VTB Bank

4.2

1403 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Юлия Ф.

مستوى 5 خبير محلي

05.11.2024 заказали деньги на снятие, сумма маленькая 400т. Сотрудник банка пообещал, что 06.11.2024 после 11 часов можно забрать будет. Приехали за деньгами, а денег нет и не будет. Что бы снять свои деньги необходимо пройти квест. Больше с этим банком связываться не будем.

إظهار رد العمل التجاري

Полина Ш.

مستوى 3 خبير محلي

Осталась очень довольна после посещения ! В банке уютно , чисто . Был уголок для моего ребенка . Очереди не было , обслужили очень быстро и качественно . Однозначно рекомендую !

إظهار رد العمل التجاري

Влад Цепеш

مستوى 4 خبير محلي

Заказал карту данного банка с красивым морозным лимитным дизайном в четверг, 30.01.25 с получением в отделении Сразу же пришло смс, что моя заявка обработана и карта уже ждёт в отделении Пошёл забирать в пятницу, 31.01.25 после работы О чудо, карты пока нет, рассылка автоматическая, приходите в понедельник Дальше больше, понедельник, 3.02.25 Пришёл после работы забирать свою красивую карточку Очень продуктивно посидел на мягком кресле почти полчаса Спустя время, меня таки-вызвали, но сказали, что: 1) Карт с дизайном нет, так что, извините и тд 2) Обычную дебетовку мы вам сейчас тоже не дадим, ибо времени 2 минуты до того, как система схлопнется в конце дня Как итог, лучше быть без карты, которую настолько сложно оформить в пару кликов Про весь банк говорить не возьмусь, всё же, клиентом так и не стал, но отделение отвратительное

إظهار رد العمل التجاري

Отабек Гулямов

مستوى 7 خبير محلي

Хороший банк, вежливый персонал. Очень приятный коллектив

إظهار رد العمل التجاري

Юлия З.

مستوى 4 خبير محلي

Офис находится очень удобно, прям близко к метро Приветливые сотрудники, всегда обслуживают быстро и качественно, вышла с позитивными мыслями с данного отделения

إظهار رد العمل التجاري

Алла Гринь

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо огромное Золотаревой Юлии за помощь в моем вопросе, умная, молоденькая девочка. Шустро решила моц вопрос. Прошу передать ей мою благодарность. Гринь Алла.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Ш.

مستوى 6 خبير محلي

Хочу с выразить огромную благодарность менеджеру, если не ошибаюсь, Максим, богатырского вида молодой человек. Я забыла в банкомате карту и ушла. Уже через несколько минут Максим перезвонил и вернул мне карту. Спасибо за ответственность и оперативность!

إظهار رد العمل التجاري

Мукадас Осмонова

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо удивилась что очередь маленькая оперативно оформили карту для зарплаты

إظهار رد العمل التجاري

Алена Григорян

مستوى 9 خبير محلي

Могу сказать о сотрудниках отдела обслуживания юр.лиц. С Татьяной работать одно удовольствие!

إظهار رد العمل التجاري

Lyuda V.

مستوى 2 خبير محلي

Огромное спасибо Борисенко Полине, за профессиональный подход к работе с клиентом, за отзывчивость и порядочность. Спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживаюсь в отделение Марьино, как юридическое лицо. Хочется сказать большое спасибо всему коллективу обслуживающему юр. лиц, все сотрудники очень ответственные, доброжелательныйе всегда очень профессионально подходит к решению поставленных задач, за что им огромная благодарность.

إظهار رد العمل التجاري

Мильто Надежда

مستوى 5 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ на Люблинский 165 Милованову Андрею за профессионализм и заботу о своих клиниках. Благодаря его компетенции я получила помощь в моем не легком вопросе. Считаю, что к такому работнику можно обратиться с любой проблемой. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Лолита

مستوى 7 خبير محلي

Особо не задержалась в отделении, потому что девушка у стойки записи электронной очереди просто 🔥 Мгновенно решила проблему. Внутри отделения чисто, есть диванчики для посетителей. Единственный минус - под вывеской банка ВТБ цветочный магазин. Хотелось бы стрелочки или что-то, что поможет быстро найти вход в отделение.

