Torre Ricca
الاتجاهات
Kolomenskaya
610 m
Metromost
310 m
2 مراجعات
نوفمبر 29 ، 2024
Плюсов нет.
Недостатки ощутила на себе. Заказала в этом теле-магазине 3 предмета стоимостью 12000 руб. Когда получила посылку, обнаружила, что мне прислали чужой заказ, причем на посылочной коробке были данные моего заказа, а в коробке лежало уведомление о том, что покупатель (ФИО), а также товар - довольно сомнительное колье из "танзанита" с бледненькими камешками размером 1мм и стоимостью 9780 руб., без ювелирного паспорта и пломбы, в маленьком прозрачном п\э мешочке с наклеенными на него бумажками. После звонка в колл-центр (другой связи с данным теле-магазином нет) мне позвонила некая дама (назвавшаяся менеджером без ФИО), которая предложила оформить возврат. В ответ на мое закономерное требование получить свой заказ, она ответила, что надо все перезаказать, т.к. заказ очевидно ушел тому покупателю, чей заказ прислали мне. Но таким образом можно до бесконечности перезаказывать и получать более дешевые чужие посылки! На мой возмущенный вопрос вернут ли мне сумму 12000 руб., уплаченную при получении заказа, она прекратила разговор. Вместо того, чтобы взыскивать со своих работников, допустивших нарушение, предлагают тратить время и деньги клиентам! Судя по отзывам, подобные схемы "ошибочных" посылок здесь практикуются нередко; а получить деньги обратно невозможно! Возникает впечатление, что это намеренна практика. Никому не рекомендую иметь дело с этой организацией; поберегите свои деньги и нервы.
12
مارس 25
Добрый день!
Совсем недавно стала покупателем Torrericca. Довольна качеством ювелирных изделий и обслуживания.
Хочу поблагодарить и выразить особую благодарность Екатерине, менеджеру по работе с VIP клиентами, за профессионализм в работе с клиентами.
Спасибо!
