى 3 خبير محلي

В отпуск решили съездить отдохнуть. Приобрели билеты Уральские авиалинии. И все началось как в плохом сне. Уезжали 26.08. 24 из Домодедово приехали раньше как и положено видим рейс задерживается на 4 ч. Настроение уже испортили. Не знали что ужасное все у нас впереди. Возвращались 02.09 из Сочей. В интернете уже информация вместо полета в 21.45 откладывается до 23.00. ну думаю ещё ничего. А затем события развивались как в страшном сне. Откладывали рейс на 30-40мин. И так до 6 утра. Представители ничего не знают или знать не хотят) воду предложили, да . Что то из питания тоже было. Но надо было выйти из зоны дьти фри в здание аэровокзала. Дети плачут. Холодно. Люди спят на скамейках. Ладно прилетели в Москву в 9.30 где то так. Наши мучения не закончились. Часть багажа не погрузили)) опять ждём другого рейса чтобы получить багаж до 13.30)) просили чтобы вышел представитель фирмы, ан нет. Сказал занят) ни вам объяснений, ни извинений. Русский народ все стерпит). Люди если соберётесь лететь куда-то этими линиями будет готовы ко всему. Или лучше не рисковать, а выбрать другую компанию и улететь и вернуться с хорошим настроением.

Юлия Л.

مستوى 4 خبير محلي

Просто не дай Бог и все, надо экономить свои нервы и время. Два балла только пилоту, и то - главное бы обратно еще долететь также, удачно приземлившись. Отвратительно абсолютно все, от постоянных задержек с вылетом, до рассадки пассажиров. Даже с грудничком запросто заполучите место в проходе. Персонал в Мск еще поприятнее, чем по вылету обратно. Летала не раз и всякий раз зарекаюсь больше не связываться, реально не рекомендую.

info i.

مستوى 2 خبير محلي

Категорически НЕ рекомендую эту авиакомпанию.. несколько раз переносят вылет., все говорят большие проблемы у авиакомпании. С детьми 10 часов ждём в аэропорту вылета.. так еще ребенка 12 лет посадили в др конце самолета. Кому то предлагали доплатить за место., нам нет. Не связывайтесь.. мы брали туром и не знали, что полетим уральскими линиями. Прям зла на них не хватает!

Ирина Авдеева

مستوى 3 خبير محلي

Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией. Отвратительное отношение к клиентам. Я летела регулярным рейсом из Домодедово в Стамбул 25 апреля. За несколько часов до отправления пришло сообщение, что рейс задержится на полчаса. Когда пришло время посадки по новой версии отправления, то людей в неведении деожали еще полчаса, а потом написали, что вылет задерживается еще на час. В результате вылетели почти через 3 часа от времени вылета по расписанию. При этом причину задержки назвали ту, что самолет из предыдущего рейса вернулся с опозданием (из пункта предыдущего вылета) на 3 часа! Т.е. компания заранее значала, когда еще самолет только оттуда вылетал, что будет такая задержка, но не сообщала до последнего. В результате трехчасовой задержки я опоздала на рейс из Стамбула в Европу и была вынуждена покупать билет на новый рейс (сдать билет во Францию я уже не смогла, т.к. уже была пройдена регистрация) и искать отель с Стамбуле для ночевки. Но и это еще не все: по возвращении я написала претензию в отдел по работе с клиентамив Екатеринбург, письмо было заказное с уведомлением, врученоо 5 июня, но через полтора месяца ни ответа ни привета от них так и не поступило на мое обращение. Позвонив по горячей линии авиакомпании я получила номер отдела в Екатеринбурге. Он был междугородний. Повисев 2 раза на трубке по 10 минут и потратив на это около 300 р, ответа я так и не дождалась. Когда снова позвонила на горячую линию и попросила другой доступный и вменяемый контакт, то со мной просто не сталли разговаривать и бросили трубку. Вот так Уральские авиалинии работают с людьми. Видимо, придется писать жалобы уже в госудрственные контролирующие органы(

