VTB Bank

تقييم 4.9
982 تقييمات
قيِّم هذا المكان

452 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Анжелу Ковачеву за оперативное решение моего вопроса! 14.03.23 обращалась в другое отделение за выпиской по эскроу-счету, сотрудник пообещал, что в течении 2-х дней выписка придет на почту, однако, позже в приложении пришло оповещение, что моё обращение будет рассмотрено до 21.03. Лишь 21.03 мне вновь поступило оповещение, что моё обращение по каким-то непонятным причинам требует дополнительного времени и ответ будет дан до 28.03!!! В техподдержке приложения и на горячей линии внятного ответа на сложившуюся ситуацию не дали! Пришлось снова обратиться в банк! Мне очень повезло, что я попала к компетентному сотруднику и он решил мой вопрос в течении 2-х часов! Спасибо!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Посетила данное отделение банка случайно и попала к менеджеру Анастасии Невзоровой. Девушка была очень вежлива и добродушно настроена, ответила на все интересующие меня вопросы по кредиту. Если бы жила рядом, то всегда бы обращалась к ней. Спасибо за Вашу отзывчивость!
3
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
На днях обратилась за помощью в ВТБ привелегию по решению нескольких вопросов Меня проконсультировал сотрудник Александров Владимир - очень быстро решил вопрос, искренне старался помочь, все оперативно объяснил как лучше сделать Чувствуется уровень и профессионализм, поднял настроение и зарядил энергией на весь день, от души советую
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 22 ، 2024
Очень доволен обслуживанием, все быстро и профессионально, спасибо менеджеру Дарье
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
В офисе душно, долго ждешь свою очередь, парковка платная, сотрудник Невзорова Анастасия навязчиво втюхивала мне кредитную карту и прочие ненужные услуги.
2
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Анастасия, огромное спасибо за качественное обслуживание
مستوى 8 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Менеджер на входе супер как помог. К сожалению не запомнил его фамилию. Всё в режиме онлайн. Оформил новую карту МИР, открыл счет, положил деньги через банкомат. Всё быстро и четко!
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Обслуживание в этом отделении на высоте. Приятные, приветливые сотрудники. Все вопросы решили мои быстро.
مستوى 24 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
Сотрудники оперативно и с обратной связью решили вопрос с передачей актуальной информации Банком в БКИ! Молодцы! Рекомендую отделение!
4
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Екатерина, спасибо за обслуживание! Все круто👍
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Обратилась в офис для получения справки, очень понравилось обслуживание у Елены. Быстрое и качественное обслуживание
مستوى 2 خبير محلي
مارس 17
Отличный банк хорошие сотрудники 👍
1
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Отделение норм, банк невменяемый. Запрашиваешь кредитку - отказывают и без спроса открывают дебет (!), с которым клиенту потом приходится возиться и закрывать в отделении, потому что банк просто решил подарить клиенту проблем с барского плеча. Исправлять ошибки отказывается. Никогда, ни за какие бонусы не соглашайтесь, этот банк стоит к лесу передом, к клиенту задом и, в отличие от избушки, никогда не поворачивается.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 6
мне понравился банк. тут вежливые сотрудники и большой выбор вкладов для простых людей...
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
За долгие годы сотрудничества сложились чувства двоякие. С одной стороны, ищут новое, пытаются улучшить. С другой стороны, часто эти улучшения боком вылезают. И когда они вылезают, то все геморои вешаются на клиента, как данность... Да еще все сильно удивляются, что клиент не хочет соглашаться с этой данностью. Так что каждый поход в банк связан с опасением, а что они еще новенького придумали...
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Благодарю Анастасию за обслуживание,которые я нигде и никогда не получал.Спасибо,что работают такие сотрудники
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
04.12.2023 обратился в офис для оформления карты. Специалист Анастасия рассказала про условия,кешбек и выгоды. предложила перевести пенсию. Приятное обслуживание.
1
مستوى 22 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Хорошее отделение. Персонал учтивый и общительный. Помогут разобраться в любых вопросах и предложат массу различных вариантов решения вопросов.
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Спасибо Екатерине за отличное и хорошее обслуживание!
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
Мне очень понравилась консультация Елены, проблема решена была очень быстро, спасибо
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Удобно расположен. Нет проблем с парковкой (3 часа бесплатно). Вежливый персонал, искренне хотят помочь в решении твоих вопросов. Время ожидания разное, когда бывает много народу, то минут 20, но не более. Доступ к банкоматам круглосуточный.
