Academy
140 مراجعات
أكتوبر 13 ، 2023
Очень тяжелая для взаимодействия компания. Мучаемся 4й месяц. Несмотря на то, что за двери мы свои заплатили очень немало.
Началось с того, что не возможно достучаться до менеджеров, понять дату доставки, установки. Менеджер просто перестала отвечать на сообщения и брать трубку в какой-то момент. Дозвонившись до руководителя отдела сервиса, услышала, «что вы хотите? Сейчас сезон отпусков.» т.е. предупредить клиента о своем отпуске и передать другому менеджеру не приходит им в голову.
Дальше больше
Привезли двери, в момент установки выяснилось, что один из проемов не соответствует размеру двери и сверху остается щель над наличником - хотя они сами приезжали на замеры!
Фрамуги над дверями оказались с браком - все!
Ладно, оформили рекламацию, готовы все переделать - внимание - через 1,5! месяца 🙈
И вот прошло уже почти 2 месяца и снова мы атакуем менеджеров, пытаясь узнать, когда привезут, когда установят.
Вот с таким ужасом мы вынуждены жить эти 2 месяца, и я не представляю, как сейчас в чистой, новой квартире будут пилить наличники и все мне засыпят древесной пылью.
Не знаю, сколько нервов я потратила на наши двери, но понимаю, что какими бы чудесными они ни были, они того не стоят.
Уважаемые руководители, если вы читаете этот отзыв, пожалуйста, займитесь клиентским сервисом, он у вас на нуле.
6
يونيو 27 ، 2024
Хорошее качество дверей , быстрый и чистый монтаж , спасибо .
Стоимость выше средней , но исполнение дверей и работ на высоком уровне
سبتمبر 6 ، 2023
Установили входную уличную металлическую дверь в конце 2021 года, к настоящему к весне 2023 года большая часть краски на нижней части двери облупилась и стали наблюдаться явные признаки коррозии. Даерь под козырьком, так что представляю что было бы, если б его не было. Получается что товар был изначально не предназначен для заявленных целей.
На наш запрос исправить положение дел наш менеджер Юлия, в буквальном смысле натравила на нас отдел рекламации, сотрудник которого, видимо уставший от претензий, в хамском тоне что то брякнул, мол ждите. И вот теперь сентябрь 2023 года, на вопросы менеджер Юлия не отвечает.
Впереди зима, дверь гниет, перед посетителями стыдно. Пришлось самостоятельно зачистить краску, котороая сходит как кожа после загара, видимо это акварель или хорошая гуашь, нанесенная микроскопическим слоем.
Взываем представителей компании к благоразумию. Жду ответ
10
يونيو 20 ، 2023
Добрый день!Заказала двери вышли они мне относительно дешевле чем у других фирм,примерно выгода по 5 тыс за каждую дверь, но когда их привезли (4 шт в общей сложности )две из них весили очень тяжело ,а две двери были очень легкие .Обяснили тем что производят в разных местах и так у них бывает, что меня смутило очень!Далее очень дорогой монтаж и монтаж после доставки осуществляется очень долго,ну ладно это нормально есть клиенты и на все нужно время,но когда я оплатила доставку и ждала что мне доставят без проблем оказалось зря я на это рассчитывала, когда приехал доставщик уже 5 ой двери(5 уж дверь мы заказывали в тот же день,что и 4 двери,просто из за размера ее пришлось ждать) сотрудник просто сказал что замерил лифты и в них не помещается дверь, я не поняла так как до этого нам до этого заносили двери Вашей фирмы и все было нормально, на что он мне ответил что он замерил и дверь не влезает так как она шире ,я этого не поняла так как лифт не узкий ,он начал мне названивать и говорить что он сейчас уедет и это не его проблемы ровно через 20 минут я была возле дома и воспользовалась услугами компании в доме и конечно же они вдвоем спокойно занесли дверь в лифт и отвезли!Итог: платишь за доставку ,платишь за всё,а у людей даже нет заинтересованности решить вопрос который напрямую связан с работой!У меня 2 часа потерянного времени. Лучше немного переплатить и конечно не сталкиваться с таким отношением и проблемами за решение ,которых ты еще и заплатил.А сотрудника присылать одного конечно не стоит это реально как то странно как он хотел справится с этим?