Milada

مستوى 12 خبير محلي

Ладно, согласились на рейс через 24 часа, другого выбора нет, опять к стойке регистрации , подходим к стойке ,где оставили ребенка, т.е. к этой Капыловой Екатерине, и она нагло перед носом закрывает стойку( а нас представитель отправил к ней, чтобы хотя бы 69 кг багажа не тащить обратно домой, а оставить в их камере хранения) . Также поступает и девушка с соседней стойки тоже спокойно ушла,мотивируя, что народу мало, и достаточно одной стойки, т.е. идите встаньте в очередь (хотя вы и не летите). Ну тут уже никакой интеллигентности не хватит, чтоб не пожелать такого же скотского отношения к работникам данной бомжацкой компании , как они относятся к людям. Т.е. во время рабочего дня они могут решать встать и закрыть стойку, потому что это не их вина, а вина их хозяина, что вас выкинули с рейса и их это никак не касается и попыток хоть как-то помочь клиенту, на деньги которго они живут, данные работники не сделают. Обращайтесь к хозяину. На требование соединить с "хозяином" , ответ- у него выходной день.Т.е. на мои деньги у него выходной день, а я должна с вещами бегать от одной стойки к другой. Кстати мы так и не получили ответ, почему именно нас сняли с рейса( ответ -система решила). Дальше еще интереснее, ребенок сказал, что дама за 190 стойкой прошлась по национальности , в данном случае армян), нелицеприятно высказавшись. На тот момент фамилию Копыловой мы не знали, я подошла к мужчине, с кем она общалась на тему национальности, с просьбой сказать ФИО данного сотрудника, ответ удивил- я не имею права сообщать. Я очень заинтересовалась этим, на что он сказал,что вообще не имеент отношения к этому бомжатнику.Далее я подошла к девушке за стойкой 192, ответ -не знаю, даже если бы знала не имею права сообщать (!?). Я уточнила, не являются ли они агентами иностранной разведки, раз все держится в секрете. Меня отправили опять к стойке 96, где представитель авиакомпании тоже сказал, что он не имеет права сообщать, но когда я пригрозила генпрокуратурой за разжигание национальной розни, позвонил куда-то и , о, фамилию данной сотрудницы сообщили. И так, дамы и господа, не летайте этой авиакомпанией если уважаете себя. Мне вспомнился фильм " Роман с камнем"- уральские авиалинии -это автобус в Картахену.

Elena M.

مستوى 2 خبير محلي

Летели семьёй (4 человека = 2 взрослых + 2 детей) из СПб в КЛД и обратно. Чтобы сидеть в самолёте вместе, оплатили услугу "выбор места". В итоге, нас рассадили - мужа посадили отдельно, меня с детьми на другой ряд - не тот, который мы оплачивали. То же самое произошло и на обратном рейсе: мы оплатили три места на втором ряду, нас с детьми пересадили на пятый ряд. Пошли выяснять в аэропорту в представительство авиакомпании. Нас пытались убедить, что "по системе, оплачен именно пятый ряд" - показывала им билеты и квитанции - бесполезно. В итоге, в самолёте второй ряд (места в котором были нами оплачены) летел свободным. Если нужно - могу приложить фотографии. Зачем продавать услугу "выбор места" и при этом её не оказывать. Подала заявку на возврат денег за не оказанную услугу через сайт. 549 рублей за билет мужа вернули, а 3 294 руб - за "выбор места" мои билеты и билеты детей - написали "пишите официальную претензию, и присылайте с оригиналами документов в Екатеринбург. Вот такой "прекрасный" сервис у Уральских авиалиний.

Asia V.

مستوى 10 خبير محلي

Оценка 1.1 незаслуженно высока для этой авиакомпании. Дважды не получила предоплаченные услуги. В прошлом году не дали питание , стюардессы надменно говорили , что должны были выдать на предыдущем рейсе ( перелет был с тех. остановкой ) , предыдущий отсылал на следующий ... Сочла это единичным недоразумением , однако это стиль работы авиакомпании. Оплатила заранее багаж , но услугу отменили в одностороннем порядке в связи в заменой рейса, о чем никто не предупредил. Деваться было некуда , пришлось оплачивать перед вылетом по цене почти втрое выше. Сотрудники были также надменны и грубы .

