Ural Airlines

1.1

2746 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Александр Томенчук

مستوى 5 خبير محلي

Первый раз воспользовался авиакомпанией " Уральские авиалинии" по маршруту : Екатеринбург - Сочи- Екатеринбург. В обоих случаях была задержка рейсов, в первом на час, во втором на два часа. В самолёте не кормят, места в самолёте распределяются методом случайных чисел. А чтобы рассадить членов семей вместе, требуется совершить доплату. Ставлю оценку неуд данной авиакомпании и не рекомендую пассажирам к её использованию.

Самир Ризвонов

مستوى 3 خبير محلي

Самый худший авиакомпания России, вечно задерживают рейс, вечно какой-то проблемы у них . Цены на потолки ничего не кормят кроме стакан воды. А задержки от 45 минут до 2-3 часа и это всегда👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Юлия Л.

مستوى 3 خبير محلي

Покупали билеты через сайт. Внесли данные ФИО по загранпаспорту. Оказалось, Ю правильно нужно писать Iu, a не Yu. Исправить ошибку 1000 рублей. За что? Таковы правила авиакомпании. В службе поддержки сказали, что нужно вводить на русском, перевод автоматически. На русском ввести не получалось, только латиницей. В итоге пришлось платить, чтобы исправить ошибку.

Кристина К.

مستوى 3 خبير محلي

Вылетали из Аэропорта Адлер-Сочи в СПб, в 16:40 встаем на стойку регистрации вылет в 17:30, с собой только ручная кладь, из 3 стоек работает одна, пока стояли на табло меняется информация и появляется наименование рейса уже не нашего. Мы бегом на стойку информации, они переводят нас на какого-то начальника уральских авиалиний, который говорит нам, что регистрация длилась до 16:50, а у него мы оказались в 16:52, а наши недолгое заверения о том, что мы стояли во время регистрации на стройке из 3 стоек работала одна, он сказал, что уже можно не пререкаться, запугивания и клиентоориентированность была настолько профессиональной, что у одиного из детей находящихся с нами началась истерика. На этом, конечно все не окончилось, за то, что мы, по мнению начальника опаздали, мы заплатили 30 тыс, те по 7500 с человека, 2 взрослых и 2 ребенка 8 лет, тк из-за нас, как он сказал открывали регистрацию и посадку, в итоге, все заплатив, мы проходили посадку с целым автобусом людей, которые летели на нашем рейсе. Вот так. Правильно это, или нет, каждый решает сам, но никакой человечности в данной ситуации не было. Летать с уральскими, конечно моя семья больше не будет, остальным советую проходить регистрацию очень заранее

ip0ror0pi

مستوى 3 خبير محلي

Самая худшая компания, постоянные переносы рейсов, долгие задержки вылета, на что они могут только сказать "приносим свои извинения" В других компаниях за такую цену хотя бы кормят, а здесь вежливо могут дать только стаканчик водички, а всё остальное за отдельную плату)

Алексей Я.

مستوى 6 خبير محلي

Нет плюсов. Одни минусы. Мало того, что была задержка. О которой узнавали по факту, просмотр на табло. Никто ничего не объявлял. Так еще постоянно переносили время посадки. Должны были вылететь в 15:50 В итоге вылет в 18:00 Платный выбор места. Что это за дичь? Делайте и туталет пдатный на время полета. И главное намеренно рассаживают членов семьи. Извините, но это бред полный. Вылетали из Сочи в Санкт-Петербург 24.12.2023 Да, накакнуне были сложные погодные условия. Но летели на следующий день после шторма в Сочи. И почему-то задержки рейсов в основной массе были Уральских авиалиний. Рейс U548 Должны были вылететь в 15:50 В итоге вылет назначили на 18:00 Но еще не летим Почти на три часа выдет задержали Прилетели, но теперь в Пулково ожидаем освобождения стояночного места. Уже более 30 минут. Не кормили. Только воду разносили. Могли бы ради приличия чай предложить. Вот это сервис

Alex Mari

مستوى 18 خبير محلي

Первенство на звание худшей авиакомпании однозначно у них. Хамящие сотрудники, как на стойки регистрации, так и на борту самолета. По ручной клади это вообще абзац. Такое чувство, что специально издеваются над людьми, загоняя в калибратор даже.... небольшие пакетики, которые явно в разы меньше допустимых габаритов. Никаких объяснений, никакой клиентоориетнированности и коммуникации с людьми.

