Vodoley
741 مراجعة
مارس 15 ، 2021
Очень неприятная история произошла у меня три дна назад. В начале марта я записала кошку на стерилизацию, спросила цену, сказали 5 или 7 тысяч, в зависимости от типа операции. Я выбрала за 7, уточнила, все ли туда входит, администратор сказала что все. 12 марта я принесла кошку, хотела сразу оплатить, сказали что не надо, оплата после. Забирая кошку, стала оплачивать. Дали 2 квитанции - на 8800 руб и на 1700 руб. Итого 10500! Вместо 7 тысяч. На мое удивление сказали что на прошлой неделе немного изменились цены. 3500 - это не много? Серьезно? И никто меня не предупредил ни звонком, ни когда я пришла. Мне не жалко 10500 за кошку, к врачам тоже никаких вопросов. Но за неделю поднять цены на 50% и никак об этом не сообщить - это за гранью моего понимания.. Очень неприятный осадок.
12
3
يناير 25 ، 2022
Не советую эту ветклинику. По телефону говорят одну цену а когда приходишь начинают разводить на деньги. У них задача не вылечить животных а побольше содрать денег.Очень жаль что из этой ветклиники питомец может не выйти живым.
8
2
مارس 23 ، 2021
это сплошной минус: НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ВРАЧИ, хамоватые администраторы. используют и продают как новый старый товар, который еще и переносит болезни. Колечат животных и не признают этого факта. нарушают права потребителя.
31.01.2020г. я обратилась в Ветеринарную клинику «Водолей» в целях оказания медицинской услуги моему коту, в виде платной ветеринарной услуги, которую выполнил ветеринарный врач Ратникова Яна Алексеевна.
На основании общего осмотра кот был признан здоровым и пригодным для проведения хирургического вмешательства в виде кастрации.
Результаты проведенной операции и лист назначения лечения не оформлены в надлежащем виде (отсутствует печать и подпись лечащего ветеринарного врача)
Результаты операции (кровотечение, гнойные истечения, а также боли у животного), вызвала сомнения с моей стороны и поэтому я, не дожидаясь сроков рекомендованного в Клинике «Водолей» осмотра, 03.04.2020 обратилась в другую ветеринарную клинику «Крошка Енот», расположенную по адресу: Московская область, г. Пущино, с целью установления проблем после проведенной хирургической манипуляции. Результаты осмотра показали множественные гематомы и воспаление в области хирургического вмешательства, проведенного в ветеринарной клинике «Водолей».
если коротко и обычным языком: кота отдавали с катетором в вене, сказали дома снимите, это просто бинт. я попросила врача убедиться что это только бинт... она была удивлена что там катетор... кровотечение было с момента выноса мною кота с клиники и не заканчивалось еще 2 дня. Кот испытывал ужасные боли, с трудом ходил нараскоряку... я не стала возвращаться в эту так называемую клинику, позвонила врачам которым доверяю. Уже 100 раз пожалела что не поехала туда сразу, далеко. в Пущино. Думала что кастрацию сделать плохо нельзя, а оказалось...
Врачи клиники "кошка енот" когда заглянули под хвост несчастному коту не сдержали эмоций... даже спросили кто этот шедевр натворил... им стало интересно имя мясника. Далее вскрыли, вычистили, начали курс антибиотика, ежедневные промывания... воспаление пробралось глубоко, стоял вопрос об операции... Все же неимоверными усилиями кота спасли. 2 недели ада... Да, и оказалось что у кота появился лишай! исключительно в районе шеи под "воротником" и на лапах, которыми он чесал свою шею... Лишай не мог взяться ни откуда. он перенесся от того животного на котором ранее был этот самый воротник!!! а я за него заплатила как за новый!!!
После написания претензии со мной связался Иван Кришвалов врач с "водолея" и после беседы со мной "провел расследование" по результатам которого, с его слов: были взыскания и штрафы... он признал факт того, что на кота одели воротник от другого кота! но взяли с меня как за новый. то есть мой случай все же встряхнул это заведение... надеюсь кому то повезет и их животные не пострадают.