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Огромное спасибо юридическому отделу, командной работой решили сложнейшую задачу, всем рекомендую данный офис и отдел юр ли
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Большое спасибо за оказанную услугу. Благодарю за высокий профессиональный уровень Елены!
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 22 ، 2024
Хорошая команда юр.лиц, удобное месторасположение банка, большая парковка.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 6
Все отлично. Спасибо!
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Очень долгое обслуживание. Можно в очереди просидеть 30 минут, когда людей почти нет
1
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2022
Провёл в этом прекрасном офисе 2 часа. Провёл конечно не из-за того, что этот офис столь прекрасен, что не хотелось из него выходить, отнюдь. Первое, очередь, но вроде как привыкли. Второе, красят стены, при ходящих мимо клиентах. Да ремонт не делают в воскресенье, его делают в субботу при клиентах. Третье, не очень доброжелательный персонал, который не охотно хотел делать свою работу. Такое ощущение, что оно отрабатывают повинность. Заместитель руководителя, отдельная история. Не очень доброжелательно настроена девушка, чувствуя своё моральное превосходство над всеми пытается «гнобить» клиентов, а далее затягивание процесса, вдруг рассосётся … не рекомендую точно
4
مستوى 4 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Обслуживание отличное! Быстро ! Валентин отличный специалист!
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2024
Анастасия Невзорова отличный специалист, который знает свое дело.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Здравствуйте, был на приеме у Лычагина Елена , прекрасный специалист, очень приятный человек, спасибо ей большой за грамотную работу .)
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Выражаю благодарность Юлии Семёновне С. Краткая история заключается в том, Что меня более 10 дней мурыжилы по простому вопросу в чате банка, на горячей линии, "личный" менеджер , операционист ДО Арбатский. Все это время меня переводили с одного на другого, абсолютно не вникая и не пытаясь помочь в решение простейшей просьбы : распечатать платежное поручение по операции ф.л. за обучение. Только Юлия С. проявила клиентоориентированность, участие и помощь. Спасибо Юлия, и успехов!
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 22 ، 2024
Благодарю специалиста Ингу Халилову за оперативность, отзывчивость и компетентность при решении вопроса по нашему юр лицу.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Спасибо за отличное и быстрое обслуживание Лычагиной Елене от Баловой Альфии
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Открывал там счет эскроу и карту ВТБ. Быстро и качественно все оформили.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Обратился в банк. Менеджер Валентин, вник в мои потребности и и помог в разрешении моих проблем.чувствуется желание помочь. Спасибо.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Прекрасное обслуживание, все понятно и быстро!
1
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
Посещаяла данное отделение по нескольким вопросам. Сотрудник Анастасия помогла во всем разобраться , за что выражаю ей огромную благодарность! Побольше таких прекрасных банков и сотрудников, теперь только к вам!
مستوى 3 خبير محلي
مايو 5
Вопрос решён спасибо за помошь
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Удобное расположение. Приветливый персонал. Относительно не многолюдно.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 9 ، 2022
Качественное обслуживание. Все быстро и оперативно. Проконсультировали по счету, карте и начислению бонусов. Отдельное спасибо сотруднице - Невзоровой Анастасии. Заместитель директора Кристина Валерьевна помогает и подключается к решению вопросов клиентов.
