بحث

Vtb Bank

4.5

650 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Василий С

مستوى 4 خبير محلي

Благодарю менеджеров отделения банка втб за качественное и вежливо обслуживание, отдельно отмечаю Насиб

إظهار رد العمل التجاري

Lochinbek ITOLMASOV

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо большое за помощь, все было быстро и понятно

إظهار رد العمل التجاري

Виктор А.

مستوى 3 خبير محلي

29.11.2022г. пришёл в это отделение банка (на ул.Долгоруковская у метро Новослободская) и в 11:05 взял талон В001. По талону передо мной было 3 человека. Прождал 30 мин. и ушёл, не дождавшись обслуживания. Попросил вызвать кого-либо из руководства. Просьба была проигнорирована. Пожилая женщина, пришедшая раньше меня, сказала, что ожидает обслуживания уже целый час.

إظهار رد العمل التجاري

Ульяна Волкова

مستوى 6 خبير محلي

Очень хорошо, быстро помоги и подсказали, сотрудники банка все объяснили . Лучший офис рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Рамазан Гаджиев

مستوى 3 خبير محلي

Оперативно помогли, разобраться со всем , благодарю сотрудника Насиб , быстро спокойно вежливо

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 9 خبير محلي

Была в офисе за получением карты ,большое спасибо Арзу за профессионализм)

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Ж.

مستوى 2 خبير محلي

Очень понравилось, быстро профессионально, сотрудница Арзу помогла решить все вопросы. Офис работает хорошо, решает помочь все вопросы

إظهار رد العمل التجاري

Olga Z

مستوى 5 خبير محلي

Приехала к закрытым дверям офиса в субботу в 15.00. Отделение в субботу не работает. Информации об этом нет даже на официальном сайте ВТБ, только на бумажке сбоку от двери офиса. Потерянное время и деньги на такси. Отвратительное отношение к клиентам.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Профенко

مستوى 10 خبير محلي

Пришла за платежкой на иис, так сотрудник родинцы говорит , что она не может ее на печатать в банке такого функционала нет. Всю жизнь был а тут нет. Сказала что слелайте онлайн . Онлайн не формируется . Сказала позвонить брокерам для формирования брокерского ответа , хотя мне нужен был именно платежный документ !!! Я позвонила Брокерам , они сообщили что платёжка формируется в банке. Итог сотрудник привилегии, сформировал мне платежку. О чем можно говорить ещё ?! Крайне не рекомендую , совок

إظهار رد العمل التجاري

Елена Сыпченко

مستوى 4 خبير محلي

Благодарю за помощь менеджера Насиб , помогли с картой , выписками и вкладом , процветания и лучших пожеланий

إظهار رد العمل التجاري

Полина

مستوى 5 خبير محلي

Полный бардак. Зачем-то сделали модные диванчики вместо обычных мест для работников, очень некомфортно. Электронная очередь не работает, талоны ничего не значат. Больше 10 минут ждала в живой очереди, она не двигалась вообще. Ушла, так и не решив свой вопрос.

إظهار رد العمل التجاري

Гурген Асатрян

مستوى 3 خبير محلي

Хороший Банк, отделение красивое, удобное

إظهار رد العمل التجاري

Julia

مستوى 11 خبير محلي

Почему у вас для обслуживания клиентов премиум только один менеджер, который постоянно занят (время ожидания 20 минут), при этом обычные менеджеры сидят скучают!???

إظهار رد العمل التجاري

ТИА

مستوى 4 خبير محلي

Денис и Насиб, молодцы, обслуживание на 5 +, офис отличный

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 15 خبير محلي

Всем наплевать на клиентов. Я утром пришёл в 9.15 сегодня и выбил талончик на приём. Стол номер 2. Никого не было 5 минут. Я ушёл. Жесть. Один банкомат на весь банк. Глупость

إظهار رد العمل التجاري

Биринка

مستوى 11 خبير محلي

Не работает весь день программное обеспечение , бывает согласна. Но почему у сотрудников нет информации когда заработает ? Даже не стремятся узнать . Вот где печать , нет клиентоориентированности. Руководитель вообще не выходит к клиентам . Почему ?

إظهار رد العمل التجاري

Владислав Головицын

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное отделение, в очереди час, работают два из четырех менеджеров, двое просто мебель, в итоге не только ничем не помогли, но еще обхамили))))))))))))))) но это видимо новый стандарт качества этого отделения

إظهار رد العمل التجاري

Станислав Сгонов

مستوى 4 خبير محلي

Благодарю сотрудника Насиба за помощь, вошёл в положение, помог, разрулил непонятную ситуацию. Насиб, успехов вам, благодарю!

إظهار رد العمل التجاري

uk13G

مستوى 11 خبير محلي

Медленно работают. Сидишь 20 минут, а очередь не двигается. Ужас.

إظهار رد العمل التجاري

Alexandra Danshova

مستوى 7 خبير محلي

Отличная оперативная работа сотрудников! Обращусь ещё.