На мою претензию пришел ответ от руководства клиники что никаких нарушений не было.
Понятно что доказывать что либо сложно, когда спасали животное не было мысли о документировании и фотографировании всех найденных нарушений.
Вывод: в Водолей не обращайтесь. там вам не помогут, если только случайно...
В случае обращения: пишите все на видео. делайте фото, сохраняйте чеки и все бумаги. тогда можно будет с большей вероятностью коновалов наказать.
А пока можно надеяться только на то, что их накажет жизнь. потому, что не должно сходить с рук такое зло...
14
4
أكتوبر 10 ، 2021
Ужасная ВЕТКЛИНИКА отзывы стирают привезли животное домашнее плохо себя чувствует оперативно не приняли пришлось ждать «постоянных»клиентов ,которым надо было поставить прививку….до этого знакомые привозили кота необходимые анализы не взяли животное погибло не рекомендуем данную ВЕТКЛИНИКА никому ест возможность приехать в другую клинику езжайте в другую клинику
12
5
أبريل 5 ، 2021
Мы записались на кастрацию 10-ти месячного кота 05 апреля 2021г. Принял нас доктор Кришвалов Иван, который начал приём с вопросов: ...были ли у кота ранее выделения из глаз, кашлял ли кот когда-нибудь ? и т.д. ... Получив утвердительные ответы, доктор стал предлагать дополнительные исследования с целью увеличения чека за оказанные услуги. Но не получив от нас согласия, доктору Ивану Кришвалову очевидно изменило чувство МЕРЫ и он стал нас обвинять в нелюбви к животным (наверное он измеряет любовь в рублях), а у нас два кота, одного подобрали 10 лет назад на помойке, а второго брошенного котёнка нашли на даче. Далее доктор дошёл до того, что стал говорить, что наш кот возможно умрёт после кастрации (замечу,что всё это время кот находился в переноске, доктор его даже не осмотрел), это было уже финишем. Мы бежали из этой клиники. Результат- это потерянное и испорченное время и нервный срыв у жены. А теперь угадайте нашу оценку этому заведению.
15
9
أكتوبر 26 ، 2021
Цены не самые низкие и в то же время отношение очень чуткое. Девчонки-врачи все красавицы и молодцы! Мой кот выражает свои самые лучшие чувства!
1
أكتوبر 1 ، 2023
Самая лучшая клиника, грамотные врачи
3
أغسطس 3 ، 2023
Очень приветливый и чуткий персонал. А что ещё нужно? Когда ваш питомец смотрит на вас, а вы ему ничем не можете. Спасибо ветеринарам за их труд.
4
2
نوفمبر 17 ، 2020
Хорошая клиника! Очень хорошие врачи, любящие животных! Хочется выразить благодарность Копенкину Александру Евгеньевичу и Кришвалову Ивану Ивановичу за их профессионализм! Спасибо!
1
6
مارس 31 ، 2021
Клиника с хорошими, профессиональными и приветливыми специалистами. Единственный минус, нет записи. Живая очень и она может быть долгая. Обычно проводили тут в ожидании около 30 минут в среднем.
3
يناير 25 ، 2022
Как во всех вет клиниках, очень дорого, врачи меняются не знаю как. Нашему другу помогли, на доп услуги не раскручивали, состояние здоровья оценили хорошо.
1
2
أبريل 24 ، 2022
Замечательная ветеринарная клиника! Цены бюджетные для Москвы. Много специалистов!
2
يناير 23 ، 2023
Были на приёме у кардиолога. Остались очень довольны приёмом. Врач высокой квалификации!
يونيو 28 ، 2020
Отличная клиника! Возили кошечку на вакцинацию, всё быстро, квалифицированные специалисты, все рассказали, объяснили, мне очень понравилась и атмосфера и сервис - все на высшем уровне!