К менеджеру,который нам помог с выбором претензий нет все было спокойно,четко и каждый раз отвечал на мои вопросы в мессенджере и это очень удобно ,что не приходится дозваниваться по 10 раз.На каждый вопрос получаешь ответ и схемы.Дверь пришла в указанный а договоре срок.
4
أكتوبر 7 ، 2023
Хочу выразить магазину свою благодарность за помощь выбора дверей. Всё обьяснили показали замечательные продавцы . Качеством дверей довольна.Доставка произведена быстро .Очень рекомендую этот магазин
3
1
فبراير 1 ، 2024
Хороший магазин дверей.Продавцы помогли выбрать нужную дверь,отвечали дружелюбно на все мои вопросы.Оформление и доставка заказа были без задержек.
Скоро буду покупать здесь еще.Всем советую!
2
ديسمبر 6 ، 2024
Понравилась консультация. Помогли выбрать идеальную дверь для моего дома.
ديسمبر 13 ، 2023
Здравствуйте, я месяц назад преобрела в этом магазине двери.
Что могу вам сказать, мои впечатления оказались положительные.
Приехав в магазин меня встретили добрые консультанты, проконсультировали и мы оформили мне заказ.
Двери сейчас стоят в отличном состоянии, прошел месяц с покупки.
Двери как новенькие!
Я всем советую эту фирму, вернусь снова.
1
نوفمبر 29 ، 2024
Большой выбор под любые стили и бюджет. Качество дверей на высоте.
أكتوبر 19 ، 2024
Нашёл нужную дверь здесь .Приятное обслуживание и богатый выбор!
ديسمبر 14 ، 2024
Рада знакомству с этим магазином! Как только зашла, поняла, что здесь все для меня!
يوليو 4 ، 2024
Приобретал здесь установку межкомнатной двери. На сайте представлен огромный выбор дверей различного материала, цвета и стиля. смог выбрать дубовую дверь стиля модерн, которая идеально вписалась в интерьер.
1
مارس 29 ، 2024
Хотелось бы поделиться впечетенеями этого магазина дверей , цены ниже чем в других местах , быстро и качественно ставят двери , советую всем
مارس 10 ، 2024
заказывала в этом салоне межкомнатные двери. изготовили качественно! персонал отличный вежливый. всем советую! мне понравилось
فبراير 23 ، 2024
Монтаж ужасный, мало того что вся квартира в пыли оказалась, так еще при монтаже были повреждены наличники, по рекламации ждал исправления более 2-х месяцев. Брак в коробке пытаются реставрировать, но такие деньги платить за подкрашивание - такое себе удовольствие, хотя в акте написали замену. Крайне не советую данную компанию
4
ديسمبر 16 ، 2024
Супер качество и дизайн! Двери просто шикарные ,я в восторге!
ديسمبر 8 ، 2024
Супер-магазин! Удобно и быстро, теперь всем рекомендую!
يونيو 15 ، 2024
В живую, к сожалению, желаемый вариант по раскладке шпона мы не нашли, заказали опираясь на визуализацию, в итоге мы в восторге от того, насколько богато смотрится натуральное покрытие, двери отлично вписались в интерьер (коллекция PIANA в орехе) От замера до заказа один день, благодарим менеджера Станислава за качественную консультацию и помощь в ускорении процесса по установке, мастера Араика за высокое качество монтажа. С радостью обратимся повторно, если снова возникнет необходимость.
1
سبتمبر 27 ، 2023
Покупал летом межкомнатные двери, изготовили качественно! Персонал отличный и вежливый. Подошли отлично в разъемы. Всем советую! Мне всё понравилось.
