Yandex Lavka
540 مراجعات
أكتوبر 23
Заказывали доставку вечером
Курьер звонил на телефон
В итоге он отменяет заказ и мы
1
أغسطس 15 ، 2023
Удивительно, но мне повезло. Впервые сделала два заказа за день, привезли 1-й за 15 мин, 2-й за 10, я даже удивилась такой скорости! Продукты все свежие, комплектация отличная. Не понимаю пока такого количества отрицательных отзывов. Возможно, пойму позже, не дай Бог.
2
4
ديسمبر 3 ، 2023
Ценник средний, выбор продуктов норм. Привозят достаточно быстро. Единственный минус - кондовое приложение, работает медленно с "зависами"
1
أبريل 22 ، 2023
Полностью согласна со всеми комментариями ниже. Думала адекватный сервис, но нет. Просто шарашкина контора. Скачала приложение, решила сделать заказ, а когда набрала в корзину нужные позиции при оплате резко все позиции стали за полную стоимость. Обратилась в чат поддержки там просто хамло, которое даже не поздоровались, а потом еще и игнорили. Позвонила на горячую линию, а мне сказали вы у нас уже заказывали или ваши родственники и все скидки у вас отменены. Повторюсь я никогда не пользовалась приложением и родственников у меня нет. Но выставили меня так, что я обманываю и пытаюсь выплудить скидку у данного сервиса. Просто впечатление отвратительное. Никогда не свяжусь с ними.
11
4
أكتوبر 30 ، 2023
Вчера привезли чужой заказ, мы сказали курьеру, что это не наш, в итоге он забрал этот чужой заказ, уехал, и статус заказала изменил на «доставлен». В итоге у нас ничего нет.
Сегодня снова сделали заказ, полтора часа ищут курьера, написали в поддержку, поддержка не отвечает вообще. Ужас.
3
أكتوبر 5 ، 2023
Обратите наконец внимание на своих курьеров! А именно на то, как они передвигаются по тротуару на своих вело-мотоциклах!!!!
Носятся как ненормальные. Чуть ли не сбивают людей, детей! Кидаются под колеса авто, потому что не знаю что такое тормоз!
Либо сделайте им ограничение, чтобы не могли ехать быстрее 5-7 км в час, либо пусть ходят пешком!!!
3
يونيو 15 ، 2023
Вы когда научите своих "иностранных специалистов", что нельзя кататься по подземным переходам на полной скорости и сбивать людей и детей. Они все грязные, с грязными сумками-доставки, по-русски вообще не понимают. Сервис - это не про Яндекс.Лавку, а про отвращение от этих "грязных узкоглазых доставщиков". Отвращение только вызывают. Очень плохая реклама услуг доставки. Не понимаю людей, которые пользуются услугами этих антисанитарных доставщиков. Ужас просто!!!🤮🤮🤮🤮
8
3
أغسطس 7 ، 2023
Единственный сервис по доставке продуктов, который разочаровал. Привозят не то, что заказывал и в ненадлежащем виде. Служба поддержки молчит, а потом и вовсе удалили мое обращение. Не рекомендую пользоваться данным сервисом. Продукты заказывать лучше через другие известные сервисы, всегда все четко, в случае каких-то проблем, поддержка всегда рада помочь.
5
يوليو 19 ، 2023
Ужасный сервис сегодня заказала кофе 7:30 задержали полтора часа и даже не предупредили об этом, потом я написала мне позвонили сказали если хотите можем отменить курьер задерживается, отменили я заказала в другом месте через полтора часа курьер приехал но я сказала отменяем, что за дур дом. Но претензии к курьеру нету. Менеджера вообще невнимательные,расстроена вообще, и ещё и игнорируют…
Ужасно не советую(((
3
يونيو 26 ، 2023
В начале июня получил купон, решил сделать заказ, проверить сервис. Пришёл сыр с годностью плюс два месяца, через три дня решив испробовать его увидел, что он полностью покрылся зелёной плесенью. Написал в службу поддержки, на что поступил ответ что на моем аккаунте подозрительная активность, в чем она заключалась я так и не понял. Обещали связаться и сообщить о решении, но тоже продинамили. Всегда считал сервисы Яндекса лучшими по работе с клиентами в России, но такого издевательского отношения давно не встречал.
