بحث

Объединённая диспетчерская служба № 4

قيِّم هذا المكان

Павел

مستوى 16 خبير محلي

Несколько раз звонил, сообщал, что засорился сифон на кухне. Вода стоит в раковине. Сифон старый, чугунный. Приезжают "особо ценные специалисты", плохо говорящие по русски, ничего делать не хотят. Говорят, что " мы с такими не работаем, только с пластиковыми, современными". И что делать, не знают. Пришлось звать старого, русского сантехника. Пришел, загнал сантехнический ерш в трубу, пробил засор. Работы на 40 минут. А этим "особо ценным иностранным специалистам" проще просто выломать сифон и раковину, и поставить новую. А научиться работать нормально, это им не нужно. Им и так платят. Вот только за что? Разогнать их всех надо, особенно руководство. Ведь кто - то же их набирает. Наверняка знают, что они ничего не умеют.

Сашуля *.

مستوى 4 خبير محلي

Бестолковая служба, чем занимается абсолютно непонятно. Сначала долго разговариваешь с глупым роботом, потом думаешь ну наконец то удастся поговорить с оператором, а оператор такой же «робот»😂 кроме заученных фраз по регламенту ничего не знает и помочь ничем не может. Просишь зафиксировать факт что управляющая компания предоставляет не верную информацию жителям, а они не могут. При этом сами такую же неверную информацию предоставляют потребителям.

ysyuf agaga

مستوى 3 خبير محلي

По телефону диспетчер теперь не отвечает. Заставляет общаться с автоинформатором или бросает трубку. То есть служба есть, но она не работает. В очередной раз нас обманывают. Делают только так, как удобно им. При этом везде трубят, что сервис все лучше . А он все хуже и хуже. Очередная услуга для галочки. Молодцы.

Оксана Б.

مستوى 4 خبير محلي

Такого отношения я ещё не встречала, придётся жалобы писать вплоть до мера Москвы, даже не поленюсь и пойду выше, надо будет буду стучаться и орать в двери президента!!!! Это до чего надо довезти человека таким отношением, что готова обратиться даже к Господу Богу !!!!!!! Безнаказанные, наглые, безразличные, лодыри и бездари!!!! Как деньги брать они тут как тут!!!!!!! А как потоп остановить, никого не найдёшь!!!! Это что за безнаказанность!!!!!!???????? Кто заплатит за двухдневный водопад с потолка??????? Кто ответит за такое безобразие?????

Darya Degtyareva

مستوى 15 خبير محلي

Отличные сотрудники, выслушали и подсказали

مراجعة مجهولة

Дело даже не в этих долбешках, которые просто принимают заявку, дело еще и на местах! Если оставил заявку - это не гарантия, что к тебе придут. Если указал время, когда будешь дома, это ничем не поможет. У тебя просят номер телефона, но никто не звонит, как будто работают умственно отсталые. Просто приходят и уходят - вас не было дома! НО ВАС ЖЕ ПРОСИЛИ ПОЗВОНИТЬ за час, чтоб я мог отпроситься с работы. И успеть приехать Это издевательство, все как в параллельной реальности.

Людмила Г.

مستوى 4 خبير محلي

Безобразие!!! Сервис,как обьявлено, работает круглосуточно,но сегодня 05.01.2019 не могу дозвониться с утра. Музыка играет и всё тишина. А у меня есть срочная заявка. Кто за это отвечает? Если такое возможно в Москве,. то о чем можно говорить. Только по телевизору трендят о том, что слушают жителей,а на самом деле только треп.

ЛАРА ЗвезDA

مستوى 7 خبير محلي

Те, кто придумал ЕДИННЫЙ телефон ДИСПЕТЧЕРСКОЙ службы, от всей моей души желаю такого же обслуживания. У вас всей жизни нехватит, чтобы дозвониться. ПОЗОРИЩЕ, а не служба. В космос ракеты запускаем, Великая космическая держава. А элементарную связь на земле не могут сделать легко доступной. Нужно быть человеком со стальными нервами Кругом халатность, импотенция, не хотят, не желают, не могут, работать по - человечески с людьми - клиентами ЦИВИЛИЗОВАННО. За что государственные служащие так ненавидят людей? Не нравиться вам работать с нами увольняйтесь...

