Приехала в отделение банка на Буденовском с двумя детьми, припарковаться там большая проблема. Пока ждали свою очередь дочь попросилась в туалет, спросили у сотрудников и поступил ответ "для клиентов банка туалета нет". Очень смешно, что в таком крупном банке нет ни туалетов, ни парковок для клиентов. Единственное порадовало, это вежливое и хорошее обслуживание непосредственно работника решающего наш вопрос.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Шаповалова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Сегодня, 23.11.22г посетила этот офис и была приятно удивлена, перед этим была здесь в марте 20г, и есть с чем сравнить. Очереди никакой от слова совсем, вежливая девушка уточнила цель прихода, выбила талончик, и через пару минут меня уже обслуживала сотрудница банка Жукова Анна. Быстро решила мою непростую проблему с картой, дала нужные советы, спасибо ей большое за внимание к клиентам.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Инженер МРТ
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Хоть и был раньше центральным офисом ВТБ, до сих пор в нём осталось множество специфических отделов, каких нет на Садовой.
إظهار رد العمل التجاري
Ксюша Шмарова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Ужасное обслуживание, женщина в 3 окне (21.08 17:20) общалась максимально по хамски! Начала отчитывать меня, как будто я провинилась перед ней!!! Ужас!
3
إظهار رد العمل التجاري
Kary Od
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2022
17.09.22 была в данном отделении. Приятные сотрутники, просторный современный офис. Особенно хочу отметить девушку-консультанта, встречающую клиентов, и, судя по всему, администратора зала, понравилось их отношение к работе и клиентам банка (их доброжелательность и желание помочь), помогли оперативно решить мой вопрос, ответили на интересующие вопросы.
3
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Х.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
Оперативность, доброжелательность, вежливость, ответы на все поставленные вопросы. Так держать. Буду рекомендовать всем друзьям
3
إظهار رد العمل التجاري
Вера Григорьева
مستوى 7 خبير محلي
يناير 23
Долго и утомительно сидеть и ждать когда подойдёт очерёдность
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Доля
مستوى 22 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Оформлял здесь ипотеку, работники банка все доходчиво рассказали, предоставили хороший процент, оформление с первоначальным взносом 30% потребовало только предоставление паспорта. Из минусов - нет парковки для машины, офис находится в центре, пришлось долго добираться по пробкам
إظهار رد العمل التجاري
Нина Анохина
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 20 ، 2024
Лиза, спасибо за качественное обслуживание, мне было очень приятно с Вами работать 🙂
1
إظهار رد العمل التجاري
ARS
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Банк расположен в центре города,достаточно большой, внутри чисто, очень вежливый и отзывчивый персонал,клиентов очень много иногда в очереди приходиться ждать более часа,имеются мягкие диваны и кулеры с прохладной водой,впечатления от посещения ВТБ остаётся хорошее
3
2
Полина Галай
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Спасибо сотруднице Анастасия Клименко за быструю помощь в решении всех вопросов. Хороший филиал
1
إظهار رد العمل التجاري
Харькова Ольга
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Обратилась сегодня в отделение банка, получила электронный талон, работник банка вызвала одновременно несколько клиентов и не смогла перенаправить меня на другое окошко, в итоге - раньше меня прошли несколько человек, которых вызывали уже после, а я прождала 40 минут, после чего ушла.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Мама Тома
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 20 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность Бражников Жанне за оперативную помощь в решени вопроса
3
إظهار رد العمل التجاري
Марина Н.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
Очень любим это отделение, можно сказать всей семьёй уже ходим, любимый сотрудник Жанна
1
إظهار رد العمل التجاري
Tuchinsky-max
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Все очень оперативно, Елизавета ответила на все вопросы и помогла с оформлением карты
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Иванова
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Хороший офис. Быстрое и грамотное обслуживание.
2
إظهار رد العمل التجاري
Don Koleso
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Когда брал здесь ипотеку, то было оооочень много людей-посетителей и были большие очереди. Сейчас ипотечный отдел перенесли на садовую и теперь здесь всё происходит очень быстро. Очередей нет. Касса свободна.