3
أكتوبر 23 ، 2023
Сервис с каждым годом только хуже. На этот раз платная доставка просто не привезла заказ. А служба поддержки просто перестала отвечать. К сожалению, чтобы вы понимали, курьеру они дозвонились, но так и не поняли, что произошло. В общем, если хотите остаться без денег и продуктов - смело выбирайте Яндекс 👌
3
يونيو 11
Очень быстро доставили. Одной позиции не было в наличии и сразу вернули деньги на карту, в течение 10 мин. Спасибо
2
1
نوفمبر 8 ، 2023
Заказывала бейгл с лососем и омлет. Бейгл с лососем жёстко пересолен и вообще невкусный. Омлет сам неплох, но... в упаковке вместе с омлетом были овощи: обгрызенные огурцы (буквально, колечки погрызенные кем-то), сморщенная фасоль и такие же сморщенные черри. Я бы постеснялась такую еду продавать.. первый раз со мной такое в общепите..
3
ديسمبر 7 ، 2023
Обманывают с ценами. При добавлении продуктов в корзину, указана цена "со скидкой", при списании денег "скидка" не действует. Ответ тех.поддержки: "Я не могу раскрыть вам все подробности и детали проверки. Эта информация конфиденциальна.".
4
أكتوبر 8 ، 2023
Сделали заказ, мало того, что ждали его два часа, так еще и работники лавки направили курьера не в "Дарк маркет", а сразу к нам без продуктов. Курьер заходит и спрашивает, что у нас нужно забрать...Про поддержку вообще молчу...Огромное спасибо, Яндекс. Никому не советую данный сервис, работают клоуны.
4
أكتوبر 11 ، 2023
Совершенно стал отвратительный сервис. Дольше ожидания. Последний раз отменили заказ.- Так запросто за 3 минуты до окончания доставки. Потребовал в чате объяснений. И потребовал написать жалобу. Отвечал либо бот, либо человек, у которого в инструкциях написано вежливо послать клиента. То есть даже повлиять на работу сервиса они не дают. Товарищи, всем рекомендую выбирать другие сервисы. Их много . Яндекс.лавка сейчас полное фуфло.
3
ديسمبر 21
Сделали заказ , а продукты так и не привезли , деньги списали … ужасная доставка
أكتوبر 19 ، 2023
просто ужас! Еду ночью вкзу6т по 2 часа ! Все операторы спят ! Попррбуйте им дозвониться ? Нет . Дописаться - тоже нет . Я в шоке от этого сервиса .
Хотите спать - спите , зачем говорить что сервис круглосуточный !? Звонила раз 20 , писала полночи . Еду так и не привезли !
3
مايو 7 ، 2023
"Дело в том, что в приложении происходит автоматическая проверка. Если с вашими данными уже были заказы, то скидка, увы, не применится." Это почему ж так? Т.е. тем, кто заказал первый раз, скидка будет. А тем кто уже не первый раз заказывает (это те, кого называют "постоянный клиент") скидки нет. Ну, это полбеды. А вот то, что вы деньги не возвращаете за недоставленный товар - это вы оборзели совсем. И не найти вас, только переписываться с вами, даже позвонить нельзя. Надёжно спрятались, герои!
8
أغسطس 10
Всегда заказывала самокат, но сейчас они обнаглели. Заказ в самокате от 450 р по Бутово!
И тут мне выскочила реклама лавки и доставка от 100 р) Спасибо. Надеюсь вы будете держать и дальше цену
أبريل 2
Сегодня сделала заказ в яндекс лавке. Вместо кваса мне привезли кефир, который мне не нужен и привезли пекинскую капусту, которую есть нельзя
1
أبريل 10 ، 2023
Первый заказ пришел с опозданием, ну это ладно, спустя пару месяцев решил заказать снова тут продукты, в итоге пару позиций не привезли и мол дали скидку на следующий заказ в размере того что не привезли. Заказал еще раз что то спустя неделю привезли просрочку( молоко), больше я тут ни ногой. А сегодня жена заказала на 1300р.в итоге заказ не привезли а в приложения якобы передали все, спустя уйму времени( звонков в поддержке и переписки в чате) решили собрать новый заказ в замен старого, сборщик сообщил что молоко заменили, а по итогу недовезли 2 десятка яиц, снова часа 1.30 переписки в чате и решили отказаться от яиц в счет купона. Видать на этом и живет эта служба с недавних времен. Никому не советую эту доставку.
