Звездный
الاتجاهات
Отель Звёздный
182 m
7 مراجعات
أكتوبر 29
Прежде чем заезжать в это ужасное место перечитайте 100раз мой отзыв.
Прилетели в Сочи и решили остановиться в этой гостинице. На сайте был заявлен бассейн, парная и прочее. Для меня было очень важно это.
Начну сначала.
Номер стандарт-это нечто: очень уставшая мебель, в комнате нужно искать розетки, чтоб элементарно зарядить телефон, холодно и очень шумно, дует через оконные щели. 2 бутылочки воды на столе и пустой мини бар. Ок. Переоделась и спустилась в так называемый бассейн. Смутило изначально, что в раздевалке не протолкнешься, грязно. На полу клоки волос и жутко воняет потом 🤮. Чтоб получить полотенце нужно пройти целый квест, спустивший по мокрой лестнице на первый этаж, где сидят дядечки в верхней одежде и за всеми наблюдают. Полотенце в обмен на карту.
Сам бассейн-это три дорожки, все из которых заняты: тренеры с детьми, плавающие брасом мужики, куча бабушек. На каждой дорожке по 10 человек, все толкаются, пинаются. Я сначала даже не поняла в какой ад я попала. Мне одна женщина поведала, что "весь Сочи" сюда ходит в бассейн , т к эта, так называемая, гостиница в 4 звезды, продает абонементы в бассейн за 35 тыс в год. Чтоб вы понимали, вода воняет потом и мочой, в день там проходит около тысячи человек. Это как дешевый общественный бассейн. Далее начинается самое интересное. В парную не попасть, все сидят друг у друга на головах, пол грязный, везде черный грибок. Два кулера у бассейна подают горячую воду в душевую. Придумают же! Я задумалась, если вдруг кто-то зацепит кулер и он упадет в воду, то всех убьет током. В малюсеньком джакузи все места заняли бабки и сидят у каждой "вибрирующей струи" по 30 минут. Чтоб обычному гостю побыть в джакузи нужно ЗАНЯТЬ ОЧЕРЕДЬ! 😂 но очередь расписана уже на 2 часа вперёд, т к баба Зина уже заняла бабе Кате место заранее. Вернулась я в номер, собрала вещи и пошла на ресепшен писать заявление об оказании услуг, не соответсвующих заявленным.
1) девушка похлопала глазами и сказала, что администратор работает до 20ч и не в ее полномочиях вернуть мне деньги( приходите завтра в 8 утра). Я попросила вызвать главного-его, конечно, не оказалось.
2) Самое главное- это мне не выдали чек и договор на оказание услуг, т к я оплачивала им наличными! Прошу обратить внимание на это органы налоговой инспекции. Чек я затребовала, мне сказали, что это невозможно сделать, тк смена закрыта. Я сказала, что можно сделать дубликат чека за любую смену. Долго созваниваясь с кем-то по телефону мне дали какой-то непонятный чек, заявив, что это мой и я просто его не взяла. (Подозреваю, что он был от другого гостя).
Я предупредила, что вызову полицию, но мне четко дали понять " вызывайте кого хотите", что деньги я не получу обратно. Ссылаясь на закон постановления правительства о правилах предоставления гостиничных услуг, я снова затребовала деньги, написав письменное требование о возврате и изложив все причины. Так же потребовала дать входящий номер, что заявление принято сотрудниками гостиницы. Мне отказали.
В итоге вызвала полицию. Большая благодарность им за то, что помогли вернуть мои деньги, которые собирали всем персоналом гостиницы. Мне принесли пачку, купюрами по 50руб. Вышел начальник службы безопасности, извинился за все и сказал, что они проведут внутреннее расследование почему не был выдан чек и прочее..
Какой итог! За все мои годы отпусков в Сочи, такого отвратительного сервиса и такого "бомжатника" я не встречала. Никому не рекомендую сюда заселяться, если не хотите испортить себе отпуск.
ديسمبر 3
Спасибо за гостеприимство, очень приятно работники вежливые 👍. Спасибо за всё.
يونيو 22
Неплохие завтраки, отличный бассейн, вежливый персонал.