5
5
نوفمبر 18 ، 2020
Клинику не рекомендую, так как в ней работают слишком молодые врачи, без опыта, и, по-сути, практикуются на наших с вами любимцах. В результате таких практик 31.10.2020 у меня умерла собака. Операцию делал Акатов А. А. Сказал, что операция необходима и после операции все будет хорошо, я поверила. ПРИЧИНЫ СМЕРТИ СОБАКИ ВРАЧИ НАЗЫВАЛИ РАЗНЫЕ. Из чего можно сделать вывод, что они либо не знают, что произошло, либо просто учились, и у них не вышло. Что произошло на самом деле, мне неизвестно. Поэтому, будьте очень осторожны, не доверяйте этим "врачам". Иначе с вашими друзьями и любимыми питомцами произойдёт тоже, что и с моей собакой. До сих пор не могу прожить эту боль, от потери моей любимой собаки. ИЩИТЕ НАДЕЖНУЮ КЛИНИКУ И НАДЁЖНЫХ ВРАЧЕЙ.
15
4
مايو 5 ، 2023
Хорошая клиника, добрый персонал. Рекомендую.
3
أغسطس 21 ، 2020
Обратилась в клинику по рекомендации друзей. Моя собака нуждалась в операции на нижнем веке. Кроме приёма офтальмолога для нас нашли место на ЭКГ в этот же день, чтобы мы не приезжали ещё раз. По результатам анализов и ЭКГ был назначен день операции. Сейчас собака поправляется, швы заживают хорошо.
Выражаю огромную благодарность Копёнкину Александру Евгеньевичу за проведенную операцию, помощь и внимание к моему питомцу, за профессионализм и грамотность!
Благодарю кардиолога Евстифееву Ольгу Владимировна и всех специалистов клиники "Водолей" за терпение, чуткое и доброе отношение к пациентам. Желаю успехов в их нелегком труде. Спасибо за помощь! Клинику рекомендую.
4
3
أغسطس 17 ، 2021
Огромная благодарность тем врачам, кто наблюдает и лечит мою радость - любимую собачку! Такое редкое совпадение - когда хорошая ветклиника и совсем рядом с домом, прелесть!
3
2
أبريل 9 ، 2020
Уже 8 лет нпблюдаемся со своим "прайдом" в этой клинике. Работает круглосуточно, цены адекватные, персонал квалифицированный, много современного оборудования. Наши врачи, Лысенко Вера Сергеевна и Кришвалов Иван Иванович. ИМХО, они самые лучшие!!! 😀
9
5
يوليو 7 ، 2022
Очень добрый, профессиональный персонал! Очень рекомендую!!! Спасибо!!!
1
2
ديسمبر 16 ، 2020
Огромные очереди, невозможно дозвониться и узнать результат анализов. Письмо по запросу отправляем несколько дней подряд. С доктором не связывают спервоно раза и со второго, а иногда и через двое суток тишина....
Некоторые помощники врача так называемые «медсестры», ведут себя очень надменно, могут позволить нервные вздохи и неприемлимую интонацию. А за последнее время, мы так поняли, что администратора в этой клинике совсем нет. Медсестра на просьбы «пожалуйста» дерзко отвечает, хамски относится.
Конечно мы тоже люди и такое отношение мы понимаем чем обусловлено. В клинике врачи, медсестры очень сильно загружены.
Руководство видимо не хочет обращать внимание на некачественный сервис и тяжелое психическое состояние сотрудников клиники из-за переутомления.
Стремясь набить карман, забывают о том что люди не роботы и посетители хотят достойно сервис, тем более клиника с завышенными ценниками.
Раньше было все намного лучше: Врачи уделяли достаточно времи, а сейчас как конвеер.
Надеюсь руководство прочитает этот отзыв и наконец обратит внимание на недовольство сервисом и отношением сотрудников, как к людям так и к животным.