1
1
يناير 11
Приятно было общаться с консультантами. Подсказали, какие двери лучше подойдут.
ديسمبر 9 ، 2023
Хороший магазин дверей. Очень понравилось качество и сотрудники данного магазина. Долго не могла найти нужную мне дверь,так ещё и подходящего оттенка,а тут быстро нашла то,что мне надо! Очень благодарна. Желаю этому магазину успехов в будущем.
ديسمبر 8 ، 2024
Приятный магазин, где сотрудники знают свое дело! Удачно купил дверь.
ديسمبر 8 ، 2024
Заказал входную дверь – всё супер! Надежная и красивая, как хотел.
أبريل 12 ، 2023
Думаю, я не первый человек, столкнувшийся с этой проблемой. Я - архитектор! Впервые за свою практику решила изменить европейскому производителю и заказала двери под покраску отечественного производства! Выбрала двери Академия! Дверь была установлена в маленькую постирочную. Для экономии места куплена дверь стандартного размера - ширина полотна 60 см. Какой же был сюрприз, когда выяснилось, что стиральная машина в данный стандартный проем не пролезает!!!! Начинаю расследование и выясняю: европейские производители стиральных машин, делают корпус машины в стандартном размере 60 см - 59,5 мм шириной. Это сделано не просто так. Сделано для того, чтобы данный агрегат пролезал в стандартный проем с полотном двери - 60 см. И все европейцы придерживаются данного стандарта, а именно, при заказе двери под покраску европейского производителя, в стандартном размере 60 см ширина полотна будет 59,8 мм. Что позволяет протащить стиральную машину. А вот наши отечественные производители фигачат полотна стандартных дверей 59 см, что делает невозможным занос в помещение стандартной большой стиральной машины….. замечу, что использование самого маленького по ширине стандарта, в 90% случаев, делается в малогабаритных квартирах, где стиральные машины в основном стоят в небольших санузлах. После такого неудачного опыта покупки данных дверей, решила вернуться к «родным» итальянским!
3
سبتمبر 28 ، 2023
Отличный магазин дверей! Широкий ассортимент, высокое качество, удобная доставка, сразу установили. Очень доволен покупкой, советую всем!
2
1
ديسمبر 1 ، 2024
Отличные двери! Установили без проблем, выглядят и служат отлично.
سبتمبر 27 ، 2023
Отличная компания. Высокое качество дверей, отличная шумоизоляция , дружелюбный коллектив. Дверь пришла по доставке. Идеально установили. Удачи этой компании, всем советую.
1
1
أكتوبر 13 ، 2024
Заботливый персонал помог подобрать идеальные двери.
مارس 20 ، 2023
Решили поменять с мужем к весне межкомнатные двери в квартире. В каждой комнате свой интерьер, поэтому возникли трудности. Но ребята из Академи нам отлично помогли. Вместе с менеджером определились с выбором, подобрали фурнитуру. Вообщем мы остались довольны.
3
1
أكتوبر 23 ، 2023
Хочу выразить благодарность магазину за помощь в выборе дверей.Все доступно объяснили и посоветовали.Двери качественные.Всем советую.
يونيو 2 ، 2024
Заказывала себе раздвижные межкомнатные двери, смотрятся очень красиво. По цене вышло не дорого, конструкция надежная, монтаж сделали на совесть. Сервис салона понравился, хочу теперь заказать входную дверь.
1
يناير 6 ، 2024
Порадовало быстрое оформление заказа на дверь, сроки и установка в назначенное время. Прошел месяц с момента заказа, и я уже наслаждаюсь новыми дверями в своей новостройке.
1
سبتمبر 11 ، 2023
Персонал хороший. Двери отличные, красивые. Сам магазин хороший. Ольга Мизева добрая приятная. Будем всегда покупать там. Советую всем.
2
1
مايو 21 ، 2024
Делал заказ дверей Afina цвет тортора. Очень стильные и современные ,отлично вписались в мой интерьер. В стоимость входит полный комплект. Делал установку самостоятельно, без проблем.
