Ural Airlines

1.1

2746 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Дина

مستوى 5 خبير محلي

Летела данной авиакомпанией из Санкт Питербурга в Москву, польстившись, как и многие другие бедолаги, на низкую стоимость билетов. Рейс не звдеоживали, однако, посадка, почему то, началась без какого либо объявления, и закончилась внезапно. При посадке, на стойке регистрации и меня постигла участь доплаты за ручную кладь, которая, ВНИМАНИЕ, помещалась даже в хитрый калибратор с выдвинутой на пару см откидной крышкой🙈однако сотрудница заявила, что мои "запихивания" не считаются, и в калибраторе ДОЛЖНО ОСТАВАТЬСЯ СВОБОДНОЕ МЕСТО после помещения туда ручной клади🤣вы когда нибудь слышали такое?! В итоге просто таки пришлось доплачивать за руснуб кладь 3500 рублей, при том что билет стоил тоже 3500 рублей. Написала претензию, сняла фото и видео ручной клади, но компании мои доказвтельства не интересны, отписались что доплата за ручную кладь правомерна😁Тем кто собирается лететь данной авиакомпанией стоит учесть, что между калибратороми ручной кладью должно быть свободеое пространство!))) А почитав что они еще и рейсы задерживают, я поняла, что обращаться в данную компанию больше нет нужды. Привет горячий сотруднице аэропорта Пулково Давыдовой Е. В., я думаю, скоро они будут пытаться засунуть руку или ногу между ручной кладью и калибратором, а если она не проходит-штраф 100 МРОТ и прилюдная порка🙂

Марина Б.

مستوى 4 خبير محلي

Перелет 30.07 Сочи-СПб. При одновременном бронировании и оплате 2 билетов, на стойке регистрации только 1 билет оказался с местом. Рейс в 11.40 улетел только в 13.10. При посадке мне заявили, что на меня места не хватило и в самолет я не попаду ни при каких обстоятельствах. Сотрудник авиакомпании даже после скандала не появился. Молодой человек уступил мне свой билет и остался ждать следующего рейса, который вместо 14.30 вылетел в 16.10. Ни извинений, никаких комментариев. Сотрудница горячей линии объяснила это тем, что возможно произошла замена воздушного судна, поэтому оказалось меньше мест. Но это чушь, не 10 пассажиров не улетели, а я одна. Итог- авиакомпания зарабатывает любыми средствами, перекидывая людей с рейса на рейс. Категорически не рекомендую.

Антон

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное отношение к пассажирам. Ехали семьей (3 человека) так на с рассадили по салону при том что целый ряд перед нами был пуст!!!! Притреслись с ручной кладью! У нас паспорт и билеты реже проверяли чем габариты чемодана. 3-и чемодана стоят рядом одинаковых размеров однако мадам с камерой в руках заставила принципиально перед посадкой затолкать каждый в калибратор (хотя на чемоданах были таблички ручной клади). Главное видимо не пассажир а что-то другое.

Леди Мэри

مستوى 4 خبير محلي

Самая отвратительная авиакомпания которую мне довелось увидеть. Никогда, даже за бесплатно не летайте этой компанией. 22 июля в 11.10должны были улететь, но без каких либо обьяснений аэропорту рейс был задержан до 11.55, в итоге в самолет сели в час дня, сели снова молчок, бортпроводники спрятались, ни слуху ни духу, полное молчание, даже не посчитали нужным выйти к пассажирам и как то обьяснить причину задержки, пока лично я как пассажир не затребовала обьяснений пред пассажирами. Наконец к нам вышла бортпроводница в ужасной неопрятной форменной одежде и еле промямлила, что мы ждем опоздавших пассажиров. Чего чего? Какое дело нам пассажирам до опоздавших? В итоге самолет тронулся около трех часов дня, и остается вопрос, кто дал вам право поступать с пассажирами подобным образом? Кто дал вам право нарушать планы людей, которые приносят вам деньги? Ладно, случаи могут быть разными, но вы не имеете право, не обьяснится и не извиниться перед пассажирами. Я очень надеюсь, что человек который захочет купить билет у вас, сначала прочитает отзывы о вашей горекомпании, и хватит жадничать, смените форму ваших бортпроводников, выглядит убого, и жесть как неопрятно, и проведите беседу с проводниками, научите их вежливости и общению с пассажирами. До других авиакомпаний вам очень далеко. Надеюсь всякого, кто захочет приобрести у вас билет-милует Бог.

