Wise Royal SPA
385 مراجعات
مايو 31 ، 2021
Добрый день! Пришла второй раз в спа-салон под большим впечатлением от первого раза, привела с собой подруг (одна с которой была первый раз и две новенькие). К большому сожалению ушла из салона с большим разочарованием по следующим причинам:
1. Время приветствия, оплаты и заполнения анкет заняло около 25-30 мин. Из общего пакета программы. Что обидно.
2. Выбора между разогревающей ванной или дубовой бочкой, как прописано в программе, у нас не было. О том что бочки не работают, нас поставили перед фактом.
3. Пены в ванне было мало
4. Из 4-х мастеров было 2 новеньких-приновеньких. Они не о чем не спрашивали. Например, в программе был выбор массажа - релакс или интенсив - мастер сделал на своё усмотрение, не спросив. И даже после замечания не изменил технику. Подруга попросила несколько раз поинтенсивнее, но мастер продолжил "гладить".
5. Отсутствовали горячие камни которые прописаны в программе (а очень хотелось, в первый раз это было восхитительно!)
6. Компрессы для ног были холодные
7. Выбор обертывания не был предоставлен. Маска для тела была нанесена неравномерно. После самой пришлось растереть остатки.
8. Массаж лица совсем трудно назвать массажем, потому что меня просто погладили по лбу и щекам. Потом был пиллинг лица и маска, где мой нос остался не тронутым.
9. В завершении был массаж шеи и головы, где в каждом движении чувствовались неопытность и не знание мастера, что делать. То, от чего в предыдущее посещение я улетела в космос, стало в этот раз для меня пыткой. Ещё и замерзла, т.к. после обертывания мне не накрыли одеялом плечи.
10. Массажа стоп не было.
После программы нам подали чай и спросили обратную связь, но в прошлый раз были анонимные анкеты, что для меня например более комфортно, чем сказать прямо человеку, что все было ужасно.
Но подруга высказала небольшие замечания. На что мастер ответил:"мастера были новые, мы учтём ваши пожелания" и не было предложено никакого комплимента/извинения от салона.
В салоне кстати было в целом прохладно...
В общем второе посещение было полным разочарованием.. 😔 очень жаль, ведь я планировала не раз сюда прийти и с мамой и с сестрой и с подругами.. а сейчас это стало под большим вопросом...
4
مارس 19 ، 2023
Были с подругой 17.03.2023, брали программу «день красоты». Остались довольны всем от начала до конца, однозначно придем еще раз.
يناير 17
Советую соотношение цены и качества супер
يناير 14 ، 2022
Была на программе Спасение, попала к мастеру Никите. Сначала было не комфортно, что мастер мужчина, но все прошло прекрасно. Большое спасибо, обязательно вернусь снова!
1
أغسطس 16 ، 2021
Были с дочерью в этом Spa 15.08.2021, сказать , что я расстроена это не сказать ничего! Все по порядку , дочь подарила мне сертификат на день рождения и описала , что будет что то улетное и я запомню это надолго, записаться по сертификату и посетить данное место мы смогли только через три недели. Программа у нас была 1001 ночь, администратор при продаже сертификата описала ее, как самое лучшее , что есть в этом заведении, что будут и горячим камни и ванна с шампанским и фруктами и шоколадное обертывание и массаж на выбор. Приехали мы вовремя , дали заполнить анкеты и в этих анкетах были прописаны доп. опции к основной программе за отдельную плату, затем подошел специалист который с нами работал и рассказал , что в нашу программу особо ничего не входит, кроме ванны, горячих компрессов , массажа лица и тела и обертывания, я подумала норм , но в итоге заказали еще скрабирование тела. Не знаю откуда берутся здесь положительные отзывы, может мы попали в другую смену . Началась наша программа скрабирование тела :пришел молодой человек нанес скраб двумя пальцами на те участки тела , что были в зоне его доступности и удалился, затем сказали принять ванну пришлось скрабироваться самой дальше, в ванне было температура градусов 50, видимо решили добавить горячей воды и забыли (ну я не придираюсь , человеческий фактор с кем не бывает, разбавили сами холодной, правда пришлось