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Пригласили на второй этаж для переоформление вклада Менеджер банка подробно рассказала, какие вклады с высоким процентом имеются в данный момент, какие у них преимущества. Все объяснения были четкие и доступные. Я остановилася на накопительном счете “Cейф”. Мне быстро оформили все бумаги и еще посоветовали установить мобильное приложение, чтобы легко пополнять счет и отслеживать ежемесячное поступление процентов. Совет очень пригодился, в приложении всё легко и доступно. Огромное спасибо сотрудникам за их компетентность и профессионализм при работ

إظهار رد العمل التجاري

ЛЮДМИЛА САВЧЕНКО

مستوى 10 خبير محلي

Хороший банк. Но нужно расширить его и озеленить прилегающую территорию.

إظهار رد العمل التجاري

JoeRu

مستوى 17 خبير محلي

Собирал документы, нужны были выписки из банков. Данный банк высветился в списке, присланной из ФНС, мол у меня какой то счет, хотя я НИКОГДА не пользовался их услугами. Прикол №1 При первом ФНС запросе данного банка в списке не было! Прикол №2 Через 2 недели при повторном запросе - появился счет в банке, существовавший уже 5-6 лет и закрытый 1-2 недели назад. ОТКУДА? Оттуда... Кто открыл, кто закрыл - никто не знает... Обратился в это отделение банка, "добрая" тётя не нашла ничего ни по номеру этого счета, ни вообще по моим паспортным данным. Только удивлялась... Далее кинула запрос в банк Москвы и божилась что сегодня-завтра мне позвонит, лично, дабы сообщить какие дела по этому вопросу. Неделя прошла - ни ответа ни привета. Еду снова - тёти нету. Попали к молодой девушке, проверили - все так же, ничего нет по счету. Она выписала нам какую то справку о том что у меня нет денег и не было в этом банке, что на счету ноль... Печать, подпись - до свидания. Вот этой девушке звездочка, банку и ситуации НИЧЕГО. Да, пока мы ждали очереди, за соседним столом одна клиентка жестко ругалась с сотрудником банка по поводу того что за ней чистятся какие то переводы туда-сюда, которых она не делала... Короче мы не первые и не мы последние у кого проблемы))

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита

مستوى 10 خبير محلي

Полное . Осоьенно вип поддержка. Кидают, не отвечают. Ни на один вопрос не могу дождаться ответа. И грязно, Не советую никому

إظهار رد العمل التجاري

Константин Андреев

مستوى 8 خبير محلي

Отличное отделение! Несмотря на загруженность, ожидание недолгое. По моему вопросу снятия денег с разрешения финуправляющего ожидание всего процесса не превысило 30 минут. Особая благодарность грамотному и компетентному специалисту Надежде!!!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Ворокосова

مستوى 3 خبير محلي

Была сегодня в данном отделении, приятно удивлена качеством и скоростью обслуживания, что редкость для банков. Хочу выразить благодарность сотрудникам по работе с юридическими лицами, помогли решить мой вопрос, теперь буду обращаться только к ним.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Берков

مستوى 2 خبير محلي

Пришел за 15мин до закрытия, свет уже основной в офисе не горит. Люди на местах. Попросил пнреоформить потерянную карту, работница сказала что только в понедельник, в наличии карт в банке сейчас нет. Безобразное отношение к клиентам.

إظهار رد العمل التجاري

лена спасибина

مستوى 6 خبير محلي

Отделение мое любимое.. спокойное и я бы сказала доброжелательное .. обслуживание быстрое и профессиональное. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Ольга

مستوى 6 خبير محلي

Открыла счёт, теперь звонят все подряд, это просто ужас. Начинают долбить с 10 с, к 12 часам до 20 звонков!!!! А всего то открыла счёт!! А не объявление разместила с просьбой звоните мне, я у вас все куплю и всех выслушаю!! При чем я своего согласия не давала на передачу моего номера телефона третьим лицам. Учитывайте это при заключении договора.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Г.

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживаюсь в Привилегии больше года, менеджер Лебедев Денис очень внимателен и всегда помогает в решении всех вопросов, огромное спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Wo-19.66

مستوى 3 خبير محلي

Втб ,очень приятный в общении специалист Надежда ,выслушала мой вопрос ,даже я бы сказал претензию ,очень профессионально мне все объяснила . Большое спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Карине Шахбазян

مستوى 2 خبير محلي

В понедельник посещала данное отделение в середине дня, было много народу. Думала засяду на час , но сотрудники удивительно быстро пропускали клиентов . Благодаря чему я попала к прекрасной сотруднице Диане , которая решила мою проблему за какие то 5 минут , хотя даже на горячей линии мне не смогли помочь в течении нескольких дней , иногда такое чувство что в колл-центре совсем не информированы о банковских сервисах и как они работают .