Виктория Маркова

مستوى 5 خبير محلي

Ужасно - это самое мягкое! Вылет был на 11:30 утра, летела с ребенком аллергиклм, хотелось максимально быстро улететь и прилететь, поэтому купили заранее места, прошли оншистрации. В итоге - в день вылета в аэропорту нам сообщают, что а/к заменила борт на меньший и мест не осталось, летите на 14:15. Ни тебе оповещания, ни смс - ничего, просто вот вам, перед фактом! После безумпешного спора, нам все же аыдали посадочные талоны на 14:30! Напомню, в аэропорту мы с маленьким ребенком с 10 утра! Ладно, смирилась, прождали, время объявлять оеоистрацию и тут загорается - задержка рейса - 15:30!!!! Простт больше чем на час - они взяли и перенесли рейс! Никогда! никогда я больше не полечу даннлй а/к и никлму не слветую. Этл самая худшая а/к! Вот правда

Етис Атис

مستوى 15 خبير محلي

Понятия не имею, как эта контора может существовать, отвратительный сайт, отвратительное приложение, самолеты стабильно задерживаются, при этом это древние машины, которые наверное бороздили просторы Большого Театра лет 40 назад. Брал билет на рейс Петербург - Владивосток, на сайте было указано что это прямой рейс, на деле оказалось что на этом рейсе пересадка в Екатеринбурге. Из питания на рейсе лишь стаканчик воды, не самый приятный персонал. Надеюсь что это первый и последний раз когда я летаю этой фирмой.

Надежда Бондарева

مستوى 8 خبير محلي

Летели из Владивостока в Питер через Екб, изначально привлекли цены ниже,чем в Аэрофлоте, но потом пожалели, так как полет по итогу вышел в полтора раза дороже и в разы дискомфортнее, политика компании просто странная, задержка рейса значительная, купили за доп плату места рядом по тысяче руб каждый до Екб и по тысяче с Екб до Питера, уже на борту из Владика до Екб ещё две тысячи платили за места около спасательных выходов, там места побольше для ног, дополнительно оплачивали багаж, дополнительно оплачивали еду, очень мало места для ног, еда в боксах невкусная, сам самолёт небольшой, лететь 11 часов, просто размяться, постоять в проходе уже проблема, обслуживание недружелюбное, летели с этой компанией первый и последний раз

Павел Вадимов

مستوى 7 خبير محلي

Первый и последний раз пользовался услугами данной авиакомпании. Из-за удобного времени вылета взял сразу билеты туда/обратно. Москва - Махачкала. Туда рейс переносили 3 раза в итоге перенесли более чем на 5 часов. Плюнул, купил билеты на удобное время другой компании и улетел. Обратно так же улетели позже на 6 часов! И ни кто даже не пытался извинится или организовать питание. При звонке на горячую линию компании, с вопросом хотя бы организовать питание, девушка сказала если хотите пишите жалобу в офис и отправляйте почтой России. Только так рассмотрят и то. После в разговоре с друзьями уже понял, что у данной компании такое происходит постоянно. Учитывая огромный выбор других, менч удивляет, что остаются люди которые пользуются услугами данной, недобросовестной компании

Инкогнито 1941

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительно! Оплачен багаж, но не стала сдавать так как всегда летала с этим чемоданом в ручной клади. Калибратор стоял около входа в самолет и ты даже не можешь ничего выяснить - плати и все тут , посадка заканчивается. 3500. Оплаченный багаж сказали - это другое. Стали приводить в пример победу, так победа себя позиционирует как бюджетная. Первый раз выбрала эту авиакомпанию, билеты не дешевые. Спасибо, больше не надо Обновление по обратному полету: люди летели с такими же чемоданами как у меня (я свой сдавала в багаж), никто их ни о чем не спрашивал, отсюда вывод - все зависит от рвения сотрудников на месте, чем больше соберешь, тем выше, видимо, премия. Но это мое предположение . Да, удивили конечно еще платное питание за такую цену. При чем туда вообще ничего не дали, кроме воды в стакане, обратно - любезно выдали людям маленький маффин с кофе 3в1 🤢 (заварной - 300 рублей).

Bichurina Rimma

مستوى 9 خبير محلي

Дважды переносили рейс, официально на 2:55, фактически более чем на 4 часа. В зоне посадки не было представителей авиакомпании , никто не обеспечивает пассажиров водой, возможностью позвонить, комнатой матери и ребёнка, хотя эти обязательства прописаны на сайте авиакомпании при задержке 2+. Горячая линия - холодная, ничего не знают и делать не хотят. Привезли в другой аэропорт, выбор - или выходите из самолета и ждите поиск багажа, или обещаем трансфер в ранее заявленный аэропорт. Прилетаем - про трансфер никто ничего не знает, представителей авиакомпании нет. И все бы ничего, но с детским креслом нет ни одного такси, а без него не везут. И вот хоть умри, всем плевать. В 2 часа ночи оказаться с орущим в изнеможении годовалым ребёнком без возможности попасть домой - это к Уральским! Также процветает бизнес по разводу пассажиров на деньги. На стойке регистрации багаж входит в калибратор, сотрудники подтверждают, что все ок, вешают кабинную бирку. Если размер выше калибратора - 2300 за сдачу в багаж, ок. На посадке начинается карнавал. У большинства! пассажиров при повторной проверке багаж не входит, дают 1 попытку (иногда нужно просто под другим углом ставить), после - плати 3500. Летели с мужем и годовалым ребёнком - рассадили, хотите вместе - платите, цены дикие Больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании.