Юлия

مستوى 5 خبير محلي

закрыли перед носом посадку на рейс ,самая ужасная компания ,если кто опаздывает их не обьявляют по громкой связи ,оказывается они в этом не заинтересованы как сказали они нам по телефону ,типа кому надо тот не опаздывает.Сажают своих работников на места опоздавших

Евгений

مستوى 7 خبير محلي

Когда-то была хорошая компания, старался в Екатеринбург лететь только Уральскими авиалиниями. Но в 2022 г. уже при посадке в Пулково оказалось, что мне аннулировали рейс без моего ведома и назначили на 4 часа на другой позже. Т.е. я должен был прилететь в ЕКБ изначально в 22ч, а прилетал в 2ч ночи. Это, конечно, наглость, Ур.Ав. отдали наши места другим, которые летели дальше в Хабаровск (рейс был транзитный), а нас просто вычеркнули. Меня должны были встретить и мы должны были ехать дальше. Я был такой не один, ещё была семья, которые ехали тоже дальше в ХМАО. У всех были свои планы, расписания и ведь самолёт-то улетел. Написали заявление в Ур.Ав., но никаких извинений, ничего! Такая же ситуация произошла с моим знакомым в 2024 г. в январе. У него отменили рейс Ур.Ав. и он улетел вечером другим в ЕКБ , т.е. среди ночи там, а утром ему на работе в больнице нужно быть. Работать! Хотя брал дорогие билеты. В общем, старайтесь при возможности, летать другими авиакомпаниями, надеюсь, там лучше ситуация. Всем удачи!

Аксана Курбанбекова

مستوى 3 خبير محلي

Много раз летала другими авиакомпаниями. С Урал столкнулась первый раз. Задержали рейс на целых 10 часов. Мало того что задержали грубое отношение персонала, грязный самолет оставляет желать лучшего. Если бы можно было поставить о звездочек или -100… Не рекомендую Урал!! Никогда и не в коем случае не покупайте билет у этой компании!!!

Вера Фролова

مستوى 6 خبير محلي

Летели из Сочи в Санкт-Перебург в июле 24г. В целом полет прошел нормально. Но купленное за отдельную плату,при покупке билетов,"горячее" питание было ужасным и на вид и на вкус. И совсем не горячее. Не рекомендую покупать питание

Иван Гладышев

مستوى 4 خبير محلي

Взял билет туда - обратно. Москва- Омск Оба раза зажержали рейс На стойках регистрации видно по ребительское отношение к клиентам всех в приказном порядке заставляли проверять ручную кладб влазет или нет хотя у большинства маленькие сумки и это видно было. Поэтому считаю что компания пыталась больще денег собрать, даже в победе лояльнее персонал

Виктория К.

مستوى 6 خبير محلي

Не рекомендую, отвратительный персонал на стойке регистрации, приехали с ребенком за 2 часа до вылета , посадили на последний ряд , такое ощущение, что еще должен , очень неприятное впечатление о сотрудниках ,

Алексей Гусев

مستوى 12 خبير محلي

Та ситуация, когда хочется поставить 0 звёзд. Из плюсов - долетели, из минусов - всё остальное. Особенно хочется передать привет даме со стойки регистрации в Минеральных Водах, которая заставила платить три тысячи рублей за чемодан, который чуть чуть не пролез в калибратор. Она - олицетворение всего ужаса, чем собой являют эти авиалинии. Так что выбросьте мысль из головы зариться на якобы дешёвые билеты этой авиакомпании.

