Через авиакассу были куплены билеты до Калининграда. Воспользовался услугой "выбрать место". Так как летел с детьми, выбрал места поближе к началу и с окном. За 4 места услуга стоила 10 тысяч. Рейс отменили, дали билеты на другой. Никаких мест у окна уже не было. В кассах аэрофлота сказали, что возврашает деньги тот, кто продавал билеты. Я написал в авиакассу, но они сперва говорили, что места же вам дали. Конечно, дали, ведь в самолете нет стоячих мест ) когда я стал писать про окно, они сразу отправили в аэрофлот и скинули ссылку на страницу жалоб. Все мои аргументы, что деньги вернуть должна авиакасса, не сработали. Потерял 10 тысяч на неоказанной услуге. Не рекомендую данный сервис. ***

Артем Красовский

مستوى 9 خبير محلي

Здравствуйте! Если есть возможность, рекомендую покупать билеты через другие сервисы. Так как, если Ваш рейс задержат, отменят и Вам придется оформить возврат билетов, в ситуации когда Вашей вины абсолютно нет, то с Вас все-равно удержат немалую сумму. При этом повторюсь, Вашей вины нет абсолютно. Почему все эти сборы и комиссии не перекладывают на авиакомпанию, которая отменила рейс, а возлагают на добросовестного пассажира, мне совершенно не понятно. В моем случае стоимость билетов составляла 20915 руб., мне вернули только 18780 руб., то есть удержали 2135 руб., в ситуации в которой я и так стал потерпевшим из-за отмены рейса. Я обратился в Авиакассу с просьбой вернуть мне недополученные 2135 руб., вот мой запрос: "Мне сделали не полный возврат билетов за минусом скидки агентства 1135 руб, а также сбор за возврат 1000 руб., общая сумма недополученной суммы 2135 руб. Я с этим категорически не согласен, так как моей вины в том что авиакомпания перенесла рейс, нет и все сборы и комиссии в сложившейся ситуации вычитайте с авиакомпании. В связи с чем, я прошу вернуть мне недополученные 2135 руб.", на что мне ответили отказом: "Здравствуйте! «Уважаемый клиент, наш сервис является посредником по бронированию и продажи туристических услуг. Запрашиваемая Вами опция вынужденного возврата в связи с отменой рейса относится к категории оплачиваемых услуг постпродажного обслуживания клиентов, информация о стоимости которой значится в правилах пользования сайтом и доступна для клиентов на этапе бронирования заказа и до его оплаты. Стоимость процедуры вынужденного возврата билета составляет 1000,00 руб. за каждый билет. Также не подлежит возврату сбор за продажу. Правила находятся в открытом доступе на сайте https://www.aviakassa.com/returnavia". Поэтому моя оценка Авиакассе - 1.

Мария Левитова

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительная контора, которая не в состоянии содержать даже горячую линию поддержки , так как слово поддержка не имеется в словаре этой организации . Возврат денег не осуществляют , в почте не отвечают Из за болезни ( справку предоставила ) не могут оформить возврат , точнее ответили , что возврат будет , только 3 к вместо 12 к , но прошло уже 3 недели почти , ни денег ни ответа в почте нет . Хотя тот же Тинькофф путешествия вернули деньги в полном объеме , не без боя , но все же , никогда не покупайте авиабилеты через авиакассу

Aeroexpress

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

52 مراجعات