VTB Bank
579 مراجعات
أغسطس 2 ، 2021
Хорошее обслуживание, вежливый оператор все рассказал и объяснил
3
1
أكتوبر 6 ، 2020
2 раза посещала это место, 2 раза жуткие очереди даже на то, чтобы получить талон и встать в очередь! Из 6 окон работают 3, люди толпятся в коридоре и ждут... ипотечные договоры заключают без проблем, а вот дальнейшее обслуживание.. без комментариев..
3
أغسطس 1 ، 2022
Худшее отделение банка из всех где я побывал. Сотрудники хамят.
3
مارس 23 ، 2021
Банкомат удобно. Там в зале очень долго ждала по номер за час, а работники хорошо работали.
2
ديسمبر 21 ، 2021
Удобное отделение банка. Достаточно банкоматов. Хороший сервис.
2
2
ديسمبر 18 ، 2019
Закладную по моей просьбе сделали быстро и за это спаибо!!
Делаю рефенансирование через допсоглашение и по ощущениям что в отдел собрали сброд невостребованных гастробайтеров со стройки, компетенция 1 балл, непрофессионализм зашкаливает, да еще чуть не посылают со словами - я здесь всего 3 дня работаю!!!!! Менеджеры которые принимали документы обещали сроки самые минимальные, плюс проверили по базе что все хорошо с моей документацией. Подал документы больше месяца назад, заказал около 5 звонков, позвонили 2 раза. Оставлял жалобы и отзывы через горячую линию в отдел качества - реакции ноль.
6
1
يناير 27 ، 2022
Не плохое отделение банка ВТБ, единственная проблема, негде припарковать автомобиль
3
1
يونيو 14 ، 2021
Любой банк для меня это долговая яма) открывал в данном отделении ипотеку так же закрывал ее тут же! Очередей огромных нет, мест для парковки нет, приятные и отзывчивые сотрудники.
3
أكتوبر 31 ، 2021
Есть туалет. =))) поэтому ожидание в очереди не такое грустное. Специалисты вежливые
3
1
نوفمبر 10 ، 2019
Очень много народу , особенно в ипотечном отделении, но сотрудники очень стараются.
Приветливый и знающий толк в своём деле администратор на входе - помогает очень
4
1
فبراير 14 ، 2021
Отвратильный банк с таким же сервисом. На весь город один ипотечный центр, где всегда куча народу в очереди. Руководство ВТБ кладёт болт на эту ситуацию.
3
1
يناير 25 ، 2020
В свое время получала статус вип в этом отделении. Все очень быстро, по делу, практически нет очередей.
В конце прошлого года столкнулась с отделением при оформлении ипотечных каникул. Ощущения аналогичные. Плюсую на "5")
2
5
أغسطس 28 ، 2019
Абсолютно некомпетентные сотрудники ипотечного кредитования, впрочем, как и в других отделениях банка, а также, это касается сотрудников Call-центра. Почти месяц пытаюсь переоформить договор по ипотеке на себя, после вступления в наследство. Сначала на горячей линии сказали, что можно обратиться в отделение, занимающееся ипотечным кредитованием (дали список адресов). Приехала на Луначарского 11,там меня благополучно отфутболили на Лесной, 63. Поехала туда. Барышня, в ранге руководящего работника, мило улыбнувшись сказала, что мне надо обратиться в любой центр ипотечного кредитования. И, о чудо, даёт те же самые адреса, что и горячая линия. Я ей объясняю, что с одного такого центра меня только что отправили к вам. Так что берите меня, хочу платить вашему банку 34 тысячи ежемесячно в течение 12 лет!)))
Она написала письмо по электронной почте руководителю офиса на Луначарском, что они не правы, и должны сами переоформить договор ипотеки, при этом уверив меня, что в течение двух дней со мной свяжутся и пригласят меня на переоформление. Я ушла, поверив, что неужели все разрешилось. Не тут то было! Прошла неделя, тишина. И, вновь, я звоню на горячую линию с этим же вопросом, и милый голос на том конце провода сообщает мне, что этим занимается только отделение на Лесном, 63!!!!!! Я сказала, что буду писать жалобу, если вы не можете разобраться кто и за что у вас отвечает. Она приняла у меня заявку, что я повторно обращаюсь с этим вопросом и сказала, что отправит её руководителю на Лесном пр. И я снова как законопослушный и доверчивый заёмщик, благодарю её за помощь и понимание. И вот снова прошла неделя, а в ответ - тишина! ((((
Так куда же мне все-таки обращаться, уважаемые работники банка ВТБ???
7
يوليو 13 ، 2020
Здесь расположен ипотечный центр. Взять ипотеку можно практически в любом отделении, а вот текущие вопросы, получение документов о погашении, изменении условий и т.п. - только здесь. Что конечно же крайне неудобно и вообще непонятно в условиях всеобъемлющей цифровизации. Хотя обслуживание достаточно быстро, переться сюда с других концов города - удовольствие не из приятных.
