VTB Bank
345 مراجعات
أغسطس 21 ، 2024
Ужасное отделение. Очень медленно работает персонал, не спеша.
3 раза приходила , сидела более 2-3х часов , чтобы получить карту.
Пыталась оформить курьером доставку , так доставка через 10 дней после моей заявки может быть осуществлена.
Пыталась зарегестрироваться онлайн , тоже выдает ошибку.
1
أبريل 4
Всё хорошо, быстро. Представитель банка был вежлив. Все вопросы решены
1
مارس 14
Отличный салон, Арина все ясно рассказала. Рад, что пришел именно сюда.
يونيو 11 ، 2024
Живая очередь в 2024 году в банке. Первый раз увидел подобную историю.
Талоны раздаются вручную сотрудницей банка, неважно по какому вопросу. 🙋🏻♂️
При этом еще и части сотрудников нет, столы пустуют, куча людей просто сидит в непонятной живой очереди и спрашивает кто за кем, как в поликлиниках 20 лет назад.
Руководство, обратите внимание на это отделение, пожалуйста.
مايو 13 ، 2024
Если есть свободных полдня, то Вам сюда!) Потрясающая клиентоориентированность, на протяжении нескольких лет неработающий терминал, путаница и ругонь в очереди, ожидание некомпетенного специалиста от 1 часа! И всё это совершенно бесплатно!)
Нет приоритетного обслуживания инвалидов (как у конкурентов, например).
1
ديسمبر 18 ، 2024
Всё понравилось!
Обслуживание было у Галины, я осталась довольна.
2
يناير 24
Быстрое обсуждение, компетентные вежливые сотрудники , был в 7 окне
مارس 4
Быстрое вежливое обслуживание. Спасибо огромное
أبريل 2
Обслуживание прошло у менеджера Кашиной Лилии, на вопросы ответ получил спасибо большое
أكتوبر 15 ، 2024
Хорошее расположение, сотрудники вежливые, чисто и порядок 👍кулер с водой
سبتمبر 3 ، 2024
Ужасно долгое обслуживание! Не могу сказать что людей много. Работают сотрудники медленно. Я в полном шоке. Если бы не мой автокредит который перенесли с другого банка на втб, в жизни не обратилась бы.
مايو 24 ، 2024
Большая очередь, медленное обслуживание и так не встретила консультанта в операционном зале. Сервис! Нет, не слышали🙈 Все таки к банковскому сектору особые требования, сервис, скорость и простота обслуживания. 0/100
1
مارس 28
Открыла вклад в этом отделении. Процентная ставка высокая, условия прозрачные. Менеджер помог оформить все бумаги быстро. Довольна комфортным процессом.
نوفمبر 15 ، 2023
Ужасно! Сестра пошла открывать ИП, так до конца ничего не доделали, выдали ЭП и крутись дальше сама! НО очень сложно подписать самой все документы+загрузить еще документ по форме,там инструкция на 15 листов, в которой ничего не понятно!!!Полное разочарование в банке! Как будто в Вашем отделении каждый день открывают ИП, безобразное отношение к клиентам. Хотя по телефону ей сказали приходите и мы с Вами все доделаем и Вам помогут подписать документы.В итоге она приехала с другого конца города, чтобы услышать мы все сделали,помогать Вам не будем. Сами направляйте свои документы в налоговую. Вы считаете это нормальным?! У вас везде прописано, что Вы отправляете сами в налоговую и помогаете на каждом этапе. Сама открывала ИП и расчетный счет в ВТБ в Санкт-Петербурге. Абсолютно противоположное отношение было!!! Каждый шаг со мной сделали и помогли с подписанием документов через КЭП, отправкой в налоговую и открытием расчетного счета. Дали визитку и по всем вопросом можно обращаться к данной сотруднице. Я была в восторге от отношение. Что у Вас творится в Краснодаре для меня непонятно. Зачем говорить по телефону приходите мы все сделаем, а в итоге выставлять человека за дверь. Проведите с ними разъяснительную беседу, как следует обращаться с клиентами,которые открывают ИП. Какие шаги они должны помогать делать. А то только посылать и могут!!!!!
4
مارس 6
Очень плохое отделение ,очередь огромная ,мозги вам тут сделают конкретно ,не советую
1
فبراير 23
Лютые очереди, сказывается малое число офисов. Парковка только платная и мест днем нет.
مارس 14
Прекрасное обслуживание у Одинцовой Алины , профессионал
مارس 28 ، 2023
Место достаточно интересное и другое здание. Внутри терминалы для оплаты коммунальных услуг. Все красиво и аккуратно, персонал вежливый. Вежливо, а это самое главное, обслуживает меня оператор Полина.
1
يناير 28
Очень большая очередь и медленно обслуживают. Ждал 3 часа когда моя очередь наступит
1
يناير 31
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание.
أبريل 21 ، 2024
В этом филиале постоянно очереди, многие уходят, недождавшись своего вызова. Администратора нет, из-за маленького вопроса, который можно было решить с ним, приходится высиживать долгое время в очереди.
