Заказываю регулярно через этот сервис. Доставляют всегда быстро. Товар обычно качественный, выбор неплохой, но некоторые позиции дороговато...
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Не свежие продукты. Несколько раз после оплаты заказа, приходит уведомление, что курьер заказ доставил до двери, но по факту вашего заказа на руках нет. Приходится тратить время на разбирательства с этой службой доставки, где они говорят , что могут вернуть деньги (которые возвращаются в течении 7 дней) или сделать повторный заказ, который в итоге так и не приедет. Больше никогда не обращусь в эту Лавку «чудес».
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна У.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Не первая аналогичная ситуация, уже вторая за 3 дня. Делаю заказ, он очень быстро проходит все стадии, потом сообщение, что доставлен, а курьера нет. Сообщаю об этом в чат поддержки, на что получаю ответ бота что-то около "такое бывает, курьеры нажимают кнопку раньше, чем приезжают, но вы подождите, может объявится". Пишу, что заказа так и нет. Если раньше связывался оператор, можно было отменить заказ или оформить снова и все же получить, то сегодня его просто отменили и написали, что вернут деньги. Хотя ещё за прошлый (позавчера) не вернули. Лавка, вы обнаглели! Раньше был отличный сервис. Не знаю, что вы у себя насовершенствовали в системе KPI или у вас курьерский бунт, но вы обнулили мою лояльность. Такими темпами грохнете это направление бизнеса.
6
إظهار رد العمل التجاري
Марина Б.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 20
19.06.24 сделала свой первый заказ в лавке. Хочу обратиться к отделу, который собирал мой заказ! Я не довольна качеством продуктов, которые мне привезли: яблоки побитые, морковь вся в слизи от воды, куриные окорочка вообще тухлые (при этом срок годности не истёк), а это говорит о том, что за качеством не следят! Я больше не буду у вас заказывать! А курьер молодчина, привез быстро и был очень приветливый! Кстати заказ мне везли от адреса улица Лескова 30. Я очень прошу руководство данного отдела проследить за качеством продуктов, мне было очень не приятно получить такие продукты и выкинуть куриные окорочка, то есть выкинуть свои деньги.
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай Громов
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 14
Все хорошо: быстро привезли, еда тёплая, контейнеры не перевёрнуты.
إظهار رد العمل التجاري
Юлия С.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Чудеса в решете иногда творятся. Жду заказ, слежу по приложению. Вижу курьера, не доехавшего до места 100 метров, наверное. И - вот они , чудеса! - сообщение, что "заказ доставлен", курьер хочет чаевые. Час бодания с поддержкой, в результате "сделайте заказ повторно", а половины заказываемого - уже нет. А уж куда подевался курьер с моим заказом - загадка и по сей день. Справедливости ради: такое развлечение было единожды.
1
إظهار رد العمل التجاري
Нор
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
в последнее время плохо работают, то курьер опаздает на час, то не могут найти курьера, то время доставки меняется даже почти на час. то что-то испорчено то чего-то не привезут.. а сейчас за 5 минут до времени доставки, отменили заказ якобы нет курьера но на карте курьер уже был у их лавки..
соответсвенно доставка от 199 руб. стала 509 рублей в 00:42
3
إظهار رد العمل التجاري
Ольга В.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 5
Сегодня сделала заказ, на готовых продуктах стоит вчерашняя дата производства, но по факту блины с кислым творогом, ролл с тунцом, тоже тухлый просто замороженный, и после разморожения в кашу стал, остальные не пробовала продукты, они из разных магазинов, но видимо это скидочные продукты закупленные лавкой и поставили свою дату(( больше не закажу
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Никита Куликов
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Дорогие читатели отзывов. ОБЯЗАТЕЛЬНО обратите внимание на данный отзыв. Прочувствуйте нашу боль и задумайтесь стоит ли заказывать еду через Яндекс ?
Решили мы заказать Яндекс лавку чтобы перед рабочим днем поужинать и лечь спать.
К слову сказать, мы постоянные клиенты которые заказывают в лавке 3-4 раза в день!
