урорты Турции поистине разнообразны: Анталья – это мегаполис с историческими достопримечательностями, Кемер, Сиде и Аланья – пляжные курорты, где никогда не бывает скучно. А пляжи Эгейского побережья удивят своей неповторимой атмосферой.
23466 ₽1 pcs.
Жаркий Египет
Ценителей пляжного отдыха привлекает теплое Красное море и пологие пляжи, дайверы приезжают сюда за огромным разнообразием подводного мира, искатели приключений приходят в восторг от древних городов, знаменитых пирамид и мумий.
42116 ₽1 pcs.
Великая Россия
Курортная столица России, где можно почувствовать себя одновременно как дома, в тропиках и в Европе.
7665 ₽1 pcs.
Вперед в ОАЭ
ОАЭ – страна, где колоритное бедуинское прошлое встречается с технологиями будущего. Здесь прекрасные условия для пляжного отдыха и атмосфера восточного гостеприимства. В ОАЭ приезжают за первоклассным сервисом и великолепным шопингом
46755 ₽
Тропические Мальдивы
Мальдивы – страна тысячи коралловых островов в Индийском океане. Первоклассный сервис, тёплый океан, невероятная природа и масса активностей, от дайвинга до йоги и рыбалки – разве это не идеальный отпуск?
التعاون مع شركات الرحلات:أليان, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, ICS Travel Group, Sunmar, Anex, روسكي إكسبرس, فاند, BSI group, أمبوتيس
المنطقة في العالم:روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة, دول البلطيق والدول الاسكندنافية, أوروبا الشرقية, جنوب أوروبا, شمال أوروبا, أوروبا الغربية, كندا والولايات المتحدة الأمريكية, أمريكا الوسطى ومنطقة البحر الكاريبي, أمريكا الجنوبية, جنوب أفريقيا, أفريقيا الاستوائية, شمال أفريقيا, الشرق الأوسط وتركيا, جنوب شرق آسيا, الشرق الأقصى واليابان, أوقيانوسيا وأستراليا
Жаль, нельзя поставить "0", а лучше "-5"!
Офис постоянно закрыт. Документы для тура были выданы после напоминания через мессенджер. Менеджер не могла ответить на вопрос, какую валюту лучше брать.
С проблемамой овербукинга в отеле никто не помог. Письмо, которое якобы было отправлено в отель, ничего не решило. Ну а отельный менеджер может только попросить. Его функция - продать экскурсии, а не помогать туристам.
Юрист фирмы на отправленную претензию прислал стандартную отписку "Фирма и отель не виноваты". Видимо, виноваты мы, что пришли в это, с позволения сказать, туристическое агентство.
Одним словом, испорченный отдых и отвратительный сервис.
1
إظهار رد العمل التجاري
Миляуша И.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Благодарим агентство Fun&Sun за организацию нашего отдыха. При подборе тура у нас было много нюансов, которые были учтены. Мы хорошо отдохнули всей семьей в Турции и индивидуальный трансфер был нам в подарок. Желаем агенству успехов и процветания!
P.S. Редко какое путешествие обходится без изменений и моментов, которые требуют урегулирования. Менеджеры Отвечали не сразу, но отвечали и все вопросы решились!
2
Полина П.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Плюсы:
красивый офис, приветливый менеджер, общение преимущественно через мессенджер.
Минусы:
1. Моментально отвечают на вопросы только до оплаты тура. А вот когда деньги поступили им на счет, на вопросы про документы и т.д. могут не отвечать несколько часов. При звонке на телефон трубку не берут. После завершения тура могут не отвечать более суток.
2. Сообщают не всю информацию по туру и условиям. Для меня приоритет был на определенной авиакомпании и туры смотрели только с этим условием. При обратном перелете перевозчик изменился вместе с аэропортом. Оказалось, это было прописано в договоре. Я не прочитала – моя ошибка, но менеджер могла бы предупредить об этом, зная, что для меня это важный момент. Это было бы честно и я была бы готова к возможным изменениям. В итоге негатив и для меня и для них.
3. Обещали индивидуальный трансфер до отеля туда и обратно. На обратном пути трансфер не приехал, пришлось срочно в стрессе успевать пересаживаться на групповой. Менеджер вышла на связь, но все происходило в последний момент. Ни комментариев, ни извинений не было. Трансфер хоть и бесплатный, но он был обещан и прописан в договоре. Максимально неприятно. А все можно было бы решить простой коммуникацией. Менеджер сказала, что сделала запрос в трансферную компанию для уточнения причин, затем тишина 2 недели. Ожидаемо)
4. Мы получили отказ по первому отелю, выбрали другой, немного дешевле. Для возврата денег за разницу в стоимости нужно написать заявление, а потом ждать 2 недели и напоминать несколько раз. А так как после завершения тура на сообщения могут не отвечать более суток, деньги мы получили не с первого раза. Наверно на это и расчет, может забудем.
Все это можно исправить нормальной коммуникацией. Полноценным информированием и комментариями по ситуации.