11
2
ديسمبر 5
безобразное отношение к клиентам .уже несколько раз отменяют заказ без объяснений
يونيو 13 ، 2023
Отвратительная доставка еды. Прождали два часа, тк якобы был большой спрос на курьеров (в 3 часа ночи), в итоге вовсе отменили заказ. Не спали пол ночи, долго ждали и конце ничего 👍🏻 Возникает сразу вопрос, зачем вы вообще собираете заказы, если у вас нет курьеров. И зачем врать, что в 3 часа ночи большой спрос на доставку. Поддержка работает также отвратительно, проблемы даже не стараются решать, только всучивают ненужные купоны на 10%. Крайне не рекомендую
3
سبتمبر 20 ، 2022
Очень быстрая доставка. Курьеры всегда вежливы. Заказываем здесь еду на работу. Если качество продуктов не устраивает, все претензии принимают, решают быстро. Очень качественный сервис. Рекомендую!
3
10
يوليو 6 ، 2023
Просто кинули на заказ. Не товара ни денег. В приложение написали товар доставлен, но я его не получал. Сразу написал в поддержку, обещали разобраться, все проверить на складе. А какой склад, если курьер выехал с заказом и якобы его мне доставил. Видимо нужно обратить внимание компетентные органы. Пользовался в первый и последний раз.
5
أكتوبر 27 ، 2023
Списали деньги за заказ, привезли не тот заказ, курьер увез чужой заказ назад, в итоге говорят, что заказ доставлен, денег нет, заказа тоже... Если кажутся и дальше возвращать, будет писать заявление... Разочарован. Приложил бы фото, но даже фоткать нечего, так как не доставили ничего... :(
2
نوفمبر 12 ، 2023
Заказ доставляют недоукомплектованный, а деньги списывают за весь заказ и поддержка на сообщения не реагирует, телефон курьера указывают так, что связаться нет вообще никакой вщможности. Лавка испортилась. Больше в ней заказывать не будем
3
سبتمبر 24 ، 2023
Ждали доставку более часа, заказ так и не привезли, менеджеры в чате переоформили заказ и не отвечали на последующие сообщения. Обращались в поддержку по телефону, где нам снова посоветовали писать в чат.
Заказ так и не получили, пришлось отменить.
2
سبتمبر 15 ، 2023
Яндекс лавка радует качественными товарами , сборщики интересно это есть будут или давать детям ? Отвратное отношение к клиентам и безразличие абсолютное ко всему то кофе разлитое , то продукты испорчены , то еще что-то ....
2
يوليو 22 ، 2023
Заказывала первый, и думаю в последний раз. Привезли по времени нормаль, но...Первая звезда минус за то что недопоставка одной позиции. Второй минус - обратной связи нет вообще. Не рекомендую, есть выбор где есть услуги более качественные
4
مايو 28 ، 2023
Ждали курьера 40 минут, не хотела в единственный выходной ходить по магазинам и готовить. Позвонил по телефону один раз и отменил заказ, перезаказать нельзя, потому что позиций таких больше нет. Ни в домофон, ни в квартиру позвонить у курьера почему-то не получилось. Ни разу не сталкивалась с подобным отношением. Больше нет желания пользоваться вашей доставкой, испортили день.
4
2
يناير 1
Шикарная работа сервиса. Делаешь заказ, ждешь его, а спустя два часа его отменяют! Молодцы! Просто "мы отменили ваш заказ". Буду делать заказы в другом приложении
2
مايو 22 ، 2023
Мне всё очень нравится.И товар свежий, и цены как в Магнолии, и доставка вовремя.Очень удобно тому, кто редко выходит из дома или болен.Спасибо вам Яндекс Лавка!
5
4
أكتوبر 30 ، 2023
безобразный сайт яндекс лавки. Доставка стоит огромные деньги. овощи по бешеной цене. сейчас собрала заказ в корзину, доставка была 29 рублей., стала оформлять и... стазу сбой программы и стоимость доставки становится на 150 рублей дороже. ву а ля
4
ديسمبر 10 ، 2023
Раньше было лучше. Сейчас задерживают заказы , очень долго доставляют и это за платную доставку. Легче заказать Самокат , там бесплатная доставка и привозят за 30 минут.