Tatiana Tumanova

مستوى 14 خبير محلي

То что сделали единый номер, это ужас. В данный момент пытаюсь решить проблему воды в доме, мне предлагают ждать минут 15, затем через 5 минут, говорят еще ждать 14 минут, в третий раз ( еще через 5 минут) предложено еще ждать 15 минут..И все это ожидание я оплачиваю из своего кармана. До этого звонила по двум проблемам и операторы не могут вразумительно ответить, помочь быстро и каждый раз жду ответа в среднем по 15 минут. Отвратительная организация. Теперь проблем у людей стало больше..

teamx2011 t.

مستوى 2 خبير محلي

За час дозвониться не смогли. С мобильного телефона вообще номер не доступен. Со стационарного телефона 40 минут занято. Потом электронная женщина раз тридцать говорила нам "оператор ответит вам через 20 минут", потом "....через 3 минуты", " ...через 4 минуты" и так без конца....ну чего...все ясно...все выборы прошли, можно забить на все.....нет! все-таки УРА!!!!! мы их победили!!!!! через пол-часа нам ответили!!!!! главное в эйфории расслышать и успеть записать номер заявки!!!!

Алекс К.

مستوى 2 خبير محلي

Вредное и бестолковое нововведение. Позвонил, чтобы поменяли перегоревшую лампочку в подъезде. Сначала долго и бесполезно ждал ответа оператора, потом перезвонил и нажал "1" (авария). Наконец то ответили. Задали сто встречных вопросов, спросили номер квартиры (зачем им номер квартиры, если лампочка перегорела в подъезде?) и номер мобильного телефона (городской номер их не устроил). Это чтобы потом рекламу слать. Или счет выставить за ложный вызов, когда мастер тихо поменяет лампочку и скажет, что она и не перегорала. Оператор - бестолковый попугай, в ситуацию не вникает, зачитывает вопросы по шпаргалке. Короче лампочку проще самому поменять.

مراجعة مجهولة

Кто придумал эту ерунду.Всё было отработано,работало быстро и качественно.Диспетчеры были знакомы даже с особенностями дома ..Сейчас же диктуешь диспетчеру адрес ,он несколько минут(буквально несколько минут) где-то ищет этот адрес,чтобы потом перевести туда заявку(а телефон-то платный ,денежки тают,а я пенсионер...).Ищет не спеша.Потом записывает все мои данные и только в конце спрашивает в чём дело.Зачем это лишнее звено,если потом всё равно передают в нашу же диспетчерскую и нашему же технику?Не понятно!Тогда сделайте бесплатный телефон 8(800)...потому что чаще всего звонят пожилые люди и мы считаем свои копейки.

مراجعة مجهولة

Безобразие полное.Во - первых дозвониться очень сложно.С великим трудом дозвонилась,оставила заявку на вызов электрика-искрила розетка.Указываю номер заявки 3756 от 29.10.2018 г. В назначенное время не явился,трижды звонила в диспетчерскую-ни электрика,ни звонка от него.Для чего вообще существует эта служба??????Бардак!!!!

Юлия Флёнова

مستوى 4 خبير محلي

Никакой помощи, одно раздражение! Случилась беда с водой. Вчера прождала 15 минут на телефоне, чтобы услышать в ответ "К сожалению, у нас идет перезагрузка программы...Мы помочь вам не можем". Спустилась на первый этаж своего дома и вызвала слесаря через кнопку диспетчера, которая отвечает, если лифт сломался. Слесарь пришел через 5 минут!!!! БЕСИТ ЭТА ЕДИНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ.

Елена Калинчук

مستوى 18 خبير محلي

Служба УЖАСНА!!!! Звонила в аварийную по поводу отключения света во всем доме, вроде все записали, даже сказали номер заявки. Звоню через час с целью узнать состояние моей заявки (света в доме так и нет), а мне отвечают :"Заявки с таким номером нет!". И даже по номеру телефона заявку не нашли!!!! Зачем такая служба! Я инвалид второй группы, у меня в доме все на электричестве (газа в доме просто нет), я не могу ни поесть, ни на улицу выйти (лифт не работает)....Просто УЖАСНАЯ СОУЖБА!!!!! ДАЖЕ УЛИЦУ ЗАПИСАТЬ НОРМАЛЬНО НЕ МОГУТ , приходится повторять 100раз (Елецкая), не ужели это так сложно?!!!!

مراجعة مجهولة

Отвратное качество работы. Раньше все вопросы решал местный ДЭЗ и решал очень оперативно. На все мои вопросы я получал разумные ответы. Сейчас можно только оставить заявку, которую неизвестно когда выполнят. На вопрос: "Почему отопление включили только в одной комнате, а в остальной квартире холодные батареи?", я получил ответ, что это тестовое включение и полностью тепло скоро включат. Прошло ТРИ дня. Ситуация не изменилась. Телефоны ЕДС работают не все.