В 22:15 заказ был оформлен и должен был приехать в 22:35 если верить Яндексу. По итогу с задержкой в 10 минут нам звонит курьер и говорит «я возле дома, у вас не работает лифт. Жду вас 5 мин внизу» на что мы конечно же очень возмутились, ведь нас как потребителей не должно волновать, что курьеру лень подниматься пешком, ведь так ? Курьер скинул трубку и пропал. Мы начали звонить в поддержку и нам предложили заново оформить заказ через них и заменить БЛИНЧИКИ, так как они закончились. Мы выбрали САЛАТ (это важно). Поддержка заменила заказ , извинились и дали промокод со скидкой в 10%. Второго курьера мы ждали еще 40 минут. И в 23:20 нам позвонила Поддержка и сообщила, что у второго курьера тоже возникли некие неопределенные трудности, поэтому заказ он довести не сможет АХАХАХАХА. Мы в шоке звоним повторно в поддержку , где нам попадается тот же самый менеджер Михаил. Шикарный парень , респект ему. Только благодаря Михаилу наше настроение более менее было улыбчивым. Михаил уже второй раз нам предлагает переоформить через него доставку . Время уже почти 12 ночи. Доставку переоформляют , но путем смс нам сообщают , что САЛАТа который мы заказывали тоже уже нет и они привезут заказ без салата . Даже не предложили замену. Мы опять звоним в поддержку и опять попадаем на Михаила, мне кажется с этим парнем мы уже стали друзьями. Михаил пытался разобраться с данным вопросом, но безуспешно так как заказ был заново собран и передан третьему курьеру.
Третий курьер все-таки довез заказ почти к часу ночи и это был кромешный ад. Дело в том , что в заказе был йогурт, который был пробит и весь прекраснейший вишневый йогурт был замешан по пакету с продуктами.
Впечатление от доставки просто удивительные. С одной стороны мы нашли прикольного менеджера который скрасил наш вечер , с другой стороны заказ который мы прождали 3 ЧАСА приехал без основного блюда+ весь йогурт залил все оставшиеся продукты . Как это вообще возможно? Это такой сервис у Яндекса ?
Или в условиях того, что вы основной ресурс на данном рынке можно просто забить на своих потребителей ? Прошу ответить Яндексу на данный вопрос .
30
4
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Позывайлова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12
Часть заказа не доставили! Поддержка пишет ,не нашли обоснования для компенсации продуктов! Я в шоке!
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Краснова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Все супер!!! Мне очень нравится, правда пользовалась всего два раза пока. Очень удобно и быстро и скидки бывают очень хорошие. Спасибо!
2
4
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يوليو 13 ، 2023
Доброго всем дня! Хотелось бы присоединиться к отзывам о доставке и не самым лучшим образом. Хочу сказать, что сотрудники халатно относятся к заказам и доставке, а также за ними ни кто не следит это уже относится к персоналу отвечающему за координацию этого персонала прошу прощения за тавтологию, целая проблема изменить время доставки, я так понимаю это заложено неким стандартом с 10:00 до 23:00, это не проблема когда ты дома, но когда это рабочее время это как минимум не корректно, также сервис отсутствуют и по причине отсутствия этих услуг за пределами Москвы. Вывод сиди на работе до 23:00 либо заказ ты не получишь никогда.Это не доставка еды. Думаю, что разработчики сами не пользуются своими услугами, если настолько система дает огрехи. Зачем существует реклама этого сервиса, если это полная лажа? Ребята закройте этот позор
5
إظهار رد العمل التجاري
Елена Е.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Позорный сервис. Больше заказывать не буду. Если курьер 1 раз не дозвонился, или позвонил не на тот номер (в аккаунте указано 2 номера для связи), то он тупо уезжает, а заказ переходит в статус доставлен, не ждите, что ваши продукты приедут к вам, придется заново собирать корзину и по новой ждать полчаса курьера! А денежки списывают быстрее вперед.
3
إظهار رد العمل التجاري
Мария Е.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Одна дома с двумя детьми, решила заказать продукты с доставкой. Обещали привезти заказ через 45-50 мин, в итоге заказ собрали быстро, но так и не нашли курьера.... То и дело переносили время доставки.... Потеряла больше часа в ожидании. Заказ отменила. Был первый и последний опыт с этой доставкой.
3
إظهار رد العمل التجاري
Мария Иванова
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Отвратительное обслуживание, если начинается много заказов сами отменяют, утверждаю, что это сбой, сбой того, что хотите брать за повышенные доставки. или начали новый вид мошенничества делать делаешь заказ, смотришь корзину, в итоге заказ другой, и не докажешь, так как приходит все по заказу, и просят скинуть скрин. Скрин чего, того чего я делаю, потом Вы сами меняете на повышенную доставку и не приходит половина заказа. Ужас полный.