Максим Щ.

مستوى 5 خبير محلي

Ужас. Летели в Сочи из Петербурга и обратно. Семью садят раздельно - плати, хотя возможность есть. Рейсы задерживают, причем, несколько раз сдвигают сроки вылета, невозможно планировать свое время.на обратном пути даже не кормили. Из напитков только вода. Контроль ручной клади подчеркнуто унизительный. Просят засунуть сумки, которые очевидно помещаются. Единица это даже много.

Руслана Худайназарова

مستوى 3 خبير محلي

Летела рейсом Москва-Барнаул и купила место у аварийного выхода у окна. На регистрации все было ок, но когда уже выходила на посадку, заменили на обычное у окна. Когда я задала зачем я платила, сотрудники ответили, что деньги без проблем возвращаются и нужно просто написать на сайт) а оказалось, что нужно почтой России направить заявление и документы в Екатеринбург) это как так?) услуга не оказана, деньги взяли и я должна еще что-то доказать?) никогда больше не выберу данную авиакомпанию!

А.Б.

مستوى 6 خبير محلي

Отменили рейс 2962 . При этом , не прислали СМС об этой отмене. На почту тоже ничего не пришло. Узнали об отмене случайно, от знакомых. Так что уровень сервиса поражает. Как и уровень пробитого дна у этой авиакомпании. Само собой никаких извинений тоже нет. Итого: Потеряно больше суток. Поломан весь график. Пришлось сдавать билеты на поезд и отменять бронь в гостинице. Само собой, после такого , будем держаться от этих уральских авиалиний очень далеко. И вам это же рекомендую. Советую немного доплатить , но полететь другой авиакомпанией.

Татьяна Жаркова

مستوى 5 خبير محلي

Я летела из Омска в Санк-Петербург с пересадкой в Москве. При регистрации проверили ручную кладь: чемоданчик соответствовал разрешенным габаритам авиакомпании. Но когда объявили посадку на рейс, почему то еще раз решили проверить габариты ручной клади. Теперь я понимаю для чего…, в момент посадки на самолет, представитель компании решил либо подзаработать или по каким то своим соображениям и начал опять повторно проверять ручную кладь в калибраторе… и тут он обнаружил что моя ручная кладь «входит не свободно в калибратор» и заставил оплатить 4000 рублей! Иначе не пускал на посадку хотя до отлета оставалось менее 20 минут! Мне не оставалось другого выбора как оплатить эти деньги. Хотя я при пересадке в Москве опять проверяли кладь в калибраторе и не задавали вопросов на сколько легко и свободно чемоданчик прошел в данный аппарат. Теперь вопрос, что хотел доказать сотрудник Уральских авиалиний в Омске… заработать для компании 4000 рублей или вызвать негативную реакцию, а потом возможно обращение в суд за незаконное вымогательсто денег при посадке на самолет, когда у пассажира не останется выбора ! Я бы никому не посоветовала обращаться и пользоваться услугами данной компании. В России пользовалась услугами нескольких авиакомпаний, но до такого унижения я не доходила, смею заметить что именно сотрудники Уральских авиалиний служат провокаторами таких негативных отзывов и накладывают темное пятно на авиакомпанию. Совет- избавляться от не адекватных сотрудников.

Наталия

مستوى 3 خبير محلي

Задержка рейса на 2 часа 40 минут по причине самолет опоздал. Персонал в аэропорту Стамбула доколебался до 0,5 см ручной клади и заставил втискивать чемодан в измеритель (наблюдая с ехидным видом). При этом отпуская остальных пассажиров у которых аналогично не входила ручная кладь. Впечатления отвратительные!

Анастасия З.

