VTB Bank
333 مراجعات
يناير 18 ، 2024
Одназначно рекомендую, очень внимательные и клиентоориентированные сотрудники в отличие от СБ РФ.
3
نوفمبر 9 ، 2023
Брали ипотеку в данном банке.
Всё норм.
Через год хотели рефинансироваться в другом банке, они предложили сделать это у них под такой же процент.
Всё отлично 👍🏻
ديسمبر 5 ، 2022
Оценка скорее не к данному филиалу, а не посредственно к банку
Просто заблокировали счета без объяснения причины, приходишь в офис, они отправляют к оператору, звонишь оператору они отправляют в банк. Никто ничего не знает, но зато молча заблокировали. По приезду в центральный филиал втб, выяснилоь что счета заблокировали приставы, банк официальный документ не показывает, ссылаясь на то что его нет. У меня на руках официальный документ от судебных приставов имеется и в нем говорится что я чист как слеза. Вопрос, на каком основание банк заблокировал счета и еще обращение нужно ждать неделю, после того как неделя прошла банк молча накидывает ещё неделю на расмотрение. За что люди получают зарплату если банально они не могут решить вопрос, а перекладывают на друг дружку свою работу. Если хотите потратить нервы, время и потерять деньги, вэлком в данный банк.
11
ديسمبر 21 ، 2022
Хорошее расположение офиса. Работают все банкоматы. Много пространства, можно спокойно воспользоваться банкоматом и сделать свои дела в ВТБ онлайн.
1
1
نوفمبر 12 ، 2024
Втб банк пока топовый банк по сравнению с другими крупными банками.
3
1
مارس 28 ، 2024
Благодарю сотрудников банка за быстрое обслуживание и качественную консультацию
2
أغسطس 2 ، 2023
банкоматы есть, персонал банка на высоте, всегда помогут и подскажут,быстро обслуживают клиентов.
1
2
ديسمبر 13 ، 2022
Совершенно некомпетентные сотрудники! И, по всей видимости, включая вертикальную иерархию руководителей! Рядовые служащие, сидящие в приемном зале первого этажа, советуются по часу и больше переживая совершить ошибку и принять неверное решение. А после этого руководителей все равно не устраивает результат, и они отказывают в запросе и в заявлении, которое писалось с их же слов!
При этом во время коллегиально коллективного совещания Вы сидите и смотрите, как Ваш специалист обслуживает уже других клиентов банка!(
Пыталась оставить жалобу на горячей линии, но сотрудник Сергей, желая увести мое расстройство в положительное русло, насоветовал запросить у робота по номеру 1000 логин для входа в личный кабинет. Спустя минуту робот отправил меня опять в отделение банка с паспортом!
В чем проблема обучения сотрудников, которые взаимодействуют непосредственно с клиентами банка? Или Банк ВТБ НЕ ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ И ДОБРЫМ ИМЕНЕМ?
7
أغسطس 31 ، 2022
выражаю огромную благодарность Фроловой Алене втб банка в г.ТУЛА пр.ленина 119 ,за ее профессионализм ,отзывчивость и доброжелательное отношение к клиентам....очень замечательный сотрудник !!!!!!!!!!!!!!
1
يونيو 27 ، 2024
очень сильно слова расходятся с реальным положением дел. Переобувание происходит по щелчку пальцев: обещают кредитные продукты 12%, через 7 месяцев извините, теперь у вас 22%. Менеджер Александр это вообще уникум, будет обещать вам золотые горы, а по факту вы можете остаться с этим банком у разбитого корыта. Крайне не рекомендую. 👎
1
2
مارس 13 ، 2024
Сотрудники приветливые. Работают быстро. Все понравилось.
أكتوبر 6 ، 2023
Очень понравился офис,и работники тоже,быстро профессионально прошло обслуживание.
1
1
أكتوبر 21 ، 2021
Хороший банк! И персонал классный! Девочки молодые, красивые! А самое главное,что они улыбчивые, добрые, вежливые .Всегда стараются помочь, в отличии от сотрудников Газпромбанка, который находиться на ул.Советской.
3
5
أكتوبر 14 ، 2022
В 2016 г работала в учереждении, где зп переводили на карты втб. В 2017 г поменяли на другой банк. Внимание! 2022 г, переводят по номеру телефона и перевод падает на карту втб... еще со старой фамилией. Кто говорил что они не выпускают карты? Мне вот заочно выпустили... и уже столько лет она где-то лежит. Вопрос, зачем привязывать номер и зачем вообще хранить, когда я четко сказала оператору при связи, что перевыпуск мне не нужен. Я этим банком не пользуюсь и желанием не горю. А вот идти разбираться и блокировать карту пятилетней давности придется. Тратить своё время в ваших очередях
6
أبريل 24
Спасибо офису за быстрое решение нестандартного вопроса!
