Если хотите испортить себе настроение, вам сюда!
16.11.2022 пришла на маникюр к мастеру Кристине, не в первый раз, надо сказать. Объяснила, какую форму ногтя хочу, мастер кивнула и сделала совсем иначе, причём, за счёт не правильной формы на двух ногтях завалился угол, а это значит, что их нужно поднимать, это плюс к цене. Я пытаюсь объяснить, что форма не та, мастер, не вступая со мной в диалог, с психом все бросает и удаляется. Администратор вмешалась в ситуацию, но безрезультатно, девушка решила не возвращаться!
Я была в ШОКЕ от такого поведения, впервые с подобным сталкиваюсь!
Администратор пообещала связаться со мной в течении часа, что бы записать к другому мастеру, но вместо этого, почти через два часа, сообщила мне в месенджере, что меня сегодня принять не смогут, и она просит перевести деньги за снятие геля и опил (который и стал яблоком раздора).
Правда не понятно, кто в данном случае, мне вернёт зря потраченное время, моё испорченное настроение и полностью сбитые планы на два дня вперёд??
"Замечательное место"!!!
Ниже увидела ответ салона. Это же надо так было вывернуть ситуацию! Странно было узнать, что с мастером Яной у нас были испорчены отношения) Ни разу с ней не возникло ни одной острой ситуации, вежливая девушка, умеющая слушать...просто мой график не совпадает с её, поэтому, я была вынуждена поменять мастера на Кристину. Но, видимо, я чего-то не знаю.))
Уважаемые дамы, заметьте, если вы о чем-то расскажите в этом салоне, это будет вывернуто наизнанку, и далее озвучено во все услышанья (речь о походе в другую ногтевую студию, про которую упоминает мой аппонент).
Я никуда не убегала, ни на кого не кричала, просто, после опила, я сказала, что форма не та, которую я просила, на что Кристина отреагировала странно, она просто решила не делать опил на другой руке, а оставить как есть! Сказать, что я была удивлена, ни сказать ничего!
Что касается моего отказа от записи- ложь, от первой буквы, до последней! И угроза мной действительно была озвучена, но не несколько раз, как вы описали, а один, когда мне было отказано в записи и с меня стали требовать деньги! Я клиент, и за свои деньги хочется получать профессиональную услугу. Выбрать форму ногтя моё право, а если мастер не умеет или не хочет, по какой-то причине выполнить пожелание клиента, вопрос к мастеру, а не к клиенту.
В конечном итоге, выбор за каждым человеком, но с таким "колхозным" сервисом и отношением администрации не хочется иметь ничего общего!
Поменяла салон и с радостью, каждый раз хожу к своему мастеру.
Желаю данному заведению внимательнее относиться к своим клиентам, и не оплевывать их, как это получилось со мной, поинтересуйтесь, что такое настоящий сервис.