مستوى 10 خبير محلي

Летели из Калининграда в СПб. За два часа до вылета приехали в аэропорт и сразу узнали, что рейс задерживают на час, потому что самолёт в аэропорт ещё не прилетел. Пока ждали прилета самолёта погода испортилась и аэропорт не принял самолёт. Пришлось ждать вылета более 6 часов. Причины задержки авиакомпания не объяснила, стали ссылаться на погоду, хотя если бы самолёт в аэропорт прибыл вовремя, то мы успели бы вылететь до ухудшения погодных условий. Связаться с авиакомпанией невозможно. Звонила на "горячую" линию, но там никакой информации не предоставили, только сказали пишите претензию авиакомпании и отправляйте по почте. В 21 веке живем, а они претензии только по почие России примают. Смешно. Истинную причину задержек так и не сказали, всë так и свалили на погоду. А еще прикол в том, что нас с мужем посадили на места 16С и 17С прямо друг за другом. Ну мы подумали ладно, наверно других мест не было. Но когда уже вошли в самолёт узнали, что женщину с пожилой мамой посадили рядом с нами точно так же. Мы конечно поменялись, чтобы сидеть рядом, но зачем так посадили на регистрации загадка. Более услугами этой авиакомпании мы пользоваться не будем.

Сандра Малинина

مستوى 3 خبير محلي

Мошеннические схемы по вымогательству денег. Сажают родителей отдельно от детей, чтобы получить оплату за выбор места. Также есть сомнения в правильности весов при взвешивании чемоданов. Скорее всего, они обманывают как на рынке.. в итоге пришлось заплатить кучу денег за то,чтобы сесть с ребенком и за перевес в 2 кг. Не кормят . В полете дают только воду. Наверное,из под крана.

tedrus e.

مستوى 6 خبير محلي

Это просто худшая авиакомпания в мире: многочасовые переносы рейсов, томительные ожидания в салоне без какой-либо информации, изменение маршрута посередине рейса, дозаправка с пассажирами на борту. Это буквально портал а ад. Если я переживу этот полет - накатаю жалобу в прокуратуру на них, это невозможно

Vi Vi

مستوى 4 خبير محلي

Брала билеты Спб-Сочи-Спб за 30к. Туда кормили сэндвич и пакетик чая дали, самому заварить 🤣, была удивлена. На полосе час до взлета стояли. Обратно задержка 2 часа, еда не предусмотрена (лететь 4 часа), чай тоже платный. Экипажу почему-то еда предусмотрена. А в салоне не люди сидят?) Удивило, что на передних креслах нет кармана для личных вещей, вместе сажают только за деньги, за багаж в 10кг тоже доплачивала (билет в одну сторону 15к не включал багаж). В туалетах как будто в плацкарте РЖД едешь, самое дешевле мыло в пластиковой баночке, дешевая туалетная бумага, ну и вообще впервые видела такие условия в самолете О_О. Поняла бы, если бы заплатила дешево, но в моем случае не поняла эту авиакомпанию, летать ей больше не буду. Жалею, что не читала отзывы. Будет урок. После аэрофлота тихий ужас))

Дерягина Эльвира

مستوى 10 خبير محلي

Очень хорошая авиакомпания. Чтобы не рисковать и не подвергать пассажиров рискам, они просто отменяют рейсы. Раньше часто летала Уральскими, сейчас, к сожалению, не получается. Покупаю билет за месяц, рассчитываю на поездку, за 2 недели до вылета приходит сообщение: вам начислено 500 бонусов, ваш рейс отменен, летите кем-нибудь другим. Возврат средств осуществляют "до 20 дней!" Очень удобно, выгодно летать Уральскими авиалиниями. И деньги в сохранности и рисков никаких. Очень не иекомендую. Мой отзыв на Яндексе 2 раза блокировали, поэтому написала в этот раз максимально корректно и вежливо .

Мане Меликян

مستوى 3 خبير محلي

летели из Москвы в Ереван с Домодедово, это дно , а не авиакомпания , людей перед вылетом не пускают в самолет , уже который раз они не дают засунуть ручную кладь в бокс мерки и сами на глаз решают что не зайдет и заставляют людей покупать свой же чамодан , чтобы пройти на борт , грозят полицией , это полный ужас ! + задерживают на 6 часов и никакой компенсации !

