4 декабря оформила договор на остекление балконного блока.Менеджер Ирина была очень внимательной и вежливой и на этом -ВСЕ. Договорились, что я приеду 4 декабряв офис, результате, когда я приехала в офис,ее не оказалось , в этот день у нее был выходной, о котором она мне не сообщила. Договор со мной заключила другой менеджер Степанова А.В. Конкретного срока изготовления мне не сказали. Позвонив я узнала что стеклопакеты были готовы 17.12 24г. И дальше я сама начала звонить в офис, чтобы узнать дату монтажа. Мне сказали , что Вам позвонят и скажут о дате монтажа, сегодня уже 13 января 2024 года, " а воз и ныне там" куда и кому звонить нетзвестно. Не понятно в чем заключается работа менеджера?
Хотелось бы знать, когда все таки будут делать монтаж стеклопакетов.
إظهار رد العمل التجاري
Тимур Сулиганов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Компания Империя Гранд Установила окно стоимостью 47000. При этом остались детали, необходимые для установки, за изготовление которых было заплачено , а также за установку. Обращение в компанию результатов не дало. Пришёл представитель для устранения недочётов, пообещал через несколько дней подойти с детал ю для микро проветривания, которая также не была установлена и пропал недели на три. Заплатить немалые деньги за установку одного окна, слушать хамством установщика, которого прислали, а затем звонить требовать чтобы устранили недочеты, это явный перебор. При установке кроме всего перечисленного выше, сломан плинтус, выбоины штукатурки на стене. Компания отвратительная.
2
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Кодинова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Обратилась в Империю Гранд , т.к. был положительный опыт установки межкомнатной двери. На этот раз решила заказать еще две двери и очень об этом пожалела. Замерщик порекомендовал мне подготовить стены , снять старые наличники и поклеить обои и после этого поставить новые двери. Что мой мастер и сделал. Когда установили новые двери, наличники не закрыли обои. Наличники не закрыли даже коробку, которую не меняли, оставили старую. Когда я обратилась с претензией в отдел качества, мне предложили купить и установить новые наличники более широкие , вместо 7 см - 12см , доплатив при этом еще примерно 27000руб. То., что этот дефект вина замерщика даже не рассматривался….