подождать минут семь, погрузились в это "блаженство", никакой пены или цветочных лепестков, как обещали не было и в помине, только мутная вода. Принесли два бокала шампанского и фрукты, на самом видном месте этого набора виднелась гнилая ягода винограда, к шампанскому мы так и не притронулись, оно пахло брагой. Но опять я себя успокаивала и думала, что я придираюсь ко всему и так просто совпало , сейчас придут делать массаж , сделают хорошо и про все эти нюансы я забуду. Пришёл молодой человек и начал наносить большое количество то ли вазелина , то ли масла и гладить просто гладить , я всю дорогу думала , когда же начнется массаж , но так и не дождалась. Хочу отметить , что дочери повезло больше, ей попался хороший специалист и провел ей сеанс массажа 5+. После такого массажа я замерзла и ждала обертывания , подумала , может здесь повезёт , а нет пришли нанесли маску на тело и накрыли пледом не первой свежести(может он был и чистый , но все полотенца , халаты пахли сыростью, видимо старый фонд, помещение сырое все не просыхает, т.к стирают они прямо на месте , если вы экономите на всем , как я поняла (самые дешёвые расходники т.е одноразовые материалы, то купите хотя бы кондиционер для белья) Массаж лица прошел, как вы понимаете в таком же режиме , что и тела , была нанесена маска , видимо та , что и на тело не имеющая ни цвета и ни запаха, спросила , что за маска , сказали увлажняющая, сказали , что покажут , как она выглядит, но спешно удалились сказали , что сеанс закончен и мы можем одеваться и вот я лежу вся в этом во всем и хочу скорее все с себя смыть, намочила полотенце и попыталась все убрать с тела (короче ощущение было не приятным, хотелось помыться), в довершении ко всему в уборной не оказалось туалетной бумаги, (я понимаю , что конец рабочего дня и она могла закончится), но сделав замечание администратору по поводу всех этих недочетов, она сказала , что не видит в этом ничего такого, бумагу я могла бы попросить, шампанское она сама лично покупала за 234 р и вообще я её чем то оскорбила. Я хочу сказать , что оскорбили меня Вы своим отношением , за такие деньги такой сервис,заплатили за это11700(10000сертификат с самой лучшей программой и 1700 скрабирование за двоих видно что бизнес загнивает на корню, все складывается из мелочей, не знаю сколько вы еще продержитесь на плаву, но с таким отношением к клиентам это продлиться я думаю не долго , в итоге оценка "1"
9
1
يناير 14 ، 2022
Отличное место! Был на программе Тай Люкс - не передаваемые ощущения. Особенно хочется отметить работу мастера Любы и мастера Никиты - настоящие мастера своего дела!
2
2
ديسمبر 26 ، 2020
Покупала купон на программу для одного на 3 часа и осталась очень довольна!
Массажист Николай- отличный профессионал! Обязательно вернусь еще! Хотела расслабиться, снять стресс после тяжелого года и в преддверии НГ, удалось на все 100%.
Очень понравилась стоун-терапия, массаж тела (просто бомба), массаж лица и головы- это что-то)
Да, чай предлагают на выходе, но я и не за чаем туда приходила)
2
1
أكتوبر 23 ، 2021
Очень крутое место! Персонал и качество услуг очень порадовало. Отдельно хочется сказать про интерьер! Все в тему и дополнительно помогает расслабиться. А чай - божественный
فبراير 21
Очень понравилось. На 5 с плюсом. Рекомендую
1
يناير 19 ، 2021
Была на программе "спасение", программа долгая, эффективная, самое то для отдыха от рабочей и семейной суеты. Мне понравилось место расположение и интерьер салона, внимание и искреннее дружелюбное отношение персонала, и, конечно, сама работа. Вышла из салана полностью другим человеком, расслабелнным, спокойным. Спасибо.
3
1
يونيو 16 ، 2021
Спасибо огромное мастеру Светлане за ее профессионализм и чуткость к клиенту! 3 часа программы "Spaсение" пролетели незаметно...Вышла из салона с огромным зарядом бодрости и хорошего настроения! Однозначно, РЕКОМЕНДУЮ!
1
فبراير 10 ، 2022
Был на пару с другом, пришли на массаж. В целом мне все понравилось, доброжелательный персонал, массаж хорошо делают, промяли просто отлично!