Дилфуза Акпарова

مستوى 2 خبير محلي

Вчера с Питер а худжант летала мой мама она была лежачий почему-то они решили что им всё можно и взяли и 2 рейсы делали в одну и не соблюдали этикет это позор кампании любом ситуациях они должны были соблюдать правила и довезти больного комфортно

Dim iON

مستوى 9 خبير محلي

отзыв про авиакомпанию Уральские Авиалинии. В самолетах туалеты в моче, обгаженные туалеты, хуже чем на вокзалах! стульчаки и унитазы обтёртые, будто с помойки. Туалетной бумаги нет. А если существовала бы нормальная конкуренция, тогда подобный анти сервис уже бы давно перестал работать.

Станислав Цвирко

مستوى 2 خبير محلي

16.06.2024 Москва-Калининград. Задержка рейса на 1,5 часа. Узнаешь об этом только при прибытии в аэропорт. Глядя на табло вылетов складывается пародоксальная ситуация. Судна других авиакомпаний вылетают вовремя и только рейсы Уральских авиалинии задерживаются (причём все). Задержка это философия данной авиакомпании. А так в целом лететь можно если всё равно на время.

Павел К.

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительная компания, Летал Санкт-Петербург - Калининград и обратно, оба рейса задержали один на 1 час, другой на 3,5 часа. Так же летал Москва - ОАЭ туда и обратно перенесли рейсы на 5 часов. Отвратительное впечатление осталось

Елена Мосьянова

مستوى 3 خبير محلي

Нашли способ заработка на родители -дети 12 лет. При регистрации специально садят отдельно родственников, чтобы заплатили 1000 за КАЖДОГО. При чем я летела с ребенком 11 лет и все равно сказали ей в этом году 12 и программа считает ее взрослой, и рассадили на разные места.

مستوى 13 خبير محلي

Компания негодяев и содомитов. Молчу про ручную кладь, которую заставляют пихать в калибратор каждого обладателя оной. Но фишка с сознательным рассаживанием семьи(рука-лицо) - такого не встречал в других авиакомпаниях! Причем с огромным сожалением в голосе уведомили, что маму с ребенком рассадить не могут, поэтому рассадили маму с папой))) К СОЖАЛЕНИЮ!)))) Компания с низкой социальной ответственностью.

Марина Т.

مستوى 4 خبير محلي

Всё ничего, обычная авиакомпания. НО они ПОСТОЯННО задерживают рейсы. Регулярная история. Если спешите прилететь вовремя, НЕ берите билеты в этой авиакомпании.

A A

مستوى 4 خبير محلي

Не советую никому и никогда, 1 звезда это еще много для них. Отменяют, переносят рейсы как хотят, рушат людям все планы, 10000 раз пожалели что купили эти билеты

Александр Гринченко

مستوى 18 خبير محلي

Хоть и много отрицательных отзывов. Один раз пользовался услугами этой компании , мне понравилось и отрицательных эмоций и впечатлений нет .

Wellicandream

مستوى 4 خبير محلي

Задержали рейс на 5 часов. U66059. Вместо объяснения причин, девушка оператор дала намеренно ложную информацию и сбросила трубку, даже не услышав вопроса. Не стал бы писать негативный отзыв, но работа ваших сотрудников на горячей линии соответствует оценке вашей компании в 1 балл. Как компания отнеслась ко мне, так и я к ней. Не рекомендую

Алина Новикова

مستوى 2 خبير محلي

Звонила в службу поддержки, так как не могла зарегистрироваться (онлайн-регистрация началась, но все же через сайт зарегестрироваться не получилось, так как пишет при выборе мест пишет "недоступно". Ждала на телефоне оператора 38 минут. Мне ответили, я продиктовала номер ( начинающийся на 262, как и было сказано вначале), мне сказали он не правильный и нужно найти другой на 262 и перезвонить. Не дали назвать другой номер, который был у меня прямо перед глазами (так как билет при мне) и я могла его продиктовать (в билете есть несколько номеров с 262). Скинули трубку. Пришлось звонить и ждать заново. Не приятно.