3
إظهار رد العمل التجاري
Aнна
مستوى 6 خبير محلي
مارس 31
За 235 рублей заказала в Лавке большую картошку. Пришло полкоробочки картошки (на фото), коробочка параметрами где-то 10 на 10 см и в высоту 10 см. Картошки там как видите. Умещается в одну ладонь. Это как стандартная картошка из мака, но требуют 235 рублей и заявляют 190 грамм. Но это ещё полбеды,она при этом полусырая, вялая и нехрустящая и дико тонкая. В любом ростиксе или ВиТ купите вкуснее и дешевле. При этом к ней прилагается 2 огромных бляшки соусов, заполненных наполовину, которые нельзя выбирать или отказаться от них. Компенсировать стоимость блюда илм дать промокод на заказ Лавка отказалась требуя от меня фото на весах, которых у меня нет. Видимо, вернуть деньги могут только те, кто потратились на кухонные весы, остальным можно продавать некачественный продукт. Не то чтобы жаль 235 рублей, но считаю, что такой сервис заслуживает 1 звезды, не более, так как это просто некачественные товары
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Максим Колмыков
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Регулярно заказывал продукты, но, к сожалению, регулярно возникают какие-то проблемы: то творожные сырки положат в один пакет с двухлитровыми бутылками и в итоге сырки приезжают раздавленные, то приезжают гнилые помидоры, то заказываю мороженое на 1500р, но курьера приходится ждать 3,5 часа и в итоге приезжает грязный пакет с жижей вместо мороженого...и все бы ничего, т.к. сотрудники производили компенсацию товаров, которые не смогли доставить/ в принципе в таком виде не должны были доставлять.
Сегодня вот заказал продукты, суммой более 5000р, но среди них оказался: тухлый бейкл с бело-черным луком, вместо красного + твердые авокадо, продающиеся под видом "мягких, спелых" + вероятно подмороженные помидоры и одно из десятка яиц было треснувшее => не факт что свежее. Все тухлые/гнилые/испорченные товары выбрасываю в мусорный пакет и присылаю видео, что вот - я эти помои не ел, помоям место в помойке. После крайнего заказа получил сообщение от поддержки "мы обнаружили подозрительную активность на вашем аккаунте и вынуждены отказать в компенсации"... В чем подозрительная активность - не отвечают. Прошу вызвать курьера, чтоб он забрал испорченные товары (по крайне мере невскрытые помидоры и авокадо) - делать это отказываются. В итоге что мы имеем ? Если вы решите заказать в лавке и вам привезут помои, то знайте, поддержка лавки скорее всего будет считать именно вас виноватым, а не бездарных коллег, занимающихся укомплектовкой/ доставкой.
8
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Никитина
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 28
Доставка быстрая качества товара на высоте. Буду заказывать ещё
إظهار رد العمل التجاري
Алла И.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Привозят продукты, которые годны к употреблению последний день.
Цены выше, чем у конкурентов.
Раньше привозили быстро, теперь курьер везёт по несколько заказов. Всё бы ничего, но в меню свежесваренный кофе, который теперь доезжает холодным.
3
Дмитрий
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
1) Каждый 2 заказ либо приезжает не туда, либо вообще пропадает.
2) Фрукты (в моем случае виноград) регулярно с гнилью и паутиной.
Вообщем подводить стали чаще, а последняя капля сегодня - 2 раз подряд проблемы с доставкой и, как следствие, невозможность повторного заказа после того, как курьер испарился (нужный салат закончился вместе с курьером).
100 раз задумаюсь в следующий раз - заказывать ли в лавке.
5
Алёна Л.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 6
Обман покупателя!!! Привозят не то, что заявлено в карточке товара, а нераспроданные остатки. В службе тех поддержки говорят: ой, извините, мы исправимся. И всё. Исправляйтесь с другими , я больше к услугам данной конторы не обращусь.
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей М.
