ZetAuto
151 مراجعة
يونيو 6 ، 2024
Приехал переуплотнить поддон двс, Volvo S80 2.5T. На входе 7500, отдал машину, звонок - 20к денег., ок делаем.
Отдают машину: слова все сделали, только у вас стоит китайский теплообменник, может потечь по сотам. Выезжаю, доехал до дома масло ручьём. Поднял машину у себя на подьемнике: течёт по поддону, сорвано два болта в блоке. Ну вот думаю зачем? Позвоните, скажите сорвали, или наврите если не признать свои ошибки, было сорвано, ставим ввертышь, по 2к за болт 🔩 . Ну ок, проматерился бы про себя, и заплатил бы, и не ссал бы маслом. Не тратил бы время. Мы ездим в автосервисы, чтобы не тратить время свое, мы платим за сервис. Приехал, отдал ключи, все сделали норм, отдал деньги и забыл. Ехать, ругаться, трясти заказ нарядом, доказывать что я не баран, не вижу смысла. Времени и так нет, ещё и на ругань тратить. Держите 1 звезду, мастеру кто делал вольво s80 попов кирилл 89119862000, поднимите заказ наряд можете смело пистон вставить, что промолчал что болты на поддоне сорваны.
-
Ответ на ваше предложение, писать на почту, разбираться. Я же написал, времени "разбираться" нет. В чем разбираться то? Резьбу нарезал, болты вкрутил, поддон переуплотнил. Не буду же я литр в день выливать масла на асфальт. У вас есть номер телефона мой, он указан. Есть вин YV1AS565071012936 и гос номер машины. Посмотрите в программе в своей, найдите заказ-наряд и позвоните, если есть желание исправить ситуацию. Хотите вернуть деньги за выполненные работы, возвращайте. А время мое попусту, отнимать не нужно.
5
1
أبريل 16
Два раза взяли денег за диагностику и два раза ничего не сделали. Дословно "у меня много других машин, некогда заниматься". Не понравилось
2
يناير 18
Быстро,профессионально,качественно мастер по развал- схождению выполнил свою работу
1
أغسطس 11 ، 2024
Были проблемы с кондиционером на KiA RIO 2013 г.в. Посоветовали не заморачиваться с диагностикой и ремонтом компрессора, и установить сразу новый, производителя LUZAR. Сделали всё быстро, за пару часов. Итог 35 500. Компрессор 30 с копейками, работа, заправка. Приехал домой, глянул на озоне, компрессор такой 20 000. Я всё понимаю, наценка, но не до таких же пределов. Ещё настойчиво попросили оплатить наличкой, ещё дороже на 350 рублей, минус кешбек на карту.
1
فبراير 16
Проверял развал-схождение. Очень оперативно и качественно. Остался доволен.
يوليو 21 ، 2024
Записался через кол центр, там же узнал стоимость за работу - 1000 р. (Замена задних тормозных колодок, предупредил, что есть эл. ручник) По факту мастер насчитал - 4000 р. После звонка в кол центр цена на пункт замены снизилась с 1300 до обещаных 1000 р. Еще смутило расхождение цены на обслуживание суппортов, в наряд заказе 850 а в кол центре 700, но мастер сказал что дополнительно еще почистят скобу суппорта. Если подитожить, то удивлен ценообразованию именно данной точки, будьте внимательнее.
مارس 22 ، 2024
Обслуживали машину в данному сервисе. Очень понравился подход к клиенту, позвонили получили консультацию,подобрали время, приехали и сделали. Очень удобно рядом с домом. Дали необходимые рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Отличный сервис, думаю ещё вернёмся.
