6Konus
195 مراجعات
أكتوبر 30 ، 2023
Заказывала первый раз и видимо последний.
Сделала заказ с утра, в комментариях указала, что необходимо забрать самовывозом сегодня, если не получается - уведомить, чтобы я придумала другие варианты.
Позвонила в магазин, девушка подсказала какую глину и какой фарфор выбрать. Ей спасибо. Ок, заказала. На почту приходит подтверждение, что все в наличии. Жду счет.
Жду четыре часа. Звоню, ничего из моего заказа нет в наличии.
Капец. Заказываю другие позиции. Жду. На почте отчет, что все в наличии. Жду счет. Счета нет.
Звоню, заставляю выслать счет. Оплачиваю.
Жду комплектацию. Час жду. Время на исходе.
Звоню, заставляю сказать, что заказ готов к выдаче.
В итоге опоздала все равно везде.
Блин, вы вообще работаете или как? Такое ощущение, что ничего там никому не нужно. Нечего тогда розничный магазин устраивать, если адекватное отношение только к оптовикам.
9
1
سبتمبر 28 ، 2023
Первым красным флагом была окаменевшая белая глухая глазурь, ладно, бывает, просто перестала здесь заказывать и обращалась к другим магазинам; в последний месяц возникали проблемы с поставкой массы, с которой я работаю, единственный магазин, у которого она была в наличии - собственно этот. 25кг - это 4 валюшки в черном пакете, в шоуруме даже в голову не пришло вскрывать его. Дома уже я была супер удивлена увидеть малахитовые от плесени развалины вместо нормальной массы. Ну допустим, глина отлежалась, пришла в более-менее рабочее состояние…только вот трещит каждое второе изделие, для этой массы это не норм вариант, ни для какой не норм. Ребят, ну раз вы знали, что такая ситуация с этой партией (что понятно из сделанного через недельку поста в тг), подсказали бы, без каких-либо вопросов я просто бы отказалась от заказа.
Что самое удивительное, через пару дней они отгрузили где-то пол тонны этой же массы, но уже в нормальном состоянии в мастерскую, где я работаю 👍
Вот и всё отношение к физ лицам в лаборатории керамики
3
3
أغسطس 2 ، 2023
Уютная гончарка, обжиг на подставке или можно забронировать целую печь. Много эмалей, керамических и фарфоровых масс, шамотов, консультанты помогают с выбором. Бываю там регулярно.
4
يناير 14 ، 2024
хороший выбор глазурей своего производства, на разный ктр, не приблизительный, а точный. много глазурей проверили на цек с разными массами, много проверили на лимонные тесты.
3
يوليو 18 ، 2023
Радуют подобные места. Сотрудники явно понимают всю кухню и специфику работы. Обратился за помощью с подбором глазури под металл, так девушка показала кучу образцов на разные температуры, рассказала о ценовых категориях. Также провела экскурсию в помещении с печами, что произвело особое восхищение. Здорово, когда можно придти и получить консультацию, где тебе помогут найти своё, и по качеству, и по цене, а не из разряда «втюхать подороже». Спасибо за помочь в творчестве!
3
2
مايو 2 ، 2024
Девушка на кассе подробно объяснила разницу между материалами, помогла выбрать подходящий нам, на сайте есть подробное объяснение как найти магазин, за что отдельная звезда.
3
فبراير 8 ، 2023
Приятный, компактный магазин. Удобно расположен. Профессиональный, вежливый коллектив, всегда терпеливо подскажут и подберут необходимый товар. Глазурь покупаю только у здесь.
5
أكتوبر 9 ، 2023
Как можно что-то заказывать в этой конторе, когда здесь занимаются мошенничеством, обманывая и не давая то количество продукции, за которые заплачены деньги? Были оплачены 3 баночки, выдали одну, далее на кассе сказали, что всё верно и ОДНА эта баночка стоит 400(сумма заказа), когда на сайте и в накладной стоит цена 160 рублей. Люди до последнего обманывают и отдают то, что заплачено, когда уже тыкаешь им ими же ценниками. По хорошему в такое место нужно вызывать проверку из органов по факту мошеничества и введение в заблуждение.