إظهار رد العمل التجاري

Polina I.

مستوى 6 خبير محلي

Ни разу не помогли. Хожу как на работу. И ответ один звоните на горячую линию.. Зачем офис тогда не понимаю. Нужна просто выписка по счету, третий день не могу добиться.

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Федосова

مستوى 3 خبير محلي

Пришла помогли с мультибонусами, спасибо Насиб, вежливый грамотный сотрудник, ВТБ молодцы

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Михайлович Семибратов

مستوى 13 خبير محلي

Хорошое обслуживание. Не работала электронная очередь. Народу мало

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Д.

مستوى 3 خبير محلي

Отличное отделение, спасибо Александре в быстром решении вопроса !!!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 23 خبير محلي

22 ноября посетил отделение на Долгоруковской для получения дебетовой карты. Ожидание было длительным (около 10 минут) после чего подошла администратор и сказала, что нужно ждать ещё около 10-15 минут. На мой вопрос почему меня не примет стоящий в стороне сотрудник без текущей работы, администратор ответила, что сотрудник обслуживает клиентов с привилегиями. На мое замечание о том, что сейчас нет в офисе банка клиентов с привилегиями, администратор ответит, что это не имеет значения и данный сотрудник меня не примет. Я не стал ждать ещё 10-15 минут. ВТБ показал себя с худшей стороны!

إظهار رد العمل التجاري

Елена З.

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. Абсолютно безинициативная тетя предлагала мне кредит, при этом никак не была включена в процесс и мою ситуацию. Просто предложила один вариант и всё (при этом, даже как зарплатному клиенту условия оказались хуже, чем в др банке). Про акции банка на кредиты вообще не сказала. Клиентоориентированность ноль.

إظهار رد العمل التجاري

Иван Березняковский

مستوى 4 خبير محلي

Пришел в данное отделение, менеджер Насиб помог с оформлением кредита, большое спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Торопова Ольга

مستوى 8 خبير محلي

Хорошее обслуживание, уважительной отношение, удобный офис.

إظهار رد العمل التجاري

Неля К.

مستوى 3 خبير محلي

Хорошее отделение, грамотные сотрудники 👍

إظهار رد العمل التجاري

anna2477577

مستوى 2 خبير محلي

Благодарю Екатерину из отдела Привилегия за профессионализм и отличную коммуникацию с клиентом.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Лях

مستوى 12 خبير محلي

Хорошое отделение банка, удобно, комфортно, профессионально. Рекомендуем.

إظهار رد العمل التجاري

Илья Н.

مستوى 3 خبير محلي

Очень помогли в решении рефинансирования кредитов. Спасибо большое! Всем доволен.

إظهار رد العمل التجاري

Василий

مستوى 4 خبير محلي

Мошиашвили Лана прекрасный сотрудник,поняла мою просьбу и помогла во всех вопросах!)

إظهار رد العمل التجاري

e3under

مستوى 14 خبير محلي

Всё бы хорошо, но банкомат не круглосуточный и единственный в отделении. Приходится идти дальше менделеевской.

إظهار رد العمل التجاري

Maiia Mamedova

مستوى 5 خبير محلي

В результате некорректно предоставленных консультаций в call центре с 28.11.2024г. по 02.12.2024г. мне выставились проценты по кредитной карте : договор кредитной карты KK-7776850993069. Данная карта была рефинансирована с банка "Открытие". Прошу отменить начисленные проценты в размере 9355р. 34 коп. Мне перезванивал сегодня старший специалист с отдела по работе с претензиями по обращению 10879604 от 02.12.2024г. подтвердил вину сотрудников call центра -ЭКСПЕРТОВ что они в течение 4 дней мне некорректно предоставляли информацию по кредитной карте. Но сотрудник закрыл данное обращение а возврат начисленных процентов не произвел. Также сотрудник пояснил что это вина банка и что сотрудники -ЭКСПЕРТЫ все 9 человек кто меня консультировали НЕ УМЕЮТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАЗОЙ ЗНАНИЙ в соответствии с чем предоставляли мне некорректные консультации. Прошу обратить внимание что я обращалась на горячую линию 02.12.2024г. в день погашения кредитной карты и после внесения денег на кредитную карту в размере 86442,61коп. я уточнила имееться ли у меня задолженность, погашен ли у меня платеж без штрафов и без комиссий, без процентов. На что сотрудник мне сказал что задолженность по кредитной карте погашена , что штрафрв и комиссий , процентов выставляться не будет, также сотрудник пояснил что следующая дата погашения платежа будет 20.12.2024г. на сумму 45266р. 87 коп. Прошу погасить начисленные проценты которые были начислены по вине банка. Также я обращалась в call центр 02.12.2024 после внесения платежа по кредитной карте на сумму 86442,61коп. Сотрудники мне сказали что погашение платежа прошло, что штрафов и что следующий платеж нужно вносить 20.12.2024 на сумму 45266р. 87 . Что никаких процентов и штрафов начисляться мне не будет. НО ВЫШЛО НАООБОРОТ. Сегодня я погасила полностью задолженность но сумма процентов в размере 9355р. 34 коп. мне выставилась. Прошу обратить ВНИМАНИЕ ЧТО НЕККОРЕКТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ О СУММЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ 10 раз МНЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ САМИ ЭКСПЕРТЫ КОТОРЫЕ И СОСТАВЛЯЛИ САМИ ЖАЛОБЫ. Прошу банк погасить мне выставленные проценты так как они выставились ПО ВИНЕ безграмотных неквалифицированных сотрудников. Меня не устраивает качество обслуживания . Я хочу закрыть кредитную карту и больше никогда у вас не обслуживаться. Номера претензий: CR-14269830. от 06.12.2024. Номер обращения 10879604 от 02.12.2024г. Жалоба на рассмотрения на обращение ; аппеляция от 30.11.2024г. номер SR14246857; SR14248126 от 30.11.2024; от 02.12.2024г. номер 10879604-заявка на перезвон, от 30.11.2024г. Номер 10871392-заявка на перезвон;