يناير 15 ، 2022
Захотел хоть раз попробовать массаж после тренировки ,пробовал впервые , зашел в ближайший салон. В целом доволен, какого то супер эффекта не получил, но хорошо расслабился . Попался парень Никита , промял хорошо ,в следующий раз к нему .
1
ديسمبر 6 ، 2023
Отличное спа - жена ходила понравилось!
1
أبريل 13 ، 2023
Если никогда не ходили на массаж, то очень советую массаж сто, после долгого и сложного рабочего дня у меня усталость как рукой сняло
يوليو 6 ، 2022
Мастера стараются, им спасибо. Были с женой на программе для двоих. Массаж, чай, негромкая музыка - все было хорошо
أغسطس 11 ، 2022
Отвратительный салон, абсолютно не клиентоориентированный !
Никто ни за что не отвечает, просто по очереди скидывают друг на друга
Никакой ответственности за предоставленные услуги
Администраторы все хамят
Если не хотите себе испортить настроение, обходите салон стороной!!
4
يناير 28 ، 2023
Очень расслабляющее место.
Прекрасный массаж. Записаться лучше заранее
مايو 27
Полный улет.Я довольна,мое тело ликует
فبراير 25 ، 2021
Удивительное место. Сказка. Вежливый, обходительный персонал. Особое СПАСИБО высококвалифицированному сотруднику Сергею за моё преображение. Воспользовавшись программой спасение - расслабилась, появилось ощущение лёгкости.Рекомендую.
1
1
يناير 25 ، 2023
Мастер прекрасный, но сам центр (сантехника, интерьер и вообще обстановка) очень обшарпанный... Второй раз сюда не вернусь
1
أغسطس 5 ، 2021
3х часовой кайф по программе Spa- сение. Потрясающее атмосферное место, очень вежливый и квалифицированный персонал, начиная от записи по телефону, и заканчивая специалистом выполняющим саму программу. Сергею отдельное спасибо. Массаж был просто божественный. Спасибо Вам огромное за продленный сертификат и шикарный отдых.
2
1
أغسطس 28 ، 2021
Сегодня пришли в этот массажный салон на Невском пр. 170, на услугу «День красоты» на двоих, администратор при подтверждении записи сразу попросил оплатить наличными, думаем ничего страшно, когда мы пришли сразу просят оплатить услуги, конечно мы оплачиваем, далее проходим и начинается терапия, и тут сразу нам портит терапию массажист, когда просит пройти в ванную - вместо бочек, ванную набрали заранее, то есть поставили перед фактом! Хотя в программе четко, что клиент может выбрать , то что он хочет! Далее начался массаж, один массажист сделал свою работу отлично, другой просто ужасно и лениво!На просьбу делать более тщательно и интенсивно, ни как не отреагировал. Когда я спросила массажиста, после сеанса, почему было такое отношение ко мне, может быть он устал - он ответил , что нет и вот так. И всё!((( По итогу пришли в двоем - для настроения, расслабления для двоих- на деле у одного человека расстроенное настроение , так как он почувствовал себя обделённым ( так же после сеанса примерно 18:30 администратора не было на месте , на просьбу дать книгу жалоб, девушка сказала, что она тоже мастер, а не администратор,но она позвонила кому- то и мне дали книгу не зарегистрированную и не заполненную! Очень жаль, что никто даже не извинился. Не рекомендую!
5
2
أغسطس 28 ، 2021
Я получила огромное удовольствие от посещения спа программы от мастера Михаила .это было потрясающе.Ощущение лёгкости и счастья.Обязательно приду еще. Вежливый и внимательный персонал. С уважением Татьяна
4
نوفمبر 28 ، 2021
Будьте внимательны.
Я выбрала программу салона Wise Royal Spa на купонаторе: адрес салона был указан - у метро Горьковская. По телефону для записи администратор сказала, что при оплате в салоне стоимость та же, и предложила мне на выбор любой из трех салонов сети. Я записалась на Невский пр., 170.
После процедуры я узнала, что тариф в этом салоне другой, и мне нужно его оплатить.
Сама программа была хороша, мне понравилась мастер, в салоне чисто. Меня устроило все, кроме отношения администратора. И вот этой ситуации со стоимостью.
Жаль, что впечатление испорчено.