3
1
يونيو 17 ، 2022
ВТБ филиал ада на Земле. А Костин и работники ВТБ его адепты.
3
يوليو 9 ، 2021
Хороший филиал, быстро все подсказали, даже в очереди не пришлось стоять)
Персонал достаточно вежлив)
2
يونيو 26 ، 2021
Молодцы всё на высоте!!? Вежливо , оперативно, понятно!
3
1
نوفمبر 23 ، 2019
Банк как банк, единственное, ну настолько долгое обслуживание, что трындец!!! я, конечно, понимаю что клиентов много и решение вопросов требует много времени, ипотеки особенно... но если тебе просто справку забрать, что обычно делается за 3 минуты, то почему надо высижывать 2 часа для этого. Разбейте окна по времени решения вопросов.
6
ديسمبر 25 ، 2019
Как оказалась самая низкая процентная ставка по кредитам среди остальных банков. Всегда очереди, мало места для стоянки, не всегда и встанешь, но это обусловлено наличием рядом магазинов. Работники молодцы, работают быстро, объясняют понятно.
4
فبراير 7 ، 2020
Не удобное расположение банка относительно метро. Внутри все бедненько и не удобно для клиентов. Хотя вроде банк солидный.
1
6
يوليو 8 ، 2021
Закрыли в 7 часов сказал что работают до 5 но не на сайте ,не перед входом в банк изменений в графике не было
3
سبتمبر 17 ، 2021
Приятный интерьер , хотьья и не люблю втб , банк слегка застрял в 90х по технологиям.
3
سبتمبر 14 ، 2022
Отличные ребята там работают
2
يوليو 28 ، 2018
Банк надёжный и безусловно хороший. Но как у крупных банках ( и не только банков) нет согласованности между подразделениями. Правая рука часто не знает что делает левая. Я увидел рекламу переакредитуй ипотеку, ставка на процент ниже той что у меня (ниже 11,5), я подал заявку и мне перезвонили. Выяснилось что после слияния нескольких банков, мой ипотечный кредит как раз в ВТБ, Разумеется переакредитовать такой кредит нельзя. Понятное дело, невыгодно банку. Так и скажите прямо. Распрашивают не было ли просрочек, во время ли я страхуюсь и т.п. Я к счастью свято соблюдаю все возможные на меня обязательства. Хорошо говорят пришлют заявление на понижение ставки. Ну спасибо, конечно подпишу. Пришло заявление на электронную почту, ответным письмом его не принимают. Отдать его выясняется надо лично. Ну хорошо отдам. Благо офис рядом. Там выясняется что отдать его надо в подразделение, лишь то которое занимается ипотекой. Ну логично, что делать, еду туда. Стою в очереди подаю, а там говорят, что оказывается без всяких заявлений, давно рассмотрели всех клиентов банка на возможность понижения ставки( все это происходит за максимум 2 часа) и вкладчиво говорит девушка хотите узнать Результат? Вам отказано и заявление подавать не надо. Занавес. Казалось бы все логично, ни кто себе не враг. Но почему было по телефону то это не сказать? Зачем заставлять бегать?
5
1
نوفمبر 18 ، 2019
Ужас, ужас, ужас. 3 часа ждал специалиста с 53 по 69 номер. Из 6 окошек работало 3, остальные пустовали. Одно отделение по работе с существующей ипотекой, на весь город миллионник. Люди злые готовы разорвать друг друга и специалистов. Самое интересное что вопросы в свою сторону банк прекрасно решает удаленно, а вот если ты хочешь удаленно решить вопрос то нифига подобного, приезжай и парься в общей парилке 3 часа.
4
1
يوليو 7 ، 2020
При переиздании Карты, получила с нулевым балансом. А было на старой 1200. Мало , конечно, но куда дели? Вопрос принципа. Об’ясняли так, что я человек с двумя высшими образованиями, не поняла. А в остальном нормально.
3
1
أبريل 25 ، 2022
Хорошее обслуживание. Жаль нет парковки.
3
1
مايو 11 ، 2020
Всегда очень много народа и меньше 20 минут в очереди провести не получится.
Один плюс, т.к. многие уходят, то девочка на входе может дать вам талончик ушедшего.
3
1
سبتمبر 24 ، 2021
Удобное расположение, хорошее обслуживание
3
1
يونيو 28 ، 2019
Только что получил отказ в элементарной помощи. Нужно было запросить копию ПТС в отделе автокредитования ВТБ. В самом отделе утверждают, что это можно сделать в любом отделении. В результате отказ. Слушая разговор с другими клиентами возникает ощущение, что у работников основная задача сьехать. Фразы типа "это не я разрабатывал". Т.е. менеджер вроде и работает в конторепод названием ВТБ, но своими высказываниями дистанцируется от банка. Мол банк сам по себе, а я сам. Гаденькое ощущение осталось.