3
مارس 27 ، 2024
Отличное качество дверей в магазине. Спасибо менеджеру за профессиональный подход и внимание к деталям
أكتوبر 28 ، 2023
Мне все очень понравилось, я долго Искала дверь определённого оттенка, я ее нашла так еще и качество очень хорошее. Посоветую этот магазин друзьям и родственникам!
ديسمبر 3 ، 2024
Подобрали хорошую дверь всем рекомендую
ديسمبر 15 ، 2024
Эти двери изменили атмосферу в доме! Очень доволен.
أكتوبر 4 ، 2023
Двери красивые и хорошее качество. Сам магазин хороший и персонал добрый и грамотный. Всем советую!!!
1
ديسمبر 15 ، 2024
Купил входные двери -они надёжные и уверенно защищают дом.
أكتوبر 17 ، 2022
На УЛИЧНОЙ двери "Ягуар" отлетел кусочек краски. Обратились к менеджеру, чтобы понять, как можно исправить ситуацию. Однако нам предложили заново купить у них панель. Ни выезда, ни помочь разобраться, почему так произошло на новой двери - никто не стал. Просто официально "послали"..... Во первых под сомнением само качество покрытия дверей, а уж уличная так точно должна быть с покрытием, чтобы явно куски красок не отлетали, видимо технология не совсем была соблюдена. Во-вторых сами менеджеры - тут уж точно есть над чем призадуматься. Покупали и оформляли на Ленинградском шоссе, 25, не стали обращать внимание не недовольное и весьма грубое отношение менеджера, так как цель была купить входную дверь. В результате, дверь установили в 19.05. 2022, спустя несколько месяцев, часть краски 1х1см отлетела. На что гарантия тогда - нам совсем не ясно!!! Мы со своей проблемой остались наедине. Компания ООО "ДЕЛЬТА" - нас отправила покупать новую панель.
Договор №03-А1729-1 от 03.04.2022г.
7
نوفمبر 30 ، 2022
Заказали в июле входную дверь в салоне на Каширской. Менеджер Наталья. Это кошмар. До сих пор ждём её окончательной установки. Проем под дверь просчитали неверно. Переделывали. Затем трижды приходили замерщики доборов. Каталогов по доборам и капителям просто нет. Ощущение, что с оформлением проема фирма вообще столкнулась в первый раз. В итоге капитель изготовили неправильно. Ждём новую. На данном этапе прошло четыре месяца с момента заказа двери. Ужасная безответственность и низкая компетенция всего звена кадров.
8
يناير 11 ، 2024
О качестве продукции сказать ничего не могу, но то, что сегодня (11.01.24) доставщик выбросил упаковку у нашего подъезда это не есть хорошо.
مارس 10 ، 2024
Менеджер в магазине был очень вежлив и компетентен. Прикупили в итоге 3 двери в жильё.
1
فبراير 9 ، 2024
большой выбор дизайнерских дверей, мы нашли идеальный вариант для нашего дома.
1
يناير 14 ، 2024
Спасибо за качественные двери и оперативность. Теперь мой дом выглядит гораздо солиднее.
أكتوبر 14 ، 2024
Огромный выбор, двери — мечта!
ديسمبر 16 ، 2023
Заказывала у них 2 межкомнатные двери при заселении в новострой. Менеджер обслужил быстро, без лишних слов. Со дня оформления заказа прошло несколько дней и двери были готовы. Предложили установщика в квартиру или самостоятельно установить. Выбрали первое, установщик приехал и быстро поставил.
1
فبراير 23 ، 2023
Заказал себе в ванную дверь. Быстро доставили и аккуратно установили, спасибо 👍. Дверь без дефектов, в прекрасном состоянии, на этом тоже спасибо. Теперь буду брать только у Вас!
1
2
أكتوبر 7 ، 2023
Купила у них скрытые двери, хочу поблагодарить компанию! За тт что помогли мне выбрать двери, всё подробно объяснили
1