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Ждали курьера 3 часа. Доставка платная. В итоге пришла отбивка о том, что заказ доставлен. Заказ не привезли. Через 20 минут пришла отбивка, что заказ передан. Заказ нам не привезли. Служба поддержки среагировала только после оставления гневного сообщения в соцсети (спустя 30 минут игнора). Остались голодными. Не рекомендую.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Ковалева
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Заказала 25.06.23 в 09-30 несколько готовых блюд ( из ресторана) и сыр, курьер привез всё через минут 20, очень быстро. Всё соответствует. Была скидка на первый заказ 40%. Фото прилагаю не все, что осталось. Было вкусно, сразу съели. Но порции смотрите по весу, так как они на одного человека по 150-200 грамм, соответственно маленькие.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Майя Герцова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2022
Была приятно удивлена вкусной еде. Как правило, в большинстве заведениях такого типа еда на средненький бал тянет максимум, чаще даже хуже. Выбор пал на это заведение, ничего особо не ожидала, но решили заказать домой пиццу с прошутто\ рукколой, клаб сендвич и чикенбургер с картошкой. Под фильм всё отлично зашло, а самое главное, действительно, было очень вкусно! Часто в других местах пиццу невозможно откусить, будто резина, но у этого бара буквально таяла во рту, за счёт соуса и обильного сыра, это прям очень удивило и понравилось, собственно, как и всё остальное. С доставкой проблем не возникло, всё вовремя, еда была ещё горячей. С удовольствием будем заказывать ещё
4
11
Арутюнян
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Одна звезда за службу поддержки.
Заказ от 18.09.2023 - 19:58.
Сначала, курьер перепутал мой заказ и отвез другому - ничего, бывает. Пишу в поддержку.
20:41 прошу, чтобы перезаказли заказ и отправили курьера. Спустя пару скриптов оператор меня спрашивает, что вы хотите, чтобы мы сделали: перезаказ, вернуть деньги. Хотя я сразу написал - перезаказ.
21:15 заказ еще не сформирован
Те 40 минут служба поддержки не может решить самый простой элементарный вопрос.
В общем, лавку я ждал, под полтора часа.
3
إظهار رد العمل التجاري
Антон Чуманов
مستوى 19 خبير محلي
يناير 27
Лавка вводит преданных клиентов в заблуждение фотографиями продуктов. Часто они не соответствуют реальности и ожиданиям.
Было бы здорово, если вас проверили соотвествующие органы РФ на предмет обмана клиентов с целью получения дополнительной выгоды!
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина А.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 30 ، 2023
Было немало нареканий на работу данного сервиса, но продолжала надеяться, что нерадивых работников хватает везде. Но чаша терпения переполнилась, когда ожидая доставку, оплатив её, поступил звонок, что курьер не смог сязаться со мной! и это при том, что я буквально сидела на телефоне и около двери! да еще собакен мой мне помогал) предложили отменить заказ, что я и сделала, и пообщали сразу же вернуть деньги!... в итоге - ни заказа, ни денег! благо, не велика была сумма,,, но хочу пожелать всему сервсису: пусть этой суммы не хватит вам на необходимые лекарства! а всем, кто желает приобрести товары с доставкой , рекомендую обходить стороной данный сервис!
6
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Ваш курьер два дня назад сбил меня на тротуаре на электрическом велосипеде и сбежал с места происшествия. Есть видео подтверждение и номер, написанный на сумке курьера. Нанесены телесные повреждения, а именно ушиб носа.
Как ваша компания следит за исполнением обязанностей своих сотрудников???
Ваша компания в чате отвечает с огромными ожиданиями и то не по теме, на данный момент я «вишу» на горячей линии в ожидании хоть какой-то реакции. Вам вообще не важны ваши репутационные риски?
2
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Т.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Первый и последний раз заказала сегодня продукты. Привезли. Открываю пакет, а оттуда ужасный запах протухшей курицы, она даже через упаковку пахла ужасно, не понимаю как могли положить такое в заказ. Открыла следом филе индейки и тоже запах тухлый. Сроки в норме, но очевидно, что продукты испорчены. Будьте внимательны, когда заказываете там продукты с определёнными условиями хранения, проверяйте обязательно сразу.
3
إظهار رد العمل التجاري
musicgirl07
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 23 ، 2023
Кидают как хотят. В Плюс дейли мне дали промокод на заказ в этой лавке, сделала все как надо, применила его до оплаты, показало сумму после применения промокода, выбираю оплату и карту, после чего выдает, что денег недостаточно, ибо на карте у меня была сумма уже с учетом примененной скидки. Попыталась заказать еще раз, применить промокод, а он теперь недействителен. У меня теперь ни заказа, при промокода, которым я так и не смогла воспользоваться по их же вине. И самое поганое, ты пока набираешь корзину и смотришь ее, они постоянно поднимают стоимость доставки. Вы яндекс, совсем уже опухли в край! Буду всех отговаривать от ваших сервисов, только и качаете с людей последние деньги, еще и кидаете с промокодами! Положительные отзывы похоже от богачей, которые готовы сюда сливать последние деньги и обогащать их, не сталкиваясь с подлым отношением в других ситуациях с этой лавкой. И курьеры ваши самые поганые, ездят на великах по тротуарам, идут люди, где им положено, еще и сигналить имеют наглость. Надо на вас реально уже жаловаться. Кто дал право им гонять людей с дороги, которая предназначена для пешей ходьбы людям, а не вашим курьерам.
