VTB Bank

تقييم 4.3
700 تقييمات
قيِّم هذا المكان

359 مراجعات

مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Очень неудобная планировка для посетителей, ждать своей очереди очень долго. Кроме того, проведение любой, подчеркну любой операции занимает кучу времени. Приходится обращаться сюда по необходимости, а по своей воле никогда. Дополняю после ответа банка - вашим посетителям банально негде ждать, сидят на подоконниках, или ждут очереди стоя, это позор какой то. Если вам надо сразу в кассу, то это никак не получится, сначала надо очередь к специалисту а он потом отправит в очередь в кассу, где практически всегда только один кассир и где потери времени больше всего. Пишу много, потому что постоянно приходится работать с разными банками - ВТБ один из худших как по организации работы, так и по отношению к клиентам.
4
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Относительно быстро...очередь. но когда дойдёт всё блестяще.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Замечательный офис, специалисты замечательные. Всё объяснили досконально и помогали. Рекомендую
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Пришла я в банк, хотела получить свои деньги с карты, карта давно потеряна, не дали, сказали только онлайн. Если не хочешь в ВТБ онлайн заходить - ваши проблемы, деньги не дадим. По телефону рассматривают обращение претензию уже какой день, говорят - ждите!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Грамотные специалисты, абсолютно все сотрудники к кому я попадал, были заинтересованы в решении проблемы, всегда помогут и подскажут.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Пришел получить карту, которую заказывал на сайте и ждал изготовления аж три+ недели Взял талон в местном терминале, прошел за свой стол и дождался специалиста, это была женщина с светлыми волосами в возрасте на вид +-50 лет Сначала сотрудник сказала, что я не смогу ее получить пока не внесу на карту более одной тысячи рублей. На мой отказ, я получил ответ "У нас такие условия комплексные" и меня буквально отправили на улицу, отодвинув мой паспорт в сторону. При этом улыбнувшись сказав мне, что я больше все равно ее нигде получить не смогу, ибо она социальная "Уралочка" и выпускается только в одном экземпляре. Рекомендовали мне походить по другим банкам и разочароваться в отказах. Я покинул отделение, позвонил по горячей линии 1000, мне там сказали, что не слышали никогда о таких условиях и порекомендовали найти в отделение кого-то старше по должности. Я так и поступил. Мне снова отправили к данному специалисту, что меня "вышвырнул" и отказал в получение карты. Теперь минимальная сумма пополнения уже была 10 рублей. Пока оформляли, меня начали убеждать, что без кредитной карты мне основную мою не выдадут и с нее еще надо обязательно снять денежные средства или перевести куда-либо. От того, что я и так ждал карту практически месяц (получил сегодня, а заявка была 4 ноября), я уже согласился на эти условия, подумав, что все равно смогу ее закрыть. Следующим интересным этапом был поход до местного банкомата, с этим же специалистом Мы "должны" были совершить операцию по кредитной и социальной карты в этом банкомате минимум по 10р с каждой. Сначала я перевел 10р с кредитной карты на свой номер, (я сам знал, что чтобы ее закрыть, мне надо вернуть деньги, мне специалист об этом не сообщал), прошло без проблем, но самое интересное было когда я не смог зайти через банкомат в опции своей дебетовой карты. Банкомат сообщил, что я три раза неверно ввел пин-код. Специалист сообщила, что я могу сбросить пин в приложение, но это никак не помогло. Затем тот же специалист рекомендовал мне позвонить по номеру 1000, где я попросил сбросить попытки ввода пин-кода. Во время разговора, оператор сказала мне, что я не обязан был оформлять эту кредитную карту и то, что я не с моей стороны не было введено неправильных пин-кодов по дебетовой карты. Уточнив с ней последние 4 цифры карты, пришли к заключению, что мне выдали карты другого человека. Я сообщил это все специалисту, она в спешке забрала карту и убежала за моей. Спустя несколько минут, мне принесли уже мою карту и я смог совершить перевод в 10 рублей с нее. После этого специалист со мной попрощался и оставил меня наедине с банкоматом. Я конечно перевел на свою кредитную карту обратно 10 рублей, но вот о лишних движениях с ее закрытием в начале своего дня я вообще не мечтал. Больше спасибо девушкам, что мне отвечали по номеру 1000, они очень милые и реально помогают. Но сотрудник с котором я работал, ужасен. Спасибо, что устроили дебаты со мной, выгоняли и заставили сидеть с трясущимися руками около часа! п.с. Еще в отделение работала очень милая молодая девушка! Хоть кто-то поднял настроение в этот день!
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Очень понравилось обслуживание. Со мной работала Анжелика и оперативно помогла мне с решением вопроса. 5 баллов!
