Yasen'
العنوان
جهات الاتصال
+7 (812) 602-24-05
عرض الهاتف
ساعات العمل
مفتوح حتى 9:00 م
الاتجاهات
Ladozhskaya
530 m
Объединение Русские Самоцветы
330 m
14 مراجعات
أغسطس 31
Заказали тахту в "Торговый дом Ясень" на этом производстве, но в другой точке продажи.
Несколько лет назад заказывали у них угловой диван, остались довольны, поэтому пришли к ним. В этот раз на этапе покупки все отлично. Очень хорошая продавец, все пожелания выслушила, со всем помогла определиться, все оформила быстро, после оформления заказа остались только положительные эмоции. На этом хорошее закончилось.
В оговоренный срок готовности изделия - тишина. На третий день звоню в магазин, уточнили, говорят тахта готова с вами свяжутся. На следующий день в 3 часа дня звонок, лицо с явным акцентом говорит, что тахту привезут СЕГОДНЯ с 6 до 8 вечера. Что, простите? И никого не смутило что как бы рабочий день и покупателя может не быть дома? Я отказалась, и уточнила что день в день не готова подтверждать доставку в неудобное для меня время. На что получила ответ, что они наемные работники, и нет так нет. Ладно, жду следующего звонка. Тишина. ЧЕРЕЗ ДЕНЬ не дождавшись звоню опять в магазин, обещали уточнить. Через полчаса перезванивает ОПЯТЬ лицо с акцентом и говорит что привезут тахту СЕГОДНЯ в 6 вечера. Ну хорошо, пятница, короткий день, везите, в 6 жду. Несусь на пятой скоростной, что бы успеть встретить их в обговоренное время. 18 - тишина, 19 - тишина, 19.30 тишина. Не выдерживаю, перезваниваю с вопросом, где тахта. В ответ получаю: Вах, вах, что ребята не отзвонились? Сейчас их наберу.
Через 5 минут звонок с другого номера, говорят что привезут НЕ РАНЬШЕ 10 вечера. Что?! Ну как бы пятница и у людей на вечер могут быть планы, никак не сочетающиеся с ожиданием доставки. А они у меня были. Говорю ему, что нет, в 10 вечера меня дома не будет, либо везите раньше, либо не везите сегодня вообще. На что получаю ответ: Зачем тогда подтверждали доставку? Раньше 10 никак не сможем, ПОТЕРПИТЕ.
В не лёгком таком офигении, на последних минутах работы магазина, перезваниваю продавцу и в максимально корректной форме, доступной мне на тот момент, пересказываю на диалог с водителем/грузчиком/сборщиком или кто он там у них есть.
В ответ: сейчас уточню. Перезванивает, обещает что доставка будет не позднее 21.00, сборка займет 10 минут, все успеют. Ну ок, жду.
Привезли в 20.40. Подъем/сборка около 30 минут. Работу приняла (хотя вопросы по тахте были, но они же НАЕМНЫЕ РАБОЧИЕ, все вопросы на производство), готова расплатиться. Принимают только наличными, на вопрос какой документ, подтверждающий наш с вами расчет оставите, в ответ получаю, что никакой - я им деньги, они мне до свидания.
В свете нашего конфликта и мягко говоря недоброжелательного отношения со стороны мужчин ко мне, отвечаю что готова расплатиться ТОЛЬКО при получении расписки от них о приеме денег. С крайне недовольным видом (какая я бяка, задерживаю занятых людей!) и некоторыми пререканиями мне ее пишут, прощаются, напоследок неприкрыто нахамив.
Подводя итог покупки: продажа 10 из 10, изделие 8 из 10, постпродажное сопровождение неоценимо в крайне отрицательные значения.
أغسطس 9
Приобрели в 2022 году тахту с подьемным механизмом в тд ясень. Через полгода с одной стороны образовался горб. При обращении в тд ясень нам сказали не гарантийный случай просто ткань растянулась. Предложили самим привезти тахту на производство для подтяжки ткани(габариты тахты 2х1,6м положил в карман и привез). Еще через полгода горб ввалился уже внутрь, образовалась впадина глубиной примерно 5см. Решили обратиться к специалистам в другое производство мягкой мебели. Те тахту вскрыли и выяснилось, что несколько стаканов с независимыми пружинами завалились вбок. Причина по которой это произошло низкое качество материалов,и мне посоветовали писать жалобу в роспотребнадзор. По итогу отдал 18000 за замену пружинного блока. Вывод тд ясень низкое качество изделий, и нежелание отвечать по гарантийным обязательствам. Обходите стороной. Фото не гарантийного случая прилагается.
أكتوبر 6 ، 2023
Выражаем огромную благодарность сотрудникам ТД Ясень в Мебель Холле СПб. Нам нужен был диван срочно, понравился "фаворит" с увеличением размера длины и подушек. Подобрали цвет и ткань. Пообещали за 4 дня изготовить и доставить. Всё выполнено точно в срок и учтены все наши пожелания! Диваном очень довольны, удобный и аккуратный, всё качественно прошито, подушки наполнены от души, супер! Доставку и сборку выполнили очень приятные, вежливые молодые люди! С Вами приятно работать, однозначно рекомендую!