4
3
ديسمبر 31 ، 2022
Просто волшебный магазин. Попав сюда в первый раз, я ходила как заворожённая. Много всяких разных образцов глазури. Изделий- образцов. Мне удалось забрать заказ прямо в день его оформления (он был небольшой, и сразу после оформления через сайт я позвонила в сам магазин). Также я делала большой заказ для школы где преподаю и осталась им довольна. Магазин - просто рай для всех любителей керамики.
4
يونيو 23 ، 2023
Я начинающий керамист. Была в магазине пару раз. Ребята работающие там всегда мне помогали с выбором глиняных масс. Давали хорошие советы. Благодарна им за это, тк много тонкостей в этом деле, сложно все.
3
أغسطس 17 ، 2024
Обожаю Виолетту!
Волшебным голосом так рассказывать про глазури и твой заказ..... забыаю что я там заказывала)))))))))
ЛК❤ЛК❤ЛК
3
أبريل 21 ، 2023
Потрясающий магазин длякерамистов. Если бы я занимался керамикой, отдал бы душу. Большой выбор, приятные цены. Увы, для стеклодела там ничего нет, только высокотемпературные обжиговые краски. Удобное расположение.
3
يونيو 20 ، 2023
Интересное место. Я там покупал керамическую бумагу. Судя по количеству посетителей, керамикой занимается очень много людей. Процесс получения заказа прост и понятен. Подходишь к администратору за стойкой. Называешь номер заказа. Он что-то отмечает в компьютере. По рации на склад сообщает о сборе заказа. Через несколько минут собранный заказ готов в окошке выдачи.
3
يونيو 6 ، 2023
Удивлена падению качества обслуживания.
Пользуюсь услугами магазина уже около 5 лет. В какой-то момент ужасно упала клиентоориентированность.
Оформила и оплатила заказ, после чего попросила добавить к заказу еще одну позицию. Мне отказали и сказали, что удлинятся сроки доставки, несмотря на то, что ничего в доставку не передано.
6 конус просто игнорирует письма уже почти неделю. Ни информации о наличии (которую я запросила в письме) и о том, в какой комплектации можно заказать у них же товар, чтобы это ускорило процесс, ни информации о статусе оплаченного заказа - ничего.
Однажды я также просила добавить к заказу позицию и выставить дополнительный счёт на оплату. Это было сделано. Соответственно это допустимый способ работы.
Одновременно с 6 конусом, я оформила и оплатила примерно такой же (по весу и количеству позиций) заказ в Керамистам.ру. В субботу (через 4 дня) товары были доставлены, хотя географиччески они от нас дальше.
6
3
يناير 22 ، 2024
Осталось негативное впечатление от 6 конуса, в первый раз пришла забрать товары самовывозом и столкнулась с неприятным общением сотрудницы, которая вместо помощи в решении вопроса, сказала что система не дает ошибки. В итоге, ни заказа, ни проясненной ситуации.
5
2
فبراير 17 ، 2024
Достаточно 1н раз посетить это место, что бы навсегда уяснить - заказы только через интернет магазин .
UPD: а я рекомендую вам поискать не хамоватый персонал.
2
1
يوليو 2 ، 2024
Лучший и пожалуй единственный магазин для увлечённых керамикой.
3
يوليو 22 ، 2024
Это мой любимый магазин. И это не просто магазин, это Лаборатория Керамики! я работаю с ними 12 лет.
ديسمبر 16 ، 2022
Отличная вьетнамская кухня, специально туда приезжаем. Минус только один - там поставили очень неудобную мебель, а-ля бар, высокие столы и маленькие по площади высокие же стулья. Мне было неудобно. Но кухня искупает все)))
Магазин Лаборатории керамики тоже отличное место, прекрасный шоурум для тех, кто занимается керамикой, и большой ассортимент.
3
ديسمبر 19 ، 2022
Всем привет!
Ситуация такая. Купила я больше года назад в железнодорожном, у Лаборатории керамики печь. Муфельную. Ровно год на неё гарантия.
Но я ей столько даже не пользовалась.
В общем на вид она новая и красивая.
Но когда терморегулятор перестал чётко показывать цыфры, я позвонила в 6 конус. И спросила как это исправить. Мне дали номер мастера, который за свой приезд попросил 7000.
Это без ремонта. Просто подтвердить, что дело в терморегуляторе.
Я снова спросила, и он мне починить, если это терморегулятор?
Мне в 6 конус ответили, что нет.
Его нужно заказать у них. Написать им на почту. И потом ждать. И он стоит около 17.000.