1
فبراير 26 ، 2023
Отличное место. Мастер Инна просто шикарно делает всё! Рекомендую
يناير 4
Очень круто, массажисты просто супер
يناير 14 ، 2023
Хорошая спа программа, мастера знают своё дело, очень учтивые, массаж на 5 из 5.
2
مايو 26 ، 2021
Посещаю данный спа-салон с 2019 года. Мне очень удобно по расположению. Ходила на LPG-массаж к Анатолию. Он профессионал с большой буквы. К моему огромному сожалению, ему пришлось с наступлением ограничительных мероприятий, уволится. Тем ни менее, я продолжила посещать данное заведение. Конечно есть недочеты в работе администраторов, но это люди, они тоже могут уставать. Тем ни менее, в салоне находится очень приятно, массажисты все очень вежливые, внимательные. Я хочу лишь пожелать руководителю успехов и процветания. А главное, проводить тренинги с администраторами, которые сейчас работают, по общению с клиентами. Девочки, которые работали в 2019 году, запоминали клиентов и обращались по имени, это безусловно располагало и дарило позитив.
1
2
أغسطس 19 ، 2022
Ходили на программу "все включено" 3 часа отдыха и полного расслабления, сказать что нам очень понравилось -ничего не сказать )) ещё раз спасибо нашим мастерам.
1
يناير 25 ، 2022
С мужем решили отметить нашу годовщину в спа. Выбрали программу Романтика.Спа+Фуршет. За такие деньги это супер отдых. Янтарная ванна с вкусным шампанским… что может быть лучше для расслабления). Массаж был прекрасен и выполнен на высшем уровне. Спасибо за вечер Никите и Юлии. Отличные мастера, которых мы в однозначно будем рекомендовать. Да и спа-салон в целом. Огромное спасибо за подаренную нам атмосферу романтики и за приятные ощущения.
3
يناير 26 ، 2022
Давно так не отдыхал душой и телом. Все отлично: и атмосфера и мастера и антураж. Однозначно зайду еще. Рекомендую.
1
أغسطس 1 ، 2022
В программе была ванна - которую не набрали - сказали, что отключили воду. Предложили заменить на массаж палочками - я согласилась.
Интерьер немного устарел, сам массаж - понравился
أبريل 27 ، 2022
Все понравилось , спасибо большое профессионалы работают красиво и уютно. У Оксаны золотые ручки
3
1
نوفمبر 16 ، 2021
Получила сертификат ко дню рождения . Позвонила в салон. Анастасия администратор . Груба, не учтива. На вопросы не отвечает.
Понятно, что если не сертификат, то в салон можно записаться и на сегодня . А если выясняется, что с сертификатом , то только на следующей неделе . Уже после приветствия, нет чувства радости и праздника . Учредители, Вам необходимо работать с персоналом !!!
Даже идти не хочется .
И эти два подарочных сертификата , уже вызывают негатив … и все после разговора с Анастасией …
6
1
مارس 13
Отличное место , рекомендую 👍🏻
فبراير 8 ، 2021
С женой отмечали годовщину свадьбы в этом заведении. Остались очень довольны. Всё было великолепно, и трлвяной чай, и суши и естесвенно сам массаж. Расслабились по полной.
Жаль только живот не массажировали ))
4
1
نوفمبر 17 ، 2021
Мастера без задержек пригласили на программу, были очень вежливы и внимательны: спрашивали об ощущениях от массажа и действовали исходя из ответов - видно что стараются для клиента, а не для того чтобы побыстрее освободиться. В конце предложили горячий час с сухофруктами.
2
2
أبريل 17 ، 2022
Хорошее спа в центре Питера. Спасибо мастеру Артёму. Расслабилась и отдохнула. Рекомендую к посещению.
1
نوفمبر 25 ، 2021
Идеальное место, если вы хотите прекрасного результата от посещения, очень трепетное отношение,прекрасная работа, массаж космический!!! Вернусь, до скорых встреч❤
1
4
فبراير 11 ، 2022
Были тут год назад на 14 февраля
Брали программу уже и не помню какую.
Шампанское кончилось к нашему заранее запланированному посещению, но потом нашлось но какое то неприятное.