Добавьте дополнительный персонал, неужели вы не замечаете что ваши сотрудники не справляются с потоком, что они эмоционально из-за этого очень раздражены.
Если они позволяют себе срываться на клиента, показывать свое недовольство и забывают о том что они люди не только внешне! Ксожалению поведение напоминает волков - это явный звоночек о неправилтных действиях и политике руководства.
Цените сотрудников и побудьте хоть раз в шкуре клиентов !
7
3
فبراير 26 ، 2020
Очень хорошая клиника.
Обращались много раз и все время нам помогали.
Спасибо большое хирургу Ивану Ивановичу спас нашего щенка от смерти так как тот сожрал кусок покрышки колеса, очень хорошо сделал операцию, очень ему благодарны!!! Огромное спасибо врачу Яне Алексеевне которая принимала нас ночью с кашлем когда щенок задыхался и в последующем много нам помогала, советую данную клинику!!!
7
4
ديسمبر 9 ، 2021
Супер клиника для наших питомцев. Персонал выше всяких похвал. Приезжаем в эту клинику с Проспекта мира.
2
نوفمبر 4 ، 2021
Клиника на крайний или не критический случай. Хорошо, что круглосуточная. Можно сдать анализы в любое время. Но за серьёзными обследованиями или манипуляциями лучше обратиться в другое место.
2
1
أكتوبر 24 ، 2023
Стригли собаке когти,отличные доктора!
3
2
أغسطس 28 ، 2020
Очень отзывчивые и искренние врачи, готовы принимать больных и помогать круглосуточно, есть практически все оборудование для обследования животных и врачи узких направлений, которые являются одними из лучших специалистов своего профиля в Москве. Об этом свидетельствует и обширная география клиентов из Москвы и подмосковья.
3
3
مارس 23 ، 2022
Не первый раз приходим в данную клинику. Отдельные врачи там просто потрясающие, очень подробно дают обратную связь и отвечают на все вопросы.клиника хорошая, удобно, что работают 24/7
3
فبراير 8 ، 2020
Отличная Ветклиника, опытные внимательные, добрые специалисты, готовые всегда придти на помощь вашему питомцу 👍👍👍. Обращалась туда неоднократно, очень довольна. Особенно хочется отметить Акатова А.А. Врач хирург-онколог. Высококлассный специалист своего дела.
6
5
مايو 24 ، 2023
Как не было организации, так и нет. Записались к узкопрофильному врачу, офтальмологу, приехали по времени, ожидание более полу часа. Это же не терапевт, зачем тогда мы записывались?
7
3
يوليو 20 ، 2021
Хорошая клиника, но как и везде - нужно найти "своего" врача. Персонал отзывчивый, внимательный, ничего лишнего не назначают. Ходим с собакишем только туда. Работают круглосуточно.
2
1
نوفمبر 22 ، 2022
Очень внимательные и отзывчивые врачи, у меня 4 собачки всех вожу только туда
2
يوليو 5 ، 2023
Грамотный персонал, адекватные цены.
ديسمبر 30 ، 2019
Ветеринарная клиника на районе, это очень близко и удобно, не хочется таскаться с животным в переноске через весь город. Я обращался с типовой проблемой стерилизация кошки, все прошло хорошо, персонал показался мне достаточно вежливым, корректным и знающим свое дело,не было надменного разговора с уклоном на то что я завел животное и якобы плохо за ним слежу (такое встречается периодически в других клиниках) и на лишние деньги развести тоже не пытались. Не знаю как там проводят более сложные операции в моем случае все хорошо
5
6
نوفمبر 5 ، 2020
Хорошая клиника с отличным персоналом.
Саяпина Дарья Сергеевна-прекрасный, душевный специалист-боролась с нами до последнего за жизнь любимой собаки, ее участие, внимание, отзывчивость подарили нам дополнительные 2 месяца счастья.