Андрей Гончаров

مستوى 4 خبير محلي

Хотел выразить искреннюю благодарность авиакомпании за то что без всяких проблем вернули деньги за билеты так как у меня поменялись планы. Деньги поступили на втрой день. Удержали всего 800 рублей. Блин, эт очень круто когда ты можешь безболезненно подкорректировать планы, при этом совершенно спокойно заранее купить авиабилеты по рыночной цене. Часто езжу на поезде ржд, там такой супер подход уже несколько лет. Просто возвращаю билет и снова покупаю на другие удобные даты. Короче у меня всегда был страх мол вдруг не получится полететь и буду вынужден потерять деньги либо очь сильно переплатить за категорию билета. С уральскими авиалиниями я наконец то приобрел для себя эту очень важную опцию возврата/обмена, без каких либо сложностей, потерь денег и времени. Супер, Спасибо

Yana

مستوى 4 خبير محلي

Если бы можно было поставить 0 звезд или минус 100, то с радостью бы поставила. Одна из самых ужасных авиакомпаний. Летела из Калининграда в Санкт-Петербург, рейс задержали на 3 часа. Заставляли всех на проверке посадочных ручную кладь в калибратор помещать, чтобы проверить габариты, причем чемоданчики, которые явно помещались, просили опустить до конца, чтобы он полностью поместился в калибратор. Мне , например, было очень тяжело доставать из этого калибратора свой чемодан. После проверки на калибраторе повторно проверили мой посадочный, объясняя повторную проверку тем, что «я не помню, у кого проверяла посадочные». Крайне непрофессиональные, грубые сотрудники такой же непрофессиональной и неорганизованной авиакомпании. П.с. В тот день задерживали рейсы ТОЛЬКО уральских авиалиний и по всем направлениям.

Nik N.

مستوى 2 خبير محلي

Если бы можно поставить минус, то это ее место. Вылетали из Адлера 12.08.24 рейс U6-588 на 15.00. Самолет задержали, через 2 часа только сказали сломался, будет другой борт. И так на табло наждые 20 мин приплюсовывают к отправлению, сейчас 23.00 самолета так и нет. Треть самолета дети. Представитель компании в аэропорту за все время не вышла, на телефоны первые 5 часов не отвечала. Все таки ее нашли на 2 этаже, пришлось выходить из досмотра, и что она сказала- Я не знаю когда самолет! Это занавес, ниже плинтуса! Позорище вам!!! Более с вами мы не летаем, как и большинство пассажиров данного рейса.

Курзанов В.

مستوى 3 خبير محلي

Приобретение билетов. 1. Невозможно изменить персональную информацию в личном кабинете. Сама возможность изменения есть. Для этого нужно обязательно приложить скан документа, удостоверяющего личности. Но отправка формы не работает. При обращении в чат техподдержки я был отправлен писать обращение по электронной почте. Соответственно , изменить персональные данные для покупки билета я смог лишь на следующий день. 2. Если вы покупаете билет не на себя, например, на детей, то вы этот билет не увидите в заказах (!). И чтобы в дальнейшем его найти, нужно будет всегда вбивать номер брони и Фамилию в поиск. И если вы не сохранили эту информацию, то... 3. При покупке билета на другого пассажира в маршрутной квитанции теряется отчество. 4. При обращении на горячую линию (17.08.2024 09:55(ЕКБ) ) по п.2,3 мне было сообщено, что это штатное поведение системы. Далее разговор был оборван - оператор бросила трубку , не дослушав информацию о некорректной работе системы по продаже билетов(п.3) В итоге: сырая , с полурабочим функционалом система по продаже билетов. Неэффективная техподдержка. Хамский персонал на горячей линии. Нежелание персонала принимать обратную связь по работе системы. Пока это худшая авиакомпания , с которой мне приходилось иметь дело.

Вячеслав Ш.