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Маврин

مستوى 6 خبير محلي

- Непонятно какой талон получать, нету подходящей темы для внесения мат капитала на ипотеку". Консультанта не было - Душно - Обратился по талону Ф-106 14.06.2024г к сотруднице (девушке с короткими белыми волосами), откровенной грубости не было, но вела себя нагло и высокомерно. Вопрос не решен, отправила в онлайн личный кабинет.

إظهار رد العمل التجاري

Рустамов М.

مستوى 5 خبير محلي

В выходнойдень готовьтесь к тому что простоите в очереди час. Из 16 окон работает только 5.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Нечаева

مستوى 11 خبير محلي

Замечательное отделение, работаю профессионалы, даже если наплыв клиентов, стараются максимально быстро всех обслужить и ответить на все вопросы. Консультант так же часто в таких случаях выходит в зал, на многие вопросы отвечает сразу, чтобы из за пустяка люди3не ждали. Так же хочу отметить консультанта Владимира, работает если не ошибаюсь на 15 окне, очень приятен в общении, клиентоориентирован, находит подход и доходчиво объясняет любому клиенту тот молодого продвинутого до полного чайника. Спасибо за работу, Так держать!

إظهار رد العمل التجاري

Самар Икромов

مستوى 2 خبير محلي

был в офисе обслуживалься у Елены всё понравилось рекомендую и вам

إظهار رد العمل التجاري

Руслан Бабаев

مستوى 3 خبير محلي

Часто посещаю данное отделение, и всегда асе на высшем уровне, ребята всегда отзывчивые, настоящие профи.

إظهار رد العمل التجاري

Надежда НВ

مستوى 2 خبير محلي

Закрыла, наконец, многолетнюю одностороннюю (навязанную, совершенно не нужную мне какклиенту) историю с ВТБ. И в конце мелькнул, наконец, лучик света в этом маловнятном предприятии - Золотарева Юля в ДО Марьино. Абсолютная адекватность, вежлиыость, внимание к малейшим нюансам. Был предложен оптимальный вариант в разруливании ситуации, коим и воспользовалась

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Арагонская

مستوى 5 خبير محلي

Помогли быстро возобновить работу с картой. Народу очень много, в часы пик просто не протолкнуться. Но менеджеров по залу много, стараются быстро оказывать услуги.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Евгеньевна Меркулова

مستوى 18 خبير محلي

Бардак. Постоянно меняют менеджера. В отделении трудно найти специалиста. Думаю уходить из ВТБ. Понимаю что это комариный для этой организации, но я себя уважаю.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Сапожникова

مستوى 8 خبير محلي

Начинающие специалисты ничего не знают. Ни чем помочь не могут говорят заучиными фразами ни как не отвечая на вопрос. А знающих людей нет. Мой вопрос им не интересен!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Ш.

مستوى 3 خبير محلي

Не могут решить проблему уже три недели,кормят завтраками ,ужасный банк а про отделение, вообще ужасное,просто к клиентам относятся ужасно ,не советую сотрудничать с этим банком

إظهار رد العمل التجاري

Анна Андреевна

مستوى 8 خبير محلي

Нравится это отделение банка. Очень вежливый, терпеливый персонал. Я часто бываю там. И получается так, что вынуждена приходить сребеном грудным, мне всегда принимают вне очереди, доступно все обьясняют. Всегда улыбчивы, это очень приятно.

إظهار رد العمل التجاري

Марат Х.

مستوى 3 خبير محلي

Посетил сегодня ВТБ Банк на Люблинской 165. Хочу выразить особое внимание сотруднику Унанян Лилит Мамиконовна! За Отзывчивость! Внимательность! Пунктуальность и Понимание Клиента!!!

إظهار رد العمل التجاري

Шерзод Назмутдинов

مستوى 4 خبير محلي

Всегда очереди Сотрудники не вежливые 😡 Не хочет на вопросы отвечать 🤷

إظهار رد العمل التجاري

Shodiyr Buronov

مستوى 3 خبير محلي

Хороший банк, вежливые и компетентные сотрудники.