مراجعة مجهولة

Не очень понимаю людей, которые пишут негативные отзывы. Сколько раз звонил, всегда дозванивался за минуту-две и мастер приходил достаточно быстро. Может, мне просто везёт)) А то, почитаешь отзывы, люди пишут, что сутками не могут дозвониться)) Бред полный!

Юля О.

مستوى 6 خبير محلي

Самая большая проблема не во времени ожидания ответа на звонок, не в глупости операторов, а в том, что эти заявки никуда дальше не идут. Ну дозвонилась я, ну нажаловалась, ну номер заявке моей присвоили, а дальше что? Еще ни разу не пришел мастер, ни разу не обозначили сроков выполнения, ничем реально не помогли.

مراجعة مجهولة

Дамы и Господа! Для того, чтобы практически сразу дозвонится до данной ,,клоаки,,, нажимайте циферку 1 (типа авария). Тогда более менее , быстро поднимают. Всем успехов, мира и положительной кармической составляющей.

Нина

مستوى 2 خبير محلي

3 мая меня затопили соседи сверху, у них лопнула гибкая подводка. Хорошо, что в доме идет капитальный ремонт, быстро перекрыли воду ремонтники, но протечка была в квартирах на 2 этажах. Если бы звонили в ЕДС и ждали сантехника, то плавали бы все квартиры на 4 этажах. Звоню в справочную, чтобы вызвать электрика, мне предлагают подождать 15 минут, когда ответит диспетчер, жду, затем еще подождать 8 минут, потом опять 8 минут, прослушала концерт несколько раз. Не выдержала и бросила трубку. Зачем нужна такая служба и почему я пенсионер должна оплачивать не состоявшийся разговор, (номер принадлежит Ростелекому)!!!!!, а музыку я в другом месте слушать буду

مراجعة مجهولة

Нужно было решить проблему текущего крана в ванной комнате. Раньше, по звонку в ДЕЗ сантехники- электрики приходили в течении часа- двух, сейчас только на дозвон в данную службу уходит примерно столько же времени.. Создателя этой службы посадить надо, за вредительство.

مراجعة مجهولة

Сервис откровенно дрянь, сидят там тетушки, говорилки... Ничего не регают, зорошо если передают инфу на места... Очередной тупой тюменский сервис по принципу все для народа или по заявкам трудящихся. Верните в мэрию москвичей, прекратите издеваться. Спасибо... =)

مراجعة مجهولة

Дозвониться невозможно. Все время занято. В курсе ли этой проблемы Собянин? Или после выборов хоть трава не расти? Как быть при аварии? Семь семерок ничем не могут помочь, было бы неплохо помогать кол центру диспетчерской, а то бесполезная служба, никогда ничем не помогает.

مراجعة مجهولة

Просто отвратительно. Дозвониться не могу третьи (!) сутки. Просто все время занято. Пришлось звонить напрямую в "Мослифт". А если авария - тогда что делать??? А в диспетчерской УК радостно отвечают - звоните в единую диспетчерскую. Хоть кому-то хорошо от этого нововведения(((

I. S.

مستوى 4 خبير محلي

Какого черта эти чинуши заменили нормально работающие диспетчерские на эту псевдоконтору, куда надо часами дозваниваться, слушая "через 2 минуты", и так до бесконечности? Радеете об удобстве или очередной попил бабла? Горячей воды нет, а оператор определиться не может,через сколько ему ответить. Горите в аду, уродские службы!

Alexey A.

مستوى 3 خبير محلي

Интересно, этот коллцентр без сотрудников что ли? Оператор ответит - через 2 минуты и так три раза, потом через одну минуту четыре раза, потом опять через две минуты - итог дозвониться не возможно - и это с мобильного, а с городского сразу короткие гудки. И так несколько дней.

Ольга

مستوى 10 خبير محلي

Ужасный сервис. Заявку не передают на места. Сидят глупые тётушки, информации никакой не дождешься. Сроки выполнения заявки не говорят. Целый день ждали сантехника. В итоге, вечером приехала аварийная служба. На кой черт эта служба, непонятно.