46
7
Евгений Евтифеев
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Курьер не доставил продукты, отметил что на самом деле он их доставил. В поддержке не дали никаких объяснений, отменили заказ, 1200 рублей будут возвращаться неизвестно сколько. В поддержке советую обратиться в банк. В итоге у меня -1200 рублей, я не получил свой заказ. В поддержке меня просто игнорируют. Написать руководствую или еще куда-то нет возможности.
4
إظهار رد العمل التجاري
Влада
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Отвратительный сервис, курьер каким то образом раздобыл мой личный номер, начал мне писать, после отказа в предложении познакомиться начал угрожать, писала в поддержку - никакой реакции не было до тех пор, пока не выложила пост на Пикабу и он не распространился в группы телеграмма и ВКонтакте. Сразу позвонили, извинились, я написала в полицию и все, тишина. Пыталась связаться повторно для выяснений действий внутри сервиса - деликатно послали, сказав ждать ответа из полиции. Капец какой то у них там творится!!!!!
5
Вахранева
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Неожидала ,что постоянный клиент и так поступят с доставкой продуктов.По началу все было супер,качество продуктов и доставка ,последние две недели стал ужас ,то привезут в упаковке гнилое яблоко или банан, принимает продукты ребенок ,писала в поддержку извинялись ,просили предоставить подтверждение ,фото присылала ,обещали больше такого не повторится.Яна той недели заказала крылья и в выхи три упаковки печенки ,сегодня вытащила из морозилки ,разморозилось удачный тухлый запах,сроки норм .Вы там как воооше с постоянными покупателями поступаете ,ужас просто тухляк.Больше никогда ничего не закажу ,будьте внимательны и совет проверяйте сразу все ,в моем случае ребенок 6 лет еще не понимает
17
2
إظهار رد العمل التجاري
Konstantin F.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3
Сегодня вообще не привезли заказ, а перед этим доставка вместо 15 минут была почти 2 часа.
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Терёхина
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Даже не удивлена общей оценке, она заслуженная. Как и все остальные сервисы яндекса, эта лавка - полнейшее дно. Обман покупателя с ценами (в корзине скидка 30%, при списании оплаты с карты - полная стоимость, ответ поддержки - тупые отписки), и торговля просрочкой. Удалила все их приложения с телефона, знакомым успешно рекомендовала сделать то же самое. Есть альтернатива по всем им В РАЗЫ лучше. НЕ рекомендую!
6
إظهار رد العمل التجاري
настя к.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Неоднократно заказы курьеры Лавки доставляют то не в тот дом и оставляют их у других людей, то на других этажах, то не прозванивают клиента и уходят, тем самым заказ отменяется! Это при том, что адрес всегда указан корректный. Как они попадают в подъезды если и утверждают, что оставили заказ у двери, если никто не звонит клиенту в домофон??Техподдержка отвечает всегда супер долго, но отвечает и хоть как то вопрос решается. Из раза в раз такой случай, доставка от Самоката еще ни разу так не подводила. Неужели нельзя контролировать процесс доставки продуктов до клиента?
5
إظهار رد العمل التجاري
Лэйн С.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Кофе очень вкусный у них и выпечка, приезжают обычно быстро. Просто очень быстро. Вне зависимости от того, где я нахожусь. Цена доставки зависит от погоды на улице и спроса, загруженности. Не могу сказать, что сервис идеальный. Пару раз мне привозили не тот кофе, но это редкость. Курьеры аккуратны и доброжелательны. Но большие заказы делать у них неудобно, я обычно пользуюсь заказами из ближайших супермаркетов. Но кофе и выпечка правда класс. Кофе приезжает горячий, выпечка свежая.
8
5
Любовь
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13
Заказ доставляется не полностью, даже не предупредив заказчика, деньги не возвращаются!
1
вячеслав павликов
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 11
Вчера сделал заказ, привезли с опозданием и половину товара, служба поддержки молчит как рыба.