Mikhail Saprykin

مستوى 7 خبير محلي

Летел 28.05.25 рейсом 365 СПб-Екатеринбург. Во время длительного досмотра после регистрации 28.95.24 на рейс 365 СПб-Екатеринбург, был утрачен зарегистрированный в самом аэропорту посадочный билет. Во время попытки получить его повторно на стойке регистрации мне сообщили, что с учётом уже выданного мне ранее посадочного талона, во время посадки сотрудники авиакомпании Уральские авиалинии смогут распечатать его (данные в системе по есть) и пропустить на посадку, в самом конце посадки. В момент посадки молодой сотрудник сотрудник (являющимся инвалидом, по признакам отсутствия движения левой руки) подтвердил мне возможность распечатать посадочный талон и посадить на рейс. Я ждал окончания, чтобы оформить документы. Дождавшись окончания посадки 3 минуты, молодой человек начал восстанавливать посадочный, НО тут "на помощь" пришла "важная" дама - Филина Юлия Владимировна, которая в претензионном порядке сообщила мне, что это моя проблема и если они пожелают, а они склоняются к этому, меня снимут с рейса! На мои просьбы пояснить и скорее выдать посадочный и вопросы почему эти "представители" (Филина Юлия Владимировна и ее руководитель Владимир, который отказался показывать бейдж) отвечать и идти на встречу отказывались, говоря об усталости от пассажиров, невысокой мотивации и вообще не очень хорошей жизни сотрудников авиакомпании. Итого: вопрос помог решить без лишних разговоров, молодой человек инвалид, который просто пошел и распечатал посадочный (пока его коллеги, жаловались на работодателя). В связи с вышеизложенным предлагаю компании провести служебную проверку указанных и работающих "в невыносимых условиях" сотрудников, возможно им не хватает на еду, а молодого человека отметить за нацеленность на результат и реальное решение вопроса, с простой распечаткой посадочного.

Elena F.

مستوى 4 خبير محلي

Рейс Москва-Стамбул-Москва. Далее была запланирована пересадка в Европу. Результат: - самолет из Москвы задержан, переносился каждый час, итого почти на 3 часа. - опаздываю на свой рейс пересадки, покупаю новые билеты Обратный рейс - задержка 2 часа -несмотря на то, что Стамбул это сейчас самый популярный аэропорт для пересадок - УА не дают возможность зарегистрироваться онлайн. Видимо слишком важно измерить в калибраторе мой рюкзак. То есть если делаете пересадку в аэропорту Стамбула и не дай БОГ у вас билет на УА - закладывайте минимум 3 часа, так как придется спускаться и распечатывать посадочный , а не пройдете как все нормальные люди через зону быстрой пересадки. Долетать из А и Б дешевле чем другими - наверное вариант. Рейс с пересадкой - НИКОГДА!!!!!!

Влада Проскурина

مستوى 3 خبير محلي

-Рейс переносили 3 раза без предупреждения по три часа. Вылет был 3:40, вылетели в 8:30 В конце поездке по прибытию даже не извинились. Все в порядке вещей - самолет А321 полностью ушатаный внутри, кресла не раскладываются, все везде ободрано, иллюминаторы грязные изнутри, лично мой кондиционер сверху был заклеен пластырем и не работал. -бортпроводники не ходят мимо вообще, чтобы можно было что-то спросить. - не знаю как распределяются места в Уральских, но лично нам с мужем первый раз попались места на разных рядах. Были удивлены, при том что на регистрации стояли одни из первых. - первый раз столкнулись с тем , что на борту не кормили, дали только воду один раз на протяжении 5ч (брали туром, на счет питания было не понятно) . Уточняйте это, если едете с детьми или сами не хотите остаться голодными( в нашем случае мы сидели в аэропорту 3 часа, 5 летели, 3 ехали на автобусе и только потом поели. - в условиях задержки рейса Уральских авиалиний написано, что с задержкой рейса обязаны предоставлять напитки, но видимо этим и была вода в самолете. Ужасная авиакомпания, летали первый раз и надеюсь больше с ними не полетим

Киндриш

مستوى 4 خبير محلي

Взяли билет на 16.05, приехали вовремя в аэропорт, оказалось что нас перенесли на другой рейс, вылет которого в 19.30, хорошо, прошли регистрацию, контрольный досмотр, ждем, приглашают к 6 выходу, мы пришли, и начались неоднократные задержки, по итогу вылетели только в 22.00, пока ждали вылет многие в очереди подтвердили что на «Уральских авиалиниях» всегда задерживают на 4-5 часов, взлет и посадка были удачные, спасибо, но лучше доплатить и полететь другой компанией, потому что разницу эту отдадите на еду и напитки в зале ожидания

Инкогнито 7952

مستوى 2 خبير محلي

Первый раз столкнулась с прямым вымогательсвом. При регистрации ВСЕМ, кто заранее не зарегистрировался и не оплатил выбор места, дают места в разных рядах. При вопросе а почему не рядом, говорят, что за места рядом нужно заплатить. Неужели трудно при наличии мест дать семье места рядом?

