Detsky mir
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Ploschad Vosstaniya
380 m
Kuznechniy Lane
149 m
268 مراجعات
سبتمبر 5
Плюс один, можно найти относительно дешёвую и качественную одежду для ребенка до 92 размера, ибо на детей старше начинается конский ценник. Все. На этом плюсы закончились. Минусы:вы можете сколько угодно выбирать товары, которые якобы в наличии. При оформлении вас будет ждать "сюрприз". Ваш заказ вы будете собирать по крупинкам в магазинах, где он будет в наличии. Заказ из 3 позиций, где футболка будет на Просвещения, толстовка в Обухово, а ботинки в Шушарах. Ах, да, оформление только от 500 рублей. Так что облом.
Доставка производится только в их зеленых зонах. Тоесть я, живущая у Смольного, могу оформить заказ с доставкой только с галереи. С охта Молла, который ко мне в два раза ближе,но за мостом, мне никто не повезет. Бред логистики полнейший.
Далее самый раздражаюший фактор. Промокоды. Я использую промокод, который находится на вашем сайте в открытом доступе. Оформляю заказы и тут мне начинают прилетать отмены. Причем даже оплаченных заказов. Ну и очередной ответ их, не особо соображающей, поддержки "тех. сбой.все починим и блабла" По факту промик потом, естественно,не работает. Так было не раз и не два. Жаль я не юрист. Так бы засыпала их досудебками. Ну и из последнего. Заказала 36 банок пюре в галерее, чтобы потом оформить доставку. Начала оформлять, все оплатила, выбрала интервал доставки,адрес и на последнем этапе мне пишут, что доставить не смогут. Техподдержка опять начала писать какую-то ересь, которая к делу вообще не относилась. Такое впечатление,что операторы даже не читают,что им пишут. Как итог, деньги списали, вернут мне их в лучшем случае через неделю,две(такое уже было). Я без пюре. И должна сама с маленьким ребенком ехать в центр тащить эти банки на себе. Висела на телефоне 25 минут,чтобы услышать что? Правильно, очередной технический сбой. Ребят,если вы читаете это, увольте свой тех отдел. Он не справляется. Творит дичь, что с промокодами, что с доставками. Один большой негатив. Я оставила у вас дофига денег, но на этом мое общение с вами закончилось. Есть много других детских магазинов с нормальным отношением к покупателю.
سبتمبر 27
Были сегодня в этом Детском мире, в Галерее. Осталась не довольна. Поехали в надежде на то, что там выбор автокресел будет больше, чем в других магазинах детского мира, ведь заявлен он, как самый большой в городе. Выбрали кресло, но оказалось, что все кресла в наличии из тех, что мы присмотрели(таковых было 4), либо с дырками в обивке, либо ломанный пластик, либо еще с какими-либо дефектами. Жаль потраченного времени…
Не понимаю, как можно спокойно продавать такие товары, ведь авто кресла сами по себе не дешевый товар!
1
يونيو 5
Я столько лет хожу в этот магазин, всегда всё нравится рядом с домом. Но периодически возникают проблемы с оплатой через МОККА, просто потому, что 1,2,только продавца могут оформлять эти покупки. В итоге, зовут на помощь одна , другую, или директора..Не знают продавцы, "Как можно, как нельзя, с какими скидками или бонусами можно оформлять покупку через Мокка, а с какими нельзя ", объяснить условия подробно не могут, всегда не уверенны, не знают продавцы об акциях в Мокка..
В итоге, в последний раз я потратила времени, на покупку 2 часа( стояла на кассе, слушала как кассир исправляет свою ошибку, ждала возврат не правильного чека), а потом ещё, кассир не обьяснила, чтобы я потом не волновалась, что сумма в платежах, в графике, будет больше , на 4- ре , а не на 2 мес, но всë правильно спишется ровно через 2 мес, так как это специальная акция, я по ней впервые покупала товар.
Ничего не знают.
Необходимо, директору, проводить обучение своих кассиров, продавцов, работе с оплатами через Мокка.
Сам директор всë знает, но не его продавцы
Со мной общался некорректно.. Чему была крайне удивлена.. Я ведь не в его магазине, провинившийся кассир, чтобы меня отчитывать, или учить.
А он,
только лишь директор, руководитель который в первую очередь расстроенных покупателей из за вашей неразберихи, должен уметь успокоить, вине отчитывать меня. Разговаривал не вежливо. Не смог расположить покупателя к себе. Расстроил, отчитал, расстроил до слëз.
Прошу, главное руководство магазина детский мир, обратить внимание на эти моменты, проработать с руководителем детского мира, данную ситуацию. Возможно, директора кто то утром расстроил, своею непонятливостью в магазине, м б кассир? И Он по-этому был не в духе.