Дико тугой банк в целом, да и это отделение не блещет. Задолбали регулярно в банкомате запрашивать номер мобильного телефона, это происходит раз в пол-года примерно. Привязать мою вторую карту к интернет-банку мне тоже так и не смогли. Всё медленно, по звонку ничего не решить, с любой мелочью просят придти в отделение банка.
4
1
lproddos
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Обслуживание. Персонал.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Лёвочкин
مستوى 6 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
Закрыт в субботу
3
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Волкова
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2021
Вежливо быстро и профессионально
3
2
Евгений Красавин
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2019
Уважаемое руководство! Вы что за паспортный стол устроили? Пожалейте своих сотрудников! Если ваше отделение является единственным, то обеспечьте работу всех 6и окошек, а не 3х. Тогда проблем у всех будет меньше
6
1
Анна И.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 19 ، 2020
Быстрое обслуживание. Недалёко от метро. Но с парковкой для машины могут быть проблемы
3
2
Екатерина чикнайкина
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2020
Добрый день. Банк ВТБ очень люблю
Хорошее обслуживание молодцы.
1
Анастасия Данилкина
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2018
Ужасно организована работа банка. Терминал по выдаче номерков не работает. На подачу и выдачу документов всего 3 сотрудника работают! Очередь из/за этого просто огромная! Уже на входе в банк перед его открытием все грызутся. Я приехала по-раньше до открытия банка. Зашла внутрь, где банкоматы. Так влетела бешенная баба и заорала, что очередь на улице занимать надо. Короче, жесть! Почему нельзя сделать больше окон для приёма клиентов? Если не ошибаюсь, там 6 окон! Почему работают только 3?!
3
1
Королева О.
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 7 ، 2020
После посещения именно их отделения стала ....й ! До этого накрыло 8 чаов проведёных на Луначарского 11..... на Лесном хоть директор вменяемый
3
1
Evgeny Kolesnikov
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2019
Очень длинные очереди. Банк обслуживает ипотеку со всей Ленинградской области - поэтому закладывайте от 2 до 4 часов на ожидание, даже с утра (9-10 часов)
3
Абдулла
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2020
Отличное отделение. И персонал всегда приветлив.
3
Ruslan Y.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 26 ، 2020
2 специалиста на очередь из 15 человек! Время ожидания для получения готовой закладной(ипотека) 1,5часа минимум.!!!Парковка для клиентов отсутствует!
4
Танасков П.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2020
Отвратительно. Очень долго. 30 минут ждал в очереди из 6 человек при 5 сотрудниках.
И не дождался в итоге
3
Светлана Давыденкова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 26 ، 2018
Приехали в 18.00, простояли 2 часа, после чего операторы сказали, что рабочий день закончен, отделение закрывается. И только после того, как люди начали возмущаться им ничего не оставалось как обслужить всех. Это ужасно! Такой большой банк не может открыть дополнительные отделения!
На просьбу снизить процентную ставку составляющую 12.85%, оператор ответила, что я не попала по программу снижения % и единственное решение в моем случае рефинансировать в другом банке. Это при том, что я исправно плачу и не имею ни одной задолженности. Вот такое отношение к клиентам. Знала бы, не стала бы брать ипотеку в этом банке.
4
andy say
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2017
Нет электронной очереди и предварительной записи в ипотечный отдел
Если есть выбор, выберите другой банк.
Качество услуг предоставляемых данным банком падает год от года.
Ипотечный отдел на весь СПб только один! Находится он на Лесной пр 63 (м Лесная к слову закрыта), в самом отделении есть электронная очередь и предварительная запись на прием, НО эти услуги НЕ распространяются на ипотечный отдел и всех клиентов сгоняют в общую живую очередь, люди стоят с самого утра по несколько часов, ругаются.
А начиналось все с того, что банк втб 24 стал брать дикую комиссию за получение любых справок связанных с ипотекой, либо ожидание получение справки около месяца.
Неужели у столь крупного банка дела стали настолько плохи, что он позволяет себе такое наплевательское отношение к своим клиентам.
3
Наталья Галуза
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2021
Пользовалась только банкомат. Ничего более добавить не могу
1
1
Мария
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2019
Некомпетентные сотрудники! Не знаю элементарных условий по обслуживанию. После начинается беготня клиента. Ни когда не принесут извинения! Последний раз когда я там была (19.11.19)очень грязное отделение.
4
mirabelladonna82
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2019
На удивление быстро подошла моя очередь, все оформили быстро, хотя до этого было много отзывов о больших очередях и медленном обслуживании.
3
2
Александр Яхонтов
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2019
Очень медленно работают!!! Очень!!! Был 3 раза и всегда очередь, ВТБ откройте еще один ипотечный отдел в Спб, а так все едут сюда, в окошках обычно из 6 сидят максимум 2-3!
4
Джек Р.
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2020
Вечно очередь. Девушка на входе отправила не в тот зал, об этом я узнал просидев в очередьи 40 минут.