Ирина Цветницкая

مستوى 2 خبير محلي

Самая отвратительная авиакомпания России! Постоянные задержки рейсов. Летала в июне в Сочи, задерживали рейс больше чем на час в обе стороны. Полёт из Калининграда в Санкт Петербург в сентябре, дважды задержали рейс больше, чем на 2.5ч.Сервиса на борту никакого, заказная еда отвратительная. Никому не советую летать данной авиакомпанией. И плюс ко всему,выбор места при регистрации стоит 850 руб. ,посадили с мужем в разные концы самолёта, т. к., со слов сотрудника авиакомпании, места распределяются автоматически. Такого "сервиса" я не встречала ни у одного авиаперевозчика.

Ольга М

مستوى 2 خبير محلي

Купили билеты заранее в октябре по более низкой цене, Новосибирск-Сочи с пересадкой в Москве на август. Билеты на самолет Новосибирск Москва пропали примерно через две недели после покупки. Но была тишина. И только в марте нам сообщили что рейс Новосибирск-Москва отменен и предложили вернуть денежные средства. Никаких других вариантов перелета не предложили. Цены на перелет изменились конечно за это время. А деньги были у авиакомпании. В общем, им нельзя доверять. Будьте готовы, что никуда вообще не улетите. Потому что вам вернут деньги и вы будете покупать билеты за другие деньги. Лучше уж сразу купить у надежной авиакомпании

Ульяна Кузовова

مستوى 8 خبير محلي

Плюсов не виду: возможно, милые бортпроводники. Остальное-ужасно. Из 5-6 полетов с марта этого года, только один вылетел вовремя. Заранее предупреждения нет. Откладыаают на час, потом по 10-15 минут непредсказуемо, еще на полтора-два часа легко. В билетах указано питание:сэндвич. По факту на мартшруте Сочи-Спб (4,5 часа) нет даже чая. Трлько вода. Никаких сэндвичей. Цены не ниже, чем у дрругих а/к. Покупала, т.к. по времени ночные или ранние рейсы были только у них. Хуже авиакомпании не существует.

Леонид Г.

مستوى 5 خبير محلي

Первый раз столкнулся с такой проблемой. Купил билеты на рейс. Приехал в аэропорт. Мне на стойке регистрации сказали что на меня не хватило место в самолете и меня автоматически пересадили на другой вечерний рейс. На сойке девушка сказала что приходите первым а то опять мест в самолете не хватит. Веселая компания. Билетов продают больше чем мест в самолете. Буду теперь избегать этой компании.

Александра Р.

مستوى 3 خبير محلي

Я летала многими авиакомпаниями, но хуже уральских авиалиний никого не встречала. Абсолютно хамский некомпетентный персонал. В случае если регистрируешься онлайн присылают письмо что нужно подойти за посадочным талоном на стойку регистрации (посадочный талон не присылают), на стойке регистрации тебе нужно стоять в общей очереди со всеми остальными кто не зарегистрирован и ждать. Не вылетают вовремя почти никогда. Размер ручной клади очень маленький, намного меньше чем у Аэрофлота.

Дмитрий Н

مستوى 4 خبير محلي

Летели с женой из Москвы в Сочи. По прилету у нас обоих оказались сломаны чемоданы. Треснут корпус и вырвана молния. Мы взяли в аэропорту акт о повреждении багажа. Но дальше оказалось, что подать авиакомпании электронную претензию с приложением посадочного и фото повреждений невозможно. Нужно отправять за свой счет бумажное письмо в Екатеринбург, за свой счет делать нотариальное заверение Акта о повреждении, распечатывать все фото повреждений и тд. И только в течении 30 дней ожидать от них ответа. Звонил дважды в службу поддержки. Такого хамства не слышал давно. Извинений за сломанные чемоданы никто не принес, оператор постоянно перебивала, ничего не хотела слушать, а вторая просто бросила трубку. Летал десятками авиакомпаний. Никогда не было таких проблем с багажом (оба сломанных чемодана) и такого ужасающего сервиса и отношения к клиентам в службе поддержки.

Инкогнито 5086

مستوى 2 خبير محلي

Просто отвратительно по сравнению с конкурентами в бюджетном сегменте перевозок. Задержки абсолютно наплевательское отношение к людям никаких извенений. Все что вы получите от перелёта с уральскими авиалиниями это потерянное время и нервы, каждый раз нарушение всех временных обязательств из-за этого невозможно спланировать дальнейшее перемещение рейсы или иной транспорт, а на борту кроме воды и грязного туалета вас не ждёт ничего хорошего.

Инкогнито 8851

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная компания!!! Обманным путем списали лишние деньги, а для возврата требуют отправить претензию по почте🤣 Просто смешно. Про «систему», которая рассаживает всех в разные концы самолета вообще молчу. Делается все специально и у стойки регистрации, в последний момент, чтобы у людей не было выхода. Для меня это мошенничество чистой воды.