4
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2024
Спасибо специалисту Лычагиной Елене за компетентную консультацию.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Сотрудник банка Александров В Н очень профессионально и грамотно провел наши операции
2
مستوى 17 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
1 ноября 2022 года, в первой половине дня, я, военный пенсионер, клиент Сбербанка, соблазнившись рекламой о преимуществах пенсионной карты ВТБ, но мало что понявший в информации, изложенной на сайте банка (вот так вот изложено!!!), посетил отделение банка на территории бизнес парка Румянцево (Москва), желая получить необходимые сведения из первых рук (от консультанта банка). Окно №8, сотрудник, молодой парень с бейджиком "Ковачев ***** Орлинов" (имя не запомнил) рассказал, что жизнь моя при переносе получения военной пенсии в ВТБ заиграет новыми, яркими красками, а именно: 1. Ежегодное начисление на остаток на карте 7,5% (!!!) против 3,5% в Сбере (сравнения со Сбером консультанта, не мои). Правда, только на остаток 100000 руб, а на сумму свыше - 4%, но ведь это ТОЖЕ ЗДОРОВО!!! 2. 1000 рублей!!! подарок банка за переход!!! 3. 2,5% кэшбек против 0,5% у Сбера!!!! всегда!!! и везде!!! Класс!!! 4. Если мне мало 4% на сумму свыше 100000%, есть специальный накопительный счёт, где мне дадут аж 8% при неограниченной возможности снимать и пополнять счет и ежемесячной капитализации!!! Наслушавшись, возрадовался, взял заявление в свой пенсионный отдел и помчался переводиться в ВТБ. Для справки, пенсии в моем ведомстве переводят в банки 2-4 числа каждого месяца, в ноябре ее получил 2 числа еще на карту Сбера. На сайте компании и в иных источниках тщетно пытался найти подтверждения этим посулам. Поэтому 3 ноября, также в первой половине дня снова пошел в банк к тому же консультанту. Итог по вышеприведенным пунктам: 1. Не 7,5, а 7%. Начисления на сумму выше 100000 рублей не 4%, а их НЕТ ВООБЩЕ!!! 2. 1000 рублей - только тем, чья пенсия придет на карту до 31 ноября. Моя придет 2-4 декабря, так что я в пролете!! 3. Не 2,5%, а 2, причем далеко не во всех категориях (их 3, супермаркеты и доставка продуктов, транспорт, путешествия) причем, боюсь, не по всем сразу (консультант божился, что вообще по всем покупкам картой), в Сбере все ГОРАЗДО прозрачнее. Что же по тратам НЕ В ЭТИХ категориях - он не знает. Какие магазины - супермаркеты - тоже НЕ ЗНАЕТ. 4. Специальный накопительный счет (СЕЙФ) очень недолго дает повышенный %, потом всего 5,5%, можно ли снимать-пополнять - вообще хрен поймешь. На вопрос консультанту - зачем ввел в заблуждение - честно (честно ли?) отвечает - я и сам НЕ ЗНАЛ. Это что за КОНСУЛЬТАНТЫ - которые НЕ ЗНАЛИ? Кому такие и нужны? Банку? Не дождавшись 2,5 % кешбека (всего 2%, причем гипермаркеты типа ОБИ и ЛЕРУА Мерлен - это, видимо, не супермаркеты и они - без кешбека, аптеки, медцентры, магазины у дома - тоже без кешбека) 28 ДЕКАБРЯ 2022 года, приблизительно в 10:30 снова пошел в отделение ВТБ (на этот раз - на Теплом Стане, ТЦ Твин Плаза). В окне №1 девушка мне, бестолковому, объяснила, что обещанного кешбека в 2,5% 3 месяца ждут (в буквальном смысле), причем с первого зачисления пенсии (странно, что этого никто больше не знает и нигде это не написано). Вот как то так.
2
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Невзорова Анастасия благодарю за терпение и профессионализм. Вы прекрасный работник ВТБ банка
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Особая благодарность Александрову Владимиру Николаевичу! Отличная работа!
3
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2022
Ужасно! Приехал сюда, что бы снять средства в размере 500000 рублей со счёта. Свои деньги!!! Мне отказали, сославшись на то, что денег нет. Совсем нет. И это в крупнейшем банке страны. Конечно. Сказали, надо заказывать было. Я попросил сумму поменьше. И снова отказ. Хотя в правилах чёрным по белому написано, что для снятия средств до 500000 рублей предварительный заказ не нужен! Это даже бот в чате приложения прописывает. Скрин прикладываю в прикреплённом файле. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Другие банки в этом смысле намного компетентнее. И деньги мне выдавали без каких-либо проблем. Пришлось просить выпустить карту, чтобы попытаться снять наличные средства через банкомат. Из-за лимитирования получить нужную мне сумму в полном размере, разумеется, не удалось. Я в восторге. Какая прекрасная работа отделения банка ВТБ. А довершении этого беспредела ещё один крайне неприятный нюанс. Сотрудник, который меня принимал, забыл вернуть мне паспорт. Чтобы оформить карту, я свой документ, естественно, передал этому молодому человеку. Но вернуть мне мой паспорт обратно почему-то забыли и оставили где-то у себя на полке. В итоге я так и ушёл, забыв про документы. Хорошо чуть попозже вспомнил и вернулся за ними. Из плюсов можно отметить отсутствие очередей и оперативность приёма. А всё остальное - это беспорядок и отвратительное отношение к клиентам. Заслуженная и обоснованная, на мой личный взгляд, минимальная оценка этому отделению.
5
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Быстрое и качественное обслуживание, на все вопросы понятно обьясняют, рекомендую!
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Быстро, оперативно, профессионально
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Александров Владимир - профессионал. Рекомендую
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Обстановка нормальная. Персонал доброжелательный. Делают всё, что могут в рамках неповоротливой и раскиданной отделами по городам и весям структуры ВТБ.