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 13 ، 2024
Стала жертвой обмана сотрудницы банка, поэтому предупреждаю других пенсионеров. Имени сотрудницы, к сожалению, назвать не могу, но думаю, что это политика банка. Меня уговорили перевести в банк пенсию, утверждая, что в декабре мне перечислят 4 тысячи. Разумеется, никаких денег я не получила. Преимуществ никаких нет, перечисляются операции, которые можно сделать в любом приложении любого банка. Пенсию однозначно переведу в прежний банк. Это отвратительно - так обманывать клиентов!
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
все тип топ, в отделении очень комфортно и очень вежливые сотрудники!!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Первый раз в этом отделении, понравилось что сразу встретили и сориентировали, все быстро, спасибо!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
хороший банк, приятные сотрудники, очень хорошо проконсультировали меня по моему вопросу
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Замечательное обслуживание, девочки администраторы, очень вежливые и внимательные, сотрудники заинтересованы решением вопроса.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Хорошее обслуживание,вежливые и учиивые сотрудники
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Офис уютный, кофемашина на входе. Отзывчивые менеджеры, вопросы решают оперативно
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
03.11.2023 - Был в офисе банка по приглашению менеджера банка (по вопросам рефинансирования). Все конечно же было "предварительно одобрено". Были загружены все документы в банке, все подтверждения доходов. Что в итоге мы имеем? Электронная очередь - ок. Нужно подождать очередь из 5 человек, ок будем считать что за 20-30 минут уложимся. Проходит 20 минут, и мы уже следующие по очереди. Вот - оно свершилось, думал я. Но не тут то было...Подходит администратор (консультант офиса, добрая женщина) - и уточняет по какому я вопросу ожидаю... Сказав что по вопросам кредитов/рефинансирования - меня успешно посадили за "стол переговоров" и сказали что к Вам вот сейчас подойдет менеджер по работе с кредитными продуктами. Ждем 5 минут, ждем 10, уже понимая что мой номер вызывают к совершенно другому столу... Подхожу, молодая девушка говорит "а я не занимаюсь этими вопросами" - и пожалуйста вернитесь за стол где Вас посадили, к вам сейчас обязательно подойдут. Ждем 5 минут, 10....ты понимаешь что тебя просто "фаршируют" чтобы ты был готов подписать все что тебе скажут. Не выдерживая столь длительного ожидания, выхожу в общий зал, где добрая женщина (администратор) находилась вместе с кредитным специалистом. Задаю вопрос "А ко мне кто-то сегодня подойдет?! К сожалению я тороплюсь и мне нужно только уточнить детали ваших кредитных продуктов" В ответ слышу громкую хамоватую женщину "А мне то что сейчас делать" (которая как оказалось была этим самым кредитным специалистом)... Да загрузка, я все понимаю. Но когда тебе в открытую заявляют "что тебе тут не рады" и сиди молча, жди когда к тебе подойдут. И еще с такой агрессией... Что в итоге? Да ко мне подошли через 5 минут, молодой человек который почему-то заново начал заполнять анкету (которая к слову уже была, и имела все данные). Славо богу это заняло не более 10 минут, и конечно же все условия которые озвучивались ранее совершенно не совпадали в банке. Просто пустая трата времени, и полное....я повторюсь ПОЛНОЕ наплевательское отношение на клиентов. Я не первый год обслуживаюсь в разных банках, но сложилось ощущение, что это уже закономерность у ВТБ. Ранее я как то обходил стороной всяческие отзывы и не старался как то насолить персоналу, но я лично не в первые с такой ситуацией столкнулся и мое терпение лопнуло. Надеюсь что менеджеры по работе "с негативными отзывами" - проявят смекалку, и как минимум предоставят вышестоящему руководству данную информацию. Нужно поработать с персоналом и научить их вежливости даже "при полной загрузке офиса". ***которую они сами же и создают (выдирая людей из электронной очереди).
3
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
В середине октября заключала сделку по ипотеке, новостройка на Широкой Речке, обратилась в это отделение. Меня вела Дарья, все объясняла, рассказывала, т.к. у меня это первый опыт. На сделку вышли очень быстро, все этапы были понятными и четкими. Девочки, которые выдают карты, тоже не подвели, все оперативно. Всем рекомендую это отделение!
2
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Была сделка по недвижимости. Отношение сотрудника. Весьма удивила. Никакого рвения разрешить возникшую ситуацию. Не было. Таких сотрудников, конечно, надо наказывать.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Отличный банк. Грамотные и вежливые сотрудники, была у Светланы К, помогла быстро все оформить.