1
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Присяжнюк
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Сотрудник Татьяна отлично помогла решить мой вопрос,
Большое ей спасибо
1
إظهار رد العمل التجاري
golubtsovedu
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 7
Помогли, быстро оплатить учёбу 👍
إظهار رد العمل التجاري
Нарек Гевондян
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Помогли решить проблему
Бантюк Елизавета, спасибо большое
1
1
إظهار رد العمل التجاري
ольга гасанова
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
отстояла эл очередь 30 мин, 29 окон, а толку нет ,Предварительно одобрили кредит,на деле не дали,ссылаясь,что плохая кредитная история,У меня не было никогда просрочек,всегда гасила кредит досрочно,очень разочарована этим банком,
إظهار رد العمل التجاري
Максим
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Лучший банк в котором я был, отличный персонал, приятные сотрудники, я бы здесь и работал, была бы такая возможность.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Антон Шаталов
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Быстро помогли, качественный сервис, рекомендую. Времени заняло очень мало.
إظهار رد العمل التجاري
Sergey Vasyutin
مستوى 25 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Не в первый раз посещаю данное отделение. В очередной раз впечатления только положительные. Все сделали быстро, проконсультировали. Приятные и вежливые сотрудники.
إظهار رد العمل التجاري
мусуривский владимир
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
Хороший офис, сотрудники вежливы. Внутри офиса достаточно комфортно.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Б.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 21 ، 2022
При посещении данного отделения 19.04.2022 получила очень быстрое и качественное обслуживание. Особая благодарность менеджеру Никогосян Арсену за внимательное отношение к клиенту, приятное общение и просто человеческую помощь. Побольше бы таких внимательных и компетентных сотрудников, как Арсен, в такое сложное время редко встретишь неравнодушных сотрудников.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Уваров
مستوى 22 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2022
Чистота и порядок. Вежливые сотрудники всегда подскажут и помогут в решении любого рода вопросов. Быстро и оперативно. Приятно сотрудничать!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Быстро решили мой вопрос,отзывчивый сотрудник Елизавета.Большое спасибо!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай Савчук
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
После оформления кредита банк снял со вклада мои личные деньги на страховку, при этом умудрился начислить проценты на сумму моей страховки. Как еще не выдал кредит с моего вклада. Сотрудник банка сказал: " Зачем Вы взяли кредит, если у Вас есть деньги." Приходите в банк ВТБ, вас там обязательно облапушут!
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Г.
مستوى 12 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
В целом хорошо, но один раз меня обслуживал совсем не компетентный специалист, если её так можно назвать !
1
إظهار رد العمل التجاري
Эпоха
مستوى 5 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
Варава В. Очень хороший сотрудник, внимательна, вежлива!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья К.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Специалист Элоян Елена корректна, внимательно и профессионально решила мой вопрос.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Цветковский
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11
Очень доволен качеством работы сотрудников банка – вежливые и компетентные.
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Кравцов
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 23 ، 2023
Хорошее отделение, все расскажут, все покажут, операции производят быстро, при этом все операторы умеют работать с финансовыми управляющими, что очень работает и не надо ждать специально обученного оператора
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Петров
مستوى 4 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Очередь быстро. Карту сделали быстро. Персонал вежлив и обходителен
1
إظهار رد العمل التجاري
Нсталья Чудновская
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Большое спасибо Елизавете за компетентное и внимательное обслуживание
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Н.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Благодарю сотрудника банка Штука Алину за внимание , помощь и отзывчивость 🌺❤️
3
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Михайлова
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Мне нравится это отделение банка. Обслуживаюсь только там. Всегда расскажут разные нюансы , посоветуют как лучше . Доброжелательный персонал. Не приходится сидеть в очередях, быстро и комфортно.
3
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Япс
مستوى 2 خبير محلي
مارس 10
обслуживание на высоте👍🏼
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Андреевич Чубич
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
В целом современный банк. Доброжелательные сотрудники.
Минус: кэшбек по дебетовой карте. Набор балов, их использование, отдельное приложение. Всё это неудобно.
3
إظهار رد العمل التجاري
windscream
مستوى 17 خبير محلي
مارس 1 ، 2022
Во всех отделениях банка ВТБ отношение к клиентам "скотсткое" ни в одном филиале вообще нет консультантов,всегда очень долгие оформления купли -продажи земли или жилья-больше недели,так же хочу заметить что в данном банке каждый филиал работает по своим законам,недавно получил наследство деньги оказались в ВТБ делили с 2 наследником,я пришёл в отделение ВТБ на Коммунистическом мне навязали стать клиентом ВТБ оформили мне мастер карту,мотивировали тем что с января 2022г.по новым правилам наследство выдаётся только так,ждал перевода денег на карту неделю,и очень сильно удивился что второй наследник пришел в филиал ВТБ на Ворошиловском и ему сразу по наследственному документу выдали деньги без навязывания карт и без недели ожидания и всего остального,позвонил пожаловался,мне ответили что филиал на Ворошиловском не имел права выдавать таким образом деньги.Бардак полный,банк не рекомендую!
