بحث

Vtb Bank

4.5

650 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Екатерина Мещерякова

مستوى 11 خبير محلي

Специалист Насиб очень грамотный, коммуникабельный. Объяснил все подробно. Все прошло замечательно

إظهار رد العمل التجاري

Камила Гайнуллина

مستوى 8 خبير محلي

обратились в втб по срочному вопросу. быстро и качественно помогли, все на высоте. сотрудники сразу поняли меня и что мне надо, лучшие. советую!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Чернова

مستوى 5 خبير محلي

Хотела получить дебетовую карту, на что сотрудники сказали, что выдадут дебетовую карту, только совместно с кредитной, которую нужно будет закрыть не ранее, чем через месяц. На отказ в оформление кредитной карты, отказали и в получении дебетовой, так как она не учитывается у них в премиях, отправили в другое отделение. Дата посещения: 07.06.2023, время: 18:30.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 5447

مستوى 2 خبير محلي

Всё отлично! Хорошее и быстрое обслуживание, отношение к клиенту на уровне

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 22 خبير محلي

Новый формат обслуживания клиентов! Берешь талончик, приглашают к круглому столику и мягкому диванчику, располагаешься, ожидаешь (официанта, хи-хи-хи), приходит сотрудник с ноутбуком, решает ваши вопросы, убегая куда-то время от времени, то к начальству, но к принтеру. Вроде бы всё хорошо и удобно.... Но ведь я пришла в офис, в контору, говоря по-старинке. Зачем мне домашняя/ресторанная обстановка в служебном помещении? Я же не расслабляться сюда пришла, а по делу. Нет, уж лучше традиционно и официально, рабочее место клерка, напротив я на стуле.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Л

مستوى 5 خبير محلي

Была в офисе с целью открытия вклада ,сотрудник Насиб очень качественно меня проконсультировал .и я и моя мама остались довольны

إظهار رد العمل التجاري

Орешкина Татьяна

مستوى 4 خبير محلي

Всего один банкомат, к которому нередко стоит несколько человек. К консультантам тоже бывают очереди, ожидающим приходится сидеть возле банкомата.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Евгеньевич Климов

مستوى 3 خبير محلي

Все отличнр ! Отдельное спасибо руководителю и Александре Снитко! Помогли решить непростой вопрос максимально оперативно и качественно!

إظهار رد العمل التجاري

Iqcjat

مستوى 5 خبير محلي

Хорошее отделение. Приветствующие сотрудники. Грамотное обслуживание

إظهار رد العمل التجاري

Марина Некрасова

مستوى 5 خبير محلي

Благодарю за подробную консультацию Насиба. Решил все вопросы. Корректно. Доброжелательно.

إظهار رد العمل التجاري

Заира Набокова

مستوى 5 خبير محلي

Высокий уровень Обслуживания .Компетентный и внимательный Насиб ,помог ,с ориентировал ,очень приятно иметь дело с профессионалами.Специалист с большой Буквы.Хотелось бы ,чтобы чаще встречались такие люди

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Шевцова

مستوى 4 خبير محلي

Огромные очереди два раза была полтора часа провела первый и второй раз закрыла карту!

إظهار رد العمل التجاري

Даша Волкова

مستوى 9 خبير محلي

Банком ВТБ я не пользовалась давно - несколько лет. Многое конечно в его продуктах поменялось. Теперь решила вернуться и не пожалела. Банк ВТБ лучший👍 Данное отделение супер!