3
يوليو 16 ، 2024
Не могут закрыть счет 2014 года, приходил несколько раз, вопрос так и не решился. Постоянные очереди, при этом сотрудники банка мило общаются между собой, меняют картриджы в принтере, а люди сидят ждут
مارس 26
Все понравилось, спасибо сотруднику Одинцовой Алине
ديسمبر 29 ، 2024
Долго ждать своей очереди, в остальном вежливые чисто
مارس 18
Арина - молодец 👌🏼 Вежливая, грамотная
مارس 11
Быстро обслужили, за 30 минут разобрался со счётом для ИП и с дебетовой картой
أبريل 22
Спасибо за обслуживание, всё быстро решили
مارس 28
Открыла счет. Менеджеры терпеливо ответили на все вопросы, предложили выгодные условия. Комфортная обстановка в офисе))
1
أبريل 9
Обратилась в банк по поводу выпуска карты, доверенности для использования карт мамы. Обслуживание прошло успешно, консультацию по всем продуктом банка дана в полном объеме. Буду пользоваться услугами банка. Спасибо
أبريل 16
Очень помогла консультант Арина. Благодарен ей
يوليو 10 ، 2024
Доволен обслуживанием, все быстро и оперативно. Спасибо отделу Привилегия
أبريل 15
Хорошие работники, быстрая помощь в вопросах без очереди
أبريل 7
Хорошее обслуживание в офисе. Была на обслуживании у Владиславы
مايو 6 ، 2024
Долго ждал очереди. Потом подошел к девушке она сказала , что по моему вопросу решение от 2 до 5 дней, сказала позвонит. Уже вторая неделя прошла звонка как не было так и нету. Это плохо, что они так к людям относятся плохо
2
أبريل 1 ، 2024
Отличное помещение , специалисты очень внимательные быстрое решение вопросов, мне понравилось.
سبتمبر 27 ، 2024
Все очень плохо, 20 минут очередь не двигается. Сидят 20 человек на 3 окна. Работники еле ходят. Советую руководству ускорить процесс
أغسطس 23 ، 2023
Самое худшее отделение банка.
С ипотекой были проблемы, нужна была справка о переводе средств, дошла аж до Москвы, тк специалисты ничего не могли сделать, явно некомпетентные. А потом в Москве мне сказали, что мой запрос отдел закрыл, якобы выполнил. Так я бегала 2 месяца, сидя в очереди кучу часов, разводили руками, говорили: «звоните в Москву, мы ничего не можем». Сейчас второй раз тут, нужно просто распечатать справку, Готовую! На айфоне луна и ее не скачать. С компа не заходит в банк. Сижу больше часа, живая очередь, все орут, специалисты максимально долго работают и бардак невероятный. Возможности ехать в другой отдел другого района нет, тк надо вернуться на работу. Не советую вот совсем.
4
يونيو 13 ، 2024
Вежливый, компетентный, внимательный персонал банка. Быстро получил консультации по продуктам банка.
مارس 26
Понравилось обслуживание. Спкциалист Владислава.
يناير 20
Менеджер Сарина была очень внимательно к обслуживанию и отвечала на все заданные мной вопросы. Все сотрудники банка очень отзывчивы и добры
فبراير 26 ، 2024
Обратились в банк для закрытия ипотеки, из за очередей нам пришла на помощь заместитель директора доп офиса «Екатеринодарский» Кавун Татьяна Петровна, решила наши вопросы быстро и грамотно.
أبريل 1
Благодарю менеджера Одинцову Алину за помощь в решении вопроса!
سبتمبر 4 ، 2023
Ужасное, неторопливое обслуживание. 04.09.23 г., пришёл в офис, взял талон, примерно 16.00 просидел 20 минут, персонал еле еле шевелился. В очереди было около 30 человек. Операторы сказали что ожидание в очереди от 2 часов. Попросил привлечь дополнительных специалистов, но ни зам.управляющего ни кто-то другой даже не пошевелились. Работало всего три специалиста, два из которых оформляли сделку. В очереди женщина жаловалась, что копии по сделке делают уже 20 минут. В итоге свой вопрос не решил. Организация работы с физ.лицами на низшем уровне. Очень не доволен.
4
مارس 20
Понравилось обслуживание сотрудника Владиславы
مايو 21 ، 2024
Низкая компетенция сотрудниц направления инвестиций. Сначала несколько раз говорили мне неверную информацию, в итоге мой запрос не решён.
1
أبريل 9
Понравилось обслуживание в офисе у сотрудницы Владиславы!
أكتوبر 24 ، 2024
Понравился визит, девочки очень вежливые и приветливые.
1
مارس 31 ، 2023
Очень хороший офис ВТБ. Персонал вежливый, приветливый. На все мои вопросы дали квалифицированный ответ. Приятно посещать. Очередь идёт быстро, работают профессионалы.
2
سبتمبر 4 ، 2024
Очереди огромные, окон мало. Часами ожидаешь своей очереди. Огромный минус, больше не буду посещать данное отделение
أبريل 14
Понравилось обслуживание у сотрудницы Владиславы