Аделина

مستوى 6 خبير محلي

Худшая авиакомпания Летели из Москвы в Сочи кататься со спортивным оборудованием. На сайте нет отдельной опции покупки багажного места для лыж. Специально позвонила в тех.поддержку узнать, как купить доп.багаж. Мне ответили, что нужно купить 23 кг багажа, куда войдут и лыжи и ботинки двумя сумками (специально уточняла, можно ли так, сказали, можно) На минуточку, доп. Багаж обошелся мне в 4500 руб. При том, что уже было куплено 2 места на 10 и 23 кг Итого багаж стоил дороже, чем сами билеты. Ну ладно, предположим. На стойке регистрации молодой человек сказал, что для сумки с ботинками я должна заплатить отдельно еще за багаж, либо брать с собой в салон, как ручную кладь. Мои доводы про тех.поддержку и про оборудование, которое всегда и везде считается двумя сумками: лыжи и ботинки, на него не подействовали. «Хотите всё сдать в багаж - платите ещё». И начал мне рассказывать, как это всё считается: лыжи - 10 кг, чемоданы - по 23 кг То есть я мало того, что переплатила и могла купить место для лыж на 10 кг, так еще и тащила ботинки на себе, очень приятно, спасибо большое И почему при регистрации я не могу выбрать и оплатить сразу 2 билета, если я покупала 2 одновременно?? Неужели сложно найти 2 билета по номеру брони? То есть я должна купить одно место, надеясь, что второе нужное не заняли, а потом второе. Великолепно. Что такое UX, команда разработки сайта Ural Airlines явно не слышали

Анна Л.

مستوى 7 خبير محلي

Худшей авиакомпании не встречала, задержки рейсов, с маленьким ребенком не комфортно, детей садят в хвост. Воспользоваться платной! услугой бронирования места невозможно! Рассаживают, как удобно компании в разных рядах, несмотря на то, что по брони летят например 3 человека, обслуживание проводников ужасное, туалетов в экономе 2, весьма грязные, салон чистотой тоже не блистает. Алкоголь прлдается всем желающим, в любых количествах. Крайне неприятное, негативное ощущение после полета данной компанией.

Елена Кузнецова

مستوى 2 خبير محلي

Ручная кладь При регистрации проверили мой стандартный чемодан ручной клади на вес и размер - прошёл по всем параметрам, выдали бирку «ручная кладь». При посадке вежливо предложили перепроверить и в этот раз не прошёл по длине - аж на 1 см оказался длиннее рамки. Этот 1 см стоил мне 3,500 рублей :-) Добро пожаловать на УА :-) Какая смекалка - можно ещё немножко денег собрать с «уважаемых» клиентов!

Влад

مستوى 5 خبير محلي

При 5 часовом перелете не было еды. И даже потом когда это выяснилось и захотелось взять хотя бы кофе за деньги его тоже не было 🤦‍♂️ из разряда все закончилось . ( еда за деньги кстати тоже закончилась и части людей кто хотел купить не досталось . Хотя рейсы более 4 часов ее предполагают по умолчанию . ) И это еще на половине пути. Очень странная политика компании . Однозначно летать можно только в самых крайних случаях когда нет альтернативы .

Юлия Е.

مستوى 5 خبير محلي

Дно. Не кормят. Задерживают рейс с вероятностью 90%. О задержке предупреждают несвоевременно. Рейс ЕКБ- СПБ перенесли на 3 часа, но вылетели еще позже. После посадки полчаса болтались по летному полю. Время в полете увеличилось на час в сравнении с рейсом «туда». В первый раз такое вижу. Итого 5 часов из жизни- коту под хвост.

А&E master

مستوى 5 خبير محلي

Постоянно придираются к моему чемодану. Заставляют засовывать мой багаж в мерный ящик. У меня красный чемодан. У других постоянно сумки больше, но они темные и не привлекают внимание. Каждый раз убеждаются, что влезает. Чемодан стандартного размера, увеличенных не бввает. Гнилая компания с тупейшими правилами. В других авиа не докапываются

Борис Е.

مستوى 2 خبير محلي

Плюсов нет! От слова совсем Рейс U6146 Сочи-Самара вылет должен быть 05.05.24 в 18.35.были куплены за дополнительные деньги аварийные места 2000 р. За место. Но как то рейс задержали на целых 8 часов в итоге вылет произошёл 06.05. 24 в 02:40.так это не самое печальное, оказывается произошла замена борта. Прихожу сесть на( крыло) в предвкушении лететь с вытянутыми ногами, а оказывается на новом борту это простые места. На что никчёмные стюардессы ссылаются на горячую линию, мол все вопросы туда. Не умение решать простые вопросы, хотя места комфортные были пустые, могли пересадить и извинится,но вместо этого стоит с коровьей головой и

Тамара Гавриш

مستوى 6 خبير محلي

Летели Москва Стамбул. Задержка рейса на 3,5 часа. О задержке предупреждают уже непосредственно в аэропорту. Самолёт ужасный, весь скрипит, трещит, дребезжит. В Домодедово ручную кладь в калибратор не просили ставить видимо из-за задержки. Единственное, что хотя бы персонал был вежливый и бортпроводники извинились. Но планы у людей из-за этого

Ира С.

مستوى 4 خبير محلي

Летела уральскими авиалиниями вчера из Сочи в Санкт-Петербург. Никогда не сталкивалась с таким. Рейс задержали на час не предупредив об этом. Аэропорт в Сочи переполнен и не справляется с потоком пассажиров. Люди стояли на посадку на жаре, детям становилось плохо. По прилету долго ждала свой чемодан. Вернули мне его в раскрытом виде, фото прилагаю. Со сколами, помятый и поцарапанный в грязном мешке. Видимо грузчики швыряли багаж, и мой чемодан просто не выдержал. Наслышана об этой автокомпании, но вот пришлось на своем опыте убедиться, что лучше не пользоваться их услугами.