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Без спроса молодая девочка Чухарева Ирина оформила авто карту на 50 тыс. руб., которую списали с тела кредита. Спрашивали изначально никаких доп услуг не будет?! В итоге оформила без спроса улыбаясь в лицо. Не рекомендую этот Банк!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Оперативно решили все возникшие вопросы. Я осталась в полном восторге от работы сотрудников банка.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Вежливый персонал, быстро помогли решить мою проблему, рада что пользуюсь этим банком
مستوى 2 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Мачура Карине Андреевне за высокий профессионализм и оперативность.Грамотный,вежливый и приятный специалист.Помогла решить мою проблему.Очень понравился сам банк. Очень уютно.Никто не мешает спокойно решать вопросы. Очень бы хотелось,чтоб таких специалистов было больше.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 17
Большой удобный офис , быстрое обслуживание
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Пришла в отделение в 18:30, к сотруднику попала лишь в 19:14. Это что за скорость обслуживания?! И зачем вы поглотили открытие?? Прекрасный был банк, а засосало их в это болото синего цвета. Ужас! Клиентом этого банка точно не буду. Нет у меня столько свободного времени, чтоб в душном отделении сидеть.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Оперативно решили все возникшие вопросы. Я остался в полном восторге от работы сотрудников банка
مستوى 25 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Сервис отсутствует совсем, пригласили за стол, сотрудник подошла через 10 минут, (мне нужно было привязать счёт для дивидендов), сказала мы этого не делаем, (хотя я посмотрел на сайте банка адрес и позвонил по номеру 1000 предварительно уточнил) без всяких извинений отправила меня по другому адресу, сказала что они не отвечают за недостоверную информацию предоставленную на сайте и по горячей линии. Выглядело это все крайне грубо.
4
مستوى 13 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Банк хорошо сделан. Банкоматы слева а сам офис банка справа. Если возникнут проблемы вам помогут. Мне очень понравился данный офис банка. Потому что там удобные кресла и есть специальные кабинеты.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 28 ، 2024
Был в офисе на Циолковского, понравилось обслуживание сотрудников, очень вежливые и отзывчивые!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 28 ، 2024
Была в офисе на Циолковского, понравилось обслуживание сотрудников, очень вежливые и отзывчивые!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
ЛУДШИЙ ЬАНК САВЕТУЮ фИРУЗЕ, ПРИВЕТ СЕДАЛА КРЕДИТ НА ВОДОЧНЫЙ ЗАВОД
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 12
К своим клиентам относятся наплевательски, все хорошо только до момента, когда у клиента все хорошо. Как только появляются затруднения или проблемы, клиент не интересен. Лояльное отношение заканчивается.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Отделение банка работает отлично, всё понравилось, спасибо работникам за добросовестный труд!
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Качественное обслуживание, вежливое отношение к клиентам, вежливый и ответственный персонал, низкое время ожидания.
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 23
Отличное отделение банка! Замечательные сотрудники!
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Красивый чистый офис, все новое современное, мой вопрос был решен быстро и качественно, в очереди ждала не долго, мне понравилось
1
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Ипотечная сделка, прошло всё отлично! Обслуживание супер, спасибо большое Светлане!
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Очень медленное обслуживание… Чтобы закрыть расчетный счет в ожидании прошло более получаса. Клиентоориентированность только у девушки на входе. Далее сотрудники ходят с очень важным видом, но учитывая небольшую очередь, работать не спешат. Жаль
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Хороший банк быстро качественно обслужили Ответили на все вопросы
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Офис хороший, персонал вежливый и профессиональный, советую оформлять документы в данном офисе
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Сервис в отделении на высшем уровне, я рекомендую его всем друзьям и знакомым без колебаний!
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Все понравилось. Обслуживают четко, вежливо, по делу. Девчонки молодцы👍
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Живая очередь и отсутствие сотрудников, прекрасный банк для трепли нервов Спустя час очереди ситуация не изменилась, а только прибавилось хамских ответов от сотрудников.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Пришла с проблемой, меня быстро соорентировали и помогли Не зря выбирала именно этот банк!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Консультанты внимательно следят за запросами клиентов и предлагают лучшие решения.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Я никогда не сталкивался с очередями в этом отделении, что немаловажно для комфортного посещения.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Я ценю то, что сотрудники банка всегда предлагают актуальные и полезные решения для клиентов.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 7
Приветливые,быстро качественно
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
В офисе работают доброжелательные менеджеры. Хочу выразить Большое Спасибо Анне Павлович за грамотную консультацию и оперативное выполнение операции!!!👏👏🥇
3
1
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 9 ، 2024
Грамотные специалисты. Была несколько раз и всегда не работает автомат который выдаёт талоны на электронную очередь. Все как в деревне кричат Кто последний? Как то странно
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Прекрасный офис, сотрудники доброжелательные, ответили на все мои вопросы!