Кришвалов Иван Иванович- «шьет аки боженька»- ювелирно зашил лапки второй хвостатой после удаления прибылых пальцев, зажило мгновенно. (Отдельное спасибо за чувство юмора)
Герасименко Анна Андреевна- готова помочь не только питомцу, но и хозяину- подробно, доходчиво и внятно объясняет, консультирует, рассказывает с тёплой улыбкой.
3
4
ديسمبر 27 ، 2019
Я посещала данную вет.клиника много раз, так как имею двух кошек и у мамы собаки и кошка. Очень хорошие врачи, опытные, внимательные, терпеливые и понятливые. Особое впечатление оставил врач офтальмолог. Таких бы врачей побольше, мало того что он прекрасный специалист, да еще и Человек с большой буквы!!! Низкий ему поклон.
Вообще в двух словах, клиника которая работает для того чтобы помочь животным, а не для того чтобы прибыль себе получить, и это очень важно!!!!
5
6
فبراير 20 ، 2021
По вине врача Саяпиной Дарьи Сергеевны клиника «Водолей «умерла в муках моя собака чихуахуа!!! Неправильно подобранная доза обезболивающего лекарства нашей собачке (доза была завышена в 10 раз)разрушила нашему песику иммунитет за сутки . В итоге 1 день-гангренозный стоматит, внутренне кровотечение вЖКТ , на 4 день- отказ почек и сепсис,при этом мы ходили каждый день в клинику с очень больным и ослабленным песиком ,но помощь оказывалась не профессионально, бездарно!!! В итоге на 6 день после скандала в клинике , который я устроила , предложили сделать капельницу, но время было упущено некомпетентными врачами и их бездействием в первые пару суток отравления!!! На седьмой день отвезли пёсика в другую клинику в реанимацию под круглосуточное наблюдения, но к сожалению, как нам сказали врачи этой клиники, что не профессионально подобранное лечение врачей клиники «Водолей «, сепсис уже распространился почти по всему организму , что привело моего пёсика к мучительной смерти!!! Некомпетентность врачей ,бездарность, непрофессионализм, безразличие к животным!!! Плюс полная антисанитария, столы куда ставят животных протираются антисептиком крайне редко ваш, питомец может подхватить заразу от другого животного!!!! Вот , что вас ждёт в этой клинике!!! Если не хотите потерять своего питомца, бегите от туда!!!! Первая фотография в реанимации перед уходом ,8 дней мучений, вторая за 2 недели, до этой проклятой таблетки!!!
0
0
12
3
سبتمبر 12 ، 2021
Врачи замечательные. Цены приемлимые. Доброжелательны к питамцам и их хозяевам. Работают круглосуточно.что не мало важно!!! Только хорошие эмоции
1
2
سبتمبر 1 ، 2020
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить ветклинику "Водолей" в которой мне спасли моего питомца! 30 августа 2020 года врач Акатов Алексей Александрович спас моего любимца-девятилетнего йоркширского терьера, который 29 августа слопал зубочистку на которой были надеты оливка помидор и сыр. Эта шпажка упала со стола и мой прожора просто не жевав слоп ее, я не смогла ни отобрать, ни вытащить. В это трудно поверить - как в такую маленькую собачку поместилась деревянная зубочистка. Я была просто в шоке от произошедшего, очень испугалась, но почему то, не могу объяснить почему,не обратилась сразу к врачу. Только на следующий день обратилась в ветклинику "Водолей" в которую мне посоветовала обратиться моя старая приятельница. Отличная клиника, внимательные и доброжелательные девочки на ресепшене, незамедлительный прием моего питомца. Врач Акатов Алексей Александрович практически сразу сделал рентген и предложил провести гастроскопию, что бы извлечь острую зубочистку. Алексей Александрович извлек зубочистку из желудка собаки без осложнений и в кратчайшее время. Очень грамотный и внимательный доктор! Спасибо клинике "Водолей" и Алексею Александровичу за спасенного любимца!
5
3
نوفمبر 16 ، 2021
Оперировали, лечили нашего кота Картона. Удачно. Ежегодно делаем прививки. Все хорошо, Доброе отношение, профессионально.