Анастасия Горшенина

مستوى 6 خبير محلي

Задержка рейса в обе стороны на рейсе Москва- Стамбул - Москва. При перелете Москва - Стамбул задержка была 5,5 часов. Даже не предложение воды. По горячей линии и у аэропорту ни кто ничего ответить не мог и не хотел. Хамили в трубку. При перелете обратно, уже в 11:00 сообщили, что рейс с вылетом в 14:45 задерживается до 16:30. Во сколько вылетим в итоге - не понятно.

Alexander G.

مستوى 4 خبير محلي

Летели 29.03.24 в СПб из Сочи. Нас не пустили не посадку с 2 маленькими детьми, сославшись на то что мы опоздали. Довели детей до истерики. Хотя мы прошли регистрацию вовремя, из-за загруженности аэропорта мы очень долго проходили предполётных досмотр. При этом никаких объявлений в зале досмотра не слышно, что подтверждено сотрудниками аэропорта. Никаких попыток помочь с их стороны не было, представителя авиакомпании искали час, удалось найти по телефону и услышали хамство в ответ. В итоге пришлось потратить более 100 тысяч рублей на покупку новых билетов (другой авиакомпании). Будем обращаться в суд и в транспортную прокуратуру. Берегите свои нервы и деньги, не летайте ими.

ванёк п.

مستوى 4 خبير محلي

Купил места рядом за несколько месяцев. За сутки одно место просто слетает (из-за перебортовки самолетов со слов диспетчера), и единственное свободное место выдает в другом конце самолета. Чтобы вернуть деньги за выбранное место надо писать в екатеринбург почтой) Не рекомендую

Светлана

مستوى 12 خبير محلي

Летели Спб-Сочи 17 марта рейс U6547 место 41С, это был самый ужасный полет в моей жизни. Насколько такое место законно установлено? Пацана 13 лет посадили отдельно, хотя при регистрации попросила посадить меня, как можно ближе, мне отказали ( знаю, знаю, что с 12... и за отдельную плату т.д.) он у нас стеснительный, место досталось ему в середине, постеснялся попросить женщину встать для того чтобы пройти, и весь полет не ходил в туалет. (Считаю до 14 лет должны сидеть с родителями, до получения паспорта)В это время весь ,,самолет,, ходил в туалет через мою голову. Очередь в туалет, духота, дышать не чем, встать невозможно подлокотники не работают, а в проходе др.пассажиры .... выходя из туалета все считали, что стряхнуть воду с рук мне на голову и лицо, это нормально, правая рука болит второй день, проходы узкие, все терлись простите, попами по лицу, волосам и плечу. Шторочку повесьте, огородите место для пассажира....нет слов, одна жуть и ужас перед предстоящим полетом обратно. Четыре с половиной часа кошмара, от долгожданного отдыха за 4года. 23 марта лечу обратно...конечно напишу как все прошло. Обратно летели рейс U6-548. 23.03.24, я заранее выкупила места, и в этот тяжелый день для нашей страны очень сильно понимаешь, как важно с семьей быть вместе. (Повторюсь, дети должны сидеть рядом с родителями, прошу обратить на это внимание соответствующие органы). Обед тоже заказали заранее ,,горячее питание,, при заказе билета убедитесь предоставляют ли вам сендвичи и чай, дабы не остаться без еды. И конечно, я обернулась на место 41с, и меня очень порадовала полноценная стена, разделяющая пассажира от туалетов.

Господинъ

مستوى 2 خبير محلي

Плюсов нет, ровно как и копитенции и пункрутальности всего персонала. Каким образом компания по очистке канав и труб смогла опробовать себя в авиа-перевозках пассажиров- остается для меня загадкой. Желаю всем Вашим дорогим сотрудникам провести в зале ожидания от 2 до 17 часов, в зависимости от должности.

Надежда

مستوى 7 خبير محلي

Летели в Сочи и обратно. В Пулково рейса даже не было в табло на регистрацию, пришлось спрашивать на стойке информации )))) В обе стороны задержка отправления примерно на час, на посадке в обоих аэропортах "наш самолёт не ждали на посадку", итог - кружение над аэропортом и ожидание автобуса к самолёту ещё минут 40. О задержке рейса из СПб за 3 часа прислали уведомление на почту, об обратной задержке нигде не слова, узнали по факту в аэропорту. Как стыковочный рейс ни в коем случае не советую. Из еды при полете заявленные 4 часа (хотя по факту с задержками все 6) из Пулково бесплатно выдают сэндвич и напиток, обратно только воду. Еда вкусная. Обслуживание и сам полет отличный. Рекомендую авантюристам и людям с железными нервами.