3
1
أبريل 26 ، 2024
26.04.24 записались на компьютерную диагностику двигателя, записывались через кол центр, свободное время было только на 18:00, нужна была полная диагностика. Подъехали, нас разместили на улице у бокса, сделали обычную диагностику, сказали, что времени у них поямо сейчас нет, чтобы делать детальную диагностику. Мастер приёмщик Роман общался на «Ты», в очень хамском тоне, чем спровоцировал конфликт, попытки объяснить ему, что мы записывались на полную диагностику, а получили не ту услугу, не увенчались успехом. На наш вопрос к Мастеру Роману, почему он принял нашу запись на полную диагностику к электрику, а электрик занят и может сделать ее только завтра в течении дня, Роман нам ответил, что если нам что-то не нравится, то не надо сюда ( в сервис Зет Авто на Зольной) ездить. На просьбу назвать фамилию, Мастер Роман, обращаясь к моему мужу на «Ты», сказал, что ничего не должен. Затем пришел администратор, и не взирая на наши замечания о неподобающем общении с клиентами от Мастера Приемщика Романа, он встал на сторону Романа, так как Мастер при появлении администратора резко стал общаться на «Вы», но на высоких тонах.
Впервые сталкиваюсь с подобным хамством и отсутствием клиентоориентированности!
Мы давно обслуживаемся в ваших сераисах, но с таким сталкиваюсь впервые.
Прошу принять меры в отношении Мастера-приемщика Романа.
Жду обратную связь от компании.
С Уважением, Светлана Деревлева.
10
2
يناير 31
Одна звезда за то что можно быстро решить вопросы. Практически день в день.
Цены на запчасти значительно выше рынка на 30%.
مارس 3
Хороший авто сервис делают всё быстро и без нареканий. Однозначно всем советую
مارس 9
5ка мастеру Дмитрию!
За такой профессиональный подход и знание своего дела. Большое спасибо вам!
1
مارس 14
Хорошо заменили гофру глушителя.
Мы опаздывали, на 10 минут, предупредили их заранее. Нам сказали спасибо, мастер успел покушать😊
يونيو 5 ، 2024
Отличный сервис и профессиональные специалисты. Быстро и качественно выполнили работы по диагностике и заправке кондиционера на BMW. Цена очень порадовала
يونيو 16 ، 2024
Что не понравилось, это менеджер который был равнодушным, сразу предложил типа всё меняем и по другому никак, а если только сервисный ремень менять, то гарантию мы вам не дадим, сказали к вечеру к 19 часам машина будет готова, в итоге звонит в 20 и говорит, что машину сможете забрать завтра в 11-12, когда на следующий день забирал, машину просто выкатили, ничего не показав что заменили. Считаю не очень хорошим сервисом в 2024 году.
أغسطس 30 ، 2024
Дописывают медный спрей везде. Где только можно.
Много ремонта там делал. Наценка на запчасти 30-40%
Иногда делают быстро. Последний ремонт, оставил осадок. Скорее не ногой больше туда. Хотя лет 7 к ним ездил. Фото работ, что будут делать до, не делают. Гадай сам, как и что.
По мелочи, можно ехать. Что-то крупное. Лучше в другой сервис.
أغسطس 3 ، 2024
Искала где сделать развал-схождение, нужно было ооочень срочно. В Зет-авто мегабыстро записали и уже через полчаса машинка была в руках мастера. Сделали тоже быстро и качественно. Пока ожидаешь машину можно посидеть в Ростиксе он там рядом.
Общее впечатление на 5+
Спасибо буду обращаться к вам
1
مارس 22 ، 2024
Отличный автосервис! Впечатлило современное оборудование, чистота, профессионализм мастеров. Диагностика показала небольшие проблемы, их быстро устранили. Также провели плановое ТО, дали рекомендации. Вообщем рекомендую 5 из 5!
4
1
مارس 7
Проценили быстро, предложили варианты. Курьер съездил и забрал. Спасибо за оперативность
مارس 20 ، 2024
Классные ребята! Провели полное ТО Форд Куга. По цене вышло намного выгоднее, чем у конкурентов. Могу смело рекомендовать данную команду мастеров как профессионалов своего дела (каким бы пошлым это слово сейчас не казалов))
3
2
أبريل 7
Приехал на диагностику начитали 70 тысяч🤔поехал в другой на считали 20 тысяч!!!