3
Ангел
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 1 ، 2020
Специально позвонили чтобы приехать за документами и когда приехали сказали что не все отделы работают и за зря под города проехали
3
Владислав Левин
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 25 ، 2021
Отзывчивые менеджеры быстро помогли вернуть деньги
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория К.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 5 ، 2021
Отвратительно работают. Не слушают, хамят, навязывают дополнительные услуги. Не пойду больше.
3
1
Ольга
مستوى 9 خبير محلي
مايو 22 ، 2020
Доброжелательное обслуживание. Кассиры, менеджеры оказывают услуги качественно.
3
1
Роман.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2020
Приехал в филиал на Лесном пр, 63 к 9 утра, поскольку на сайте указано, что отделение работает с 9.00! По факту, выяснилось, что с 10.00... и очередь из таких как я здесь уже большая. Неужели сложно указать корректный режим работы?!
5
Ирина Чапышева
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 15 ، 2021
Хорошо работают работники вежливо, но ужасно долго ждали по талоны за час ⏰.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Константин Ш.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2019
Забирал закладную в субботу. Приехал к открытию. Перед входом было уже 15-20 человек. Через час получил документы. Очередь электронная, все вежливые.
3
1
Кристи
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 21 ، 2020
Как и в любом банке,электронная очередь по талонам,девушка на входит выдает их исходя из вашего обращения в банк,приветливый персонал!
3
Алексей Егоров
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
В основном очереди нет. Всё хорошо
3
1
Павел Андреевич
مستوى 28 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Нет парковки! Убрали ипотечный отдел, очереди исчезли.
4
Aregos Miniamara
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 22 ، 2020
Один на весь Питер и область ипотечный отдел, специалист по субботам не работает хотя отделение открыто.
3
1
Власов Александр
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 3 ، 2021
Быстрое обслуживание, много банкоматов
3
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Байдаков
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2019
Менеджеры предоставляют ложную информацию.
На слово рекомендую не верить, обязательно проверяйте в документах!
Из-за такой информации я потерял 8т.р.
3
ОльгаА79
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2019
Огромный поток посетителей, но сотрудники стараются оптимально быстро обслужить.
3
2
Denis K.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 1 ، 2021
Отзывчивый персонал. Все хорошо
3
1
Строй Тех
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2020
Единственный ипотечный центр втб в городе. Постоянно очереди. Надо потратить пол дня на посещение
3
Юлий Галимшин
مستوى 11 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
Просто красивое место.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Влад Окнов
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2021
Самый лучший банк с названием на 3 буквы...
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна С.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2019
Я, инвалид-колясочник, уже оставляла здесь развернутый отклик, но он до сих пор не появился на сайте. Видимо, испугались огромных штрафов, так как все законы нарушены!
3
Fire
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2019
Огромные очереди в ипотечный центр,работает одна касса,и та уходит на часовой обед,если у вас как у клиента мало времени,не стоит даже заходить.
3
Baloo
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2019
Поставлю четвёрочку. Коридоры узкие, народу много, обслуживают долго. Народ стоит, так как мест не хватает. Персонал спокойный, учтивый, грамотный.
3
1
barbashinov
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 10 ، 2020
Отделение только для юрлиц, для физлиц - один банкомат (недоступен, когда отделение закрыто, по выходным оно не работает).
3
3
Ilya Reznikov
مستوى 25 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2019
Производит двоякое впечатление. С одной стороны, относительно выгодные предложения по вкладам, очереди практически нет, вежливые сотрудники, отделение работает по субботам. С другой стороны, невыгодные курса обмена валюты и помещение для ипотечников забито до отказа клиентами.
1
2
Артур Шопенгауэр
مستوى 6 خبير محلي
مايو 13 ، 2018
Вечно очереди на ипотеку.
Духота.
Отдел Привелегия всегда пустой, могли бы разгружать основную очередь.
Очень долго работают с каждым клиентом.
В кассе принимают только карты ВТБ. Это смешно, нельзя оплатить страховку, например, с карты другого банка в кассе.
Отказали в уменьшении процента по кредитному договору, в то время как сами же предлагают рефинансирование под 9.5. Полнейший неадекват и бюрократия.
4
2
Александр Смирнов
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 30 ، 2020
Очень медленное обслуживание. Каждый раз посещение отделения это час-полтора личного времени
3
О С
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2019
Очередь в единственный в городе ипотечный отдел - изощренный вид пытки для психики нормального здорового человека и главная причина отказа от его услуг.
3
олег
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 17 ، 2022
Очень быстро,компетенция на высоте,,,
3
Ирина Гласова
مستوى 8 خبير محلي
يناير 6 ، 2020
Сотрудники банка пригласили меня по телефону в отделение банка, чтобы снизить процент по кредиту. Я приехала. Оказалось, снизить процент по кредиту нельзя. Я бы рекомендовала сотрудникам банка ВТБ сначала уточнять информацию, а потом уже приглашать людей, а не наоборот
4
Афонин Дмитрий
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2019
Ничего особенного. Банк как банк. Обслуживание на высоте. Персонал грамотный и вежливый.