Отдел оформления ипотеки и перекредитования в ужасном состоянии. Сотрудники работают медленно.
На начальном этапе оформления документов были допущены ошибки в оформлении (при чем школьные, по типу - не мой адрес регистрации, фамилия женщины указана в м.р.). Все это приводит к постоянной беготне сотрудницы и, соответственно, к трате времени.
После оформления документов просят самим спуститься вниз в общий зал и "подойти к КАКОМУ-НИБУДЬ сотруднику для перечисления денежных средств". В итоге, снова время, ожидание очереди... В итоге попадаем к новому сотруднику, который еще не в курсе проведения таких операций. И ее при мне начинают учить...
В общем, кошмар... Осталась под очень нехорошим впечатление.
Просто есть с чем сравнить.
5
Татьяна Шубина
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Отличное отделение, всегда оперативно решают задачи. Молодцы. Оформляли здесь ипотеку, кредит и сделку по продаже квартиры
3
Елена
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Стали клиентами, все понравилось!
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр Шестаков
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Они могут дать даже кредит с очень плохой КИ. Здесь были прописаны оба условия, но я, все таки, изменил процентную ставку, т. к. это был мой первый кредит в банке.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Трудкова
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 15 ، 2021
Хороший банк,сотрудничаю с ним очень давно.Хороший офис. Не радует конечно обилие посетителей.)))Но для банка-это очень неплохая рекомендация!)))С парковкой,правда,туговато...
Елена Д
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
Ужасное обслуживание!!! Очень не компетентные сотрудники. Чтобы решить свой вопрос, пришлось обратиться к трём разным сотрудникам! Двое из них вообще ничего не знают, либо говорят не работает программа, не возможно ничего узнать! Хотелось бы чтобы сотрудники были лучше обучены своей работе!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
𝓥𝓵𝓪𝓭𝓲𝓼𝓵𝓪𝓿 𝓽𝓮𝓻𝓮𝓴𝓱𝓸𝓿
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Отвратительный банк и их отношение к клиентам , пытался закрыть досрочно кредит их ответы идите там где проходила сделка , мы тут не причём , закладную вернуть говорят тоже это ваша проблема ничего возвращать не будем , будем вести до последнего , не советую многим клиентам вести сделки с данным банком
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Малахова
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 3
Лучший банк
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Реутова
مستوى 8 خبير محلي
يناير 1 ، 2022
Удобное расположение. Персонал вежливый, но на входе часто встречают практиканты,которые сами мало что понимают. А вот насчёт времени- это как повезет: один раз больше 2 часов потратила на 5-минутный вопрос, народу было очень много, а другой раз сразу попала к специалисту и вопрос быстро решили.
1
Алексей
مستوى 14 خبير محلي
مارس 3 ، 2024
Был приятно удивлен, насколько быстро дали ипотеку, зашел на 5 мин подписал и все, заявку одобрили за 30 мин
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Исаенкова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 26 ، 2022
Здесь в короткое время можно решить все свои вопросы. Персонал вежливый,внимательный. Если есть вопросы к этому банку,то на прием рекомендую только в этот филиал.
3
Андрей
مستوى 8 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Мне кредит не дали .В другом дали кредитная история отличная
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Неугомонный
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Абсолютно бестолковая организация работы отдела ипотеки. Рыба гниёт с головы. Как можно назначить время заключения договора на 16:00 и не выносить пакет документов для подписания в течении полутора часов? Почему клиент должен ждать такое время? И разве это единичный случай? Нет, доя втб - это массовое явление. Неорганизованность, не пунктуальность, безразличие и совковый формализм. Если мне не выносят документы в течении 30 минут, я разворачиваюсь и ухожу. Другого способа привести персонал отдела во вменяемое состояние я не вижу. А купюры «простите» и «извините» я не принимаю
9
Денис
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Отличное расположение, лояльный банк, ВТБ банкоматы, быстрое обслуживание, зона ожидания.
Колхоз танцует
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Хамское обслуживание, открыть дебетовую огромная проблема, называется сделай всё сам, противно.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр М.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Быстро, чëтко, понятно
إظهار رد العمل التجاري
Denis
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2022
5 раз пытался получить уже выпущенную карту.. отделы работают как хотят, рабочее время до 18, но в 17:30 уже никого нет в отделе выдачи… карту привезли на дом только после большого скандала
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Денис
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Отвратное обслуживание. Посещал банк шесть раз на протяжении двух месяцев чтобы изменить номер телефона прикрепленный к брокерскому счету. В итоге номер так и не изменили, закрыл счет.
3
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Х.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Очень долго обслуживают, окна работают не все, хотя работники банка там сидят. Чтобы получить новую, уже выпущенную карту, я пробыла там два часа. Но мне оформили только кредитку на 10000 😂. А за зарплатной картой послали дальше , в офис Будённовский/Текучева. Отвратительная работа. Итого 2.15 я потратила на получение карты. Цирк, да и только.
6
Дмитрий Ковалев
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
Отличный банк хорошее место расположения. Хороший персонал, пользуюсь услугами банка. Жаль что приложение для телефона отсутствует.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
марина андреева
مستوى 9 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
На улице холод. Очередь в банке и обслуживание не пятиминутное. Захотели ищвените за прямоту в туалет и что вы думаете? Стали гонять с первого на второй и каждый с отмазкой «туплет для персонала, ищите через дорогу» да мы вообще то клиенты и денег не через дорогу носим! Что за беспредел? Срочно пуководство если вы люди испоавьте ситуацию!!!! Ужас а не сотрудники!!!окно 13/14 веищу и крайнее вверху в ипотеке!
4
1
Татьяна Кухарева
مستوى 11 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Приятное и быстрое обслуживание. Очень красивая обстановка.