А затем снова вызвать их мастера, и он приедет и прикрутит его за 7.000
Но если виноваты спирали, то нужно будет заказать их.
В итоге я позвонила в Петербург, тем ребятам, которые изготавливают эти терморегуляторы, и открутила его сама, отправила им. Они починили безоплатно.
Теперь, через время с печкой снова возник вопрос. Звоню в 6 конус сегодня днем. Они снова ту же песню. Пишите письмо.
Написала. Жду. Ответа нет. Время 19.20.
Магазин закрыт. На письмо не ответили.
Вот такой сервис по обслуживанию оборудования, которое они продают за не малые деньги.
7000 за выезд. Причём мастеру к нам ехать 20 минут. Мы совсем рядом.
9
3
يوليو 13 ، 2023
Кошмарная девушка сидит за стойкой. На вопросы отвечает неохотно. Никак не объясняет систему выдачи заказов (которая очень неочевидная, для человека посетившего магазин впервые). Ну настолько отвратительное обслуживание. Заказ который был собран еще вчера, я ждала на стойке более 20 минут. Сборщик напутал позиции. Положил мне 2 одинаковые банки, вместо нужной. Все очень неприветливые, словно пришли к ним домой без приглашения. вы сильно проигрываете по сравнению с другими гончарными магазинами.
10
3
يوليو 16 ، 2024
Люблю, ценю . Посещаю . Есть необходимое . Ребята стараются .
ديسمبر 4 ، 2023
Спасибо, очень приветствие консультанты, помогли с выбором. Лучше делать предзаказ на сайте, а потом забирать.
3
سبتمبر 1 ، 2022
Один из лучших магазинов в Москве. Хороший ассортимент глинянных масс, качественные глазури и ангобы собственного производства. Есть несколько печей для обжига.
Клиентоориентированность некоторых сотрудников вызывает вопросы.
5
1
يوليو 20 ، 2023
Главное преимущество, очевидно, грамотные сотрудники. Так много информации о технологии , нельзя нигде получить. Только в Лаборатории Керамики. Видно либо руководство проводит обучение, либо же сами ребята горят этим делом. Отдельное спасибо технологу!
2
يونيو 12 ، 2022
Замечательный магазин, богатый ассортимент товаров. По наличию товара лучше прозванивать заранее. Есть отдельная парковка, если нужно забирать на машине тяжёлые заказы, въезд на парковку с другой стороны от "пешего" входа, первый раз сложно найти
5
1
ديسمبر 23 ، 2023
Очень широкий ассортимент, быстрая выдача заказов и очень приятные сотрудники
3
ديسمبر 21 ، 2024
Все супер, как всегда)
1
نوفمبر 29 ، 2022
Прекрасное вдохновляющее место с ассортиментом на все случаи жизни профессионального керамиста. Оборудование а именно печи самых лучших марок и конфигураций.
3
1
يونيو 27 ، 2024
Хороший персонал, много материала. Отличный сервис
2
أغسطس 8 ، 2023
заказ оформила 14го, Оплатили юрлицом 18го как только получили счёт, доставку предложили после 25го...🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Пришлось ехать тратить деньги на такси забирать все. К-клиентоориентированость. Девочки на ресепшене неприятные. Впечатления такие, что лучше заказывать и доставлять буду из Питера, чем вот это вот все.
4
2
أبريل 4 ، 2023
В основном работают на выдачу интернет заказов. На этом часто акцентируют продавцы. Поэтому скудный выбор. В москве очень туго с товарами для керамистов, а ведь хочется прийти, пощупать, посмотреть образцы и сразу купить. Три звезды за то, что в отличии от других работали в субботу.
4
1
مارس 10 ، 2024
Прекрасный магазин, но сотрудники, к сожалению, довольно равнодушные, сервиса никакого(
1
1
يناير 18 ، 2023
Абсолютно не клиентоориентированный магазин:
1. Офомил и оплатил заказ ее в конце декабря - в лучшем случае получу его 23.01
2. Также оплатил вместе с заказом видео-курс. Выяснилось, что прислать ссылку на него они могут только после получения мной товара, что в корне противоречит описанию на их же сайте.
То есть много зря потерянного времени на уточнения и очень плохие процессы работы с клиентами.
Очень рекомендую посмотреть на достойных конкурентов, когда решите что-то покупать для керамики.