Андрей

مستوى 14 خبير محلي

обращался несколько раз через мобильное приложение, но по мелочам, зато оперативно отвечали на обращения и устраняли неисправности

Лариса

مستوى 9 خبير محلي

Год было нормально. Но вчера и сегодня побиты все рекорды. Дозвониться невозможно - либо ждите 14 минут, потом еще 14 минут, потом еще 8 минут, а потом и разъединился, либо вообще пищит, как будто неправильно набран номер. Позвонить в свою родную диспетчерскую было гораздо проще.

Галина Новоселова

مستوى 4 خبير محلي

безобразная затея с ЕДС дозваниться очень трудно , затем еще ждешь минут 15-20 когда ответит оператор, которая ничего не слышит и все переспрашивает. Мне слышно в трубку шум, гам и посторонние разговоры. С электриками и сантехниками , наверное, придется договариваться на прямую. От этой службы толку нет. Очередные халявщики.

مراجعة مجهولة

Отвратительно работает служба. Не квалифицированные сотрудники, кроме вежливого (извините, потерпите и тд) ничего не знают, уровень ниже среднего, даже хамоватые тетки ЖЭКА более компетентны были во всех вопросах. Сейчас тебе ни сумму работы не назовут, ни примерное время, ни кто и когда, что за ерунда, прежде чем запускать столь масштабный проект, нужно нормально отрепетировать на "кошках". А дозвонится туда так вообще сказка, каждые 3 минуты говорят, что оператор ответит через 3 минуты и так по 30 минут. А в будни тупо занята линия и все. Так что в течение 4х часво не могу дозвонится, вот так затопишь пол дома и не знаешь куда звонить, кроме мчс, а там и без наших труб прорванных забот хватает!

Daria L.

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная работа! 29-го июня в подъезде два раза отключали свет. В результате у соседей свет включился, а у меня нет. Попробовала самостоятельно выключить и включить автоматы. Всё засверкало и счетчик вырубился вообще. Позвонила в диспетчерскую. Попала не в старый добрый ЖЭК, а в Единую... и т.п. Всё по-взрослому: записали данные, номер телефона, присвоили номер заявки - 0197. Через полтора часа решила еще раз позвонить - мне объяснили, что моя заявка в работе, назвали фамилию исполнителя. Ждите! Вечером пришел с работы сын и сам всё починил. А замечательная служба до сих пор ни извините, ни простите! Зачем брали номер телефона? Предлагаю вернуть старую систему заявок. Сегодня узнала, что исполнитель по моей заявке в нашем ЖЭКе и не числится... Вероятно, едет из Питера красным дипкурьером!

виталий к.

مستوى 4 خبير محلي

Это не служба а полоное безобразие, вопервых недозвонишся во вторых никто ни за что у них не отвечает вслучае если у меня авария они скажут что надо было дозвонится( вобщем как и везде бардак!!!!!!! Интересно только одно если у меня будет протечка воды то какие мои действия, сидеть на телефоне и дозваниватся или бежать в свой одс в трусах чтоб позвать сантехника??? Медицину разрушили , хрен к врачу попадёшь теперь до жэк добрались(

Наталья Д.

مستوى 5 خبير محلي

Нет отопления. Вчера приняли заявку. Никаких телодвижений. Температура за ночь упала, а сегодня дозвониться уже невозможно. Одни только пустые слова о подготовке к отопительному сезону, по факту-холодина в квартире. Позор! 2018 год, а люди мерзнут в квартирах и за это безобразие ещё и деньги платят!

Раиса Кладиева

مستوى 3 خبير محلي

ЕДС вопросы не решает, УК "Жилищник района Южное Бутово" штрафует пенсионеров, задержавших ввиду болезни подачу показаний водосчетчиков, не разрешает перерасчет при наличии акта о проверке - ссылается на собственное письмо, которое противоречит Постановлению №354 Правительства РФ! Что делается в г. Москве накануне выборов!!

unlogos

مستوى 8 خبير محلي

Очень вредное нововведение: дозвониться практически невозможно, сотрудники некомпетентны, обслуживающие организации закрыты, как щитом, от недовольства потребителей их услуг, в то же время за бездействие ответственности не несут. Очередная собянинщина.

Valia V.

مستوى 2 خبير محلي

Совершенно не нужная организация, четвертый день не можем добиться замены лампочки в подъезде. Работают люди которые не знают Москвы, наши две заявки отправили в р-он Замоскворечье пока не позвонила оттуда диспетчер и сказала что шлют заявки ей, а она не может прислать электрика в Митино. Предлагают жаловаться на управляющую кампанию, а беда в их плохой работе, наш диспетчер в Митино знает свой район и не отправит электрика вместо Пятницкого шоссе на Пятницкую улицу. Зачем нам нужны посредники между нашими диспетчерами и жильцами с этой работой они справлялись и без единой диспетчерской. Идея просто бредовая.