3
إظهار رد العمل التجاري
Михаил К.
مستوى 10 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
Получил услуги банка только в Ростовском отделении. К сожалению отделений в российском Крыму и Севастополе нет. Очень ждём!
إظهار رد العمل التجاري
Олег Кучуев 99
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 3 ، 2022
Обслуживание клиентов надо усовершенствовать- окна с другими направлениями
продуктов свободны, персонал свободный мог бы обслуживать других клиентов создавшейся очереди,как делается в др. банках. Очень важно изыскать возможность расширить автостоянка у филиала.
3
Марк Васенин
مستوى 8 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Некоторые представители банка не грамотные специалисты. Банк не идет навстречу клиенту, авто соблюдает лишь свои интересы
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Омельченко
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Хорошее отделение, пришел закрывать карту, все сделали при мне быстро и понятно
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Витя Птицын
مستوى 10 خبير محلي
يناير 16 ، 2022
Банк неплохой, сотрудники достаточно компетентны, посетителей предостаточно, но автомобиль припарковать негде и не лишним был бы туалет для посетителей, ведь для оформлении ипотеки и сделок с недвижимостью нужно долго находиться в банке.
2
Сергей Апраксин
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Обратился в банк с целью замены банковской карты. Выпустили новую карту в заявленные сроки, без задержки. При получении работник банка обслужил быстро. Потратил на получение карты 5-7 минут.
2
إظهار رد العمل التجاري
Натали Шерстюк
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2021
Дозвониться в этот банк довольно таки легко. Это радует. Отделение большое, но очереди очень часто. На входе есть несколько помощников. Оперативно помогают.
1
1
Tatiana S.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Очень много народу, приходится иногда долго ждать. Это минус. Что касается услуг, то люди квалифицированные и стараются оказать лучшее. Но то что долго в основном приходится ждать, не всегда охота туда идти
3
1
Виталий Я
مستوى 13 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Красивое отделение банка. Приветливый персонал. Оценку как банку не даю. Пользователь в праве сам дать оценку.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина В.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Не смогла получить карту, потому что она оказалась в другом отделении, хотя информирование два раза было на этот адрес
Сотрудники не клиентоориентированны
При попытке поговорить с руководителем, он оказался на рабочем встрече, а заместитель выходной..
3
Alina Alina
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Главный минус, нет туалета
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 11 خبير محلي
يناير 24 ، 2022
Большое отделение с полным спектром услуг. Обслуживание качественное. Единственный минус, всегда много людей.
3
1
Антонина Кушнарёва
مستوى 5 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Вежливый персонал, хорошее и быстрое обслуживание.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Барбатунова
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Вежливый персонал. Удобное расположение. Ожидание не долгое. Всё нравится.
3
Игорь К.
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Всё как всегда на уровне. Только нужно понимать - центр города, с парковкой не очнь.
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена Борш
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
Отвратительное место! В особенности 2 этаж. С не квалификацированными специалистами по ипотечному кредитованию!!!! 👎
4
إظهار رد العمل التجاري
Ласточка
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Существует электронная НЕРАБОЧАЯ очередь, в ней можно просидеть более 1.5 часов и не решить свою проблему. Операторов много, однако, в силу своей неопытности, не могут самостоятельно решить все вопросы клиента, в связи с чем время ожидания увеличивается в разы. Так называемая VIP очередь (точно не помню название) также заставляет понервничать.. Так что запасайтесь терпением перед походом в этот офис.
3
Елена Головачева
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2021
Весомый плюс этого банка это режим работы! Удобно попасть не отпрашиваясь с работы. Время обслуживания очень быстро, это тоже огромный плюс. Рекомендую. Но парковки нет.
3
Андрей
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4 ، 2022
Сегодня были с ребёнком в этом отделении. Хотим поблагодарить специалиста в 20 окне и специалиста из 19 окна. Очень тёплый приём. Спасибо Вам большое
2
Сергей Лобода
مستوى 20 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
Приличный банк, обслуживание как и везде на уровне есть интересные предложения по продуктам. Рекоменлую 👍
1
1
Сергей Г.
مستوى 8 خبير محلي
يناير 7 ، 2022
С персоналом везде тяжёл, а тут совсем. Ошиблась три раза в документах, две ошибки нашли сразу, из за третьей пришлось ехать в банк ещё раз. Оформляли квартиру электронным способом. Эмоции скоре негативные получил
3
1
Лариса Филиппова
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Хорошее обслуживание.
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
نوفمبر 11 ، 2021
Самые отстойные медленные бестолковые работники!!! Не знают ничего, обслуживают долго, ходят то курить, то кофе пить. Нет никаких удобств для такого времени ожидания. (Если быть точнее даже нет туалета). Пусть руководство обратит внимание на исполнительность своих сотрудников. Сидят только впаривают что то, а когда по делу что нужно, на выходе ноль!люди сидят в очереди от двух часов!
5
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Балконский
مستوى 23 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Отличный банк
1
إظهار رد العمل التجاري
olga-bj@mail.ru
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Был технический сбой, я евро 2месяца не могла получить, мы позвоним.Деньги крутили и никто не звонил.Пока в ЦБ Не написала, сумма маленькая обидно.
3
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Карагудин
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2019
Прекрасный интерьер, есть детская зона. Обслуживание быстрое и качественное. Меня обслуживам менеджер Дмитрий. Всё подробно объяснил, решил 3 вопроса, который были у меня. Очень доволен его профессионализмом. Внимательное и добродушное обслуживание.
Всем рекомендую этот банк, филиал.
5
5
Николай осипов
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Отличный банк с супер обслуживанием
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Брейн
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Банк большой, но очереди в нем еще больше. Если пришел, то готовся к ожиданию в полтора -два часа.