1
أبريل 19 ، 2021
В клинике Водолей кастрировали цвергшпица и сделали санацию челюсти. Сотрудники объяснили всю суть операции и риски. Как только пёс проснулся, нам позвонили, рассказали как обстоят дела и сообщили когда можно забрать собаку, доходиво объяснили как ухаживать за псом в постоперационный период, в назначенное время сняли швы.
Все быстро и понятно, специалисты опытые и приветливые люди.
Рекомендую.
4
4
يوليو 28 ، 2020
Рекомендую ветклинику и специалистов кардиологии. Моему псу 16 лет, возраст большой. Обратившись в клинику не столкнулась ни с хамством, ни с очередями. Приём специалиста был назначен на ближайшее удобное для меня число и время. Очень вежливый доктор сделала все обследования. Во время кардиограммы подбадривала собакевича, чтобы он не пугался. Сказала, что стареньких собак приходится уговаривать. Болезнь выявили. Лечу дома таблетками. Вижу, что очень эффективное лечение, так как пёс перестал тяжело дышать. Очень благодарны докторам и клинике.
5
4
ديسمبر 1 ، 2021
Отличная ветклиника, хорошие врачи, ездим с котом сюда. Работает круглосуточно, цены адекватные
2
2
يونيو 13 ، 2022
Три кота уже много лет ходят только в эту клинику. Делали операции, лечились, все отлично. Персонал внимательный и профи.
1
4
مارس 8 ، 2021
Обращались со щенком для взятия крови на исследование и обработки швов после операции. Врач забежала на минуту, бегло осмотрела щенка и сказала, что ей сейчас некогда, поэтому она оставляет нас на ассистента. А собака после операции на кишечнике и с сильной анемией.
Ассистент очень неопытная и неуверенная, кровь сумела взять только с третьего раза. Обрабатывала шов словно в первый раз. Пришлось просить её принести пластырь, потому что она забыла, что шов необходимо заклеить, чтобы щенок не расчесывал.
10
1
مارس 28 ، 2022
Цены заоблачные,!!! Толком ни чем не помогли! Оставляйте оставляйте животное в реанимации , за 3 часа взяли 7000, что делали не известно, на словах все красиво
8
1
سبتمبر 14 ، 2019
Хорошие врачи, пропишут, что нужно, объяснят. Единственное, там не продаются лекарства, но рядом есть большой вет. магазин. Ходил раньше в другую, прописывали по 10 лекарств, и ничего не помогало толком, чуть кошку не угробили тем, что прописали просто слабые витамины, а то, что нужно давать -- запретили. Плюнул, поехал в Водолей, вылечили, всё нужное прописали. Теперь только сюда хожу, к тому же там неплохой спектр услуг, часто хожу к офтальмологу Копенкину, спасибо ему большое, вылечил котёнка, и вполне быстро.
7
5
يونيو 17 ، 2022
Ходила с кошкой, нужна была консультация. Посмотрели, рассказали что делать.Очень внимательные ветеринары.
2
مايو 27 ، 2024
Всё отлично!
2
2
أبريل 24 ، 2024
Отличная клиника!
1
نوفمبر 22 ، 2020
Отвратительное отношение к клиентам. Раньше делали там прививки, сдавали анализы и делали разные процедуры. Каждый раз записываешься на одно время, в итоге минимум 30 минут лишних ждешь.
Но последняя капля была, когда записались на чистку зубов под наркозом. Приехали на 5 минут раньше назначенного времени. В итоге просидели 45 минут и так никто нас не вызвал. 2 раза подходили к администратору, который постоянно говорил, что там затянулась операция и что уже заканчивают и к нам скоро подойдут. В итоге так никто не вышел, а собака скулит и нервничает.
Если вы знали, что перед нами долгая операция, неужели сложно об этом предупредить и сдвинуть время приема? Это не компетентно с вашей стороны.
10
3