Отношение к клиентам так себе, консультанта нет. В беседе с работниками банка не чувствуешь их заинтересованность.
4
2
Алексей Семенихин
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12 ، 2020
Обратился в отделение решить вопросы с брокерским счетом. Никто не смог помоч, сказали у них нет сотрудников которые в этом разбираются и нет программы. На горячей линии уверяли идти именно туда. Вобщем разочарован квалификацией сотрудников банка. С инвест услугами в втб в Туле совсем все плохо. Многие вопросы с о сбером и тиньковым можно решить по тел., Но в втб придется ездить и не один раз чтобы что то решить и не факт что будет сотрудник который это сделает.
3
Александр
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
Среднее время ожидания обслуживания 1-1.5. Для работы с физическими лицами выделено целых 2 сотрудника.
Хорошее отделение, с обслуживанием порядок. С очередями по-разному: недавно дважды заходил в послеобеденное время - один раз никого не было, другой раз 3 человека. Но старший по залу делал всё, чтобы ускорить процесс: пробовал решать вопрос сам (со мной не вышло, а кому-то помог) или направлял в окна, которые не были в системе.
1
5
Алексей Назаров
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Не помогли, отправили в другой офис
5
1
إظهار رد العمل التجاري
ваше величество
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Не сообщили причину отказа в кредите.Да в другом получу!
5
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 5387
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Банк как банк
6
3
إظهار رد العمل التجاري
ольга майорова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Все ужасно долго, не профессионально. Постоянные сбои в системе
4
إظهار رد العمل التجاري
Елена Часова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2020
3 года назад подавала заявку на кредит в этом отделении,кредит брать не стала (не устроили условия), а сегодня СЮРПРИЗ: оказывается у меня уже 3 года счет в ВТБ.Вопрос один: вы там чем думаете?! Какое имеете право открывать счета без ведома клиента?!
3
Стас Тульский
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
Обслуживания клиентов жилает лучшие
3
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Мельникова
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Вежливое, быстрое и компетентное обслуживание.
3
1
Анна А.
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2021
Замечательный филиал банка ВТБ. Всегда быстро и спокойно обслуживают
2
4
Tata Tata
مستوى 16 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Создается ощущение , что сотрудники не заинтересованы в своей работе. Как будто попала в ЖЭК )
3
Ольга
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2021
Ужасный безграмотный персонал. Послали меня в Подольск, а оказалось что могли и сами документы принять. Жалею что жалобу не написала.
3
елена п.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2019
Приходится платить кредит в отделении на Демонстрации 2, Тула, каждый месяц, т.к. рядом с местом работы. Просидишь весь обед 48 мин, работают 2 специалиста, народу полно всегда, а замдиректора только круги наматывает по залу, как будто от этого очередь рассасется. Ужас и только!!!
4
مراجعة مجهولة
يناير 16 ، 2020
Отличное отделение. Скажу даже больше...лучшее отделение. Быстрое обслуживание, опытные операционисты. Обслуживаемая в отделение, как юридическое лицо.
2
5
Иван Костин
مستوى 8 خبير محلي
مايو 15 ، 2021
Хорошие сотрудники, все чисто, быстро и опрятно
2
3
belyaevaEl Б.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2018
Хочу обратиь внимание на некомпетентность сотрудников отделения банкаВТБ в г. Туле по адресу ул. Демонстрации 2 г. 22 ноября 2018 г. я обратилась в отделение банка по поводу блокирования зарплатных средств из бюджетного учреждения в связи с тем, что к моему счету прикреплены разные карты: мир, виза, мастеркарт. Как единственный вариант сотрудница по имени Мака предложила мне закрыть карты виза и мастеркарт и оставить одну карту мир, отказалась пригласить более компетентного сотрудника и руководителя под предлогом их занятости. Грубо ответила, что банк ради меня не будет менять правила, хотя я ей объяснила, как она может поступить и что надо для этого сделать. Когда я отказалась закрыть все свои карты, ,сообщила, что тогда мои средства вернутся обратно в организацию и сделать ничего невозможно. На следующий день в другом отделении банка по адресу проспект Ленина 54 вопрос был решен, так, как я и предлагала, средства разблокированы. Благодарю сотрудника отделения ВТБ на пр. Ленина финансового консультанта Ольгу Орлову за грамотность и оперативность.
2
1
Владимир
مستوى 14 خبير محلي
مايو 22 ، 2022
Долго ждать своей очереди. Работают только два окна
3
Гражданин
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Маленькое помещение, медленно.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
ирина ирина
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2020
Очень хороший банк, внимательное обслуживание.Просто всё на высшем уровне.
3
2
lukoris
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 26 ، 2020
Обслуживание неплохое,но это же не магазин. ВТБ звучит гордо, в Москве к качеству обслуживания серьезно подходят,а в Туле прям печально.
3
2
Юра
مستوى 7 خبير محلي
مارس 17 ، 2020
Ужасное отношение персонала к клиентам, обратился с вопросом, сказали заняты с клиентом. Пришлось брать талон и сидеть в очереде что бы спросить к какому специалисту мне нужно.
3
РУСЛАН К.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 19 ، 2021
Под видом вклада подсунули страховой продукт.
Молодцы пробили дно ниже не куда
3
Наталия Соломатина
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 7 ، 2022
Долго ждать обслуживание
3
Рома Климов
مستوى 6 خبير محلي
مايو 22 ، 2019
Не отделение,а шарашкина контора. Из 8 окошек работает максимум 2, остальные пустуют. Представители сидят и хихикают,вместо того,чтобы обслуживать клиентов. Талон 16:13 передо мной 4 человека,время 17:00 ни с места. Бардак одним словом.
4
1
Елена Руднева
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 22 ، 2019
Вежливый персонал, )уютная атмосфера,и что очень радует,там прохладно)))
1
2
Vlad G.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2022
Невежливый персонал
4
1
Дмитрий
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 29 ، 2020
Отвратительное отделение и некомпетентные сотрудники
Мало того что не смогли решить проблему, так ещё и выперли с отделения по хамски
3
Алексей
مستوى 7 خبير محلي
مايو 7 ، 2018
Одно из лучих в Туле. Современный ремонт, отсутствие очередей. Внимательный, учтивый персонал. Самый центр города, но не просто найти, хоть и первая линия.
3
3
Ольга
مستوى 8 خبير محلي
مارس 28 ، 2020
Быстро решили мою проблему. Интересные столы для обслуживания, индивидуальный подход. Были бы деньги)
2
4
Олеся Мурр
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2018
Отвратительно! Постоянно по часу там сидишь, 7 рабочих мест, работают только 2 ! Не первый раз туда попадаю и сервиса никакого!!! Наберите в конце концов персонал или все деньги на ремонт потратили?
6
1
Денис Колкачёв
مستوى 30 خبير محلي
مارس 7 ، 2020
Банк как банк. Заморочек выше крыши. Припарковаться негде.
3
Алла Кулибина
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2019
Я не предпочитаю этот банк))) есть слово "надо", платить кредит.
3
1
Сергей Ж.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 4 ، 2018
Мне не понравилось. необслужили сказав что работают с корпоративными клиентами.
4
2
Екатерина Королева
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 19 ، 2018
После ремонта там вообще караул... Половина не компетентных работников.