إظهار رد العمل التجاري

Karina Belikova

مستوى 6 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка - Яхиной В.А. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Maxim Hmelnitsky

مستوى 7 خبير محلي

Ура... отдали выписку по счёту. Которую искал весь мир.С ВТБ..Большая Благодарность Сотруднику Банка ВТБ.. Город москва , улица Люблинская 165.... (Район Марьино))) Отделение ВТБ Банка...которы проявил стойкость, выдержку, и честно исполнил профессионально свой долг!!! Только Благодаря таким Сотрудникам, решаются сложные вопросы, из за таких сотрудников урегулируются все спорные вопросы между человеком и Банком..Зам главного директора Николай Спасибо)))) А особенно Ольга.❤️❤️❤️ А особенно Ольга, Просто Человек с большой буквы.. Спасибо за такого сотрудника!! Ольга, Ольга, Ольга!! Успокаивала, поддерживала, звонила, узнавала.. и 26.03.2024 года лично передала документ в руки в отделении Банка…Внимание руководству Банка ВТБ.. Прошу поощрить Сотрудника Ольгу, Грамотой, Сертификатом на отдых в Крым,денежной суммой, или хорошим каким нибудь презентом!!! Такого сотрудника надо Беречь, охранять, и сдувать пылинки!!! Большое Будующее у Ольги!!! Спасибо ВТБ за Ольгу. С уважением Многодетный отец 5 терых деток… (Папа- Москвы)))). Хмельницкий Максим Александрович

إظهار رد العمل التجاري

Мария Хмелёва

مستوى 4 خبير محلي

Хотелось бы выразить благодарность Кузнецовой Екатерине Алексеевне, за помощь в регистрации и открытии счёта. Екатерина помогла все настроить, рассказала про возможность оформить карточку, депозиты, помогла с документами, очень оперативно отвечает и всегда на связи, приятно когда сотрудник готов помочь

إظهار رد العمل التجاري

Антонина Георгиевна

مستوى 3 خبير محلي

Пришли вчера с парнем, увидели много людей, уже хотели уходить, но решили посидеть в очередь По итогу просидели минут 5-7 и уже вызвали, были приятно удивлены, еще и мою проблему решили оперативно, спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 17 خبير محلي

Просторный зал, мест для ожидания много, сотрудники отзывчивые. Летом правда здесь очень жарко 🥵 Было бы здорово, если бы банковские терминалы, где можно просто приложить карту, а не вставлять ( такие как в Тинькофф) были бы везде, а не один терминал, который только в офисе

إظهار رد العمل التجاري

Алексей В.

مستوى 15 خبير محلي

ВТБ стремится к лидерующим строкам в рейтингах российского банковского сообщества. Но скорость изменений низкая, банк производит впечатление догоняющего. Отделение перегружено посетителями. Дополнительная сложность для операционистов в значительном количестве клиентов-физических лиц, которые слабо владеют русским языком. Числа работающих окон явно не хватает в период пиковых нагрузок. Вопрос скорее к организации бизнес-процессов в самом банке, возможно, есть внутренние резервы сокращения скорости обработки операций.

إظهار رد العمل التجاري

Роман

مستوى 5 خبير محلي

Ужасное отделение! Пенсионеры стоят в очереди, не понимая к какому окну подойти, талонов нет потому что лента закончилась, сотрудники способны только на протяжении 30 минут говорить "подождите 2 минуты", при этом есть свободые окна, которые вызывают впустую номер за номером. Клиенты, обходя всех пенсионеров, просто подходили к свободному окну, а пенсионеры все стояли и ждали свои "две минуты".

إظهار رد العمل التجاري

Irina Boyko

مستوى 5 خبير محلي

Хороший персонал. Приветливые, и терпеливые. Желаю всем доброго здоровья, профессионального благополучия, и отличного настроения!)

إظهار رد العمل التجاري

жанна ашурова

مستوى 4 خبير محلي

Отличное отделение банка! Вежливый персонал, очереди не было, очень быстро решили мою проблему, спасибо! Сотрудница, обслужившая меня, была вежливой и доброжелательной

إظهار رد العمل التجاري

Рустамова Фира

مستوى 2 خبير محلي

Хороший офис. Помогли быстро решить вопрос

إظهار رد العمل التجاري

Samir Agaev

مستوى 5 خبير محلي

Отдельное благодарность Григорьева Юлия Владимировна, очень профессиональное обслуживание, помогла оперативно по всем вопросам )

إظهار رد العمل التجاري

VTB Bank

602 مراجعات