Я просто в шоке от наглости этого автосервиса😜
نوفمبر 20 ، 2024
Помогли прикатить авто в сервис. За это спасибо этому сервису. На этом позитив заканчивается.
Обратился с севшим аккумулятором. Сказали что зарядить не получается, аккумулятор УМЕР. Предложили купить у них другой.
Я отвёз аккумулятор к другому специалисту, заплатил за диагностику и зарядку 800 рублей. Плюсом мне обошлась доставка 2000. Прихожу забирать авто, с меня требуют 2500 за диагностику и 500 за снятие аккумулятора. Прошу предоставить акт диагностики, его тоже нет. Просто плати и забирай.
Когда начал звонить в их службу контроля качества, мастер вручил мне ключи, осуждая мой "поступок".
Отзыв пишу, так как и служба контроля качества не умеет слушать. У них один ответ: ну денег же с тебя не взяли?
Вот так. Их попытка меня обмануть обошлась мне в 2000 рублей.
И причину болезни мне сказал другой специалист. Мне оказывается нужно было заменить аккум на более мощный, который предписан заводом.
Досадно лишь за отношение. Сам вставил "мёртвый" аккумулятор и перегнал авто. А если б на моём месте была девушка?
P.s. Интересна позиция ВЫ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ. То есть чтобы быть вашим клиентом, человек сам должен уметь сортировать нужный и не нужный ремонт, а не положиться на рекомендацию специалиста.
1
أبريل 12 ، 2024
Обратился в центр со своей проблемой (заменой срезанных шпилек ступицы колеса), работа была выполнена качественно и профессионально. Остался доволен выполненной работой и всем рекомендую обращаться в этот авто центр.
2
2
أبريل 28
Классный сервис. Сделали все очень быстро. Рекомендую!
يونيو 15 ، 2024
Второй раз ремонтирую глушитель у этих парней. И второй раз удивляюсь. Быстро, качественно, и ценник, как за простую диагностику на некоторых СТО. Кароче приятно удивлён.
1
أبريل 1
Приезжал на СТО с развал-схождением . Быстро , качественно. Отличный специалист , отдельное спасибо ! Дал нужные советы .
أبريل 20 ، 2024
Всё чётко 👍 Проблем никаких и никогда не возникало! Есть стенд развала схождения, а также всегда можно подварить что-то по выхлопу. Единственное что лучше записываться заранее.
3
1
يونيو 2 ، 2024
Не понравилось обслуживание! Берут машину на ремонт, часа 1,5-2 якобы разбирают и диагностируют, потом звонят и говорят что заказали детали. А по факту они ничего не разбирают, не диагностируют, а на авось заказывают детали! Правильно лучше заказать в сборе дорогой узел, да и замена его будет стоить дороже, чем разбираться в конкретной причине поломки!
2
نوفمبر 6 ، 2024
Обслуживаюсь три года, сервис очень хороший: качественно, достаточно быстро, гарантии соблюдаются
1
مارس 22
Отличный сервис, быстро и качественно. Рекомендую.
1
سبتمبر 9 ، 2024
Быстро записался по телефону, и еще быстрее мне поменяли лампочки ближнего света. Компоновка фары с моей большой рукой мне просто не просунуться в эти расстояния.
Я доволен, благодарю
نوفمبر 18 ، 2024
Ремонт глушителя выполнен качественно. Специалист - профессиональный и грамотный, вызывает доверие.
1
ديسمبر 22 ، 2024
Делал развал-схождение в данном сервисе, остался очень доволен работой мастера👍
1
مايو 3 ، 2024
Что очень хороший автосервис, рекомендую отличных ребят! Трудолюбивые выполняют всё на совесть! Работой довольны, рекомендую друзьям!
