Alfa-bank
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Гостиница Баргузин
106 m
245 مراجعات
ديسمبر 31 ، 2024
Хороший филиал банка. Персонал вежливый и всегда готов помочь, обслуживание быстрое. Обстановка в отделении комфортная, внутри чисто. Впечатления самые положительные
1
1
أغسطس 6 ، 2024
Моя оценка идет по трем критериям когда посещаю отделение:
Локация
Сервис
Продукты
С локацией все в порядке 5 звезд
Сервис на тройку, так как есть потрясающие сотрудники, есть к сожалению, потухшие, уставшие и не клиентоориентированные. Или не устойчивые эмоционально. Все видно по лицу, по мимике.
Продукты, если опустить все те что я пользовалась, хочу затронуть закрытые кредиты, по которым не могу получить справки, выписки. Не отражаются операции, внесения оплат, и это все чат не может делать, ножками приходишь в офис и добро пожаловать в ад. Это очереди, что то электронного, что то нет, что то вообще вручную. Я не понимаю зачем говорить фиджитал, ставить целый автомат, которые не автоматизирован. Это претензия и оценка банку! Не конкретному отделению. Я была по этому вопросу в Новосибирске Москве - так уж получалось, что треш происходит именно в командировках. И во всех городах что была в банках альфы - одна и та же тенденция, очереди, все через админа, который отвлекается безума на все вопросы всех коллег и Клиентов. Справок не дают, приложение не дает сформировать, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??
2 звезды только из за локации, и спасибо кассиру, Наталье, все остальное ужас, не сервис и не про комфортно, удобство.
2
2
يناير 19
Офис у меня рядом с домом, удобно. Я там редко бываю, обычно все вопросы решаю через чат поддержки, но иногда захожу сюда, никаких проблем не было или что бы я ушел без консультации которая меня бы устроила. все проходит четко
1