Каждый раз, когда офорляю заказ, выбираю удобное время и дату. При оплате оплате, время все время меняется на более позднее или передвигается дата. Ещё ни разу не было, чтобы все совпало. Очень не удобно.
А ещё они ценник меняют в корзине. Я добавил товары в корзину, а в ней цена поменялась в большую сторону. Я оплатил счёт. Мне, после звонка, уменьшили его. И оператор сам это все видел (очень удивлялся). А понял я это, когда второй хотел оплачивать, но там они 2000 прибавили и я разницу заметил. Сделал скрины цены товара и корзины после добавления. Хочу все выложить на пикабу, например, но руки не доходят.
إظهار رد العمل التجاري
Виктория
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2023
Отличный магазин. Очень обширный ассортимент. Цены хорошие. Много акций, на которых можно очень выгодно приобрести инструмент, как станки так и ручной. Крайне клиентоориентированый сервис. Удобные точки самовывоза с, как правило, компетентными сотрудниками. Единственно «но» фильтры на сайте для клиентов крайне плохо настраиваемые. У продавцов магазинов фильтры другие и по ним гораздо легче искать товар по четким параметрам, чем покупателям со своих компьютеров. Хотелось чтобы наконец этот вопрос решился.
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Давно покупаю в этом И.магазине, все хорошо, пока не столкнулся с доставкой.
1й раз - заказ наливного пола, в комментариях «доставка на подземный паркинг, высота машины не более 2,1м», приехала машина метра 3, после разноса, быстро прислали нужную машину, перегрузился, заехали - плюс за то что оперативно решили проблему.
2й раз - заказ по тому же адресу, опять комментарий по высоте. 2 раза сам звонил на кануне, что бы напомнить о высоте. Дата доставки (сб), утро - звонит водитель, высота машины 2,3м. (2й раз на те же грабли).
Менеджер Иван никак не решает свою ошибку, кроме как привезти в следующий вт или ср (доставка была назначена на сб), о том что специально были выведены люди на работу и кто из будет оплачивать ивану дела нет.
Вс. снова звоню во ВИ - когда привезёте мой заказ?
Через час перезванивает водитель и говорит, что сейчас едет на склад за моим товаром и привезёт его сегодня - класс!
Снова звонок от водителя - ему не отдают заказ на складе из-за того, что предыдущий курьер его сдал, а его ещё не приняли.
ИТОГ: я сделал заказ за неделю до доставки, оплатил 100%, в назначенный день прислали машину, которая не соответствует комментарию по высоте, а когда на следующий день есть машина, которая пройдёт по габаритам его просто не отдают из-за бумажки.
ВсеИнструменты - доставка у вас отвратительная, ужасная, вместо того что бы решить одну проблему криворукого менеджера, вы создали другую с документами, в итоге у меня нет оплаченного товара. А вам 1 звезда.