مستوى 6 خبير محلي

Рейс задержан на 4 часа, а значит есть время для написания отзыва. Если Вы любите всегда и везде опаздывать, то данная авиакомпания для Вас! Ни разу вовремя не улетели уральскими авиалиниями. Информирование о задержке рейса никакущее. Я сам зашел на сайт свериться по времени отправления и узнал о переносе, а от авиакомпании уведомление пришло лишь через 12 часов. Очень жаль, что полет данной авиакомпанией был вынужденной мерой, больше из услугами пользоваться не буду никогда. Такого врагу не пожелаешь.

ivan-rally

مستوى 4 خبير محلي

Пришел на регистрацию рейса за 10 минут до окончания и меня не посадили на рейс по неведомым техническим причинам, из-за которых прислали борт меньшего размера. Летел в Сочи с целью добраться до Краснодара. Билеты все были уже заранее куплены и рассчитана состыковка с поездом. Сейчас курортный сезон и поезда все заполнены, купить билет на "завтра" практически невозможно. На мой вопрос что мне с этим делать и как авиакомпания будет это компенсировать был лишь ответ: "Вся компенсации это бесплатный обмен билета на один из ближайших рейсов". Ни стоимость билета на поезд, на который я не попал, ни потраченное из-за авиакомпании лишнее личное время никак компенсировано не было. Полное неуважение к своим клиентам.

Ирина С.

مستوى 4 خبير محلي

Билеты Красноярск - Сочи - Красноярск с 09.09.2024 по 21.09.2024 г. приобретены в мае 2024 года. При регистрации полета туда в личном кабинете увидела напротив обратного рейса "Отмена". Позвонила на горячую линию, ответили, чтобы не переживала в ближайшее время назначат другой рейс. В полете давали только холодную воду. Через 2 дня после прилета в отпуск на почту пришло издевательство: извините рейс совсем отменен, дарим вам 500 баллов бонуса (билеты стоили 70 тыс). Заявка на возврат денежных средств с 12.09.24 (5 дней) висит в статусе "Открыто". По телефону горячей линии говорят ждите до 14 дней и потом 30 дней на возврат денег и бросают трубку. В общем отвратительное отношение. Ладно хоть не в поле выкинули, а в Сочи.

Татьяна Сорокова

مستوى 10 خبير محلي

Одна из ужаснейших компаний. Летела в Москву из Калининграда 20.10.задержка рейса на 3!!!часа при прекрасных погодных условиях. При чем была задержка всех рейсов этой компании. Сегодня 23.10.вылет из Домодедово. Задержка на 2 часа. Вам будет обеспечено ужасное настроение. Никому не рекомендую данную авиакомпанию.

Рузанна -

مستوى 4 خبير محلي

Время 15:53 мы только зашли в самолет . Даже нн бвло оповещение , что задержка до 16:00 , песонал худший , злой , агрессивный ... купила ручную кладь чемодан по размера как написано на сайте Габариты ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см в длину, 40 см в высоту, 20 см в ширину. По факту взвесили 8 кг , никаких притензии , талон дали , задержка рейса на 2 часа и у входа в самолет 2 непонятных мужчин и отлично видят что у тебя по размерам все подходит , но надо заплатить 3500 🤷🏻‍♀️ за что простите , но пришлось потомучто нет времени связываться с авантюристами ... обидно , что на каждом шагу тебя кидают просто ...

Светлана Соколова

مستوى 11 خبير محلي

Скажу только по поводу багажа. Очень жёстко смотрят за габаритами. Летели в/из Калининград(а). В Пулково с разрешенным весом до 10 кг, у меня было 9, чемодан попросили вставить в калибратор, он не совсем вошёл, сказали платите 2000 ₽, муж затолкал его, на что нам сказали - он вошел у вас с трудом, у трапа доплатите 3000₽, там все равно заставят его снова вкладывать в калибратор. Я даже звонила на горячую линию Уральских авиалиний и спрашивала, где закон, чтобы мой чемодан проскальзывал устрицей в калибратор. Такого нет. Вывод, если берете у них билеты по дисконту, ехать с чемоданом размера XS!!!! У мужа был размер чуть меньше, чем мой( хотя и мой маленький, размер S-ка, все равно придрались