7
1
مايو 28
Мой любииый магазинчик😊💖
يوليو 11 ، 2023
В последнее время выбор стал меньше... Особенно в глазурях. Приходится лавировать в том что есть. Зато персонал всегда на позитиве и покупка проходит быстро.
2
مارس 24 ، 2023
В магазин нельзя прийти и что то купить, теперь только заказ через интернет, а теперь вопрос, накой хрен нужен магазин? Я люблю потрогать пробники, разглядеть как они в жизни смотрятся. Доставка конских денег стоит , поэтому приезжаю сама, но выбрать не чего нельзя.
4
2
فبراير 8 ، 2023
Все круто, НО продавцы не консультируют совсем, приходишь в магазин, просишь помочь с выбором, а тебе говорят "ага, ага, щас" и все, на тебя забивают. Впринципе девочки на кассе не особо разговорчивые и дружелюбные, это немного отталкивает.
4
أغسطس 27 ، 2022
Один из лучших магазинов для гончарных дел мастеров в Москве! Большой выбор материалов: заказываю здесь глину и все нужные мне составляющие для глазурной химии! Я довольна!
5
1
أغسطس 20 ، 2023
Всё, что надо керамисту, здесь есть. Качественные материалы, хорошее обслуживание.
4
مايو 22 ، 2022
Вот даже не знаю что бы могло их заставить работать. Вроде сидят толковые ребята, если спросить про материалы или техники расскажут подробно и обстоятельно, с этим всё здорово. Но это ж магазин! Купить в нем что-то это квест на пару недель!!! Зашла в магазин за красной глазурью, нужна была срочно 1 красная, на любую температуру. Спросила про наличие: а вот там что на полках есть, то и в наличии. Надо сказать что через полчаса поисков, я таки нашла банку с красной, других не было. А Mayco спрашиваю есть? Есть, только мы вам не скажем что в наличии, вы нам напишите заказ, а мы вам ответим есть или нет письмом. Ну как так??? Вы цены видели на свои товары??? Глазури в порошках уже по цене совсем других порошков... А такой сервис... В очередной раз потопала в соседний магазин(благо рядом) и купила то что надо и ещё много всего у них.
10
2
أغسطس 14 ، 2023
Отличный магазин!) спасибо за обширный ассортимент и клиентоориентированность!🤗
2
ديسمبر 22 ، 2022
Хочу поблагодарить Игоря за консультацию по иридизации декоративного стекла. Рассказал всё как говорится от А до Я. Очень редко встречаются такие опытные поставщики материалов. Рекомендую 6 Конус!
8
يوليو 2 ، 2022
Отличный магазин! За глазурями только сюда, за консультацией тоже! Ассортимент шикарный, каждый раз нахожу для себя что-то новое. Работают люди знающие свое дело! Спасибо!
6
1
نوفمبر 20 ، 2024
Главный магазин для керамистов в Москве.
يونيو 21 ، 2023
У администраторов хамское отношение к клиентам. Сидят неохотно узнают о товаре в наличии и составляют заказ. Между собой разговаривают фразами типо «Как все надоело, хочу домой»
Сидите дома тогда с таким отношением к работе.
12
2
فبراير 19 ، 2023
Один из лучших магазинов для керамистов.
Все подскажут и объяснят, и на сайте и устно: какая глазурь с какой массой дружит итд итп
После ограничений с поставками из ЕС, предлагают, в т.ч. турецкие массы и глазури
4
سبتمبر 11 ، 2020
Магазин расположен сейчас очень удобно. От метро 7-10 мин пешком мимо Савеловского вокзала. Множество разнообразных материалов для керамистов и образцов из них. Можно увидеть и попробовать самому новмнки на мастер-классах. Уровень преподавателей, которые проводят занятия очень высокий. Можно получить индивидуальную еонсультацию по разным вопросам относительно глины, обжига и глазурей. Уже много лет покупаю у них материалы.
Рекомендую!
7
1
يناير 22 ، 2024
Хорошо настроено окно выдачи товара, менеджер всё время прячется под столом, пакетов для товара всегда достаточно, номер заказа не длинный, документ всегда при себе. Одним словом всё на высшем уровне. Спасибо вам ребята
3
مايو 10 ، 2022
Не плохой магазин с всевозможными бисернками и тд. Тут для рукоделия и дизайна вещей можно найти не мало. Не такой как известный бренд с именем да винчи, но вполне подходит для творческих людей
28
2