Маленькое помещение с ванной и аля звездным небом
Сама сеть хорошая и массаж тоже нормальный но Вау не получилось
1
فبراير 21 ، 2021
Были с мужем на программе СПАСпасение. Разочаровались... к началу программы нас ждала наполненная ванна с пеной, в помещении было весьма прохладно, вода тоже была тепленькая, остывала ооочень быстро. На нашу просьбу сделать потеплее, сказали что это невозможно. Но поразило другое, залезая в ванну, сложилось впечатление, что ее не очень хорошо моют. В этом мы убедились, во время массажа мастер спустил воду и ближе к концу нашей программы набрал ее снова, мы были удивлены так как оказалось сразу за нами пришли следующие, и никто даже не подумал ее мыть... ужас, программа не совпала с заявленным перечнем. Я замерзла просто ужасно... никому не порекомендую данное заведение. Были очень расстроены.
6
2
أكتوبر 30 ، 2023
Бываем с женой на спа процедурах. Это блаженство .
أكتوبر 26 ، 2021
Записывался 4 раза на выходные дни за несколько недель. Каждый раз звоня уточнить время, мне говорили, что я отменил свою запись! И так 3 раза подряд (может быть кто-то доплачивает за то, чтобы такое происходило). Один раз ровно за день мне говорят, что ваш массажист заболел, давайте перезапишу вас через 2 недели. Таким образом записываясь заранее, я пытался сходить сюда 3 месяца. Если вы хотите расслабиться, то вам точно не сюда! Поберегите нервы.
4
1
أغسطس 19 ، 2021
Качество на троечку.Массаж так себе.Немытые бочки на которых вся грязь собирается и перед следующим клиентом не моется(воду при мне слили и стали набирать новую).Сертификат был подарен поэтому ругаться не стала,чтобы не обидеть дарившего человека.Оно того не стоит,халтурно все сделано.Типа программа,а на самом деле немного потерли,2 раза камнями поводили(и это массаж горячими камнями о которых они вероятно и не знают )и намазали типа кремом.Не советую.
3
نوفمبر 18 ، 2021
Супер салон! Расслабилась на 1000%
Такая уютная атмосфера и мастера профессионалы!
Ещё напоили вкусным чаем)
4
ديسمبر 20 ، 2020
Брали купон на Биглион спа программа на двоих "Выходные в Тайланде" очень все понравилось. Супер отдохнули Мастер Сергей волшебные руки . Благодарю за релакс и расслабление. Тело говорит спасибо !
1
1
ديسمبر 28 ، 2021
Подарили сертификат в этот салон. Очень ждала этого дня. Думала приду, отдохну от ребёнка. В итоге знаете как я отдыхала?!
Была записана на 11.00. Салон работает с 10.00.
Еду я в такси, за 2 минуты до 11.00 мне звонят и говорят ( по техническим причинам салон будет работать с 11.30).
Я такая, ладно подожду 30 минут.
Так в итоге я ждала в ПОДЪЕЗДЕ ДО 12.30….
Вы представляете какое не уважение.
А причина была вовсе не техническая, просто другой сотрудник уехал с ключами домой.
Но зная как работаю сотрудники, что они все приходят на работу ну как минимум за 20 минут.
А человек ехал с коменданы ( девушка администратор сказала, что ключи от салона везут от туда ) получается 2,5 часа … ОЧЕНЬ СТРАННО.
Больше всего меня смутило, что они позвонили за 2 минуты до начала сеанса…
ХОРОШО ХОТЬ ЧТО ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ. И мне кажется, что они должны были мне заплатить за моральный ущерб, ну либо за такси на которое я получается просто так потратилась…
И то не сразу хотели возвращать, так как начали говорить, а у вас СЕРТИФИКАТ УЖЕ ИСТЁК. хотя по той дате на которую я была записана, все ещё подходило по датам.
Короче не советую… вдруг вам тоже предстоит ждать в подъезде… не очень классно было
5
1
أبريل 30 ، 2022
Были вдвоем на программе.
Интерьер очень потрёпанный.
Мастера русские, не тайки
Это очень чувствуется…
Ванная была с мыльным раствором .. это шок, косметика очень дешёвая и некачественная
1
1
يناير 14 ، 2022
Были с супругой на программе "1000 и 1 ночь" и особую благодарность хочу выразить мастерам Никите и Виолетте. Вы самые лучшие! Спасибо вам большое!
1
1