4
2
أغسطس 4 ، 2019
Машина времени. Вернись в СССР и почувствуй себя клиентом сбербанка в 1985 году. Получал карту, 6 окон, все свободны. Просидел 1.5 часа. Работники сидят, мы "просители" напротив и такое ощущение, что они нас выбирают, но занятие это на столько утомляющее, что приняв клиента работник на 30 минут покидает свое рабочее место. В общем, если хотите потерять время и нервы, вам туда.
6
1
يوليو 6 ، 2022
У меня кредитка от втб. Всё нормально, главное вовремя погашать задолжность)
3
أغسطس 12 ، 2019
Отвратительное отделение-жуткие очереди, некомпетентные сотрудники - все менеджеры звонят по пустяковым вопросам одной женщине, которая работает так, словно ей выдают премию за медлительность, ее соседка задает ей вопрос-как включить комрьютер... Это просто провал. Передо мной было 2 человека, я простояла с номерком 35 минут, просидела у сотрудника 20 только для того, чтобы она сообщила, что карта перевыпускается по звонку в колл-центр, который, к слову, отправил сюда.
9
مايو 7 ، 2022
Ужасная ситуация с парковкой. В остальном нормально.
3
أغسطس 20 ، 2021
Был в этом отделении банка несколько раз, хорошее обслуживание, есть 4 банкомата.
3
1
يوليو 31 ، 2020
очень быстрое обслуживание, почти без очереди. Приветливые, вежливые сотрудники
3
2
أغسطس 1 ، 2020
Всё вроде хорошо в этом отделении, но почему не написать, что ипотечный отдел не работает в субботу. Неужели это сложно? И тогда я бы не поехал через пол города сюда за справкой в это чудесное субботнее утро. Забота о клиентах? Нет, не слышали.
3
سبتمبر 5 ، 2021
Хорошее отделение, в котором почти никогда не бывает больших очередей
3
1
مايو 16 ، 2019
Не зря про этот филиал так пишут ,была 16.05 в 14.50, просто узнать могу ли я погасить досрочно кредит , взяла талон просидела 10 минут ,спросила у адмистратора,может он ответ на мой вопрос ,но он сказал ждите очереди по талону ,вам ответят на все вопросы, просидела ещё 20 минут ,я на 9 месяце беременности ,это видно не вооруженном глазом, в итоге попав к "специалисту" от сказал что не даст информации ,так как обращение не лично от кредитора ,мне нужна общая информация было ,а админ тоже красава ,заставил ещё сидеть меня,хотя знает это 100%!!!!Ганд..ы одним словом!в жизни у них не карту ,не кредита у них не возьму ,чтоб потом так мучиться!!!!
12
3
أكتوبر 30 ، 2020
Филиал ада на земле. В короновирусное время тут невозможные очереди. Люди говорят что проводили тут по 4 часа чтоб бумажки свои сдать . Это кошмар
3
نوفمبر 11 ، 2022
Обслуживание. Персонал.
3
2
ديسمبر 15 ، 2020
Без спроса и без уведомления унесли паспорт в неизвестном направлении при оформлении документов. Объяснив в последствии, что носила старшему специалисту. Отлично, а я почему не в курсе?!
Заставил старшую прийти самостоятельно, паспорт должен быть в поле моего зрения.
И это нарушение встречается во всех офисах ВТБ.
3
1
ديسمبر 4 ، 2019
Ужасное место! Денег не получить!
Заказывали сумму. Переносили несколько раз! Должна быть сделка! Хотели снять деньги. Все перепутали! Гоношивший нас несколько раз! Сотрудники между отделениями вообще не договариваются!
Все что связано с крупными суммами, крайне не советую.. если только З/П на карточку купить хлебушка..
3
سبتمبر 10 ، 2021
Быстро и качественно решили вопрос, хоть и не являюсь клиентом банка
3
1
يوليو 1 ، 2021
За такой % и на такие сроки отдавать деньги не хочу. Раньше был у них частым клиентом.
3
نوفمبر 25 ، 2019
Приветливый персонал разобрались почему смс не приходили😁😁😁 почему то номер попал в черный список ,🤔 телефон дурканул, со второй попытки девушка разобралась,а вот молодой человек до этого не угадал причину ... Вывод девчонки больше разбираются в мобильной технике...
3
1
يوليو 21 ، 2022
Заняты своим делом но только не клиентами.
3
سبتمبر 18 ، 2020
Написала заявление о погашении ипотеки в счёт материнского капитала в июне. Через несколько дней позвонили, сказали что не проходит вышла новая форма, приедете напишите заново. Приехала в начале июля написала. До сих пор мое заявление лежит в банке и не передано в пенсионный фонд для зачисления мат капитала. Я все это время переплачивая проценты звоню на горячую линию и пиши в этот банк. Но воз и ныне там
3
مارس 5 ، 2023
Закрыт в субботу
3
ديسمبر 22 ، 2019
На редкость понравилось, сотрудник по имени Андрей все понятно и быстро рассказал и помог разобраться в продуктах банка и выбрать нужный.
3
3