Елена

مستوى 7 خبير محلي

Минусы: Сидеть в хвостовой части крайне неудобно, ноги помещаются только у детей, обратно пришлось за дополнительную плату брать места, где между креслами пространство расширено. Совсем непонятно, почему у Уральских авиалиний нет отдельной стойки приёма багажа для зарегистрированных онлайн. Смысл в этой онлайн регистрации, если потом всё равно стоишь в общей очереди, чтобы просто сдать чемодан. Из плюсов: на сайте авиакомпании можно купить услугу по упаковке багажа по стоимости гораздо ниже, чем предлагает аэропорт. В Сочи мне предложили упаковать один чемодан за 1400, на сайте заплатила 1200 за два. Вежливый и отзывчивый персонал, мягкие взлёт и посадка

Алексей Антоненко

مستوى 3 خبير محلي

Даже не думайте летать этой авиакомпанией, тем более с пересадкой. Из города вылета вы пройдете калибратор ручной клади, а вот в городе где будет пересадка, ваша ручная кладь уже не подойдёт по размерам и соответственно вас не пустят на рейс пока вы не заплатите определённую сумму. Так что не летайте этой авиакомпанией, как вижу что в чартере есть уральские авиалинии, сразу меняю авиакомпанию. Лучше чуть дороже, но без нервов

478239

مستوى 9 خبير محلي

Не возвращают деньги в случае госпитализации К огромному сожалению, компания оставит деньги себе, даже если билет был возвратный. Не принимают выписной эпикриз, который больница составляет в соответствии с ФЗ. Нужна какая-то справка, в которой должно быть указано все то же самое, что в эпикризе. Но назывантся "Справка". Причем по телефону озвучили, что все-равно какой документ, но чтобы с печатями, названием и подписями. В итоге, не все-равно. Мое мед. учреждение такие справки не делает. Всё, деньги пропали. Очень обидно. И так отпуск сорвался из-за экстренной операции, и тут такой облом с возвратом.

Марина Савицкая

مستوى 6 خبير محلي

Хочу написать отзыв о представителе авиакомпании который на входе в самолет говорит о том что багаж не соответствует, хотя на регистрации его пропустили и наклеили ленту досмотра . Мало того что рейс задержали ,на тебя при входе в самолет налетают три стервятника с криками и хамством что чемодан не соответствует габаритам ,я вставляю его в их измеритель, но вытаскиваю с трудом так как колеса немного зацепились, женщины начинают кричать ,звонить в полицию и всячески оскорблять ) Вот вопрос к авиакомпании как вы набираете сотрудников и по каким критерием ? Грубые не воспитанные и переходят на личные оскорбления ,со мной было двое детей ,ребенок от страха даже расплакался ! Я вас очень прошу проконтролировать этот вопрос и своих работников на коммуникабельность в общении с людьми ! Чемоданы я оплатила по 4000 за каждый ),вашей авиакомпанией больше лететь не хочется … 16-53 ,а мы всё ещё не вылетели (

Filipp P.

مستوى 2 خبير محلي

Из-за задержки на 8 часов рейса Москва - Ереван по вине авиакомпании Уральские авиалинии опоздал на пересадочный рейс, билет на который был не возвратный. За отель и следующий рейс (который был через 2 дня) до конечного пункта маршрута пришлось платить 500 евро. Уральские авиалинии меня игнорируют, никакие претензии не обрабатывают. Больше не буду их клиентом. Не рекомендую пользоваться их услугами, если дороги деньги или время.

полина

مستوى 7 خبير محلي

прикол от Уральских авиалиний: покупаешь доп.услугу кресла в первом ряду. При посадке на рейс (якобы из перебортоаки) тебя садят в хвост. На сайте формы для заполнении о возврате доп.услуг нет. Единственное, что можно сделать писать письмо в ручную, все распечатывать (свои маршрутные квитанции, посадочные и т.д.) и отправлять в конвертике в Екатеринбург им. (Про электронные письма эти ребята якобы не слышали) Больше половины людей не выдерживают, общение с их службой поддержки, выяснении как можно забрать свои деньги и сдаются. Неплохой бизнес на допах за продажу «воздуха» Верните деньги. Почему я должна ещё на почту ходить письма вам отправлять. Может стоит сайт доработать? Или не продовать места пока у вас не доработан сайт и люди не могут вернуть свои деньги. Мошеничествр откровенное получается

Ural Airlines

1506 مراجعات