1
يوليو 23 ، 2024
Обслуживание клиентов на уровне. Иногда собираются очереди, конечно, как без этого. Это говорит только о том, что люди доверяют этому банку. Я в их числе.
1
مايو 14
Самый лучший офис
1
أغسطس 6 ، 2024
Обслуживают быстро, но лично для меня минус то, что не голосового оповещения.
1
أبريل 18 ، 2024
Хороши персонал менеджер виктория профессионал своего дела
1
مايو 7 ، 2022
Очень хорошо и современно. Удобное расположение. Персонал хороший всегда подскажут и время ожидание не долгое. Часто туда захожу. Все нравится.
1
4
أغسطس 27 ، 2024
Даже машину на парковку поставили
Обслужили быстро
أكتوبر 6 ، 2023
Большой зал, много столиков для приема клиентов, но сотрудников мало!!!! Постоянно большие очереди, бывает и больше часа сидишь ждёшь.
3
1
سبتمبر 1 ، 2022
По сути и этой одной звёзды очень много.
Персонал бегает курить после каждого обслуженого клиента. Было до меня четыре человека на закрытие вклада, просидел два с половиной часа. Из 23 окон работало на закрытие 3 , но это им не помешало промурыжить четверых клиентов на два споловиной часа.
Отвратительное отношение к людям.
7
أكتوبر 22 ، 2022
Грамотные специалисты. Если остались вопросы обязательно перезвонят и проконсультируют. Чисто и уютно.
3
3
مايو 6
Мне не нравится
1
فبراير 20 ، 2023
Всегда была хорошего мнения о банке, но с каждым годом мнение меняется не в лучшую сторону. *** именно по банку втб уже одолели. Банк вообще никак не реагирует. А теперь справки по мной же выплаченным банку процентам стали ещё платными! Банк видимо настолько дорожит своими клиентами,что уже не знает, как на них заработать
4
نوفمبر 15 ، 2022
Хамское и равнодушное отношение! На первый взгляд все вежливо улыбаются, но как только возникает какая-то проблема- разговаривают в грубой форме и повышают голос на клиентов! Конкретно позволяют себе такое общение с клиентами: Власов Дмитрий Михайлович и Сидорова Софья Яновна.
Хотелось бы, чтобы сотрудников фронт- лайна обучили вежливому и корректному общению с клиентами.
5
1
أغسطس 19 ، 2022
При оформлении автокредита, навязали карту автолюбитель. Которая стоит единоразово 40 000 рублей.
Про её стоимость я узнала потом, т.к. на руки договор мне не дали. В автосалоне уверили, что это очень выгодно, т.к. при оплате этой картой на заправке - 10% от суммы возвращаются бонусами на карту.
Но я заарвляюсь в месяц тысяч на 5,а не 25. Поэтому она мне за 5 лет не как не окупится.
А тут ещё нежданчик. Ни взяли и отменили услугу, где можно обезналичить бонусы. Сейчас есть вариант только купить на них сертификат в таких магазинах как Летуаль, Читай Город, игры майнкрафт и всё в таком духе.
Думайте сами, решайте сами....
5
1
يوليو 18 ، 2022
Всем здравствуйте! Сейчас нахожусь в офисе ВТБ в г. Тула пр. Ленина д. 77. Из 3 окон на услугу ипотека, работает только одно окно! Недопустимо! Руководство ау!!! Отношение к клиентам просто вопиюшее! Если у Вам нехватка кадров садитесь сами и обслуживание клиентов! Неужели Вас надо учить работать на рынке где полно Банков конкурентов и сервисов выше в разы! В одном офисе вы только одно оформляете, в другом всё, но окно одно! Неужели у вас не хватает ресурсов что бы Вы направили кредитных специалистов в окна с повышенной нагрузкой! Дорогой ВТБ Вам необходимо мониторить занятость всего персонала, загрузить работой кто по свободнее, так как один специалист в ипотечном секторе НЕДОПУСТИМО!!!
12
مارس 27 ، 2023
Последнее посещение огорчило, раньше кредиторы старались выбить адекватные проценты. Сейчас нет, еще и купюру выдали в кассе которую банкоматы не принимают ((
3
1
يناير 9 ، 2023
Ужасное отделение в плане обслуживания по ипотечным договорам!
Работает только одно 4 окошко.Чтобы узнать ответ на свой вопрос,который заключается в ответе «нет» или «да» и если «да», то что надо сделать. нужно просидеть минимум час!