2
2
نوفمبر 5 ، 2024
Обслуживаю машину здесь с 2020 года и храню колеса, хорошие и грамотные мастера, приемлимые цены, даже сейчас.
أبريل 24
Обманули по времени, что то они там не договорились, меня это касаться не должно, я не хатико! Уехал
نوفمبر 3 ، 2024
Во-первых, нам не понравилось, что нас при оформлении не предупредили, что осмотр платный (если просто осмотр, без ремонта), как в других сервисах..
Во-вторых, мне не понравилось отношение к клиентам со стороны работников. Нас приняли без особого желания, а когда стали осматривать авто, то нам пришлось подождать, пока работники наговорятся и насмеются, чтобы наконец-то к нам подошли.
Забрать авто, которое было на подъёмнике, тоже пришлось подождать. Почему нельзя было после оплаты сказать работникам, чтобы нас отпустили? Хотя у них есть громкоговорители и рации...не рекомендую к посещению.
مارس 23
Постоянный клиент. Обслуживают с любовью к работе, не придумывают лишнего, советую
أغسطس 17 ، 2024
Была сегодня в сто. Посмотрели быстро. Нашли проблемы в машинке. Объяснили. Приятные и вежливые сотрудники. Спасибо
1
أغسطس 13 ، 2024
Шарашка в которой при малейшем звуке в рейке предлагают заменить ее на новую 😁
А катализатор вырезать как можно скорее, видимо на драг металлы !
Масло заменить на Shell, который года два как ушел из РФ.
Дичь.
1
مايو 13 ، 2024
Обращался несколько раз в сервис хороший. делали глушитель на Паджеро сделали отлично быстро и цены у них приемлемые
1
2
مايو 1 ، 2024
Ситуация так в общем. Записался через ВК. Сказали стоимость 2500. В самом центре 4500. Или у них не выстроена обратная связь от центров до менеджеров кто записывает. Или так заманивают клиентов а потом ставят пред фактом. Внутри центра, также есть вопросы обещали позвонить по итогу пришел сам и так не позвонили.
4
1
أغسطس 28 ، 2024
был записан на 10 часов на зольной,когда приехал сказали что не работают подъёмники, нет электричества,потерял больше трёх часов.наверно можно было оповестить смс,но никто это не сделал
يونيو 2 ، 2024
Отличный сервис, а теперь еще ближе к работе. В обед заехал, оставил машину на 20 минут для замены масла, в это время пообедал. Все быстро, качественно, вежливо.
1
سبتمبر 8 ، 2024
Надёжный ремонт, приятные люди. Не подводят с ремонтом, цену не набивают. Наверное, лучшие специалисты в этом районе.
مايو 17 ، 2024
Вежливые внимательные сотрудники. Качественное обслуживание. Приемлемые цены. Приём по предварительной записи.
1
2
يوليو 22 ، 2024
Менял пыльник внутреннего шруса, в магазине запчастей продали не правильную смазку, мастер приемщик вошел в положение и подарил правильную.) спасибо!
1
يونيو 24 ، 2024
Хороший сервис делают быстро чем в других местах.
Жарковато нет кондиционера было б хорошо если установят
Но меня все устроило!
أكتوبر 31 ، 2024
Менеджерам необходимо поучиться вежливости. Конечно, если вы обладатель "дорого"автомобиля и готовы оплачивать лишний навязанный менеджерами ремонт, то вас здесь оближут с ног до головы. Мастера хорошо делают работу нужную и ненужную, а вот менеджерам желаю набираться терпения и уважение к людям и перестать навязывать лишнего.
1
يونيو 11 ، 2024
Делают более менее оперативно. Но вот ценник. Если запчасти с их стороны, то необходимо контролировать цены. Если не разбираетесь, то втюхают запчасти в два раза дороже рыночный стоимости.
مارس 10
Подскажут, помогут, подберут, цены норм!