إظهار رد العمل التجاري

Ea Agaev

مستوى 2 خبير محلي

Благодарю Насиба за внимательное и чуткое отношение. Всё объяснил и помог. Я рад что в ВТБ есть такие высококлассные специалисты как Насиб. Я с вами ВТБ.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Редичкин

مستوى 9 خبير محلي

1. Электронную очередь не практикуют. 2. Живая очередь очень медленная. 3. Все действия операторов через личный кабинет на телефоне. 4. Комиссия за снятие составила 33%.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Свижевская

مستوى 3 خبير محلي

Очень благодарна Дедовой Екатерине! Получила информацию в полном объеме и рекомендации по погашению кредита ! Лучший сотрудник 🌷

إظهار رد العمل التجاري

Артемий Саранин

مستوى 22 خبير محلي

Самый плохой банк по отношению к своим клиентам. Терминал не печатает, в зале как мне сказали всего 2 сотрудника и им некогда, я прождал 2 часа и ушёл. Вернулся с надеждой что ситуация изменилась, и снова просидел за пустым столом, все заняты, и никто не подошёл. А когда обратили внимание, оказалось что услуги оказывают только в том городе, в котором они оказывались. Минус 3 часа из жизни с результатом 0. А ведь столько сил и финансов тратят на рекламу. Приложение не работает, с телефона зайти на сайт - все слетает, не адаптировано. Не рекомендую. Предложили лететь в другое отделение ( в другой город)...хотя вывеска та же ВТБ.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Григорьева

مستوى 4 خبير محلي

Я клиент этого отделения уже 6 месяцев . Лучше команды не встречала. Спасибо за вашу внимательность к деталям и оперативность в принятии решений ! Рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Вика Григоришена

مستوى 3 خبير محلي

Всё понравилось! Хочу выразить благодарность Екатерине и Насибу Качественное и быстрое обслуживание

إظهار رد العمل التجاري

Елена Г.

مستوى 2 خبير محلي

Пришла с вопросом разблокировки учетной записи, все помог менеджер Насиб спасибо огромное , быстро и грамотно

إظهار رد العمل التجاري

Эдуард М

مستوى 8 خبير محلي

Очень медленная работа отделения. 4 человека сидят по часу ждут очереди

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Король

مستوى 2 خبير محلي

Мне очень понравился офис ! Особенно Привилегия и менеджер Екатерина Шестова! Обязательно вернусь снова!

إظهار رد العمل التجاري

олег загоруйко

مستوى 12 خبير محلي

Обслуживание оставляет желать лучшего. Клиентов приглашают к столу ожидания и сидишь ждёшь пока подойдёт консультант, за 4 столами сидели клиенты- консультант один. Вышла девушка посмотрела на столы и ушла через 5 мин вернулась и соизволила подойти но не решила проблему. Показалось что она работает на отшибись.

إظهار رد العمل التجاري

ООО С.

مستوى 4 خبير محلي

Оперативно , сотрудники доброжелательны и компетентны. Отдельная благодарность Левиной Кристине !

إظهار رد العمل التجاري

Елена | Турагент

مستوى 10 خبير محلي

Обращалась в отделение как представитель юридического лица. Сотрудники очень быстро решили мой вопрос. Сам офис расположен удобно, около входа в метро

إظهار رد العمل التجاري

nina s.

مستوى 3 خبير محلي

Большая благодарность Насибу, получили очень грамотную консультация по всем продуктам банка

إظهار رد العمل التجاري

Давид Н.

مستوى 3 خبير محلي

Была у Екатерины ,все очень грамотно рассказали )помогли конвертировать мультибонусы в рубли ,даже незнала что так можно

إظهار رد العمل التجاري

Георгий Петров

مستوى 20 خبير محلي

Менеджер Мошиашвили Лана очень быстро,профессионально решила мой вопрос.Очень удобно

إظهار رد العمل التجاري

Vladimir Nikitin

مستوى 17 خبير محلي

Огромное пафосное помещение с крохотными редкими столиками для общения с клиентами банка. Посетителей, правда, немного, очереди не видел. Екатерина, работающая для клиентов по программе Привилегия, - образец внимательного и заботливого отношения к клиентам. Качественно, оперативно и дружелюбно.