Остальные сотрудники даже слушать не хотят и отправляю только в 4 окно
4
1
أغسطس 31 ، 2022
Начну с того что машину там очень сложно припарковать, практически не возможно.
Электронный регистратор не работает.
Скинули всё на девочку на ресепшене. Из-за этого толпа людей на входе образуется.
И постоянные ожидания, ожидания, ожидания....
Как бы сами говорят не надо к нам ходить, не надо!! Всё дистанционно решайте!
6
مارس 22 ، 2024
Брали автокредит в центральном отделении. Устроили условия, осуществили мечту👍
2
4
فبراير 3 ، 2023
Навязывали ненужную мне кредитную карту при выдаче зарплатной, причём я отказывалась до последнего, в итоге консультант всё равно выдал, когда попросила её закрыть , он просто заблокировал её, чего было недостаточно, пришлось в другом отделении закрывать полностью
نوفمبر 26 ، 2022
Несколько раз обращался в данный банк по продаже недвижимости и вообщем все проходило нормально,кроме одного раза когда была задержка с получением денег с продажи квартиры на неделю ,а так все хорошо
1
1
نوفمبر 17 ، 2024
Хороший банк, всё расскажут
ديسمبر 8 ، 2023
Быстро обслуживают, часы работы нормальные, акккратно, чисто
1
1
يوليو 23 ، 2022
Удобно расположен. Внимательный персонал. Иногда приходится подождать и с парковкой могут возникнуть вопросы.
1
سبتمبر 4 ، 2023
Самое медленное отделение из всех банков где был. Всегда толпа народу и сотрудники которые все время куда-то ходят, но прием не ведут.
3
1
أبريل 2 ، 2023
Банк обворовал и не признается в отделении банка пр ленина 77 мною была внесена сумма денег в банкомат сразу после этого банкомат сломался карту вынул работник банка а деньги сказали что вернут после письменного обращения после месяца ожиданий банк сказал что денег моих не обнаружено более того я сама их туда не ложила. И это под кучей камер . Такого хамства я не ожидала концов найти не возможно и это такой отеошение к участнику привелегии И что теперь в банкомате надо вносить по 100 рублей что бы банк не присвоил себе чужие деньги. ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ
5
1
يناير 28 ، 2022
Обращался по вопросу рефенансирования военной ипотеки. Остался не доволен. Персонал, который меня обслуживал оказался не компетентен в наших общих вопросах. Общение всегда было напряженным и требовало от меня ожиданий. Итог обещенная на словах сотрудником банка экономия ~ 400 тыс.рублей, по бумагам и с учетом затрат оказалась не больше 100 тыс.рублей. РЕКОМЕНДУЮ не обращаться сюда на счет военной ипотеки.
6
مارس 5 ، 2023
Ожидание было недолгим, операционист все подробно объяснила, оформила услугу, помогла установить Приложение
1
2
نوفمبر 10 ، 2024
Только очень медленно обслуживают
يونيو 30 ، 2022
Мало скрываемое высокомерное отношение со стороны менеджеров и особенно девушки на входе. Есть полное ощущение того, что банк (или кто-то из сотрудников) в прямом сотрудничестве с мошенниками - стоит положить деньги на карту, начинаются звонки "возможно злоумышленников". С другими банками такого нет. Хотя картой ВТБ пользуюсь минимально, и она нигде не засвечена.
7
أبريل 22 ، 2024
Очень хорошее и быстрое обслуживание
1
1
أبريل 11 ، 2024
Хороший консультант, минимальное время ожидания
2
1
أبريل 5 ، 2024
Добрый день! Была сегодня в офисе, качество на высоте)
1
1
يناير 8 ، 2022
Очень долго ждёшь пока тебя обслужат(минут 40). Хотя окошек много, больше чем в обычном отделении зелёного банка. Но работников может от силы человек 5 и они почему то не успевают быстро обслужить посетителей, которых не так много. В остальном нареканий нет, персонал вежливый и отвечает на все вопросы, помогает с регистрацией их приложения и т. п.
4
2
مايو 27 ، 2022
Пишу после двух дней оббивания порогов в попытке дать доступ для своего бухгалтера к расчетному счету.
Отвратительное отношение, некомпетентный персонал, некомпетентная служба поддержки.
Издевательский режим работы (до 16:00).
Собственные ощущщение что наступил в экскременты, как только открыли рс в этой организации не покидает с первого дня подписания счета.
Второй счет у меня на Тиньков, небо и земля, учились оперативности и клиентоориентированность у них.
7
1
أبريل 26 ، 2023
Спасибо за качественное обслуживание, и своевременную помощь. в частности Дмитрию.
2
2