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Нарейко

مستوى 7 خبير محلي

Второй раз захожу в этот банк и второй раз проблемы с очередью..почему то на мне электронная очередь перепрыгивает,и не докажешь,ждешь по пол часа.. и не чсегда вопрос решается,посмотрим,как сегодня..настроение уже не очень.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Петров

مستوى 2 خبير محلي

Хочу поблагодарить всех сотрудников банка и отдельно директора за оказанную помощь , отзывчивость и компетентность. Удобное месторамположение. Лучший банк

إظهار رد العمل التجاري

Анна Ж.

مستوى 6 خبير محلي

Я продаю по доверенности квартиры. Деньги зачисляются напрямую продавцу! Я только подписываю договор и проверяю правильность реквизитов на которые блокируются средства аккредитива. Это чудесное отделение звонит продавцу чтобы подтвердить с «его слов» доверенность, что она не отзывалась! Смех просто! В каждой доверенности есть QR код, и есть имя нотариуса . По коду элементарно доверенность проверяется. При этом мне объясняют что это внутренний регламент банка, и естественно показать регламент проверки доверенности не могут! Тем самым отказывают в открытии аккредитива 🤣Посмотрим далее как это чудесное отделение мне будет раскрывать этот аккредитив! Так как чтобы заблокировать средства на аккредитиве не требуется никаких согласий от продавца и доверенностей , а лишь желание покупателя открыть аккредитив! 😜

إظهار رد العمل التجاري

Роза Т

مستوى 2 خبير محلي

Была вчера у Кристины все понравилось ,супер специалист

إظهار رد العمل التجاري

Anya Sergeeva

مستوى 6 خبير محلي

Впервые понравилось обслуживание в ВТБ! Огромное спасибо Денису из отдела для юр лиц 🩵

إظهار رد العمل التجاري

Елена Груздева

مستوى 3 خبير محلي

Открывала эскроу-счет, помогал сотрудник Насиб. Спасибо огромное, все замечательно.

إظهار رد العمل التجاري

Ildar Sulimanov

مستوى 4 خبير محلي

40 минут просидел в ожидании приема в корпоративный отдел!!! В фое нет людей и не было никого при входе. Чем занимаются сотрудники непонятно.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Егорова

مستوى 12 خبير محلي

Конкретно это отделение очень хорошее , руководитель мне помог и решил мою проблему .Спасибо большое Вам.

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий

مستوى 5 خبير محلي

Уровень ответственности у менеджеров привилегия - никакой. Электронная очередь не работает, отделение ужасное.

إظهار رد العمل التجاري

Эсмер К.

مستوى 2 خبير محلي

Очень приветливые сотрудники, все доступно объясняют и помогают разобраться) спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Нина

مستوى 5 خبير محلي

Отличный офис, помогли решить вопрос по кредитованию.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Рухменёва

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо за обслуживание, благодарю Кристину Левину за помощь. Офис понравился, все молодцы.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Максимова

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживал Насиб,мне очень понравилось.Так как очень всё доступно объяснил, очень довольна

إظهار رد العمل التجاري

тамара михайловна пилюк

مستوى 3 خبير محلي

Хочется выразить бланодарность за профессионализм и очень бережное отношения к клиентам Екатерине .Большое спасибо ))

إظهار رد العمل التجاري

Ирэна Гречнева

مستوى 5 خبير محلي

Очень понравилось обслуживание в этом офисе. Все быстро , четко . Обслуживаюсь как физическое лицо и как ип. Работа слаженная , не пришлось ждать долго, чтобы решить свои вопросы. Отдельное спасибо администратору ,которая помогла сэкономить мое время !

Vtb Bank

431 مراجعة