Надежда Сосна

مستوى 3 خبير محلي

Как и сказать лет 10 не летала,а тут опять решила полетать.какое безобразие творится,как уральские авиа линии так задержка ,я оплачиваю за такси ,за обед .и не спавши ночь несешься на вылет ,а его и нет в помине.-5-50 Аэрофлот из минуты в минуту улетел.

julia c.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная авиакомпания! Задержали вылет рейса Владивосток-Санкт-Петербург больше чем на сутки. В аэропорту пересадки(Екатеринбкрг) вообще нет информации о задержке и переносе рейса. Стыковочный рейс улетел через 10 минут после посадки самолёта из Владивостока.

Sandy

مستوى 6 خبير محلي

Можно ли сделать хуже? Конечно, уральские авиалинии, 2 раза отменяли и переносили рейс! Из-за этого вместо 21 часа прилетаю в 4 ночи! Ещё и места в разных частях самолёта! Предлагают услуги место рядом, за 1 к рублей и так к дорогу билету, типо система сама выбирает вам рандомные места. По итогу минус по времени, сидишь как дурак в аэропорту. Чтоб вы прогорели ;)

Greenblack2003

مستوى 4 خبير محلي

ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ. ПОСТОЯННЫЕ ЗАДЕРЖКИ рейсов, лагающий сайт и долгий ответ на горячей линии , ждал ответа больше 40 минут)))

Ольга

مستوى 4 خبير محلي

Летели из Калининграда в Спб, места были оплачены заранее, так же было оплачено питание. На забронированные ( и оплаченные) места не посадили, объяснили сбоем в системе регистрации, оплаченную еду тоже не предоставили ( на этом рейсе не предоставляют, сказали), то есть они ее продают ( так же как места), а потом не предоставляют. Претензию подать можно только бумажным письмом 🤷‍♀️🤦‍♀️ ( 21 век). Отвратительно, плюсы - не сильно задержали и сели не в поле, и на том спасибо.

Бахромжон Кадиров

مستوى 4 خبير محلي

Здравствуйте Не советую летать Заставили оплатить зато што Ручной клад не тонкий была толший 2 женщины Хотели помочь 2 женщина дуругий посажирий их тоже жодержали приставители УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ тот кого пропустили мы их ждали селий 40 минут ПРИШЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ СЕЛИЙ 7000 РУБЛЕЙ мне так не пустили ХОТЕЛ ПОПРОСИТЬ АВИО КОМПОНЮ Разбираться

Татьяна Казамбаева

مستوى 5 خبير محلي

Наихудшая компания в РФ, ни одного раза не обеспечен вылет в назначенное воемя. Неоднократно зарекалась никогда больше не приобретать билеты данной авиакомпании, но вот пришлось за неимением других вариантов в очередной раз приобрести билет на Уральские авиалинии, одидаемый результат: в предновогодний период кукуем в аэропорту Храброво, пока опоздание два часа, но это не предел доя компании. Понимая что прилетим уже заполночь, когда уже не ходит не аэроэкспресс, ни петро и плюсом к достаточно дорогому билету будет еще стоимость такси. Крик души и желание обратиться в госструктуры с призывом и требованиями о смене управленческого менеджмента компании.

Алена Звездочкина

مستوى 4 خبير محلي

Летали уральскими авиалиниями с СПБ до Сочи. Задержки не было все было по часам. Про багаж мы все информацию прочитали в интернете и поэтому проблем у нас не было! Но в СПБ на стойке регистрации мужчина закатил скандал ругался матом что его чемодан не подходить для ручной клади. Долетели мы на 20 минут раньше чем заявлено, при том что погодные условия были не очень туман и проливной дождик, сильный ветер. Конечно посадка была страшноватой но все обошлось. Обратно с Сочи до Спб долетели замечательно . Питание это отдельный разговор когда мы летели туда в билетах прописано холодное питание то есть бутерброды и на выбор чай кофе лимонад вода. А когда летели обратно нам сказали что в билетах питание не прописано мы с мужем об этом знали и купили еды в заранее. Ну и если вы не купили в заранее можно купить обед на борту за 350 рублей. Так что нам понравилось нормальные самолеты! По поводу багажа читайте внимательно на сайте и не будет у вас проблем!