Анна Луканова

مستوى 4 خبير محلي

Авиакомпания всегда (не часто, а именно всегда опаздывает), поэтому летаю ими в самых крайних случаях, если никаких других вариантов нет. При цене билета 26000₽ в марте 2024₽ Сочи-СПб питание нужно оплатить отдельно - каменный век! Проводники выдумывают свои правила: то, что нормально в Аэрофлот, Россия, S7, то в Урале нельзя - «хозяева шлагбаума», часто невежливые. В самолетах отсутствуют одноразовые накладки на подголовники, также только у этой компании. Поэтому выбирайте Аэрофлот, Россия или S7 и будет вам комфортно!

Яна Андреевп

مستوى 4 خبير محلي

Вот эта женщина, которая является представителем компании, измерила мой чемодан, который был легко размещён в калибровочный отсек, сказала, что он не соответствует и быстро убежала. По размерам все было в норме.Позор. Вторая добела меня и ребёнка до слез и не пропустила. Ну что тут скажешь? Пишем официальное письмо, посмотрим

LUDMILA G.

مستوى 6 خبير محلي

До недавнего времени я летала компанией «Уральские авиалинии» и не было никаких инцедентов и расстройств. Но 15 января 2024 года аэропрт Жуковский рейс N7019 заявленное время вылета 04:25 по маршруту Москва-Стамбул был заделжан на 9 часов. Причем табло вылетов каждый час сообщало о переносе на 1 час и я конечно же верила и надеялась на скорый вылет. Из-за того что рейс задержали на 9 часов я опаздала на следующий рейс и понесла серьезные убытки. На мое обращение в компанию о возмещении убытков «Уральские авиалинии» отписались что их вины нет так как они заботились о том чтоб судно былл исправно . И это надо делать за счет нашего времени ожидания? Пока мы сидели было отправлено несколько самолетов данной компании , причем вовремя ! Возлагать всю отвемтаеность за свои погрешности в работе считаю недопустимо ,НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ» которая действует с аыгодой только для себя и не несет отвествености за свои бессовестные действия! Впредь данную авиакомпанию не рассматриваю И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ !

Alina

مستوى 8 خبير محلي

Странная авиакомпания. Срочно покупали билеты, чтобы успеть на похороны. Стоимость билетов туда обратно 350 тыс. Летели Питер Хабаровск, через Екатеринбург ( дозаправка) РЕЙС U6-173 Заранее оплатили места с большим расстоянием между креслами ( аварийный выход), совершили доплату. При регистрации узнали, что есть возможность доплатить за место в бизнес классе. Спросили у девушке на регистрации вернут ли нам деньги за места около аварийного выхода, сказали конечно, вы же не воспользовались услугой. Забегая вперед скажу -что никто ничего не вернул потом. Купили кресло в бизнес классе на весь рейс -спб, Екатеринбург, Хабаровск. Правда посадили не вместе с мужем, а в разнобой, но тут видно мест не было. При регистрации заставили совать багаж в калиблятор, после тогда как зарегестрировались, попросили девушку чтобы дала нам бирки что это ручная кладь, сказал что ничего давать не будет. Перед посадкой в самолет -нас заставили повторно пихать чемоданы в эту штуку. Причем видели что заставляли пихать и детские чемоданы, хотя невооруженным взглядом были понятно, что чемоданы очень маленькие и войдут туда. Обратный перелет Хабаровск -Екатеринбург-СПБ РЕЙС U6-174. Стойки регистрации постоянно менялись в аэропорту Хабаровска. Выбрать места он Лайн не было возможности, хотя я и участник из программы «крылья». В чем суть это программы -никто не знает. Когда началась регистрация попросили девушку также через доплату купить места в бизнес классе. Девушка сказала что можно купить только Хабаровск -Екатеринбург, дальше у нее программа не видит. На наши возражения как так подучилось что туда мы летели и все видели, а сейчас нет. Сказала что не знает. Не смотря на то что якобы программа не видит, она все таки дала нам места в обычных рядах. Мы попросили посадить рядом -девушка «выполнила» просьбу и посадила с разницей в 10 рядов. Доплата была дороже так как представителя авиакомпании в аэропорту Хабаровска нет, соотвественно нужно заплатить агентский сбор. Плюс 300 рублей за каждый билет. При покупке билетов мы купили доп питание- на весь рейс, покормили нас только хбр-Екат. Екат Питер питания не было. В Екатеринбурге мы обратились к представителю . Попросили поменять места, нас отправили на регистрацию повторно. На Регистрации пытались что то сделать, сказали что места в бизнес классе стоят вместо 3500, теперь 12 000 тыс. Мы попросили доплатить за места около аварийного выхода и можно ли оплатить доплату бонусами с «крыльев», она сказала что нельзя, только на след рейс. В итоге мы пошли на регистрацию , оказалось что билеты все таки нам поменяли. Мужу дали место с неоткидной спинкой, мне посередине в конце самолета. Ещё был прикол в том, что мы купили обратный билет с опцией возврата и отмены . Оказалось что это опция работает в случае если это случается по вине авиакомпании. Хотя на билете написано « возвратный». Мы хотели отменить билеты и купить через Москву, но увы. Ощущение что Уральские авиалинии ( любители кукурузных полей) специально отбирают персонал по стервозности, хамовитости и тупизму. Скотское обслуживание. Выбирая в след раз авиакомпанию выбор буду делать не в пользу этой.