Павел В.

مستوى 2 خبير محلي

Дурацкая служба, ничего не знают, ни какой информацией не обладают, и даже не знают, что происходит с заявками. Заявку приняли - на этом все заканчивается. Далее, самостоятельно: либо ремонтируешь неисправность, либо ищешь службы, которые это сделают.

Елена Сергеева

مستوى 19 خبير محلي

Просто безобразие!! Дозвониться невозможно. Номер или занят , или , если звонишь с мобильного - вообще не доступен. Ужасная услуга - лучше бы ее не было совсем!! Только теряешь время и нервы....

Игорь О.

مستوى 4 خبير محلي

Невозможно дозвониться!!!!! В доме проблемы с отоплением!!! Жилищник открещивается!!! По другим телефонам тоже никто не принимает заявки!!! Просто пипец!!!!! Спасибо Серёжа!!!

Ирина Смирнова

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительно!! Чиновники в очередной раз изобрели способ отгородить себя драгоценных от населения. Очень удобно ничего не делать, потому что делать нечего, ведь никто дозвониться не может.

مراجعة مجهولة

Абсолютно не нужная и не надёжная служба, работники которой не знают специфики работы диспетчера, не знают работу на компъютере ( отправляют в районную диспетчерскую сплошную белиберду, из которой нельзя понять, какую работу просит выполнить житель и по какому адресу).Абсолютный абсурд, когда работник колцентра заявляет, что сантехник или электрик выполнит заявку в течение 2-х, 3-х суток.Зачем бесполезная, некомпетентная служба??? Зачем???

Евгений М.

مستوى 6 خبير محلي

Нельзя использовать, как замену прямого номера ЖЭК/ОДС. Только как дополнительную информационную службу ЖКХ Москвы. При аварийных случаях, из-за скорости реакции - только усугубит ситуацию. Полную переадресацию номеров стоит включать только при наличии в каждой диспетчерской ПК с информационной системой онлайн заявок ЖКХ + СМС информирование диспетчеров.

Weber

مستوى 21 خبير محلي

Отвратительно. Мало того что не дозвониться, так еще и за собственный счет слушать эти обещания "Оператор вам ответит ......когда нибудь" «Хотели как лучше, а получилось как всегда» 1. Этот номер должен быть бесплатным как все экстренные службы. 2. Должен быть доступен.

Наташа П.

مستوى 3 خبير محلي

Данная служба ни за что не отвечает. Создана как прослойка между населением и многочисленными "Жилищниками". Что бы не дай бог народ "исполнителя" безобразий в лицо не увидел. Очередная "кормушка", жирующая на тарифах ЖКХ.

Алекс К.

مستوى 13 خبير محلي

Очередное отмывание денег.Звонок о проблеме ничего не дал.Бестолковая оператор похоже не поняла вообще о чем её спрашивают и что хотят. Тупо твердила, оставьте номер телефона иначе ваша проблема останется с вами ...

SVPod

مستوى 18 خبير محلي

Твари, слов нет, 20 минут висел на телефоне, видети ли у них перегрузка по звонкам, нечего делать единую службу, или нанимайте больше операторов

Alex Anders

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительно. Дозвониться невозможно, сначала выслушиваешь ахинею от автоинформатора, потом - "ждите ответа". Прождал 20 минут, пока не лопнуло терпение. В квартире стужа.

مراجعة مجهولة

Полностью согласна, что надо вернуть диспетчерские по микрорайонам, где конкретно занимались проблемами. Сейчас пытаюсь дозвониться до централизованных диспетчерских по проблеме невключения отопления в доме - везде занято. Отгораживаются от людей.

Елена М.

مستوى 3 خبير محلي

Раньше обращались со своими проблемами в свою управляющую компанию, телефон которой был известен каждому жильцу. Потом создали единую диспетчерскую и телефоны диспетчерских всех УК перевели на эту ЕД. Сейчас у меня из крана течёт ржавая вода, звоню по известному мне телефону - короткие гудки. Звоню в МГТС - номер, по которому я всегда звонила в случае аварий, отключён за неуплату. И куда мне обращаться, если авария какая-то? Безобразие творят за наши деньги. Верните связь со своими УК, мне не нужна единая диспетчерская, которая ничего не решает, только деньги получает за посредничество

Объединённая диспетчерская служба № 4

102 مراجعات