إظهار رد العمل التجاري
елена в.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4
Отвратительно. Заказ доставили неполный. Позвонили, извинились, вроде все нормально ждем курьера, все довезет. Прошло 3 часа. Приезжает недовольный (!) курьер и ещё что-то пытается бурчать! Дорогие клиенты, никогда ничего здесь не заказывайте!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Р
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Пользуйтесь другими службами доставки, т.к. таких хамов как здесь еще надо поискать. Сегодня у меня был первый и последний заказ. Курьер на просьбу занести в квартиру стал отказывать, типо легко, да да очень, заказ на 3 тысячи, больше 5 кг. Занеся промямлил НЕ ЗАКАЗЫВАЙ ЕСЛИ ТЯЖЕЛО. И вы НЕ заказывайте, ничего не потеряете. Рейтинг Яндекс Лавки не врет однозначно.
3
إظهار رد العمل التجاري
ФАА
مستوى 27 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Ужас полный !) первый заказ привезли по другому адресу ! Курьер позвонил сказал , что заказ не повезёт и отменил !) обещали деньги вернуть , прошло пять дней не денег не продуктов ! Сегодня заказал еще раз , опять курьер уехал по другому адресу !)))) опять заказ отменили не денег , не продуктов ! Привет чем другие магазины привозить без проблем Яндекс локацию ставит правильно ! Но лавка какую то схему отрабатывает ! Не денег не продуктов два заказа на 7 т пропали и денег нет !) красавцы ! В последний раз заказывал одни нервы ! Звоню оператору она вообще заказ не видит !) послали , сказали вы не чего не заказывали !)))
10
3
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Сайкина
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Уже привыкла пользоваться этим сервисом: можно зайти как в магазин в любое удобное для себя время (для меня это важно - я не могу по состоянию эдоровья выходить из дома). Ассортимент большой, продукты всегда свежие и хорошкго качества. Доставка очень бысрая, курьеры доброжелательны.Благодарю весь персонал и желаю успехов в вашем добром и полезном бизнесе.
10
9
Елена Игоревна
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 24
Увы! Лавка проштрафилась уже на втором заказе - не положили два товара!
Минус 4 покупателя.
إظهار رد العمل التجاري
Тюша
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Заказала первый раз на пробу разного всякого. Сборка 15 минут + 15 доставка, быстро. Качество фирменных продуктов хорошее. Сыр копченый свежий, мягкий (не как косичка в супермаркете полусухая), чипсы без усилителей вкуса вкусные, йогурты со сметаной тоже понравились. Яйца куриные крупные, заказ от 17.08, дата на упаковке от 11. Нарезку пока не пробовала, но тоже думаю зайдёт. Свёкла только мелкая какая-то, с гулькин нос. Интересно теперь фрукты заказать)
6
12
Леонид Хохлов
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 1
будьте готовы что ваш заказ съедят по пути и отметят что доставлен, а вы оплатите все это удовольствие вместе с чаевыми курьеру. поддержка отвечать не будет, а вы будете бегать с полицией и выяснять, детали происшествия вместо того что бы б-ть поесть! отзывы с 5 похожи на заказные
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Вероника
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Заказала в Яндекс Лавке печень трески, дорогую , в стекле. Половина банки оказались не печенью трески, а молоки трески. Написала в поддержку, вопрос не решили, просят загрузить фото на электронную почту, а она не активна. Письма не проходят. Прошу прислать мне "привет" на мою почту , чтобы ответить и загрузить фото. Не ответили. Не хочу с ними больше сотрудничать
4
إظهار رد العمل التجاري
Марта Плотникова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Заказ оформляется, заказ не доставляется , заказ переоформляется - заказ не доставляют, это было сегодня в центре, район Тверская, время с 22:00 до 01:00 все ждали заказ 3 часа и не дождались в итоге, очень не профессионально, Яндекс лавка , больше заказывать у вас точно не будем !
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Удивительно, но мне повезло. Впервые сделала два заказа за день, привезли 1-й за 15 мин, 2-й за 10, я даже удивилась такой скорости! Продукты все свежие, комплектация отличная. Не понимаю пока такого количества отрицательных отзывов. Возможно, пойму позже, не дай Бог.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Смирнова
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2023
Ценник средний, выбор продуктов норм. Привозят достаточно быстро. Единственный минус - кондовое приложение, работает медленно с "зависами"