Maria Y. Ilyina

مستوى 6 خبير محلي

Впервые приобрела билет Данной авиакомпании. Ужасные условия . Рейса задержали на 4 часа , при регистрации и бронировании места оно почему-то поменялось на совершенно другое . При этом было сказано, что в связи с заменой и задержкой рейса. Ужасная авиакомпания! Лучше переплатить , но знать , что вовремя вылетишь. Задержки рейсом у них в ходе вещей .

Диана Позднякова

مستوى 10 خبير محلي

Рейс Сочи-Спб. Выбор места при он-лайн регистрации только платный, при регистрации на стойке места определяет компьютер автоматически и конечно отдельно от твоего напарника /летит пара. Сидела на последнем 41 месте, сиденье не откидывается, далее туалет, персонал несколько раз опрыскивал туалет химией, при аллергии или астме просто жесть была бы. При возможности выбора, вероятно - другая компания.

Дарья Подкопаева

مستوى 3 خبير محلي

никогда не летайте на Уральских авиалиниях. Читала отзывы,многим задерживают рейсы. Летела из Мск в Калининград. Думаю,ну может меня пронесет. Спойлер: это была лишь мечта! Задержали рейс на 40 минут. Ну тут ладно. Обратно летела Калининград-Мск. Задержали рейс на 3 часа. Зачем тогда время прописывать в билете,если постоянные переносы? Короче,моя оценка -1/10, лучше переплатите,но тогда вы точно вылетите вовремя,чем будете ждать вылета 10000000 лет

Natalya Beydulaeva

مستوى 8 خبير محلي

Сразу скажу, летала бизнесом. Поначитавшись гневных отзывов, была готова к худшему. Но всё оказалось не так страшно. Одну звезду снимаю за небольшую задержку. Но! Об этой задержке я узнала за несколько часов. Нет, в пулково никто ничего не объявлял, на табло горела надпись "ожидайте посадки", время вылета не менялось и люди мариновались у гейта. Однако, на сайте самих уральцев есть своё он-лайн табло со всей актуальной информацией. Многие, как я понимаю, не знают об этом. Возьмите на заметку, это реально помогает спланировать время и не торчать зря у гейта. ;) Т.к. у нас был включён багаж в стоимость, проблем с ручной кладью не возникло, но никто из пассажиров не ругался ни с кем, у гейта повторно в калибратор чемоданы не запихивали (хотя в правилах написано, что должны это делать, почитайте на билетах), видимо зависит от сотрудников. Обслуживание на борту вообще без нареканий. Напитки алкогольные и безалкогольные, вкусная еда, которой много (на фото первый сет, дальше шло еще горячее и пр.). Мы с сыном объелись. Чисто. Как там в экономе было - не знаю. А, ну и набор путешественника тоже полагался, в который входит стандартные мелочи: бальзам для губ, крем для рук, маска для сна, добротные одноразовые тапочки и пр. Кресла широкие и удобные. Для 3 часового перелёта - норм. Короче, негатива у меня не осталось. А нет, в креслах есть USB, если пользоваться телефоном, не успевает заряжать. Так что пауэр банк всё же прихватите.

Александр Козлов

مستوى 2 خبير محلي

Кампания-дно. Первый и последний раз не полател этой авиа. Рейс перенесли, на посадку пришли за 5 минут до вылета- не пустили, фамилии наши не обьявляли, клянчили 3000р за каждый билет(наши билеты стоили по 2800р),говорили что мы опоздали на рейс. Эти 5 минут бегали по рукаву- туда,сюда. Представитель в Калининграде который представилась, оказалась уже не представителем после наших претензий. Вообщем понятно почему у кампании 1 звезда

Анна Г.

مستوى 6 خبير محلي

Впервые летала этой авиакомпанией СПб-Сочи. Без багажа, ручную кладь проверяли на калибраторе, особо не придирались. Без задержек, все замечательно.

Нэт

مستوى 6 خبير محلي

Ужасная компания, вечные задержки вылета, электронная регистрация платная🤦, ребенка 11 лет отсадили от мамы через весь самолёт, что не имеют права делать. борзые работники на стойках регистрации. Злость разбирает от того, что даже наглядно видно , что чемодан маленький и по размерам соответствует, но всё равно придерутся.

Дарья Тихонова

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день. Ужасный рейс был 06.04.2024 года Москва-Домодедово. Во первых задержали рейс, во вторых не уведомили о завершении посадки, плюс за 20 минут до закрытии посадки, просто погасло табло никого не предупредлили. Затем сотрудники предложили заплатить 15 людям за то что бы совершить рейс. Стоимость была 3000рублей. Кто не платил тот не летел. Обман кругом. Никогда в моей жизни не было подобных ситуаций, когда до окончания посадки останавливали очередь и говориои что не успели. Всегда в других авиакомпаниях обо всем предупреждают и уведомляют и ждут до последнего пассажира , затем назыаают имена тех кто не успел. В этот же рейс такого не происхолило. Отвратительное чувство

Ural Airlines

1506 مراجعات