إظهار رد العمل التجاري

Салават Хайдаров

مستوى 14 خبير محلي

Отвратительный офис. Персонал - абсолютное наплевательство на посетителя. (За двумя исключениями, да!) Зашёл внести 200 рублей на карту - с этим оказалось, ВТБ организовал проблему - только через кассу это можно. Банкомат не принимает, хотя и выдаёт! (Да буквально - не тысяч, а именно рублей.) В итоге - сначала стою у банкомата, жду, когда банкомат карту примет!! Не дождался - спрашиваю у работников (двое сидят за столиком болтают!) - "что за дела с банкоматом?". Один из сидящих - "это не к нам, это на 1000 звоните и вызывайте ответственных за банкоматы! Пусть они разбираются.". Я начал фигеть... Второй ладно не горный человек - спустился на землю и говорит мне - "покажите, что случилось". И (в итоге!!) объяснил - оказывается карты теперь не вкладывать надо, а прикладывать!! Ок, "ладно" - с ним выяснили, что 200 рублей не принимает банкомат (идиотизм!!). Беру талон на терминале. Показывает - место 5. Иду ищу (у меня "Привилегия", что я и указал - с № т/ф!!!!!!!!) место № 5. Проходил мимо открытой двери (№ 6) с лыбящейся сотрудницей - она мне "заходите". Я ей - "даже если у меня талон в № 5?". Она мне - "тогда не заходите!". Ок, иду/ищу далее - №5 - место пусто. Жду...!! (А сотрудники повторю - были свободные!). Не дождавшись, спрашиваю у рядом сидящей сотрудницы (да занятой, другим посетителем (юр.лица, было обозначено там)!") - "и сколько мне ждать - с привилегией?". Она мне (прилично, да) - "в 6-ой зайдите, там примут!". Захожу в №6 (из которого меня изначально "прогнали" - см. ранее!) - там лежит на кресле та самая, которая меня ... Я ей - "с подушкой удобнее будет валяться!". Она мне - "как вы себя ведёте?". Я ей - "себя воспитывай, а меня прими!". ----- Короче - из тех сотрудников, с кем я столкнулся в этом отделении: - 1 (свободный!) помог мне. - 1 (также свободный!) - послал меня на 1000. - 1 (занятая) - подсказала. - 1 (развалившаяся в кресле) - сначала лыбу тянула, далее развалилась на своём рабочем месте. ---- Было это - 15.08.2024 около 10:55.

إظهار رد العمل التجاري

Инна Ш.

مستوى 7 خبير محلي

Взяла талончик в 16:07, озвучили окно, подхожу, а сотрудник встает и уходит домой, рабочий день закончился. Сижу жду полчаса, а принимают следующих клиентов, видя при этом что я сижу уже давно. Классно 👍

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Курицин

مستوى 5 خبير محلي

Обращался несколько раз по программе "Привилегия". Девушка-специалист Арзу просто умница. Клиентоориентированность 100%.

إظهار رد العمل التجاري

gps_track gps

مستوى 26 خبير محلي

Отвратительное отделение. Обслуживание на диванах прямо среди очереди. Обслуживание приоритет очень медленное и с живой очередью ( электронная называет твой номер сразу, но по факту можно ждать час - полтора). Банкомат не даёт снимать при бесконтактном обслуживании - сотрудник сказал что у них старый автомат.

إظهار رد العمل التجاري

Нуне А.

مستوى 7 خبير محلي

Хорошие % по вкладу, офис после ремонта - все красиво и удобно 👍

إظهار رد العمل التجاري

Андрей П.

مستوى 3 خبير محلي

Искренняя благодарность сотрудникам банка Виктории и Насибу за качественную работу и приятное общение.