Али Вайдонтю

مستوى 2 خبير محلي

Сижу сейчас в аэропорту рейс задержали сначало на 3 часа потом на 2 часа а потом ещё на 2 часа. Уральские авиалинии не советую никому. Из обязательств дали только по несколько стаканов воды. Вот это уровень!

Анна Панькина

مستوى 3 خبير محلي

Мало того, что вес багажа и ручной клади не суммируются, чтобы все поняли, это я должна 5 кг выложить ДЕМОНСТРАТИВНО из чемодана и нести на своих плечах!!!! Так еще и ВЕЧНЫЕ ЗАДЕРЖКИ., на час на два на три… и это постоянно. Все, Задолбали, больше покупать не буду. И другим бы не советовала.

Динара И.

مستوى 5 خبير محلي

Ужасно хамское отношение на стойках регистрации. Некомпетентные девушки, которые в билетах не могут найти второй рейс, позволяют себе затыкать клиентов. Обучите сотрудников общаться с людьми

Светлана

مستوى 7 خبير محلي

Ехали из Адыгее на Ласточку 6 ч. Замечательные эмоции от путешествия были омрачены компанией Уральские авиалинии. Рейс в 15.55, номер U6 378. На стойке регистрации оказалось, что меня и двух моих дочерей (младшей 11 лет) нет в списках. На другой стойке нам были выданв билеты на рейс U6 377, вылет в 20. 45. Поехали в город, вернулись к регистрации и тут оказалось, что этот рейс перенесли на более позднее время, 21.30 Ну что, пятница 13ое же 😬. Подошли на стойку регистрации, девушка в замешательстве вызвала представителя авиакомпании, они пошептались. На мой вопрос, все ли в порядке, ответили :"Да, вы в списках". После этого сообщили, что вместе посадить не смогут, только 2 и 1 отдельно. Ну ок, лишь бы улететь уже. И дали нам билеты... Я на рейс U6 6006, отправление в 22. 25!!!!!! Не предупреждая, не объясняя причину. Так решила авиакомпания-ответ невозмутимого прелставителя Уральских авиалиний. Итого на задержали на 7 ЧАСОВ!!! Если вы готовы к такому-летайте Уральскими авиалиниями. А я врагу не пожелаю. Звонки на горячую линию, общение с представителями в аэропорту ничего хорошего не несут. Люди вешают трубку и с каменным лицом говорят о правах авиакомпании. Про наши права - тишина. Почему для издевательств выбрана именно наша семья-непонятно. Вероятно, чих предположения, что 3 представительницы слабого пола отпор системе по обману клиентов дать не смогут. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВИАКОМПАНИЮ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ

Яна Малышко(Токарева)

مستوى 16 خبير محلي

Начиталась отзывов,перед полетом,куплены были билеты туда и обратно ,расстроилась,переживала и зря.летели в Сочи,задержали минут на 40, обрати-ка от наледи,обратно из Сочи на 1,5 часа ,но там почти все задерживали.туда кормили ,обратно нет.вообщем ничего плохого не могу сказать.да и с багажом все было хорошо.ручная кладь,маленькая сумка или чемоданчик легко пропускали.

Роман Егошин

مستوى 2 خبير محلي

Рейс svr 9946 Сабета-Самара Отлично,бортпроводники откликались на любую просьбу от .,.некоторых пассажиров.Не ожидал от 320 го места полно,удобно".Лётчикам...там привет,уважуха и всё такое,премию выписать надо!!!.Ветерок на посадке"я б выписал" премию )>

Ural Airlines

1506 مراجعات