3
مارس 7 ، 2023
Как для покупателя на 2-3 балла. Переодически везут заказ дольше срока (живу в доме напротив склада ). Но клиентская служба просто отвратительна! С горем пополам разобрались с постоянно орущими на своем языке толпами сотрудников «иностранцев». Сейчас уже почти месяц пытаемся разобраться с теме же сотрудниками, которые паркуют кучами свои велосипеды на местах для авто жителей и гостей, а не для велосипедов Яндекс сервиса! Куча фото было отправлено, уже фотографировать их опасно. Так мне возмущаются в службе поддержки, что я с фото обязана! А они потом защищать меня от толпы курьеров будут?!? Я клиент многих сервисов Яндекса, но клиентоориентированность стала ужасна. Разочаровываюсь в Яндексе. Вы должны делать нашу жизнь удобнее, а по факту создаете кучу сложностей и проблем!
10
2
سبتمبر 1 ، 2023
Яндекс лавка-привозят не просто тухлые продукты,вонь от курицы такая ,что выветрить не возможно-при этом сроки в норме,а это значит,что товар хранится непонятно как и где!!! Сегодня 1.09.23 г ! И 22.09.23 тоже самое. Теперь сомневаюсь во всех остальных продуктах! Курица имеет даже зеленый оттенок,а про запах я вообще..
3
1
أغسطس 6 ، 2023
Сделала заказ, в приложении написано было, что он доставлен, но его и в помине не было! Деньги не вернули, заказ не привезли, промокода не выслали
Позвонила в поддержку, мне ответили «ожидайте, ничего не можем сказать более»
Просто кошмар, заказ потеряли, ничего не компенсировали, ни ногой сюда больше
5
ديسمبر 30 ، 2022
Невозможно, чтобы все было абсолютно гладко! И у меня были проколы с Лавкой, то салат не свежий, то забудут положить что-то из заказа. НО это единичные случаи! Всегда извиняться купоном на скидку) Лавка меня реально выручает, когда нет времени сгонять в магазин или приготовить ужин...10-15 мин и курьер уже стучит)) Да и есть продукты, которые рядом с домом не купить. Спасибо вам за вашу работу, курьерам за быструю доставку (в ЛЮБУЮ погоду)! С наступающим Новым годом! Процветания вам!
12
9
يوليو 16 ، 2023
Я в шоке ! Отвратительный сервис ! Первый раз заказала продукты , повелась на скидку 40% , но скидка составила всего 100₽ , так проблема в том что курьер на звонки не отвечает , так еще поставили в статус доставлено и так не доставили продукты и не возвращают деньги ?! Это что за отношение к клиентам ?!!!
3
سبتمبر 8 ، 2023
Отвратительный сервис!
1. Скидки на первый заказ пропали при сборе корзины
2. 20 минут общения с поддержкой в чате ни к чему не привели, ответы шаблонные, без конкретных причин и помощи
3. Поддержка на горячей линии продержала 10 минут и сбросила вызов
5
يوليو 28 ، 2023
В МО, г. Видное шикарный сервис и продукты! 10/10 Заказал щас буквально арбуз спелый и вкусный, цена и доставка супер!
2
أغسطس 20 ، 2023
Готовьтесь к тому,что заказав ночью доставку,вы будете ждать почти час пока они найдут курьера,после чего наберут (стоит взять трубку-сбрасывают) и отменят заказ без объяснения причин!Дадут свою жалкую скидку 10%,а вы сидите голодные и дальше,никого не волнует!
4
يناير 26
Привозят и складируют свой мусор около контейнера во дворе. Более 15 мешков за раз, тем самым разводят жуткий свинарник. Есть видео подтверждение. Адрес: г Москва Ул Перовская дом 23
3
ديسمبر 11 ، 2023
Ужасно! Второй раз за неделю списывают деньги, а заказ не доставляют. Потом тратишь два часа с тех поддержкой. Много других адекватных контор с доставкой. Наконец то без сомнений удалю приложение!
2
يناير 28
Вот уж точно мои СПАСАТЕЛИ! Быстро, приветливо, и главное - хорошие продукты!
1
يناير 25
Заказал еду. Заказ не получил. Полтора часа выяснял судьбу заказа. Оказалось, заказ вернулся в место отправки, хотя в приложении значился, как доставленный
1
أغسطس 7
А ну все понятно))) рейтинг 1.1
Привозят грязные и мятые продукты.
2
1
فبراير 4
Не доставили во время. Точнее не доставили совсем. Да ещё и обманули с промокодом. В сообщении 15%, а в реале 10%. Яндекс начал догонять сбер))
1