إظهار رد العمل التجاري

Sekinat Shailieva

مستوى 3 خبير محلي

Большое спасибо сотрудникам ВТБ Долгоруковский Насибу и Лане за профессионализм и терпение, а также доброжелательность к клиентам! И лично ко мне! Спасибооо!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Алексеев

مستوى 2 خبير محلي

Не читайте жалобы людей. Тут очень хорошие сотрудники. Если вы нервный человек, то лучше не обслуживаться в банках. Арзу -мой любимый менеджер в этом офисе и имя красивое!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Романова

مستوى 2 خبير محلي

Хороший офис, прекрасные, отзывчивые сотрудники. Помогли во всех делах.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Тикунова

مستوى 2 خبير محلي

Была на обслуживание у Екатерины ,все быстро ,четко ,понятно .респект

إظهار رد العمل التجاري

Нина Ямщикова

مستوى 4 خبير محلي

Огромное спасибо Насибу, помог переложить вклад под высокий процент , вежливый приятный молодой человек , рекомендую обязательно

إظهار رد العمل التجاري

Olga K

مستوى 8 خبير محلي

Поставила бы минус десять. С порога нахамили, оформили не карту, а бесполезный кусок пластика, совсем не то, на что заманивали. Сотрудницы не в курсе условий банка вот вообще совсем. Да и условия врут. Всё в этом банке построено на вранье.

إظهار رد العمل التجاري

Veronika

مستوى 5 خبير محلي

Отличный сотрудник, сделал все быстро и качественно! Поднял настроение )

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия К.

مستوى 3 خبير محلي

Оформляла карту. Очень быстро, удобно. Вежливый персонал, удобный офис ☀️

إظهار رد العمل التجاري

Оксана

مستوى 11 خبير محلي

Приняли быстро. А вот ответа обещанного в течении 10 дней ожидаю уже месяц(

إظهار رد العمل التجاري

Елена Гумерова

مستوى 2 خبير محلي

Какие они медленные... почти час в очереди сижу чтоб закрыть счёт

إظهار رد العمل التجاري

oleg d.

مستوى 3 خبير محلي

Мошиашвиле Лане спасибо за профессиональное обслуживание и дружеский подход!)

إظهار رد العمل التجاري

Аделина Рязанова

مستوى 6 خبير محلي

Все очень быстро и корректно, молодой человек все объяснил. Посто супер

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Х.

مستوى 4 خبير محلي

Отличное отделение, получал тут зарплатную карту. Быстро приняли, всё рассказали по продукту.

إظهار رد العمل التجاري

Svetlana Nikolaeva

مستوى 5 خبير محلي

Все очень медленно. Никто не торопится. В какое время ни зайди, всегда очередь

إظهار رد العمل التجاري

Мария М.

مستوى 8 خبير محلي

Обратилась в отделение на Новослободской, Долгоруковский филиал, в понедельник 29.05. Просидела в очереди с талончиком 30 мин, подошла уточнить, когда можно рассчитывать, что кто-то освободится, мне пояснили, что лучше сегодня даже не сидеть, после выходных много людей, приходите завтра. Пришла на след день 30.05.23г., приняли. Пояснила ситуацию: нужно открыть счет (подсказали на горячей линии), чтобы перевести деньги, которые поступили по ошибке на заблокированную социальную карту студенческую (8 лет прошло). В итоге сотрудник навязал оформление кредитной, заявив, что просто так нельзя теперь открыть счет/дебетовую карту. Более того!!!!! Сказала, что чтобы счета заработали, обязательно нужно воспользоваться кредитной картой!!!!!! На горячей линии (под запись), дважды опровергли и сказали, что это навязано было. В итоге, обратилась за разъяснениями 31.05 к зав. отделением. Монотонно говорила заученные фразы. Пояснения для юриста , как для 3 лица отказалась давать. Под запись на диктофон от беседы отказалась , заявив что не дает согласия. Нооо!!!! Утверждала, что у меня нет доказательств , что сотрудник навязал услугу. Она уверена в своих сотрудниках. На вопрос, почему сразу сотрудник отказалась принять заявление на закрытие карты, ничего не пояснила. Через пару минут это уже звучало как: "а почему сотрудник должен предлагать закрыть карту" (при том, что неоднократно говорила , что она не нужна, нужен счет для конкретной цели, и никогда не буду клиентом втб) Сотрудник Чайкина Наталья- бессовестная

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

431 مراجعة