6
Юрий Сербин
مستوى 10 خبير محلي
مايو 19 ، 2024
Сотрудники всегда готовы помочь и проявить инициативу для удобства клиентов
إظهار رد العمل التجاري
Вероника Воропаева
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Прекрасное обслуживание 🔥
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Толстой
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Очень понравилось обслуживание. Обращался с целью замены карты. Менеджер все обьяснила, помогла с документами.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Митина Светлана
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Очень комфортный Банк. Сотрудники всегда очень вежливы. Рекомендую своим друзьям
3
2
إظهار رد العمل التجاري
igor-shlaev
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Всю историю рассказывать не буду. Появилась проблема. Приехал, без очередей, обозначил проблему, решили, сел уехал. Особенно понравилось, что приехал за 10 минут до закрытия.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Н.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Побывал в данном банке 05.09.22, простоял в очереди более часа, в течении которого был заменён электронный талон на новый так как было много оформлено «пустых» талонов из за того, что люди покидали свою очередь так и не дождавшись своего приема. После утомительного ожидания был принят оператором, который не смог мне объяснить откуда у меня появился открытый без моего ведома банковский счёт, так же не смог предоставить мне выписку по данному счету и закрыть не ведомый мне счёт, мотивируя тем что, данная контора меняет какое-то иностранное по на российское (во всем виноваты санкции, видимо счёт открывали пендосы без ведома этого банка) в связи с чем я был послан домой, с просьбой придти как нибудь потом. Как минимум при не работоспособном оборудовании можно было объявить о не функционировании данной организации, а не собирать дикую очередь и отказывать каждому клиенту в частном порядке.
Upd
Повторно посетил данный офис 09.09.22. Скорее всего, программное обеспечение настроили, так как в зале было не более четырёх клиентов, очереди не было от слова совсем. После обращения выяснилось, что вышеуказанный счёт каким-то волшебным образом закрылся пару дней назад , без моего уведомления и заявления, видимо хватило устной претензии в прошлое посещение. На вопрос, как закрытый счёт в 12м году смог открыться в августе 22го при проведении каких то регламентных работ банком ответить не смогли, так как это не компетенция оператора банка, причём выдали заявление на претензию, которую банк рассмотрит в течении недели, что приятно, но смысла ее писать нет всвязи с решением моего вопроса, персонал отзывчивый, второй визит понравился больше первого, видимо при первом посещении звёзды сошлись как то не так….
6
إظهار رد العمل التجاري
Абрамов Сергей
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2023
Итак, отзыв- я являюсь зарплатным клиентом далеко не первый год, получаю кучу рекламных предложений о финансовых продуктах, но как дело дошло до реального разговора о кредите- мне отказали. Я спокойно решил проблему в другом А-банке.
3
إظهار رد العمل التجاري
Влада С
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 17 ، 2022
Самое гадкое приложение, которое только можно было сляпать!
+1 добавляю только за вежливость сотрудниц.
Счета в одном месте, документы в другом, множество кликов что б найти нужное и не факт что доберётесь. Про запоздалые уведомления о транзакциях можно вообще не говорить - с аховскими задержками всё делается
Хотела почитать о кредите по рекламе в этом приложении - мне упало на счет +400тр. И за страховху надо 113тр, и ещё больше сотни "проценты за подьзование". Обнаружила это безобразие только спустя неделю, как только это чудо отобразилось в приложении (к слову о задержках).
Пришла закрывать - ни рубоя не трятя ни кредита, ни собственных обязана комиссию и проценты уплатить. Кстати - не закрыли кредит "дождитесь решения о возврате страховки!" - а денежки продолжают счетчиком капать. 😡
И да, процент по вкладу снизился. Неприятно.
3
Ya
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
Самые некомпетентные сотрудники!!!
Посещение 03.06.2023 оператор в 17 окне проверила паспорт, затем зачем-то начала листать все его страницы, нужна была только выписка по карте, но сотрудник уже по окончании не вышла из личного кабинета и просмотрела все мои счета. Будьте осторожны!!!